(구분 : 공공 / 민간)

ID

찾아가는동주민센터와 복지관협력 활성화 지원사업

실태 및 활성화 방안 조사연구

안녕하십니까

저희 ‘서울시복지재단 찾아가는동주민센터 추진지원단’에서는 주민들의 복지 증진과 마을 공동체의 활성화를 위해 많은 사업들을 함께 진행하고 있습니다.

찾아가는동주민센터(이하 찾동) 시행 이후 오랜 기간 지역사회의 전문가로서 역할을 수행해온 복지관과 최일선의 복지 행정 전달체계인 동주민센터의 협업이 중요하게 요구되었으나, 구체적인 협력의 방안을 찾는 데에 있어 어려움을 가지고 있었습니다.

이에 현장으로부터 협력의 방안을 찾고자 지난 2017년 6월부터 찾동과 복지관 협력 활성화 지원 사업을 운영하고 있습니다.

본 조사는 찾동과 복지관 협력 활성화를 위한 방안 제시 등을 위한 기본 자료를 확보하고자 하는 목적을 가집니다. 아무쪼록 본 조사의 목적을 이해해주시어 성실한 답변 해 주시기 바랍니다.

귀하의 답변은 찾동과 복지관의 협력 활성화 방안을 마련하기 위한 매우 중요한 자료가 되오니, 다소 시간이 걸리더라도 모든 질문에 빠짐없이 솔직하게 응답해주시기 바랍니다.

본 설문조사의 결과는 통계법 제33조에 의거하여 설문내용 및 응답자에 대한 모든 사항은 철저하게 비밀 보장(개별결과 포함)되며, 연구 및 통계분석 외에 다른 목적으로 사용되지 않을 것을 약속드립니다. 바쁘신 중에도 본 설문조사에 참여해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

※ 용어에 대한 정의

본 설문조사에서 사용되는 용어 중 혼란이 있을 수 있는 용어에 대해 다음과 같이 한정하여 정의합니다.

・민관협력: 복지관과 동주민센터 간의 협력을 의미

・민간: 복지관

・공공: 동주민센터

2018년 11월

본 조사와 관련한 문의사항은 아래로 연락해주시기 바랍니다.

서울시복지재단 찾아가는동주민센터 추진지원단

김선미 ☎ 02-2133-7837 / tjsalk@welfare.seoul.kr

찾아가는 동주민센터와 복지관협력 연구  - 00

Ⅰ. 다음은 귀하와 기관의 개인적 특성에 관한 질문입니다.

잘 읽어보신 후 해당사항에 기록 혹은 해당 번호 앞에 V 표시를 해 주시면 감사드리겠습니다.

개인	성 별	① 남 ② 여	연 령	만 세
	학 력	① 고졸 ② 전문대졸 ③ 대졸 ④ 대학원재학(졸업)
	전 공	① 사회복지전공 ② 타전공 ③ 복수전공 ④ 기타
	직 위	일반민간기관 : ① 최고 관리자 ② 중간 관리자 ③ 현장 실무자
		공공행정기관 : ① 5급 이상 ② 6급 ③ 7급 ④ 8급 ⑤ 9급
	사회복지분야 근무기간	총 년 월	현 직장(동) 근무기간	총 년 월
	민관협력사업 참여시기	① 2017년부터 ② 2018년부터
기관	기관명 (동)		기관 위치	(구/군)
	참여영역	① 사례관리 ② 지역조직(자원공유)

Ⅱ. 다음은 민관협력 활성화지원사업과 관련한 기본 인식에 대한 질문입니다.

잘 읽어보신 후 해당사항에 기록 혹은 해당 번호 앞에 V 표시를 해 주시면 감사드리겠습니다.

본 사업에 참여하게 된 동기는 무엇입니까?		매우 아니다	아니다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
	① 개인/기관의 사업과 관련이 있어서	①	②	③	④	⑤
	② 개인/기관의 관심이나 의지로	①	②	③	④	⑤
	③ 참여하지 않을 때 받을 불이익때문에	①	②	③	④	⑤
	④ 사업 추진비용을 줄이기 위해서	①	②	③	④	⑤
	⑤ 다양한 자원을 확보하기 위해서	①	②	③	④	⑤
	⑥ 적법한 지원을 확보하기 위해서	①	②	③	④	⑤
	⑦ 네트워크에 대한 사회적 관심이 높아서	①	②	③	④	⑤
	⑧ 타 기관(공공/민간)의 협조요청에 의해서	①	②	③	④	⑤
	⑨ 정책환경의 변화에 따라서	①	②	③	④	⑤
	⑩ 기타( )	①	②	③	④	⑤

	질 문	그렇지 않다 ←――――――――――――――→ 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤
		사업 참여 전	사업 참여 후
	본 사업을 통해 우리 기관(지역)은 민관협력이 잘 이루어지고 있다. (판단)	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업을 통해 우리 기관(지역)은 민관협력이 잘 이루어질 수 있을 것이다. (기대)	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤

본 사업은 누구를 위한 사업이라고 생각하시나요?		사업 참여 전	사업 참여 후
	서비스 공급자 (공공-민간)	공공 ←――――――――→ 민간 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨	공공 ←――――――――→ 민간 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨
	서비스 이용자 (복지대상자-일반주민)	복지대상자 ←――――→ 일반주민 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨	복지대상자 ←――――→ 일반주민 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨

Ⅲ. 다음은 민관협력 활성화지원사업과 관련한 운영현황에 대한 질문입니다.

잘 읽어보신 후 해당사항에 기록 혹은 해당 번호 앞에 V 표시를 해 주시면 감사드리겠습니다.

질 문		그렇지 않다 ←―――――――――→ 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤
		사업 참여 전	사업 참여 후
	① 우리 사업은 다양한 전문가들이 참여하고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	② 우리 사업은 주민들이 적절히 참여하고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	③ 공공전문가(공무원)의 역할이 충분히 