<붙임 3> 심층인터뷰 결과

○ 5급 승진리더

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	권**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁리더십 및 관리능력들에 대해서 외부강사 들로부터 많은 것을 듣고 배웠음/순천만 견학이 좋았음 ⦁매일 그리고 정기적으로 직원들에게 적용하려고 노력하고 있음
궁극적인 성과	⦁시켜서 일을 하기 보다는 직원들이 스스로 생각해서 일을 하도록 질문을 주로 하고 있음 왜냐 하면 능동적인 부하직원으로 성장시켜야 하니까.. ⦁측정목표가 가능하지는 않지만 직원들이 능동적으로 일을 하는 분위기로 바뀌어 가고 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁창의적인 방법은 없을까?‘라고 고민하게 됨 ⦁‘솔선수범하고 있는가? ‘항상 나 스스로를 돌이켜 봄
기타 제안	⦁주입식교육이 아닌 참여식 교육이 좀 더 확대되면 좋을 듯 함 ⦁이론교육보다는 실전에 적용할 수 있는 사례(의회를 설득하는 방법/예산을 확보하는 방법 등)를 좀 더 많이 접할 수 있으면 좋겠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	권**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무적으로 바빴는데, 교육에 참여하면서 유익했고 여러 가지 생각을 할 수 있는 기회였음 ⦁관리자역할에 대해서 많은 것을 배우고 느꼈음 ⦁민법에 대해 강의를 들을 수 있어서 좋았음
궁극적인 성과	⦁자기 생각과 다르면 언성이 높아지는 경향이 있는데, 이를 자제하고 있음 ⦁내 생각과 다르면 쓴 웃음을 짓거나 무시하곤 했는데, ‘내가 전달을 잘 못했나보다‘라고 생각하면서 반성하게 됨
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁직원들 사기가 올라가게 되고, 자발적으로 참여를 하는 측면이 있음
기타 제안	⦁특별히 없음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	강**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁전반적으로 리더십에 대해 생각해볼 수 있는 기회가 되었으나, 특별히 기억나는 내용은 생각나지 않음
궁극적인 성과	⦁5급 승진후 관리자가 되면서, 개인이 일을 하기 보다는 부하직원들을 통해 성과를 내야 한다는 마음으로 일하고 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁결국은 사람이 중요하므로 부하직원들을 잘 육성해야 겠다는 마음으로 일하고 있음
기타 제안	⦁5급 대상으로 하는 교육도 좋지만, 7급대상으로 하는 교육이 더욱 강화 되어야겠다고 생각함

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	국**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁리더십교육들이 대부분 좋았지만 아나운서가 진행했던 스피치 및 설득내용이 더욱 좋았음 ⦁강진에 가서 했던 프로그램들이 전반적으로 좋았음
궁극적인 성과	⦁리더십교육을 받았던 내용들을 업무하면서 적용하고자 노력하고 있으나 쉽지는 않음 ⦁의회를 상대로 설득하고 조정하고 하는 일들이 교육후에 잘 진행이 되고 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁교육받으면서 들었던 사례 등을 기억하면서 적용해보고자 함 ⦁사례나 토의등의 내용이 현업에 적용하는데 도움이 됨
기타 제안	⦁5급 승진후 교육을 받는게 아니라, 승진하기 전에 교육을 받도록 하면 더 좋을 듯 함

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	김**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁5급사무관으로서 필요한 정책 법과제도를 바라보는 시각과 정보화 능력 관리자리더십을 배울 수 있었습니다 ⦁다산연수 다녀온 내용이 좋았음 ⦁여러 가지 관련 법규를 외부 대학교수님들로부터 들을 수 있어서 좋았음
궁극적인 성과	⦁현재 업무를 추진하고 있으면서 주무관때와는 다른 시각으로 업무를 새롭게 거시적 미시적 관점을 염두하면서 적용하고 있습니다 ⦁직원들을 팔로업할 때 그들을 어떻게 하면 성장할 수 있도록 도울 수 있을까 팀웍과 개인의 성장을 지원하고 격려하는 리더로서 행동하려고 매순간 노력하고 있습니다 ⦁관리자로써 주어진 시간을 효율적으로 사용하기 위해 리더십 관련 책들도 많이 읽고 단순 행동 변화가 아닌 의식 감정의 변화를 돕는 코칭 역량을 높이려 노력하고 있습니다 ⦁나 혼자 끌고 가지 않고 팀원들과 함께 가려고 노력하는 점이 성과라고 볼 수 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁여러 가지 어려운 상황 하에서 리더들의 업무결정방식 추진력 책임감을 배웠던 것들이 사무관으로서 업무추진에 성공요인이 되었습니다 ⦁물어보고 확인하고 팀원들의 의견을 구하는 나의 모습
기타 제안	⦁1단계 2단계 전문적인 코칭프로그램 도입/셀프리더십 감정리더십코칭 자기경영법 책을 읽고 적용하는 방법 습관화 시간관리 등너무 많은 인원을 한 번에 모아놓고 ⦁일방적으로 전달하는 교육보다는 사전 니즈파악을 하여 필요한교육을 참여식 교육으로 진행하면 좋겠음 ⦁As Is와 To Be의 모습을 명확히 규명하여 승진자들에게 꼭 필요한 교육중심으로 진행하면 좋겠음 ⦁정보화교육(프레젠테이션스킬/ 시간관리 앱을 사용하는 기법) 및 코칭등 좀 더 디테일한 교육이면 좋겠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	권**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁행정법이 특별히 좋았음. 법제처 강사님이 다양한 사례를 들어가면서 행정법에 대한 전체적인 맥락과 흐름을 짚어주어서 아주 좋았음
궁극적인 성과	⦁행정법의 전체적인 흐름을 이해하고 있으면서 과원들이 가져오는 문서들에 대해 ‘어떻게 의견을 줄 것인지?’ ‘무엇을 다시 한 번 체크해 보라’든지 할 수 있게 되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁실무를 담당하지는 않으나 정확한 맥을 짚어서 피드백을 줄 수 있음
기타 제안	⦁교육기간중 너무 많은 교과목을 다루고 있음(2시간씩..) 교과목수를 과감히 줄이고 일부교과목이라도 심도 있게 다루는 것이 필요하다고 생각함

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	김**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁민법 강의내용 중 사람을 대하는 법(양보해야 한다. 태도 등)에 대한 내용들이 감동적이었음 ⦁주무관이었을때와 사무관이 되고나서 강의를 들으면서 나의 태도가 긍정적으로 많이 바뀌었음
궁극적인 성과	⦁사람들을 대할 때, 업무에 임할 때 긍정적으로 바라보고 가능한 방법을 찾으려고 노력하는 나 자신의 모습
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁강의를 통한 나의 인식과 마음가짐을 바꾸었더니, 사람과 업무가 다르게 보이고, 방법을 찾기 위해 노력하는 내 자신을 발견함
기타 제안	⦁결국은 사람인데, 사람과 관계하는 법을 더 많이 다루어주면 좋겠음 ⦁사무관들이 서울시 업무현장 곳곳을 좀 더 방문해보는 시간이 많아지면 좋겠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	김**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁민법을 쉽게 전달해주셨고 민법이 우리 모두에게 필요한 교과목이기 때문에 아주 좋았고 유익했음 ⦁교육내용 전반적으로 생각하고 성찰하는데 많은 도움이 되었음
궁극적인 성과	⦁교육 후 폭넓게 & 넓은 시야로 사람과 업무를 바라볼 수 있게 되었므
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁생각나는 대로 행동(말)하지 않고 조심하는 것 ⦁미리 예측해보는 것 ⦁업무를 사전에 챙기는 것
기타 제안	⦁8월에 강진에 다녀올 때 너무 더웠음/ 날씨나 상황을 고려해서 유연하게 운영해주시면 좋겠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	김**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁선배님이셨던 행정법 강의가 쉽고 사례중심이어서 좋았음 ⦁산업시찰같은 평택항 방문이 유익했음(강진 다녀온 것은 기대에 비해 얻는 것이 적었음)
궁극적인 성과	⦁원장님의 강의(5급의 역할과 책임/ 희생/ 충성) 등의 강의내용을 듣고 이를 적용하고자 노력하고 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁5급은 국가와 서울시에 충성해야 하는 위치이기에, 마음속에 이를 늘 생각하고 있으며 행동으로 표현하고자 하는 마음이 있음
기타 제안	⦁전반적인 방법이나 시간운영은 좋았음 ⦁교양과목보다는 정신교육(원장님 강의 같은)을 늘리면 좋겠음. 그러나 딱딱하지 않고 재미있게 구성하면 좋겠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	김**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁민법 행정법 내용과 교수진이 좋았음/ 시간이 부족해서 중간 중간 넘어간 부분이 아쉬울 정도로 좋았음
궁극적인 성과	⦁‘5급이니까 이러 이러한 모습으로 보여지고 행동해야 한다‘는 내용을 많이 듣고 왔기에 그렇게 행동하려고 노력하고 있음 ⦁‘업무적으로는 너무 광범위해서 이렇게 적용하고 있다‘ 이야기하기에는 좀 어려움이 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁아침 저녁으로 ‘5급의 바람직한 모습이 무엇인가?’생각하는 것
기타 제안	⦁형식적인 교과목은 줄이고 필요한 내용을 강화하면 좋겠음. 스마트폰 2시간 교육은 없애든지 아니면 늘려서 좀 더 필요한 내용을 다뤄주면 좋겠음 ⦁운동처방 교과목은 내용이나 강사의 언어선정에서 부적절 했음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	김**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁강진에서 다산교육 받았던 점이 아주 좋았음
궁극적인 성과	⦁원장님 강의내용을 듣고 이를 실천하고자 노력하고 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁5급 사무관으로서의 역할을 잘 하고 있는가를 자주 생각하는 것
기타 제안	⦁설문조사에서도 기록했는데, 불필요한 교과목은 과감히 생략하고 필요한 교과목을 강화하는 것이 좋겠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	김**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁박동규 교수님 강의가 마음에 와 닿았음/ 의미를 부여해주는 것/ 보편적 가치에 의미를 부여함으로써 주관적 가치로 의미를 부여하는 것
궁극적인 성과	⦁아직 실무사무관이라서 리더십에 대해 적용하고 있는 것은 많지 않음/ 보직을 받으면 구현하려고 리더십에 대해 많은 생각을 하고 있는 중임
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁체크리스트를 작성해서 리더로서의 행동을 정기적으로 체크하고자 함
기타 제안	⦁일부 강사가 강의 중에 말을 하대함(부하직원에게 이야기 하듯이) 강사들의 언어표현이 중요함/본인은 그걸 의식하지 못하고 있는 듯 했음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	노**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁강진에 가서 다산교육을 받았던 점 ⦁리더십에 대해 많은 강사님들이 이야기했던 점(특정 강사가 기억나지는 않음)
궁극적인 성과	⦁5급은 조직내에서 어떤 역할을 해야 하는가?‘에 대해 자주 생각하고 그에 맞게 행동하려고 노력중임 ⦁강의에서 들었던 많은 내용들을 행동으로 그리고 언어로 구현하고자 노력중임
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁머릿속에 가지고 있는 지식보다는 행동으로 보여주는 것이 중요하기에 나의 행동들이 교육받은 대로 하고 있는지를 자주 체크함
기타 제안	⦁특별히 제안내용은 없음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	김**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁모든 내용에 만족합니다.
궁극적인 성과
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	노**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁민법강의가 내용도 그리고 강사님도 좋았음 ⦁많은 교양과목을 들었는데 대체적으로 좋았음
궁극적인 성과	⦁교육 전에는 실무자입장에서만 생각하였는데, 교육후에는 상사입장에서도 그리고 주무관입장에서도 바라볼 수 있어서 시야가 넓어졌음 ⦁상대의 입장에서 이해할 수 있는 역지사지하는 마음으로 업무에 임하고 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁리더십 강의 중에서 상대의 마음을 얻어야 진정한 참여를 이끌어 낼 수 있다는 내용을 생각하면서 리더십을 발휘하고자 함
기타 제안	⦁조편성을 무작위로 해서 운영했기에, 비교적 젊은 나에게는 불편하고 지루했음/ 조편성을 2인1조로 친한 사람끼리 또는 비슷한 연배의 사람끼리 해줘도 좋을 듯 함

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	박**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁다산교육중 유동림 강사(?)의 강의가 좋았음/ 양천구에도 초빙을 해서 강의를 들었음 ⦁박동규 교수의 강의가 감동적이었음
궁극적인 성과	⦁리더십에 대한 전반적인 내용을 실천하려고 노력하고 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁‘내가 5급 사무관으로서 올바르게 생활하고 있는가?’를 가끔씩 되돌아 봄
기타 제안	⦁어렵게 사무관이 되어서 교육에 참여한 것에 대해 감사하며 만족하고 있음. 너무 편하게 해주시는 것이 아닌가하는 생각이 들 정도임

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	서**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁다산 정약용 교육이 유익했음 ⦁원장님의 강의내용이 기억에 남음(사무관이 되면 외롭다. 혼자 결정하고 책임을 져야 한다)
궁극적인 성과	⦁특정 내용을 언급하기는 어렵지만, 5급 사무관에게 요구되어지는 행동들을 하려고 노력하고 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁교육내용을 자주 상기시키면서 그대로 행동하려고 하는 모습들
기타 제안	⦁너무 더워서 힘들었지만 특히 개선점은 없음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	박**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁박동규 교수님 강의가 감동적이었음 ⦁벤처기업을 차려서 어려운 시기를 극복하고(위기극복/도전정신 등) 강의해주신 강사님이 좋았음 ⦁의사결정시 빠른 & 정확한 의사결정의 중요성
궁극적인 성과	⦁‘결국 내가 결정하고 책임을 져야 하는 것이구나‘라고 생각하면서 올바르게 의사결정을 하려고 노력함. 그렇지 않으면 부하직원들이 업무추진을 하지 못함
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁‘의사결정 프로세스대로 의사결정을 하고 있는가?‘를 생각함
기타 제안	⦁식당의 의자가 넣고 빼고 하기가 매우 불편함

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	박**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁원장님 강의가 매우 좋았음
궁극적인 성과	⦁배울 때는 좋았는데 현업에서 구체적으로 적용하고 있지는 못하고 있음 ⦁이론으로 교육받은 내용을 현업에서 적용하기는 쉽지 않음
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁이론 중심의 리더십교육은 줄여도 좋을 듯 함(리더십의 이론적인 내용/과거부터 접해봤던 내용/ 그저 그런 내용 등)

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	신**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁원장님 강의가 마음에 와 닿았고, 현실적이었으며, 진솔한 이야기를 해주셔서 좋았음 ⦁많은 사람들을 사귈 수 있어서 좋았음
궁극적인 성과	⦁‘선배는 어떤 사람이어야 하는가?‘ ’관리자는 어떤 행동을 해야 하는가?‘ 등에 대해 생각하고 행동하고자 노력하는 중임
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁‘부하직원들이 바라는 나의 모습은 무엇인가?‘를 생각하면서 행동함
기타 제안	⦁너무 많은 교과목을 수박 겉핧기 식으로 진행한 느낌. 과자 종합선물센트 같은 느낌. 교과목을 줄이고 깊이를 더 해가면 좋겠음 ⦁과정안내시에 ‘자기를 돌아보고 성찰하는 시간으로 활용하세요’라고 했지만 너무 빡빡한 일정과 너무 많은 사람들 때문에 돌아볼 시간이 없었음 ⦁인원이 너무 많고, 시청과 구청 승진자들의 마인드가 다르기 때문에 아쉬웠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	송**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁대체적으로 좋았음 ⦁원장님의 강의가 사무관 승진자에게 도움이 많이 되었음(동료 및 후배들을 어떻게 대해야 하는지에 대해 생생한 목소리로 들려주었음)
궁극적인 성과	⦁아직 실무사무관이라서 학습내용을 현업에 적용하고 있지는 못하지만, 배운 내용을 나중에 적용하고자 생각중임
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁수업에서 공부한 많은 이론들을 실천하기 위해 체크리스트를 만들려고 하고 있음
기타 제안	⦁매우 더운 그리고 휴가철인 8월이라는 시기를 바꿔서 봄 가을에 하면 좋을 듯 함 ⦁기간이 좀 짧은 듯 함

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	윤**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁민법강의가 좋았음(생활법률을 사례중심으로 풀어줬기 때문에)
궁극적인 성과	⦁구청에서 팀장으로 근무할 때는 직접 업무를 챙기고 함께 호흡하면서 생활을 했는데, 과장(동장)이 되면서는 강의받은 내용대로 방향성을 제시해주고 의사결정을 하는 쪽으로 주로 업무를 하고 있음. ⦁부하직원들 스스로 할 수 있도록 동기부여해주고 격려해주는 것이 과장의 역할이라고 배웠음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁팀장시절의 업무방식으로 회귀하지 않는지 스스로 질문해보고 생각해 보고 있음
기타 제안	⦁특별히 없습니다

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	이**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁원장님 강의가 본인의 경험을 토대로 구체적으로 이야기해주셔서 인상적이었음 ⦁강진에 다녀오면서 힐링도 하고 좋았음
궁극적인 성과	⦁부하직원들과의 관계를 어떻게 유지하고 관리해야 하는지를 생각하면서 부하직원들에게 격려와 동기부여를 해주고자 노력하는 중임
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁공부한 내용대로 적용하는지를 자주 생각하면서 업무에 임하고 있음
기타 제안	⦁좀 더 기간이 길어지면 좋겠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	이**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁후반부 여자강사의 강의내용이 좋았음 ⦁경제분야 강의를 해주신 남자 강사님이 좋았음
궁극적인 성과	⦁팀장에서 과장이 되니까, 부하직원들을 포용하고 이해하는 노력을 더 많이 하고 있는 것이 나의 성과임
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁잘못을 지적하기보다 잘 하고 있는 점을 발견하고자 노력중이며, 스스로 자주 체크하고 있음
기타 제안	⦁너무 많은 인원이 교육에 참여하다보니 다양한 의견을 반영하기 쉽지 않았을 것임 ⦁업무 외적인 비즈니스 매너(커피 잘 타기 등)등에 대해서도 교육을 해주면 좋겠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	오**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁많은 내용을 교육받았지만 리더십부분이 좋았음
궁극적인 성과	⦁교육이 사람을 쉽게 바꿀수는 없지만 사람을 바꿀 수 있는 유일한 방법이 교육임 ⦁콕 찝어서 어떤 부분의 성과가 있었다고 말하기는 어렵지만 교육받은 내용들이 내 삶의 많은 부분에서 반영되어 성과가 나타나고 있다고 생각함
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁부하(후배)들을 어떻게 대우해야 하는지? 어떻게 성과를 잘 내야 하는지? 시키지 않고 자발적으로 참여하도록 하기 위해 어떤 말과 행동을 해야 하는지? 등에 대해 스스로 생각하고 체크 하고 있음
기타 제안	⦁반공교육을 많이 받고 자란 세대라서 안보교육(파주방문)은 하지 않아도 좋겠음. 오히려 디지털공장 등 트렌드에 맞는 현장탐방이 더 좋을 듯 함

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	이**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁연세가 많으심에도 불구하고 박동규 교수님 강의가 감동적이고 심금을 울리는 강의여서 좋았음
궁극적인 성과	⦁리더십에서 배운대로 실천하고자 노력하고 있으나 쉽지는 않음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁공부한 내용대로 실천하고자 하는 마음
기타 제안	⦁과장이 되니 공식적인 석상에서 발표하는 경우가 많이 생김/ 프리젠테이션을 연습하고 1:1로 코칭해주는 시간이 추가되면 좋겠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	이**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁박동규 교수님의 강의가 좋았음(박목월시인에 대한 이야기, 직장인으로서 필요한 내용 등) ⦁청렴(최덕인 강사님)교육도 좋았음 ⦁행정법과 민법 교육은 실무에 도움이 되어 좋았음
궁극적인 성과	⦁매일 매일 교육받은 내용을 실천하려고 노력하고 있음. 구체적으로 특정 행동을 변화시켰거나 특정 스킬을 구현하고 있거나 하지는 않으나 노력하고 있음 ⦁교육받은 내용은 공무원 생활에 있어서 기본인데, 그 전에 적용하지 못했던 부분이 안타깝습니다.
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁6~7급에서도 많은 교육이 이루어지면 좋겠습니다 ⦁예전 몇 년 동안 진행되었던 교육내용과도 중복되는 느낌입니다

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	윤**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁행정법(법제처 강사)에 대한 강의가 내용측면에서 많은 도움이 되었음 ⦁박동규 교수님 강의가 인상적이었음
궁극적인 성과	⦁면접기법에 대한 내용들을 후배(부하)들 면담 할 때 적용하고 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁면접 스킬들을 되돌아보면서 면담 등을 하고 나면 올바로 적용했는지 스스로 질문해 봄
기타 제안	⦁리더십스킬 강사들이 현장에 대해 좀 더 파악하고 강의를 했더라면 더욱 현실적이고 유익했었을 것임

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	은**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁리더십 내용들이 전반적으로 좋았음 ⦁마음가짐을 새롭게 하게 되었고 시야가 넓어졌습니다
궁극적인 성과	⦁리더십에서 배운 내용들을 전반적으로 녹여서 실천하고자 함 ⦁질문스킬, 경청스킬, 피드백스킬, 솔선수범, 언행일치 등
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁공부했던 내용들을 생각하면서 제대로 하고 있는지 스스로 생각해 보고 있음
기타 제안	⦁개선점은 특별히 없습니다

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	이**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁원장님 강의가 아주 유익했음(상사 대하는 법/ 원장님의 경험/ 중간관리자에게 요구되어지는 역할 등)
궁극적인 성과	⦁특별히 성과라고 이야기할 부분은 없으나 교육내용을 녹여서 전반적으로 구현하고자 노력중임
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁교육내용을 생각하면서 내용대로 적용하고자 함
기타 제안	⦁외부 탐방을 두 번에 나눠서 했는데 한 번에 통합으로 가면 좋겠음 ⦁하지 않아도 되는 내용은 과감히 없애고, 꼭 필요한 부분을 심도있게 다루면 좋겠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	이**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁민법을 사례중심으로 강의해주셔서 유익했음 ⦁강진에 다녀오면서 공직자로서 어떤 마음가짐과 자세로 임해야 하는지를 느끼고 돌아올 수 있었음
궁극적인 성과	⦁실무사무관이어서 리더십에 대해 구체적으로 적용하는 것은 없지만, 향후 교육받은 내용들을 적용해보고자 함
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁과거에는 교육 후 3주후에 시험을 봤는데 이번에는 1주후에 시험을 보았음. 이것이 계속 유지되면 좋겠음

과정명	5급 승진리더
인터뷰 대상	이**	소속/직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁강진에 다녀온 것이 좋았음 ⦁민법이 사례중심이어서 유익했음
궁극적인 성과	⦁교육받은 리더십 내용들을 부하직원들에게 적용하고 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁교재에 있는 내용들을 보면서 올바로 실천하고 있는지 체크함
기타 제안	⦁특별히 없음

○ 6급 승진자

과정명	6급 승진자 리더십 (3기,시)
인터뷰 대상	장**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁크게 도움이 되는 교육이 없었음 ⦁대화방법이 조금 기억에 남음
현업적용 성과	⦁큰 성과는 별로 없었으나, 한번 쉬고 오니 기분이 조금 달랐음 ⦁회의 방법을 조금 써보니 좋았음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁새로운 생각과 재충전을 한 것이 유효 했음 ⦁저해요인은 없었음
기타 제안	⦁조금 더 쉬는 교육이 많았으면 좋겠음 ⦁공직자로서의 현재와 미래를 되돌아 볼수 있는 교육이 있으면 좋겠음

과정명	6급 승진자 리더십 (3기,시)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁현업 중에 커뮤니케이션방법을 적용 해보 았음
현업적용 성과	⦁처음에는 스스로가 만족 스러웠으나 결국 안쓰게 됨
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁새로운걸 배운다는건 좋았음 ⦁저해요인은 강의장은 좁은데 사람이 너무 많았음
기타 제안	⦁인원을 좀 줄여서 했으면 좋겠음.

과정명	6급 승진자 리더십 (3기,시)
인터뷰 대상	정**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁현업에 적용이 되지는 않았음. 공직 생활에 대해 다시 한번 생각하는 계기가 되었음.
현업적용 성과	⦁공직인의 자세나 그런 부분에는 도움이 되었으나 직무와는 연관이 없었음.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁업무에 쫓기는 생활에서 잠시 벗어나서 선배님들이 해주시는 말씀도 좋았고 힐링할 수 있는 기회와 공직생활에 대한 마음을 다잡을 수 있었던 기회였던 것 같음. ⦁저해요인은 없었음.
기타 제안	⦁교육 내용은 지금 정도가 괜찮다고 생각함. ⦁쉬면서 공직자의 자세, 마음가짐을 들여다 볼 수 있는 시간이었음.

과정명	6급 승진 리더십 (3기,시)
인터뷰 대상	정**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁리더가 되기 위한 내용이나 소통하는 방법등이 조직을 끌고 갈 때 필요하다고 생각되었고 가치 있다고 느껴짐.
현업적용 성과	⦁다들 소통하려고 하는 측면이 현업에 있어서 도움이 되었음.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁저해되는 요인은 없었고, 약간 힐링 시간이 있어서 제 자신을 한번 돌아볼 수 있는 시간이 되었음.
기타 제안	⦁특별하게 개선할 것은 없음. 이대로 유지했으면 좋겠음.

과정명	6급 승진자 4기
인터뷰 대상	장**	직급
현업적용 내용 및 방법	⦁이번 승진자교육을 통해 얻을수있었던 내용은 직장에서 후배와 동료 어려운 일에 좀 더 적극적으로 관심을 가져주고 가정처럼 평온한 마음으로 직장생활을 했으면 좋겠다
궁극적인 성과	⦁상대방 말을 많이 들어주고 행동에 관심을 갖고 이해해주는 것
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁직장에서 차별하지 말고 자기일 아니라고 이기적인 마음들을 없었으면 좋겠다
기타 제안	⦁살다보면 여러 가지 어려운 일이 많은데 내가 조금 손해 본다는 생각으로 상대방을 이해해주고 후배들 어려운 일 있으면 언제든 도와줄 수 있는 선배가 되었으면 한다 ⦁일도 소중하지만 그 보다는 좋은 인간관계가 성공적인 삶이 아닌가 생각한다

과정명	6급 승진자 4기
인터뷰 대상	허**	직급
현업적용 내용 및 방법	⦁리더의 품성 : 감정(화, 분노) 절제 필요 -> stop and think ⦁팀원간 의견 차이로 갈등 발생시 대처하는 법 : 말(단어)보다 신체적 언어로 적용
궁극적인 성과	⦁리더란 실무가 아닌 다른사람을 통해 성과를 내는 사람으로 영향력을 발휘하여 업무의 성과와 성장을 유도하는 사람 ⦁조직에서 깍아내리는 지적은 업무개선에 도움이 안됨 ⦁직원의 사기를 돋아주며 업무 승력 향상 ⦁인센티브 우수구로 선정
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁업무환경 개선에 도움이 됨 ⦁서로간의 신뢰 구축 ⦁서로간의 불신
기타 제안	⦁업무의 활력을 위한 직원 엠티 등 직원간 모임이 필요

과정명	6급 승진자 4기
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 내용 및 방법	⦁교육을 통해 업무로 인한 스트레스를 잊고 힐링할 수 있는 계기가 되어공직생활의 재충전의 기회 및 활력소가 될 수 있었음 ⦁교육을 통해 학습한 내용은 직장에서는 물론이고 퇴근후 가정에서도다시 한 번 구성원들을 생각하고 배려하여 행복한 가정생활을 영위할 수 있었음
궁극적인 성과	⦁조직원을 이해하고 배려하게 되었음 ⦁인간중심의 조직문화 형성에 기여하는 계기가 됨 ⦁조직문화 개선에 기여 ⦁당장에 효과를 보기에는 무리가 따르며 지속적으로 후속 관리하는 시스템 도입이 필요하다고 봄 ⦁특히 힐링센터 교육을 통해 직접 대면하고 소통할 수 있어 신뢰가 싹트게 됨
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁긍정적인 사고에 도움이 됨
기타 제안	⦁교육 기간이 너무 짧고 직종별 직무내용이 달라 가시적 성과를 기대하기 어려우므로 대상자 전체를 장기교육과 단기교육의 중간격인 3개월 과정 정도의 교육이 필요하다고 봄 ※ 6급 진급자 6개월 장기교육은 선발된 직원만 받을 수 있어 1주 과정 진급자 교육은 상대적으로 교육의 질과 성취감에서 비교가 안됨

과정명	6급 승진자 4기
인터뷰 대상	이**	직급
현업적용 내용 및 방법	⦁서울시 인재개발원 교육을 10여년 만에 참석하였음, 그만큼 집합교육 참석이 실무자로서는 여러 가지 업무추진 등으로 어려웠음 ⦁팀장으로 보직받고 실무자로서 추진하였던 과거와는 다른 차원의 역량이 필요함을 느껴서 교육에 참석하였고, 팀장리더십에 대해 조금은 새롭게 배울 수 있었던 매우 유익한 교육이었음 ⦁팀원들과의 의사소통 방법, 팀원간 내부 업무 충돌 시 조율 ‧ 조정 등 순간순간 교육 시에 배웠던 내용들이 밑바탕이 되어 효율적인 선택과 의견제시를 할 수 있었다고 생각함
궁극적인 성과	⦁팀장 리더십 프로그램의 세부적인 내용들이 업무와 시정목표 기여도, 측정 가능한 변화성과로 표출되기에 어려운 것일지라도, 6급 팀장들의 리더십에 대해 스스로 고민하고 생각하게 되는 기회는 충분하였다고 봄 ⦁5일 교육을 통해 팀장으로 소통과 조정을 위한 관리 역량에 대해 조금은 체득할 수 있는 기회가 되었다고 생각함
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁10월 교육 후 성과 등에 대해서 깊이 있게 생각하지 못했음.
기타 제안	⦁5급 사무관이 되면 의무적으로 5급 관리자 교육을 6주간 받는다고 알고 있는데, 자치구에서는 6급이 팀장으로 실무자로서가 아닌 팀원과 함께 성과를 만들어 내야 하는 역할을 하여야 하기에 자치구 6급 팀장들도 팀장 리더십 교육이 필수적이라고 생각됨. ⦁특히 휴 프로그램으로 진행된 깊은산속옹달샘에서 짧은 1박2일은 항상 긴장하며 쉼이 없던 일상속에서 잠시나마 오아시스 같은 힐링을 주었음에 매우 감사드림.

○ 7~8급 승진자

과정명	7~8급 승진 리더
인터뷰 대상	강**	직급
현업적용 내용 및 방법	⦁아무래도 현업에서 서류적인 업무가 많다보니, ⦁보고서 작성에 관하여 교육 받았던 내용이 가장 현업에서 많이 적용됨 ⦁주요 보고서 작성 시 교육자료를 다시 보면서 적용하고 있음 ⦁그 외 인생 내비게이션 만들었던 자료 집안에 붙여 놓고 한 번씩 확인함
궁극적인 성과	⦁업무를 하면서 업무 자체에서 오는 스트레스 또는 인간관계에서 오는 스트레스 등이 있지만 어떠한 문제를 직면하면서 하나씩 해결책을 찾아가는 과정을 통해 결과적으로 좋은 성과를 이루려 마음을 다스리게 됨
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁매일 모니터와 싸우듯이 업무하는 가운데 이러한 교육에 참여하여 환기가 되었고 ⦁다른 조직에 있는 새로운 사람들을 만나고 그들의 이야기를 듣고 삶에 대한 이야기를 하면서 나에 대해 반성하는 계기가 됨 ⦁업무적으로도 더 발전하도록 노력해야겠다는 의지를 키우는 계기가 됨
기타 제안	⦁없음

과정명	7,8급 승진 리더십
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁보고서 작성법에 대한 설명을 듣고 실무 연습을 한 것이 많이 도움이 됨. ⦁현업에서 보고서 작성이 많아서 순서, 내용, 글씨체 등이 많이 도움이 되었고 현재도 적용해서 활용하고 있음
현업적용 성과	⦁다른 직렬 직원 분들과 개인적인 관계를 가질 수 있었던 점이 좋았음.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁4년간 실무적인 문제점 등은 동기들과만 얘기 했었는데, 다른 선배님들의 이야기를 듣고 현실적인 사례와 대처 방법 등을 들으며 힐링되는 시간이었음 ⦁저해요인은 없었고 성과창출 유발 요인은 다른 분야 직원들을 만날 수 있었던 기회.
기타 제안	⦁조별 활동이 좋았음, 더 많아지면 좋을 것 같음.

과정명	7,8급 승진 리더십
인터뷰 대상	박**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁7급 승진을 하고 앞으로 어떻게 공무원 생활을 해야 하는지, 개인 생활을 어떻게 계획을 세워야 하는지를 배웠음. ⦁업무적으로는 스트레스를 어떻게 진정시킬 건지 배울 수 있었음.
현업적용 성과	⦁민원인들 입장에서는 동에 한번 오는 것이고 저는 매일 여러 명의 민원을 담당하는 것 인데, 그분들은 한번 용기내서 오신 것이기 때문에 한 분 한 분 성심성의껏 대해야 되지 않나 생각을 하게 되었음. ⦁되도록 오는 분들에게 다 인사하려고 노력 하게 되었음.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁보고서 교육, 저해가 되었다기 보다는 그만큼 하기는 힘들겠다는 생각과 부담감이 조금 생김. ⦁발전하겠다는 생각은 들었는데 따라가기가 어려워서 스트레스가 있었음.
기타 제안	⦁현업에서 내 개인적인 사생활에 관한 치아 교육, 보고서 작성 교육, 인사 교육 등 보다는 승진자 교육이니까 앞으로 어떻게 공무원 생활을 해야 하는지 비전 교육을 더 하고 민원인이나 직원을 어떻게 상대해야 하는지 인간관계 교육이 더 필요하다고 생각함.

과정명	7,8급 승진리더
인터뷰 대상	서**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁강사분의 경제적 인간관계적 어려운 상황을 잘 극복하신 경험담을 통해 구청 민원처리 등 힘든 대민 업무를 처리하는데 있어서 인내심을 갖고 극복하는데 도움이 되었습니다.
현업적용 성과	⦁동료애를 좀더 발휘하는데 도움이 되었고, 업무처리에 있어서 상대방의 입장을 배려하려고 합니다. ⦁업무처리에 있어서 팀워크가 중요하기 때문입니다. ⦁협치에 도움이 될 거 같습니다. ⦁동료 간에 친분도 두터워지고 업무를 해결하는데 협조를 얻어 좀 더 효과적인 것 같습니다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁동료를 먼저 생각해주면 나도 도움을 얻을 수 있기 때문에 성공으로 가는 길에도 동료애는 중요한 것 같습니다. ⦁아무래도 자기 업무만 잘하면 된다는 생각, 괜히 얽혀 나까지 힘들어지지 않을까하는 걱정이 동료애를 발전시키는데 저해가 된다고 생각합니다.
기타 제안	⦁자기 공부를 통해 전문성을 길러 나가는 것도 중요하지만 동료애가 발휘되어 나의 전문성이 동료에게 도움이 되고 동료의 전문성이 나한테 도움이 된다면 업무 효율성 증대되어 불필요한 예산낭비, 실패를 줄일 수 있다고 생각합니다.

과정명	7,8급 승진 리더십
인터뷰 대상	윤**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁조별로 만든 비전레일을 통해 여러 명이 자기 할 일을 하고 종합적으로 함께 맞춰야 하는 것이기 때문에, 자기 혼자만 한다고 되는 것이 아니라는 것을 깨달았고 그것이 인상 깊었음.
현업적용 성과	⦁꾸준히 공부를 해야 겠다는 생각을 하게 되었음. ⦁현업에서 협조하는 일이 많은데 그런 부분에서 상당히 유용했음.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁없었음.
기타 제안	⦁중간에 한번 문화행사 프로그램은 단순히 가서 수동적으로 보고 끝내는 것. 내년에는 단체로 인근에 우면산을 갔다오거나 그러는 것이 더 좋을 것. 사무실에 대부분이 앉아있기 때문에 환경이 좋으니까 주변 환경을 보거나 둘레길 산책을 포함시키면 좋을 것.

과정명	7,8급 승진리더
인터뷰 대상	전**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁태도를 얻을 수 있었음 ⦁교육이수 후 회사생활에서 직원간의 소통의 어려움을 느낄 때 교육에서 배운 것을 토대로 적용하였습니다.
현업적용 성과	⦁태도 변화 ⦁사람의 마음을 변화시키기 때문에 중요함 ⦁공직생활에 커다란 힘이 되었습니다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁나의 태도 변화가 성공의 원동력 ⦁인간관계가 저해요인
기타 제안	⦁직원들의 적극적인 업무 수행이 필요함

과정명	7,8급 승진리더
인터뷰 대상	정**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁다양한 지식과 경험을 쌓을 수 있었고 현장에선 다시금 내 자신을 돌아 볼 수 있게 하는 시간이었습니다.
현업적용 성과	⦁승진하면 리더로 써 좀 더 책임감과 내 자신을 개선해야 할 것들을 찾는 유익하고 좋은 시간이었습니다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁리더로서 개선해야 할 일들을 찾았습니다. 분발해야겠다는 생각들....
기타 제안

○ 7~9급 신임자

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	강**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁동기들이 많이 생겼고 명사특강들이 도움이 되었음 ⦁민원응대같은 곳에 도움이 되었고 실무적인 부분들을 많이 배워 프로그램, 공문 작성에서 적용 되었음
현업적용 성과	⦁기본적인 사용 프로그램을 구체적인 실무에서 적용할 수 있었음 ⦁업무를 정확하고 명확하게 숙지하고 있어야 하는데 업무에서 면밀하게 관련된 부분을 더욱 배웠으면 함
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁업무 프로그램을 쓸 때, 익숙했던 프로그램을 쓰기 때문에 수월했음
기타 제안	⦁체계적으로 일을 배울 기회가 있었으면 좋겠음. 실무자 입장에서 일을 어떻게 처리하고 절차를 정확하게 알 수 있었으면 함.

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	국**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁예산 쪽 교육을 받았는데 현업에서는 예산 부서가 아니라서(행정처분) 현업과는 관계가 잘 없었음. ⦁큰 기대는 하지 않고 갔었는데 강사님과 현직 사무관님들 강의 해주셔서 예산 회계 쪽 직무 개선이 예상되었음
현업적용 성과	⦁신규자이다 보니까 업무 적응하는데 도움이 되었음 업무적으로 많이 변화했다기보다는 공직관 같은 것을 잘 알 수 있었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁9급이라 아직 보여주는 성과를 맡지는 않았지만 다른 주임님들의 업무를 도와주는 그런 시각이 생긴 것 같음
기타 제안	⦁보고서 작성 같은 것도 많이 배우는데, 좀 더 실무적인 부분에 대해 더 배웠으면 좋을 것 같음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	권**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁예산 관련, 보고서 작성 측면으로 얻을 수 있었음 ⦁현업에서 보고서 작성할 때 틀을 실제로 써볼 수 있었음
현업적용 성과	⦁보도자료 강의에서 보도자료를 쓸 수 있는 요령들을 알 수 있어서 가치있었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁저해요인은 없음 성과창출에서 동기들이 큰 자산이 되었음
기타 제안	⦁개선점을 딱히 없음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	권**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁다른 구청의 직원들과 교류를 할 수 있어서 좋았음 ⦁현업에서 같은 업무를 하는 동기들과 소통을 하는데 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁다양한 컨텐츠들 내용이 좋았음 ⦁다양한 시각에서 접근할 수 있게 되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁성과 요인도, 저해 요인도 없었음
기타 제안	⦁실무적인 부분이 강화되었으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁현업을 하면서 자신의 업무에 대해 알 수 있어서 좋았음 ⦁예산 집행을 할 때, 실제처럼 업무를 할 수 있었음
현업적용 성과	⦁업무능력이 개선되었음 ⦁연수 전에는 헤매고 있었는데 배우고 오니까 업무 파악에 도움이 되었음 ⦁아예 손도 못했던 일들이 있었는데 교육 이후 가이드라인이 잡혔음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁업무 파악이 되다보니까 업무 처리 속도가 빨라졌음
기타 제안	⦁이호조 같은 신입 직원들이 당장 접하기 힘든 것들을 구체적으로 했으면 좋겠음.

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁신입직원으로써 난해했던 조직생활에 갈피를 잡을 수 있었음 ⦁이호조 시스템을 막연했었는데 선배 공무원들에게 활용방법을 배울 수 있어서 좋았음
현업적용 성과	⦁친절교육과 같은 것들에서 도움을 많이 받았음 ⦁측정 가능한 변화는 딱히 없었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁친절, 감사 같은 부분은 흥미가 있어 잘 접할 수 있었는데 집중력을 저해하는 부분이 있었음
기타 제안	⦁졸리고 그러던데 그런것들을 타파할 수 있게 흥미나 업무 관련성을 높여 집중할 수 있도록 여건 마련 필요

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁현직 선배들 강의들을 통해 현업 생활이 어떤 것이었나 감을 잡을 수 있었고, 시정 탐방을 하면서 글로 쓰고 발표하는 과정에서 더 자세하게 알 수 있었음 ⦁회계같은 것이 어려웠는데 선배 공부원분들이 알려주신 카페에서 도움을 받을 수 있어서 좋았음
현업적용 성과	⦁일반행정이 아니라 전 직원을 대상으로 하다보니까 너무 포괄적이어서 개별 업무에 대한 내용이 부족했음 ⦁신규 교육을 3개월 차에 갔었는데 교육을 통해 인맥의 폭이 넓어짐과, 다른 부서는 일을 어떻게 진행하는지 알 수 있었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁수업도 하고 활동도 하여 지루하지 않고 좋은 추억이 될 수 있었음
기타 제안	⦁일반 사무여서 회계 프로그램을 다른 직무의 동기보다 많이 다룰 수 있었는데 이호조같은 것이 조금 더 자세하게 해주었으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁다 내용들이 좋았음. 다양하게 업무면이나 시사적인 부분 등에서 접할 수 있었음 ⦁업무에 적용하는 부분들의 내용들은 실질적으로 적용되니 좋았음 ⦁예상치 못한 민원인들의 질문에 대답할 수 있는 지식을 갖출 수 있었음, 직장에 대한 만족도와 프라이드를 높일 수 있었음
현업적용 성과	⦁서류를 발급하는 일이기에 성과를 내는 일은 잘 없었음 ⦁친절과 청렴 같은 포인트를 강조하고 있는데 그런거와 관련하여 스피치와 인간관계와같은 부분들이 도움이 되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁교육 후 다들 반응이 좋았음, 다음 번에 교육을 한다면 또 갈 의향이 있음 인재개발원에서 하는 업무와 현업과 연관성이 늘었으면 좋겠음 ⦁교육 자체는 좋았음 하지만 업무 공백이 생겨서 이런 점이 개선되었으면 좋겠음
기타 제안	⦁현장에서 일어나는 에피소드를 많이 다루었으면 좋겠음. 그러나 강사분들이 회사에서 쓰는 민원들을 다루시는 경우가 있어 공무원의 입장으로 진행되었으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁교육 받은지가 오래되어서 기억이 잘 나지 않음
현업적용 성과	⦁실무자 교육이니까 실무에 있어서 도움이 되었음 ⦁부서가 다르다보니까 잘 와닿지 않았음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁딱히 성과가 있지는 않았음
기타 제안	⦁좀 더 실무적인 부분에 적용을 많이 할 수 있는 프로그램을 마련해주었으면 좋겠음.

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁동기들하고 같이 협업하는 것이 도움이 되었음 ⦁민원 부서이기 때문에 다른 동료와 상의하고 같이 해결할 때 많이 도움 되었음
현업적용 성과	⦁공문 작성과 직장 생활 면에서 도움이 될 것이라고 기대했음 ⦁공문 작성 방법을 잘 몰랐었는데 그런 부분에 도움이 많이 되었음 ⦁예전에는 다 물어보고 업무를 했었는데 교육 이후 다른 사람에게 의지하는 부분이 줄었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁반별로 외부 강사 초청해서 듣는 수업에서 직접 발표도 해보고 팀원과 같이 체험 프로그램을 진행했던 것이 도움 되었음
기타 제안	⦁외부강사보다 내부강사를 더 많이 모셔와서 일반적인 교양 프로그램이 아닌 전문적인 내용이 보강되었으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무 처리하면서 이호조같은 재무관리 시스템을 사용하는데 도움 되었음 ⦁현업에서 예산을 사용할 때 예산 관련해서 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁예산을 쓰는 자리가 아니라서 전문 프로그램을 다룰 기회가 없었는데 그런 사용능력의 향상이 기대되었음 ⦁청렴한 예산 사용과 같은 시정목표에 도움이 되었음 ⦁교육을 통애 딱히 측정 가능한 변화는 없었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁담당 업무와 괕계된 강사분들의 강연이 도움이 되었음
기타 제안	⦁공통 업무 관련 교육 중심이어서 신규자 직무가 다양하여 개성에 맞는 교육이 어려웠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무적인 스킬같은 것들을 배울 수 있었음 ⦁간단한 기안 서식이나 일상적인 업무에서 쓰는 것들 위주
현업적용 성과	⦁능숙하게 업무를 처리할 수 있게 하는데 도움이 되었음 ⦁업무 처리 속도가 빨라지고 주변에 물어보지 않고도 혼자 처리할 수 있게 되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁교육에서 실습 경험으로 계획에서 자신감이 많이 생겼음
기타 제안	⦁이론적 내용보다는 실습 위주로 진행되었으면 좋겠음. 듣는 것 보다는 해볼 수 있는 것

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁다양한 프로그램과 경험을 접할 수 있었음. ⦁이호주 수업이라던가 보고서 작성에서 수업내용이 생각나서 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁발령 직후에 가서 크게 어떤 것이 변화했다던지 그런건 어려운 것 같음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁여러 사업부서라던가 여러 분야 프로그램들을 많이 알 수 있었음
기타 제안	⦁실무적인 교육을 많이, 체계적으로 했으면 함

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁많은 사람들, 특히 많은 동기분들 만나게 되었음 ⦁업무를 진행하다가 모르는 부분들이나 정책 변동사항같은 것을 자세히 알 수 있었음
현업적용 성과	⦁친절 교육이나 악성민원 관련하여 받았었던 수업이 그 수업을 듣기 전에는 막막하였으나 교육 이후 많이 개선되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁현업에 계신 분들에게 직접 교육을 받은 점이 좋았음
기타 제안	⦁이론 말고 좀 더 실무에 적용될 수 있는 것들을 배웠으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	박**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁동기들을 많이 만나 친해지고 협동심을 향상시킬 수 있었음 ⦁업무를 하다보면 혼자보다 도와서 하는 것들이 있는데 그런 곳에 도움이 많이 됨
현업적용 성과	⦁부족했던 부분을 꺠닫고 어떤 점을 보완해야 할지 잘 알게 되었음 ⦁업무 수행하면서 처음에는 혼자만 고민하고 혼자 해결하려 했었는데 협력하는 방법과 같이 일하는 것들의 중요성을 깨닫게 되어 업무하는데 도움이 되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁같이 협동하면서 탐방이라던지 협력하던 활동들이 도움이 되었음
기타 제안	⦁실내에서 교육 보다는 현장을 체험할 수 있는 교육들이 많이 늘어났으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	박**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁민원과 관련하여 민원인을 응대하는 것이나 보고서 작성 측면에서 도움이 많이 되었음 ⦁실제로 보도자료 쓸 일이 있을 때 그때 배웠던 내용들을 적용하는데 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁실무적인 내용을 들었을 떄 직무에 도움이 많이 되었을 것이라 기대 ⦁아직 시정목표보다는 이호주같은 실제로 적용하는 프로그램을 사용하는데 도움 ⦁아예 모르던 것 상태에서 교육 이후 실무 면에서 많이 변화가 있었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁동기들이 많이 생겨서 어려운 것들을 많이 나누게 되었던 점이 원동력이 되었음
기타 제안	⦁실무적인 내용이 많이 강화되었으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	변**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁팀 프로젝트같은 과제가 있었는데 팀웍의 중요성을 알게 됨 ⦁다양한 배경들을 가진 사람들을 보다보니 상대방을 더 이해하는 능력이 늘어남
현업적용 성과	⦁직무를 제대로 하지 않은 상태에서 교육에 들어가 구체적인 기대는 하지 않음 ⦁보도자료나 기본 업무가 진행되는 전반적인 내용을 알 수 있었음 ⦁딱딱한 업무 분위기에 대한 막연한 두려움이 사라짐
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁타구의 사람들을 알게 되어 인맥이 많이 늘어 힘든 일을 공유할 수 있어 좋았음
기타 제안	⦁전반적으로 다 괜찮았음 그러나 부서별 특색과 같은 개별적인 업무에 대해 둘러볼 수 있는 기회가 부여되었으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	석**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁기본적인 이호조와 같은 것이나 공무원의 자세같은 내용들이 교육과정에 들어가 있어서 좋았음 ⦁이호조를 통해 인사관리나 계약같은 것들을 빠르게 적용할 수 있었음
현업적용 성과	⦁전반적인 교육과정이 잘 꾸며졌고 업무와 공직자 마인드 전부 적용이 잘 되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁현업에서 동떨어진 내용들이 있었음, 교재 내용의 개선 필요 ⦁임용을 받고 교육을 갔기 때문에 현업을 놓고 가서 업무 공백이 개선되어야 함
기타 제안	⦁일반적으로 이론만 가르치는 것보다는 예시나 상황을 부여하면서 가르치는 것이 좋겠음. 필요성이 의심되는 내용들이 한 두개씩 있었음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	신**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁예전에 배웠던 내용이라 잘 기억은 나질 않으나, 개인적으로나 미래에서도 그렇고 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁업무에 있어서 신규자이지만 리더십이 필요한 경우에 적용해볼 수 있었음 ⦁측정 가능한 변화는 아직 없는 것 같음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁딱히 없었음
기타 제안	⦁실제로 필요한 것들을 구체적으로 알려줬으면 좋겠음. 교육자의 필요를 물어보고 그에 맞춰 강의가 진행되었으면 함

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	안**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁조직 문화 같은 지식들의 경우가 많이 도움되었음 ⦁현업에는 잘 적용된 것 같지 않음
현업적용 성과	⦁현업에 도움이 되기 보다는 인맥을 쌓고 재미있는 시간 보내게 되었음 ⦁시정목표에 도움되었는지는 잘 모르겠음 ⦁측정 가능한 변화는 없었던 것 같음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁딱히 없었던 것 같음.
기타 제안	⦁조원들끼리 어울릴 수 있는 시간과 자유시간이 더 많았으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	안**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁실무를 하는데 감을 쌓는데 도움이 되었음 ⦁직접 강의하셨던 공무원분들의 말씀들이 많이 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁보고서같은 것들을 잘 쓸 수 있었음 ⦁업무면에서 도움이 되었음 ⦁팀 분위기면에서 잘 어울리게 되었고 보고서같은 업무 면에서 괜찮았음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁직접 현직의 분들의 강의를 통해 현장감과 경험이 도움이 되었음 ⦁교육기간이 1달이었는데 너무 엠티 분위기 같았음
기타 제안	⦁실무 부분에서 현장 경험이 더 필요했으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	양**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁개괄적으로 업무 흐름에 적응할 수 있었음 ⦁이호조와 같은 생소한 단어들을 알지 못했는데 그런 점에서 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁의사소통이 원활해졌음 ⦁업무처리 능력이 빨라져 시정목표에 기여되었음 ⦁교육을 통해 동기들을 많이 알게 되어 모르는 것을 많이 알게 되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁업무 공백이 있어 다시 돌아왔을 때 익숙해지기 어려웠음
기타 제안	⦁구 끼리도 만날 수 있는 장을 조성해 주셨음 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	오**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무 능력과 내용 측면에서 도움이 되었음 ⦁기안 올릴때나 이호조때 도움이 많이 되었음, 기획서와 보고서 포함
현업적용 성과	⦁교육 내용들이 시정목표에 기여하였음 ⦁실무적인 내용이 도움되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁딱히 개선점을 보이지 않음

과정명	7~9급 신임자(4기)
인터뷰 대상	강**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁협동정신들을 배울 수 있어 업무를 혼자 처리하지 않고 동료들과 같이 처리할 수 있게 되었음
현업적용 성과	⦁업무처리 능력 개선이 기대되었고 이러한 내용이 시정목표에 기여하였음 ⦁공문을 더 잘 쓰게 되었고 매우 가치있었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁실무 면에서 여러 지식을 얻을 수 있었음
기타 제안	⦁실무적인 내용이 부족했고 행동과 실습이 같이 있었으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	강**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무적 지식, 보고서 작성 요령, 재무와 회계 등의 기본적 사항을 배워 여러 내용을 업무에 적용할 수 있었다.
현업적용 성과	⦁공직에 대한 생리에 대해 알 수 있는 배울 수 있는 기회가 되었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁잘 기억나지 않는다.
기타 제안	⦁갑작스런 문답식의 인터뷰는 대답하기 어려운 것 같다. ⦁업무와 관련된 실습, 실무 위주의 교육이 많으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	권**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무 처리 방법, 공무원 기안 작성법 등 실무능력을 학습했으며, 학습내용에 대한 현업적용은 직무에서 다양하게 활용하고 있다.
현업적용 성과	⦁교육을 이수하고 업무를 판단하고 해결하는 점에서 좀 더 발전하였고, 업무능력과 대인관계가 좋아졌다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁성과창출요인으로는 같은 조원들과의 커뮤니케이션을 통해 상생발전을 도모할 수 있었던 점이다. ⦁저해 요인은 없는 것 같다.
기타 제안	⦁없다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무에 바로 활용할 수 있는 워드프로세서 사용법과 문서작업 능력을 배웠으며, 업무 시 각종 문서 작업등에 활용 및 적용했다.
현업적용 성과	⦁변화했다고 생각하는 결과는 별로 없는 것 같고, 교육을 이수하고 현업에 대해 깊게 이해할 수 있는 계기가 되었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁성과창출유발요인이라고 꼽자면 교육을 이수하고, 업무스킬을 배우고 향상시킬 계기가 되었던 점이다. ⦁저해요인은 딱히 없다.
기타 제안	⦁과장, 팀장님이 아닌, 업무에 4~5년 정도 경험이 있는 강사가 오면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁커뮤니케이션 능력이 향상되었고, 데이터 센터에서 배운 내용들이 현업에 도움이 되었다.
현업적용 성과	⦁교육을 이수하고 폭넓은 시야를 가질 수 있게 변화되었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력과 저해요인 모두 발견하기 어려웠다.
기타 제안	⦁교육내용이 실제 업무와 많은 연관이 있지 않는 것 같다. 실무적인 내용을 배울 기회가 많아졌으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁보고하는 방법이나 프로그램 활용법을 배웠다. ⦁배운 내용을 현업에 적용하니까 잘 되었다.
현업적용 성과	⦁딱히 없었다. ⦁한 달 만에 교육을 받으러 가서 잘 모르겠다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 된 요인은 배우고 와서 적용이 잘 되어 좋았다. ⦁저해요인은 없다.
기타 제안	⦁중요한 과목, 실무과목에 대한 내용이 많았으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁동기들과의 커뮤니케이션 능력 ⦁행사 등에서 동기의 도움을 받을 수 있다.
현업적용 성과	⦁엑셀, 한글 등 전산 관련 내용을 기대했었다. ⦁변화는 없다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력과 저해요인 모두 없었다.
기타 제안	⦁전산관련 내용이 더 많았으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	문**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁현업에서 쓰는 시스템의 이용법, 선배들과 만나 업무에서의 이야기 ⦁프로그램의 경우 배운 내용으로 적용해서 사용하고 있다.
현업적용 성과	⦁문서를 작성하는 능력이 발전할 것이라 기대했다. ⦁전반적인 서울시의 조직이 어떻게 돌아가는지를 이해할 수 있었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 된 부분은 동기들을 만나면서 다른 지역에 대한 이야기와 교류를 통해 발전할 수 있었다. ⦁저해 요인은 없다.
기타 제안	⦁사용하는 시스템이 다른 경우, 같은 시스템을 쓰는 지역을 모아서 교육하는 것이 필요할 것 같다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁동기와의 공감대 형성과 공감대 형성, 타 지역의 내용을 학습하는 것 ⦁아직까지 다른 지역 동기들과 연락을 통해 적용하고 있다.
현업적용 성과	⦁일을 시작한 지 얼마 지나지 않아 교육을 받으러 갔기 때문에, 변화는 없다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력은 다른 구 사람들과 정보 교류를 통해 발전할 수 있는 기회가 되었다. ⦁저해된 요인은 너무 긴 교육기간으로 인해 업무에 적응하기 어려웠던 점이다.
기타 제안	⦁지루한 내용의 교육의 경우 조절할 필요가 있을 것 같다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	배**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁다른 지역의 직원과 대화를 통해 타 지역의 정보를 획득 ⦁몰랐던 부분을 파악할 수 있었다.
현업적용 성과	⦁임용 후 1개월 만에 교육을 받으러 가서, 업무에 잘 적응하길 기대했다. ⦁지방재정관리시스템의 교육을 받아서 현업에서 적응하기 쉬웠다,
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 된 요인은 동기들을 알게 되어서 모르는 부분을 서로 연락을 통해 해결할 수 있게 되었다. ⦁저해된 요인은 교육이 너무 길어서 다시 업무에 투입하는 과정에서 불편이 있었다.
기타 제안	⦁실무적인 내용을 다루었으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	신**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁심폐소생술 교육 ⦁지금 업무랑은 괴리된 내용이 많이 적용하는 부분은 없는 것 같다.
현업적용 성과	⦁새로운 시스템에 대한 구체적인 학습을 할 것이라 기대했었다. ⦁변화된 점은 없다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력은 선배들의 강의가 실무에 도움이 된 것 같다. ⦁저해 요인은 없다.
기타 제안	⦁교육받을 때, 진정으로 협업할 수 있는 프로그램이 없던 점이 아쉬웠다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	서**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁커뮤니케이션 능력 ⦁업무에 잘 적응할 수 있게 서로 도울 수 있게 되었다.
현업적용 성과	⦁없었다. ⦁변화할 만큼 긴 시간이 아니라 변화는 없다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력은 많은 사람과 알게 되어 팀 능력을 기른 것 같다. ⦁저해요인은 서로 관심사가 다른 면이 있던 점이다.
기타 제안	⦁포괄적인 교육이었던 것 같다. 직렬에 맞는 교육이 이루어지면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	안**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무에 대한 포괄적인 이해 ⦁공문이나 보고서 작성 시 참고사항으로 사용중이다.
현업적용 성과	⦁없었다. ⦁활력이 생긴 것 같다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁모두 없었다.
기타 제안	⦁실무와 적용되는 교육이 이루어지면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	이**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁실무에서 쓰이는 문서작업방식 ⦁교육 받은 내용이 도움이 많이 되었다.
현업적용 성과	⦁교육을 받으면 낯선 점이 덜 할 것이라 기대했다. ⦁변화는 업무 능력의 향상이 나타났다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력은 동기들과 어울릴 수 있었던 점이다. ⦁저해는 없다.
기타 제안	⦁문서작업 등 기본적인 부분에 대한 교육이 이루어지면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	이**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁서비스 마인드에 관련된 교육이 좋았다. ⦁서비스 마인드를 적용해서 대민 업무 시 더 친절하게 할 수 있었다.
현업적용 성과	⦁업무 전문성을 높일 수 있다고 기대했다. ⦁조금 더 소속감이 나타났다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력은 조별 과정이어서 재미있게 임할 수 있었다. ⦁저해 요인 모르겠다.
기타 제안

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	정**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁보고서 작성 방법 ⦁현재 업무가 민원대라 달라 아직 보고서 작성 등의 내용을 적용하지 못했다.
현업적용 성과	⦁다른 구청 사람들과 커뮤니케이션을 통해 어려운 업무를 해결할 수 있게 되었다. ⦁변화는 없는 것 같다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력 요인은 민원 응대 기법 및 서비스 기법의 교육이 도움이 되었다. ⦁저해 요인은 너무 많은 시간을 소모한 점이다
기타 제안	⦁강의를 잘하는 강사나 내용을 잘 구성한 것 같은 강사를 잘 배치해야 할 것 같다.

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	조**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁그렇게 와닿은 내용은 없었음 ⦁발령을 받고 교육을 갔기 때문에, 내 업무가 되는지 몰랐기 때문에 실제적으로 어떻게 적용할지 몰랐음. ⦁공문 쓸 때 맞춤법과 형식은 도움이 되었으나 재무 예산쪽은 생소했음
현업적용 성과	⦁딱히 기대한 내용은 없음 ⦁시정목표에 기여한 내용은 없는 것 같음 ⦁개인적으로 측정 가능할 정도로 큰 변화는 없었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁다른 직종의 업무도 보았기 때문에 시야가 넓어졌음. 하지만 실질적으로 도움은 되지 않았음 ⦁단점은 없었음
기타 제안	⦁교육받은지 오래되어 기억이 잘 나지 않음

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	조**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁강의 내용(사회생활, 실제 업무처리)가 도움이 되었음 ⦁법령집을 찾아보는 법과 같은 것들이 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁업무적 측면에서 누구에게 물어보는 것보다 직접 스스로 찾게 하여 도움이 되었음 ⦁시정목표 달성에 업무적으로 도움이 되었음 ⦁교육을 이수하고 나서 모르는 것을 다른 사람에게 의존하였으나 스스로 처리할 수 있게 됨
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁딱히 없음
기타 제안	⦁컴퓨터를 사용하여 업무를 실제적으로 사용할 수 있는 기회가 있었으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	박**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁악성 민원 대처법과 같은 경우가 도움이 되었음.
현업적용 성과	⦁시정목표 달성에 기여되었는지는 잘 모르겠음 ⦁개인적으로 측정 가능한 변화는 없었던 것 같음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁교육 동기들이랑 같이 교육을 받으면서 동질감을 얻었던 것 같고 저해요인은 없었음
기타 제안	⦁딱히 없었음

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	정**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁현업을 미리 체험해볼 수 있었다는 점에서 도움이 되었음 ⦁기안 짜는법, 이호조 쓰는 법에서 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁개선점은 별로 없었던 것 같음 ⦁청렴도와 공무원으로써의 기본 자세면에서 도움 되었으며 변화를 느낌
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁새로운 사람들을 많이 만날 수 있으며, 배울 수 있고 어울린다는 점에서 원동력이 되었음
기타 제안	⦁조 배정에서 좋을 수도 있고 좋지 않은 측면이 있었음 전반적으로 괜찮음

과정명	7~9급 신임자(5기)
인터뷰 대상	박**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁교육 받은지가 오래되어서 기억이 잘 나지 않음
현업적용 성과	⦁실무자 교육이니까 실무에 있어서 도움이 되었음 ⦁부서가 다르다보니까 잘 와닿지 않았음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁딱히 성과가 있지는 않았음
기타 제안	⦁좀 더 실무적인 부분에 적용을 많이 할 수 있는 프로그램을 마련해주었으면 좋겠음.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	이**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁공무원으로 필요한 청렴성 같은 자세 ⦁업체를 상대하는 등의 업무에서 청렴성을 지키는 자세
현업적용 성과	⦁직렬마다 사용하는 시스템을 배울 수 있었다. ⦁기본적인 시스템을 다루는 방법을 배우고, 이를 대처하고 활용하는 방법을 배우는 것이 중요하다 생각했으며, 실제로 도움이 되는 정도는 생각보다 적었으나 그래도 도움이 되었다. ⦁공무원으로서의 마음가짐, 해야 할 것과 하지 말아야 할 것 일반적인 부분을 배울 수 있었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁공무원으로서의 마음가짐
기타 제안	⦁실무적인 내용이 추가되면 좋겠다. ⦁직렬이 다른 직종마다 적합한 교육이 있으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	이**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁신임자로서 필요한 다양한 내용들, 업무 관련 지식 ⦁근태 혹은 연가 등 복무관련 지식을 배운 대로 적용해서 활용하고 있다.
현업적용 성과	⦁신임자 과정이라 직무상 개선될 것이라 생각한 점은 없었다. ⦁교육 이후, 업무를 통해 배운 내용이 많아 측정 가능한 변화는 모르겠다.
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁다양한 업무 분야에 대한 지식의 요구에 대해 짧은 시간에 다양한 분야를 한번에 다 충족시키는 것은 어려울 것 같다.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	장**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁신입자들과 친목도모 및 동기들과 협업에 대한 이해 ⦁신규 동기들과 연락을 통해 어려운 점을 해결하는 점
현업적용 성과	⦁조직에 적응하는 자신의 마음을 개선하는데 도움이 되었다. ⦁자신의 변화, 업무에 대해 몰랐던 부분이나 이론상으로 매치된 부분과 괴리된 부분을 알고 발전할 수 있었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 되었던 요인은 기관에 내려오는 실적을 통해 분발하고, 발전하는 계기로 삼는다.
기타 제안	⦁일방적인 강의보다는 이수생 간의 교류의 기회가 있었으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	전**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁전반적인 신입에 필요한 내용 ⦁적용은 어려움이 있으나, 일을 하다 보니까 전반적으로 배운 내용이 떠올라 수월하게 진행할 수 있었다.
현업적용 성과	⦁많은 점에서 배울 것이 있었다는 기대가 있었다. ⦁공무원으로서 더 좋은 자세, 업무능력을 가질 수 있었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 된 부분은 보고서 작성법 같은 내용은 현업에서 해보니까 교육의 내용의 기억 때문에 실제로 하기 수월했다.
기타 제안	⦁교육프로그램이 너무 길었다. ⦁몇몇 점에서 부족한 강사님이 눈에 띄어서, 강사 섭외 시 검증이 된 강사님이 오시면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	정**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁지구력 ⦁나눔가게, 나눔이웃, 드림멘토 같은 업무를 하고 있어 딱히 적용은 모르겠다.
현업적용 성과	⦁민원인 및 팀원과 의사소통 능력이 발달한 것 같다. ⦁변화는 잘 모르겠다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁저해된 요인은 한 달 반 정도의 교육기간이 길어서 다시 업무에 돌아가 적응이 어려웠다. ⦁원동력 요인은 동기들과의 커뮤니케이션의 증가이다.
기타 제안	⦁현장실무적인 내용이 많았으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	이**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁공무원으로서의 자세 ⦁실질적 업무 보다는 공무원으로서의 자세에 대한 인지가 있었다.
현업적용 성과	⦁더 열심히 해야 겠다는 마음가짐이 생겼다. ⦁측정 가능한 변화 혹은 큰 변화는 없었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 된 요인은 복지직이 때문에 복지제도에 대한 인식을 하는 정보습득에 도움이 되었다.
기타 제안	⦁복지직만 따로 교육을 할 경우에는 복지에 속한 다양한 분야에 대한 지식을 알 수 있는 기회가 있으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	채**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁직무에 대한 전반적인 내용 ⦁현업에서 적용 측면에는 실질적인 도움은 없는 것 같다.
현업적용 성과	⦁이론적, 세부적인 내용을 알 수 있어 실수나 오류를 줄일 수 있을 것이라 기대했다. ⦁변화는 적고, 동기를 알게 되어서 업무적으로 공유를 통해 도움이 되고 있다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력과 저해 요인은 잘 모르겠다.
기타 제안	⦁현업에서 도움이 되는 전산 및 관련 내용의 교육이 필요한 것 같다.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	최**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁동기들 간의 정, 공무원으로의 마인드 ⦁동기들과의 관계 및 사람들과의 관계에 대한 중요성을 가질 수 있었다.
현업적용 성과	⦁개인적인 삶에서 벗어나 다른 사람의 마음을 알고 공감대를 형성하는 능력이 변화되었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력은 수급자 업무를 맡을 때, 교육을 통해 그분들의 삶을 알게 되어서 더 적극적으로 업무에 임할 수 있었다.
기타 제안

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	표**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁공무원으로서의 소속감과 마음가짐 ⦁수업의 내용을 업무에 필요한 부수적인 내용으로 활용하는 정도로 적용되었다.
현업적용 성과	⦁개선될 것이라 기대했던 점은 모르겠다. ⦁실무적인 내용, 사람들과의 관계 형성 방법에 변화가 나타났다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 된 부분은 스마트 기술, 지식을 활용하여 발표나 사업성과를 발표하는 것에서 교육 내용을 적용할 수 있는 점이다.
기타 제안	⦁실무에서 적용될 수 있는 내용을 배우면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	한**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁동기애가 생겼다. ⦁같은 업무를 맡은 사람들에게 도움을 주고받을 수 있다. 서로 주고받으며 배울 수 있다.
현업적용 성과	⦁변화는 잘 모르겠다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 되는 점은 교육을 통해 마음가짐을 가지고, 재미있는 프로그램을 통해 스트레스를 풀 수 있었다. ⦁저해가 된 점은 없다.
기타 제안	⦁교육 내용이 실무에 적합한 교육이었으면 좋았을 것 같다. ⦁실제 활용하는 프로그램 및 지침에 대한 교육이 있었으면 더 많은 도움이 되었을 것 같다.

과정명	7~9급 신입자 7기
인터뷰 대상	최**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁대학교 교양 수업 같은 내용, 기안문 작성 등 실무적인 내용 ⦁교양적인 내용이 많아서 적용할 내용은 없었다. 기안문 작성등의 내용도 배웠으나 실무에서 적용할 일이 없다.
현업적용 성과	⦁실무적인 능력이 향상될 것이라 기대하고 갔으나 그렇지 않았다. ⦁변화는 없었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력은 재충전의 시간으로 작용한 점이다. ⦁저해요인은 없었다.
기타 제안	⦁없다.

과정명	7~9급 신입자 7기
인터뷰 대상	임**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁교육 내용이 오래되어 기억이 잘 나지 않는다.
현업적용 성과	⦁개선될 것이라 기대했던 점은 없다. ⦁나타난 변화는 없다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력, 저해 요인 모두 모르겠다.
기타 제안	⦁실무와 관련된 교육이 이루어지면 좋겠다.

과정명	7~9급 신입자 7기
인터뷰 대상	최**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁현업에 계신 분들의 사례 ⦁기억나지 않는다.
현업적용 성과	⦁업무에 대해 알 게 될거라 기대했다. ⦁동기를 알게 되어 서로 연락하기 편해졌다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력은 업무가 어떻게 이루어지는지를 알게 되었다.
기타 제안	⦁실제 사용하는 사회복지망에 대한 교육이 있으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	임**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁특별히 업무 관련성이 높은 내용이 아니라 도웅이 되지 않았다.
현업적용 성과	⦁개선될 것이라 기대한 점은 없었다. ⦁변화한 점은 없었던 것 같다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력 요인과 저해요인 모두 모르겠다.
기타 제안	⦁직렬별로 필요한 내용이 다르기 때문에 직렬에 맞는 교육이 이루어지면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	오**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁리더십에 대해서 잘 안게 되었음. 공무원들의 기본 자질에 대해 알게 되었음 ⦁성실하고 청렴하게 민원인들을 대하게 되었음
현업적용 성과	⦁선배 공직자들의 여러 방면에서 알려주셨으면 좋겠음 ⦁시정목표에 기여가 되었음 ⦁민원인이 친절하고 잘 대해주었다고 말씀해주셨음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁민원인들에게 감사하다는 말을 잘 듣게 되었음
기타 제안	⦁다양한 분야의 다양한 공직자분들이 다양하게 강의해주셨으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	박**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁일하는 데 있어서 적응하는데 더욱 편했음 ⦁현업에서 적용할 수 있었던 것도 많았고 동기들을 많이 알게 되어 인적자원으로써 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁시정목표에 있어서 적응능력과 대처능력이 도움이 되었음 ⦁일을 하는데 있어서 자신감을 높일 수 있었음 ⦁사람을 많이 알게 되어 좋았음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁선임분들, 조원 분들과 같이 하는 교육들이 도움이 되었고 ⦁주입식 교육들이 도움이 되지 않았음
기타 제안	⦁수업 듣듯이 강의를 진행하는 것보다 협동식으로 진행되었으면 좋겠고, 5주 연속 교육 보다는 적당히 분할해서 받았으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁실무에 필요한 교육이 많지 않았고 교육이 동기들과의 친목 도모에 주로 쓰임 ⦁이호조가 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁이호조와 매너 관련된 부분이 괜찮았고 도움이 되었음 ⦁민원인들에게 친절함과 같은 기본 소양이 도움이 되었음 ⦁회계 관련 프로그램이나 매너 같은 경우에 도움이 되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁특별히 강의보다는 레크레이션에 가까운 느낌이 개인적으로 좋지 않았음. 예비 공무원들 강연에 맞지 않았음
기타 제안	⦁큰 대강의실에서 교육이 이루어졌는데, 조별로 나누어서 활동 중심이었으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁대략적인 복지 업무 체계에 대해 알 수 있었으며 현업에서 적용이 많이 되었음
현업적용 성과	⦁각 주민들의 상황에 따라서 어떻게 대하여야 하는지와 같은 것들을 알 수 있게 되었음. ⦁어르신들이나 저소득 대상자들의 상황과 방문 시 마음가짐에 도움이 되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁실무교육을 받다보니까 다뤄야 하는 엄무 체계에 대해서 구체적으로 배우고 싶은데 교육이 두루뭉술하게 되어서 아쉬웠음
기타 제안	⦁복지 업무 시스템이 체계가 잡혀져 있는데 처음 접하는 사람들은 어렵기 때문에 이런 실무 내용이 구체적으로 이루어졌으면 좋겠음

과정명	7~9급 신임자 과정 7기
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁교육 내용들이 서울시의 전반적인 내용을 다루고 있고, 자치구에서는 내용들이 또 달라져서 이런 부분들을 보완해주셨으면 한다.
현업적용 성과	⦁교육내용을 현업에 적용하기는 어려웠다. ⦁제 직무와는 관련이 없다고 생각하여 시정목표에 기여를 했는지는 의문이다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁교육 중 유익하고 좋았는데, 성과창출 유발요인으로 꼽을 것은 없다고 생각한다. ⦁저해요인은 없다.
기타 제안	⦁직렬, 직무계열에 맞는 교육을 좀 더 추가되었으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자(7기)
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁공직자의 자세를 알 수 있었고 프로그램과 스트레스 대처 방법을 알려주어 좋았음 ⦁프로그램 같은 경우 지금 현업에서 적용을 잘 하고 있음
현업적용 성과	⦁알려주셨던 내용들에 대해서 행동하기 전 한번 더 행각하게 되었음 ⦁딱히 개선될 것이라 기대했던 것은 없음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁미리 알아야 하는 점을 알게 되었으니까 알게 되었음 ⦁청렴과 같은 부분을 조직에서 알려주지 않았는데 그런 것들에 대해서 잘 알게 되었음
기타 제안	⦁아무래도 실무적인 내용이 더 있었으면 좋겠음.

과정명	7~9급 신임자 과정 7기
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁보고서 작성방법이나 감정노동에 대한 교육(곽동근 강사)이 인상깊었고, 제가 구청에서 근무하고 있는데 업무 80%이상이 보고서 작성 업무를 하고 있어서 보고서 작성방법이 굉장히 유용했다. ⦁교육 중 도미노할 때, 집중력과 협업을 느낄 수 있어서 좋았다.
현업적용 성과	⦁교육내용이 전반적으로 현업에 도움이 되었다. ⦁교육내용들이 시정목표인 창의, 융합, 소통 등의 달성에 많은 도움이 되었다고 생각한다. ⦁교육 중 예산강의, 회계강의가 좋았는데, 이런 교육내용들이 실무에 바로 투입되는 것 같아서 측정 가능한 변화가 생겼다고 볼 수 있었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 될 수 있는 요인은 선배 공무원들이 강의를 해주셔서 많은 도움이 되었다. 그 힘으로 지금까지 열심히 일할 수 있었다. ⦁저해요인은 없다.
기타 제안	⦁동사무소에서 근무하시는 분들은 ‘행복이음’ 사용법에 대한 교육이 따로 없어 선임 분들이나 독학으로 진행을 하는데, 교육을 따로 편성해주셨으면 한다. ⦁보고서 강의 중 한글 프로그램 편집방법에 대해 좀 더 다뤄줬으면 좋겠다. ⦁감정노동 강의 중 숲으로 치유하는 프로그램이 있었는데 좀 제외해줬으면 좋겠고, 선배와 후배의 직무 간 스트레스 해소방법을 좀 더 다뤄주셨으면 한다. ⦁악성민원에 대해 공무원과 민원인간의 대처방법을 보완해주길 바란다. ⦁재정품계 올리는 방법에 대해 너무 복잡하고 어렵게 설명해주셔서 동사무소에서 ‘찾아가는 동사무소’를 시행하시는 분들에게는 도움이 안 될 것 같다. 더 간단하게 강의해도 될 것이다. ⦁4차산업혁명 교육 중 비슷한 내용이 반복되어 겹치는 부분은 제외하고 문화수업을 늘려줬으면 한다.

과정명	7~9급 신임자 과정 7기
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁다른 과의 같은 업무를 하는 직원들과 이야기를 하면서 정보 교류했던 것이 좋았다.
현업적용 성과	⦁교육내용이 현업적용에 어느 정도는 된 것 같다. ⦁업무하면서 개인적인 어려움을 이야기하면서 해결해나가는 과정이 좋았다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁없다.
기타 제안	⦁교육내용이 좀 더 실무적으로 보완되었으면 한다.

과정명	7~9급 신임자 과정 7기
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁서울시 정책에 대해 이해할 수 있었고, 현업에 적용할 수 있었다.
현업적용 성과	⦁없다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력은 조직에 대한 이해가 좋았다. ⦁저해 요인은 실무 교육이 너무 부족했다.
기타 제안	⦁프로그램 사용법에 대해 더 알려줬으면 좋겠다.

과정명	7~9급 신임자 과정 7기
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁실무적인 내용(찾아가는 동주민센터 등)을 배웠다.
현업적용 성과	⦁현업에서 ‘찾아가는 동주민센터’할 때나 민원인 응대에 도움이 되었다. ⦁교육내용들이 시정목표에 기여했다고 생각한다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁실무현장에서 도움이 되었던 것은 스트레스 강의나 민원인 응대법 교육이다. ⦁저해요인은 없다.
기타 제안	⦁직렬, 직무를 고려하여 맞는 교육을 해줬으면 한다.

과정명	7~9급 신임자 과정 7기
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁교육이 업무적으로는 크게 도움이 안됐지만, 교육을 받으면서 더 넓게 생각하게 되어 도움이 되었다.
현업적용 성과	⦁교육 내용과 현실은 많이 달라서 현업적용에는 어려웠다. ⦁교육을 받으면서 동기들과 대화하고, 새로운 환경에 적응하고, 새로운 문화를 배워서 시정목표 달성에 도움이 되었다고 생각한다. ⦁교육을 통해 조직문화에 대해 배우고, 목표를 설정할 수 있는 이정표가 돼서 가시적인 변화가 생겼다고 생각한다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력은 조직문화를 배우면서 자신의 이정표를 세울 수 있다는 것이다. ⦁저해요인은 없다.
기타 제안	⦁업무를 현실에 맞게 가르쳐줬으면 한다.(실무적인 교육)

과정명	7~9급 신임자 과정 7기
인터뷰 대상	박**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁교육내용들이 실무적으로 많은 도움이 되었다.
현업적용 성과	⦁민원인 상대할 때나 복지서비스 안내상담 등 그런 부분에서 자신감을 갖고 진행할 수 있었다. ⦁‘행복이음’ 상담일지 작성 시 현실적이며 효율적으로 작성할 수 있었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁교육을 받고 실적이나 업무적인 측면에서 성과를 창출할 수 있었다. ⦁저해요인은 없다.
기타 제안	⦁실무적으로 도움이 되는 교육이 많아졌으면 한다.

과정명	7~9급 신임자 과정 7기
인터뷰 대상	손**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁실무적인 내용으로 배운 세무나 프로그램 강의 등은 현업에서 도움이 되었다.
현업적용 성과	⦁공무원이라는 마음가짐을 가지고 민원인들을 잘 대처할 수 있었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 될 수 있었던 요인은 교육 중 복지이야기를 많이 들을 수 있어서 사회복지직에 대한 마인드셋을 할 수 있었다. ⦁저해요인은 없다.
기타 제안	⦁이론적인 내용으로 강의가 진행되었는데, 인문학 강의나 다른 실무적인 강의로 변화했으면 한다. ⦁딱딱한 교육이 아닌, 투입되면 바로 적용할 수 있는 실무강의가 추가되었으면 한다.

과정명	7~9급 신임자 과정 7기
인터뷰 대상	신**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁현업에 적용될 수 있는 내용들을 배울 수 있어 도움이 되었다. ⦁업무 기안 방법이나 서류작성 방법도 도움이 되었다. ⦁동기들과의 커뮤니케이션을 통한 협업과 정보교류가 좋았다.
현업적용 성과	⦁청렴교육(김영란법 등)이 현업적용에 도움이 되었다. ⦁일하면서 헤매던 부분들을 교육을 듣고 바로잡을 수 있었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 될만한 것은 잘 모르겠다. ⦁저해요인은 없다.
기타 제안	⦁강사진의 능력이 좋은 교육으로 구성해주길 바란다.

과정명	7~9급 신임자 과정 7기
인터뷰 대상	우**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁자신의 업무가 아닌 서울시와 다른 구, 다른 과의 업무지식도 알 수 있어서 전체적인 이해에 도움이 되었다. ⦁동기들과의 커뮤니케이션을 통한 협업과 정보교류가 좋았다.
현업적용 성과	⦁교육에서 배우는 사례 중 현업에 적용되는 사례가 많지 않았다. ⦁가시적인 변화로는 동기들과의 교육으로 교류망을 형성했다는 것이다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력은 긴 교육기간 중 새로운 사람을 만나 같이 교류를 할 수 있었던 점이다. ⦁아쉬운 점은 다시는 이런 시간이 돌아오지 않는 점이다.
기타 제안	⦁저는 일을 하다 간 경우라 업무공백과 팀 내에서 눈치가 보여서 임용 직후 교육을 진행했으면 한다.

과정명	7~9급 신임자 과정 7기
인터뷰 대상	장**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁예산과 관련하여, 민원인과 관련해서 선배공무원들이 승진과 요령을 알려주셔서 업무를 잘 할 수 있었음
현업적용 성과	⦁딱히 기대된 내용은 없었음 ⦁시정목표에 기여를 했는지 잘 모르겠음 ⦁업부 부처가 복지쪽인데 이런 쪽으로 관련이 잘 되지 않음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁교수나 강사가 아닌 현직분들에게 강연을 들을 수 있어서 좋았음 ⦁인사쪽으로 알려주실 때 업무면으로 두각을 내야겠다는 동기유발이 되었음 ⦁저해요인은 딱히 없었음
기타 제안	⦁크게 없었음

○ 보고서 1일 특강

과정명	보고서 1일 특강
인터뷰 대상	조**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁보고서 작성을 위한 전반적인 틀을 짜는 방법과 문제접근방법을 통해 현업에서 민원 등 응답할 경우 문제의 해결을 위한 방법을 찾는 큰 틀을 짜는 데 도움이 되었습니다.
현업적용 성과	⦁현재 부서의 업무는 검토보고서나 정책보고서를 작성할 기회가 별로 없어서, 새로운 문제가 발생했을 때, 보고서를 작성하는 것에 대해 두려움이 있었는데 전반적인 방법 학습을 통해 보고서에 대한 두려움이 조금 사라진 것 같습니다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁민원 등 해결해야 할 현안문제 보고서 체계적인 보고가 가능해짐. ⦁문제 해결을 위한 접근방법에 대해 틀이 잡히는 계기가 됨. ⦁현재로서는 다양한 보고서를 작성할 기회가 많지 않음.(저해 요인)
기타 제안	⦁다양한 직군별로 특수한 문제 보고서 작성에 대한 예시 등이 제공되면 좋을 것 같습니다.

과정명	보고서 1일 특강
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁구체적이고 현실적인 보고서 작성 스킬을 배울 수 있었다 ⦁아직 현 업무에 적용하지는 못 하였습니다
현업적용 성과	⦁보고서 작성 시 기존의 식상한 형식에서 탈피하여 가독성이 높고 원하는 주제를 한번에 전달 가능한 보고서 작성할 수 있는 스킬을 습득 ⦁보고서를 통해 나의 능력을 어필하여 상급자의 기억에 남을 정도의 보고서를 작성하는 것이 중요
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁실제 업무 적용 시 시간의 부족으로 기존 작성되어 있는 보고서를 사용하게 되어 어려움이 있음
기타 제안	⦁보고서 작성 능력을 승진평가에 반영하는 등 반강제적으로라도 업무에 적용할 수 있는 환경이 조성되어야 할 듯 합니다

○ 핵심노하우 1일 특강

과정명	핵심노하우과정
인터뷰 대상	장**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁홍보할 수 있는 효과적인 방법(대표적으로 카드뉴스), 대중이 집중하는 포인트 등을 알 수 있는 시간이었으며, 이 강의 수강 후 카드뉴스가 널리 쓰이고 있으며 효과적으로 내용을 전달하는 수단이라는 점을 새삼 깨달을 수 있었음 ⦁제도 및 자주 일어나는 실수에 대한 당부문구를 간결하게 민원인의 시선이 닿는 곳에 부착하여 해당 실수나 신청취소 후 재신청 등 쓸모없는 절차를 줄일 수 있었음.
현업적용 성과	⦁시민들의 편의를 위한 다양한 제도나 혜택을 주는 사업들이 많이 시행되고 있으나, 실제 몰라서 누리지 못하는 경우가 많음. 행사 등을 개최하는 경우나 제도를 알리는 등 현재 공무원의 업무 중 상당부분이 효과적인 홍보가 큰 부분을 차지하고 있음. ⦁민원 응대시 주의 사항을 집중력 있고 간결하게 전달하는 문구를 통해 알림으로써, 해당 주의사항에 대한 실수가 많이 줄어들어 민원 처리시간 및 파기 후 재발급,신청 취소 등이 감소함으로써 효율적인 업무처리가 이루어 졌다고 생각함.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁가장 중요한 사항을 선택하여 간결하게 전달 한 것이 성공요인. ⦁민원인을 상대로 알려야 할 사항이 너무 많아 구청에서도 다양한 홍보물품 및 수단들이 많이 내려오고, 자체적으로도 알려야 할 사항이 많은 관계로 집중력이 분산되는 경향이 있음. 하나만 선택하기 어려움.
기타 제안	⦁좀 더 다양한 홍보수단의 예시 및 요령을 알려주신다면, 좀 더 다양한 업무에 적용할 수 있을 것 같음. 내용이 주로 인터넷 등을 이용한 홍보에 국한된 경향이 있었던 것 같음.

과정명	핵심노하우과정
인터뷰 대상	최**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁최신 홍보기법과 카드뉴스 제작에 대한 기술적 측면, 홍보마인드 전반에 대해 배울 수 있었음 ⦁상시적으로 보도자료 작성 시 효과적인 제목 붙이기, 내용 구성하기 등을 적용시켜 봄
현업적용 성과	⦁홍보마인드 향상과 홍보능력 개선 ⦁현재 맡고 있는 업무로 업무능력 향상이 필요함 ⦁주요 사업을 시민들에게 효과적으로 알리는 데 기여 ⦁시정 홍보에 적극적인 자세를 가지고 임하게 됨 ⦁장기적으로 공직 생활에서 홍보의 중요성을 알고 업무를 한다면 개인의 발전을 위해서도, 시민에게도 도움이 될 것이라 생각함
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁시민들이 어떻게 하면 더 관심을 가질지 고민하면서 보도자료를 작성하게 됨 ⦁강의의 수준이 적절하고, 트렌드를 충분히 반영하고 있었으며, 현업에서도 자율적으로 업무를 진행할 수 있는 분위기임 - 특별히 없음
기타 제안	⦁강의에 전반적으로 만족하며, 앞으로도 다양한 분야에 이런 수준의 1일 강의 부탁드립니다.

과정명	핵심노하우
인터뷰 대상	최**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁저는 청사관리와 시설물이상여부를 점검하는 업무를 담당 또는 보조하는 직무자로서직명은 방호원이며 행정직군에 소속되어 있습니다. ⦁민간기업이나 사회에서는 경비라고 통칭합니다. 그러나 서울시의 방호업무는 전문화 되어서 되도록 많은 종합적인 지식과 경험 속에서 얻어지는 임기응변과 판단력이 중요합니다. ⦁다양한 방문객을 1차적으로 대면하는 방호업무에서 요즘 예민하고 날카로운 사람들의 언어구사행태에서 언쟁, 시비, 충돌을 피하기 위해서 현장에서 응용하려고 수강하였고 마침 좋은 강사님의 자료준비로 유익한 교육이었습니다.
현업적용 성과	⦁방호원은 출근에서 퇴근까지 사람을 주로 상대하는 지겨운 일과입니다. 방문객들은 자기들 마음대로 말하고 근무자로서 표준어로 업무기법대로 대응하면 친절하지 않다, 왜? 사무적이고 딱딱하냐? 식으로 민원을 제기하겠다며 일방적인 언행이 난무하다. ⦁민원이 발생하면 자신들의 잘못이나 과정을 사실대로 기술하지 않고 불평을 합리화시키는 교묘한 문장을 쓴다. 아무리 열심히 일하고 정당한 과정이라도 민원자체가 족쇄가 되어서 부족한 업무수행자로 지적당하는 현실이다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁1일 교육으로서 무슨 성과라고 할 만한 것은 없지만 공무원이자 직장인으로서 각종 이유로 방문하시는 분들께 필요한 것을 정확히 단순명쾌하게 안내해드리고자 늘 고민하고 시행착오를 분석합니다. ⦁교육은 항상 필요하고 전문가들의 식견과 사례를 통해서 개인의 타성을 비우고 채우며 심기일전하는 계기로 삼아야 한다.
기타 제안	⦁좋은 강사님의 좋은 자료준비로 1일의 교육이지만 내 나이와 관심사에 부합된 강의였기에 열심히 즐겁게 수강하였습니다.\ ⦁수강인원이 20여명 안팎이었는데 될 수만 있다면 수강인원을 더 늘려서 한 명이라도 더 수강의 기회가 확대되기를 바랍니다. ⦁적합한 문답이 되었는지 모르지만 이상 줄입니다. 감사합니다.

과정명	핵심노하우과정
인터뷰 대상	홍**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁현업과 관련된 교육 내용이 아니어서 적용하고 있는 내용은 없습니다.
현업적용 성과	⦁교육 내용이 소프터웨어적인 측면이 있다면, 도시기반시설본부에서는 하드웨어를 시공하는 부분이라 기본적인 업무에 이해도가 생겼다고 생각합니다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁우리 본부에서 건설하는 기반시설들이 향후 어떻게 사용되고 이용되는지 알 수 있는 기회가 되었다고 생각합니다.
기타 제안	⦁협업과 관련되는 부분이 완전히 없다고는 할 수 없었으나, 이용과 사용 측면에서 이해도가 높아 졌다고 생각합니다.

○ 도시재생실무

과정명	도시재생 실무 과정 1기
인터뷰 대상	최**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁최근 도시재생의 기본방향과 추진내용 등 사례설명 및 현장 견학을 통해 추세를 파악할 수 있었음 ⦁도시재생 관련업무 협의 시
현업적용 성과	⦁도시재생의 최근 추세 및 방향성 파악 ⦁최근 트렌드에 맞는 업무협의 가능 ⦁관련없음 ⦁각 지역별 도시재생 사업의 일관성 있는 방향 제시 ⦁관련업무 협의 시 도움이 됨
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁도시재생사업구역 내 공원 존치 또는 재조성 등의 방향성 결정에 도움이됨 ⦁해당업무는 성공과 관련이 없음 ⦁상동
기타 제안	⦁대부분의 사례설명 등에서 중첩되는 내용이 상당히 많았음. 여러 사례 중 강사별로 사례를 정해서 한곳을 집중적으로 설명하는게 바람직함. 전반적인 도시재생의 이해 등은 최초 강의 시작 시 개략적으로 설명해주면 될듯함. 대상지 견학을 늘려 현장 중심의 강의도 상당히 중요함을 느낌

과정명	도시재생 실무 과정 2기
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁법령기준 절차를 복습하고, 변경된 기준을 습득하고, 적용사례를 배울 수 있었으나 직무가 교육내용과 달라 바로 적용할 수 없었음
현업적용 성과	⦁법령기준을 보다 깊이 이해하고, 적용사례의 비교로 폭넓게 직무수행이 기대됨 ⦁참여자 및 수혜자로서 시민에게 보다 나은 행정서비스를 제공할 수 있음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁법령기준과 실무와의 사이에 다양한 참여자(시민,전문가)를 고려하는 것을 배웠음 ⦁성공의 원동력과 저해요인은 다양한 이해관계의 조정에 있다는 것을 배웠음
기타 제안	⦁사례를 더많이 배우고, 바쁘지만 연구용역수행자 위주의 교육보다는 공무원과 가능하면 사례를 경험한 시민(활동가)가 더 참여하는 강의안도 좋을 것 같음

○ 역사도시서울

과정명	역사도시 서울
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁도시의 역사를 알 수 있었다. ⦁관련업무가 아니라 적용할 수 없다.
현업적용 성과
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁개선 사항 없다

과정명	역사도시 서울
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁서울시에 대한 역사를 알 수 있었다. ⦁업무 관련성이 적어 적용은 없다. ⦁내부적으로는 환경이나 역사적 의미를 생각하는 계기가 되었다. 사업 추친 시에도 이를 생각해야겠다는 변화가 나타났다. 그러나 실제 업무와 연관된 내용은 아니라 실직적인 결과는 아직 없다.
현업적용 성과
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁하루는 강의 ,하루는 탐방으로 진행되었으나, 오전과 오후로 내용을 나누어 하루에 같이 진행하는 편이 좋았을 것 같다.

과정명	역사도시 서울
인터뷰 대상	박**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁서울의 역사에 대한 내용 ⦁현업에서는 적용하기에는 어렵다. ⦁서울과 내가 사는 주변에 대한 관심과 주변사람들에게 이러한 교육이 있다고 알려주는 변화가 나타났다.
현업적용 성과
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁수업 하루, 답사가 하루로 진행되어 답사를 한 날 체력적으로 힘들었다. 이를 보완하면 좋겠다.

과정명	역사도시 서울
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁전통구조, 마을의 구조, 한양의 도시계획 ⦁적용은 교육내용을 통해 주민과의 대화의 주제로 활용한다. ⦁변화된 점은 별로 없다.
현업적용 성과
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁교육의 기간을 늘려 더 많은 부분을 볼 수 있으면 좋겠다.

과정명	역사도시 서울
인터뷰 대상	백**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁서울의 역사 ⦁내용이 업무에 적용하기에는 어렵다 ⦁변화된 점은 없다.
현업적용 성과
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁관련 부서에 도움이 될 것 같다.

과정명	역사도시 서울
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁서울에 대한 이해가 증진되었다. ⦁업무와 관련성은 낮다. ⦁문화적 소양이 늘어났다.
현업적용 성과
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁부서별로 역사도시 프로그램을 활용할 부서의 경우는 도움이 될 것 같으나 현재 부서는 연관성이 낮은 것 같다. ⦁역사 현장을 가는 것이 좋은 것 같다. ⦁업무에 사용하기는 연관성이 낮은 것 같다.

과정명	역사도시 서울
인터뷰 대상	이**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁현업 적용 측면에서는 교육 이수가 많이 밀려서 받은 것이기 때문에 딱히 적용되는 내용은 특별히 없었음
현업적용 성과	⦁개선 될 것이라고 기대될 것은 없었음 ⦁시정목표에 기여하지 않았음 ⦁개인적으로 변화된 내용이 딱히 없었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁특별히 성과 창출요인이나 저해요인은 없었음
기타 제안	⦁특별히 개선될 내용은 없었으나 그 3일동안 정말 괜찮고 즐거웠음

과정명	역사도시 서울
인터뷰 대상	유**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁서울에도 볼거리가 많다고 느낌 ⦁현업에서 적용하기에는 관련이 없어 적용한 것은 없었음
현업적용 성과	⦁직무와 별로 연관되지는 않았음 ⦁주변에 모르는 것들을 발굴해봤으면 좋겠음 ⦁개인적인 변화는 잘 모르겠음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁휴식할 수 있는, 힐링이 되는 느낌을 받았고 그런 교육이 많이 있었으면 좋겠음
기타 제안	⦁이론강의를 하고 바깥에 돌아다니느라 일정이 빡빡하여 조금 여유로웠으면 좋겠음

과정명	역사도시 서울
인터뷰 대상	송**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁교육 내용이 교육받은지 오래되어서 잘 기억은 나지 않음
현업적용 성과	⦁시정목표에 기여가 되었는지 잘 모르겠음 ⦁개인적으로 업무와는 별로 관계가 없었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁업무와는 상관이 없는 내용이라 대답하기 어려움
기타 제안	⦁다 좋았고 특별한 것은 없음

과정명	역사도시 서울
인터뷰 대상	선**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁교육 내용이 서울시 공무원들이 알아야 할 것들이라서 많이 도움이 되었음 ⦁직접적인 직무에는 관계가 없지만 서울의 공무원으로써 서울에 대해 이해에 도움이 되었음 ⦁업무와는 직접적으로 관계 없었지만 한강 사업 본부에서 일하고 있어서 주변인에게 설명하는 측면에서 도움이 되었음
현업적용 성과	⦁시정목표에도 어느정도 달성하는데 도움이 된다고 봄. 서울시 교육에게 이러한 교육을 시킴으로써 서울이 어떻게 이루어졌는지, 서울시 공무원으로써 한강 뿐만 아니라 다른 곳에서 이런 내용을 설명하는데 도움이 되었음 ⦁개인적으로 서울에 대해서 잘 모르고 있었는데 기 교육을 통해 옛 서울에 대해서 알게 되었고 이러한 교육들은 가치있었던 교육이었음 도움이 많이 되었음
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁저해요인은 하나도 없었음 ⦁원동력이 되었던 부분들은 자신이 근무하는 지역인 서울에 대해서 잘 알게 되었음
기타 제안	⦁서울에만 국한되지 않고 근 현대사까지 추가되었으면 좋겠음. ⦁지금 교육 그대로도 좋고, 사대문 안에 있는 내용 밖의 내용도 추가했으면 좋겠음.

○ 식품안전관리

과정명	식품안전관리
인터뷰 대상	박**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무관련된 지식 습득 ⦁위생점검 등 업무시 업무지식 상승
현업적용 성과	⦁업무에 대한 전문적 지식 상승 ⦁민원을 대하기 때문에 업무를 많이 알아야 일을 하기 좋다. ⦁측정 가능한 변화는 잘 모르겠다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁실무자들의 교육이 도움이 되었다. ⦁실무를 하시는 분들의 사례를 통해 도움이 되었다.
기타 제안	⦁개선 사항은 없다,

과정명	식품안전관리
인터뷰 대상	정**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁직무상의 도움, 행정직이라 모르는 부분을 알게 되었다. ⦁어린이 기호 식품 수거 시 수거증을 작성하는 법을 배웠다.
현업적용 성과	⦁민원인 상대에 편했다. ⦁민원 지도점검활동에서 시정조치를 하기 좋아졌다. ⦁민원인 상대로 부드럽게 말하게 되었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁민원인과의 관계 및 민원 전화 시 자신 있게 답변 가능해졌다. ⦁강사 분들이 실무적 경험이 많아, 위생업무에 참고 가능한 도움이 되었다.
기타 제안	⦁시간이 늘어났으면 좋겠다. ⦁다른 강의도 듣고 싶다.

과정명	식품안전관리
인터뷰 대상	정**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무관련성이 높은 교육이었다. ⦁민원팀이기 때문에 시설 및 기준치에 대한 설명이 민원 처리하는 데 적용되었다.
현업적용 성과	⦁관련법으로 적용하기 난해한 부분을 참고할 수 있었다. ⦁행정직이라 경험적인 부분이 채워진 것 같다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁실무경험이 있는 강사분들에 의한 교육이 원동력이 되었다.
기타 제안	⦁교육 내용은 좋았는데, 인원이 적었던 것 같다. 교육에 대한 홍보가 필요한 것 같다.

과정명	식품안전관리
인터뷰 대상	조**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무를 위해 필요한 지식을 습득했다.
현업적용 성과	⦁몰랐던 내용을 체험을 통해 위생단속에 대한 오해 소지가 줄어들었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁원동력이 된 요인은 몰랐던 내용이나 타 업무에 대한 지식을 습득, 오해의 소지가 줄어들었다.
기타 제안	⦁개선사항은 없다. 현재와 같이 실무자에 의한 사례 중심의 교육이 좋았다.

과정명	식품안전관리
인터뷰 대상	금**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁업무에 도움이 되는 사항 ⦁교육내용인 사례를 참고할 정도이지, 업무에 사례에 직접 적용하기는 어려워 보인다. 그렇기 때문에 답변하기에는 곤란하다.
현업적용 성과
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안	⦁전화 인터뷰 보다는 교육받을 때 설문 혹은 추후에 메일을 통한 조사가 적합할 것 같다. ⦁구체적인 도움정도를 묻는 질문은 답변하기 포괄적이라 어렵다. ⦁이메일을 통해 교육내용에 대한 건의, 받고 싶은 교육 등에 대한 조사가 있으면 좋겠다. ⦁과장급인 교육자와 교육을 받는 실무자인 이수생간의 업무 상 괴리감이 있기 때문에 실무 담당자에 의한 교육이 이루어지면 좋겠다. ⦁일을 잘하라는 교육 보다는 실무에 도움이 되는 교육이 이루어지면 좋겠다.

과정명	식품안전관리
인터뷰 대상	정**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁고기에 대한 인식 변화 ⦁닭고기에 세균이 많다 하여 이를 적게 먹고 있다.
현업적용 성과	⦁발표 시 시간을 잘 지켜야 겠다는 시간에 대한 인식변화 ⦁닭고기를 적게 먹으면서 병원에 가는 수가 줄었다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁주방시설 견학 등이 실감나고 좋았다.
기타 제안	⦁교육시간 증가하는 것이 좋겠다. ⦁종이문서의 작성이 너무 많았다.

과정명	식품안전관리
인터뷰 대상	김**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁교육의 내용이 기억이 안 난다. ⦁본인의 업무 분야와 상관이 없는 내용이다. ⦁교육을 듣기 전에는 일상적인 식품을 생각했었는데, 그런 내용이 아니었다.
현업적용 성과
성과창출 유발요인 및 저해요인
기타 제안

○ 찾아가는 동주민센터 실무

과정명	찾동실무과정
인터뷰 대상	윤**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁찾동실무과정 교육을 통해 찾동실무에 대해 전반적으로 흐름을 파악할 수 있었고 실무 중 발생할 수 있는 어려움도 예측 할 수 있었음. ⦁교육 후 현재까지 본청에서 근무하고 있어 학습한 내용을 찾동실무에 직접 적용하지 못하였으나, 교육받은 내용이 실제 행정운영에 반영되도록 현업적용에 노력함.
현업적용 성과	⦁교육 후 찾동의 핵심가치 중 협치에 대한 중요성을 인식하고 현재 수행하고 있는 업무에도 민관협치를 통한 주민중심의 행정을 실현하려고 노력함.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁협치를 통해 관에서만 수행하던 업무 및 자원을 민간기관까지 확대하여 주민을 위한 통합서비스 질이 향상됨. ⦁민관협업 시 기관 및 담당자의 인식과 역량이 상이하여 업무결과 편차가 발생함.
기타 제안	⦁교육을 내용 및 절차 별로 세분화한 심화교육 진행이 필요하고, ⦁교육의 횟수를 늘려 찾동실무자의 교육 참여율이 향상되었으면 함.

과정명	찾동실무과정
인터뷰 대상	전**	직급
현업적용 학습내용 및 방법	⦁찾아가는 동주민센터 정책의 태동 배경과 각 분야의 진행 프로세스 및 현황 등을 세부적으로 알 수 있었다. 마을 분야 외에는 구체적인 내용을 알지 못했는데, 특히 건강(간호) 분야 사례를 접할 수 있어서 좋았다. ⦁도봉구는 찾동 정책을 여느 구보다도 먼저 시행해 왔는지라 해당 교육에서 접한 내용을 업무에 적용하기에는 이미 단계가 지났다. 마을 분야의 경우, 이미 서울시의 2년 한시 지원 기간이 종료된 상황이다. 이제껏 해온 업무에 대해 다시 한 번 훑는 기회가 됐다고 본다.
현업적용 성과	⦁실질적인 업무를 어떻게 수행해야 하는지에 대한 부분보다는 찾동의 철학, 앞으로 나아갈 방향 등을 되짚어 볼 수 있었다. ⦁일에 매몰되다 보면 내가 하고 있는 업무의 의미를 잊기 마련이다. 보다 큰 숲을 볼 수 있는 기회를 교육이 제공해 주었다. ⦁찾동이 하나의 사업에만 국한되지 아니하고, 주민과 함께 업무를 추진하는 방식 등은 구정 전반으로 확산되고 있다. 담당 업무가 바뀌거나 근무처가 달라지더라도 이는 적용 가능하리라고 본다. ⦁내가 하고 있는 업무가 적어도 무의미하지는 않다는 생각을 가지게 됐다. 더 나아가 서울시 전체의 변화상도 조금은 엿볼 수 있었다. ⦁현재 찾동, 특히 마을분야는 과도기라고 생각한다. 마을계획에서 주민자치회로의 전환이 생판 다른 무언가의 도입이 아닌 일련의 과정이라는 생각을 가지게 됐다.
성과창출 유발요인 및 저해요인	⦁찾동 분야 전반을 교육에서 다루었다. 어느 하나의 분야를 담당하고 있는 입장에서는 이를 업무 수행에 직접적으로 적용하기란 버거운 게 사실이다. 찾동이라는 거대한 정책의 전반적인 방향을 확인해볼 수 있었던 게 가장 큰 소득이다. ⦁찾동은 행정이 이제껏 해보지 않은 내용의 업무를 지금까지와는 다른 방식으로 추진해야 하는 것으로, 담당 공무원으로서는 많은 부담을 가지기 마련이다. 교육에서 사례를 접하면서 찾동이 거둔 성과에 대해 구체적으로 확인이 가능했다. 효과가 전혀 없는 업무에의 매몰이 아니라는 생각을 교육을 통해 가질 수 있게 됐다. ⦁찾동 마을분야의 경우, 효과의 측정이 굉장히 난해하며, “마을 활동은 50대 여성의 취미생활”이라는 지적이 찾동 추진 초반부터 있었다. 관련 법규 미비에 따른 부담감 등도 업무를 적극적으로 추진하는 것을 가로막는 요인이다.
기타 제안	⦁2-3일 교육이 현업에의 적용 가능한 다채로운 아이디어의 도출로 이어지기란 쉽지 않겠지만, 실제 현황을 살펴볼 수 있는 현장 탐방 등도 교육 과정에 포함되면 좋을 거 같다.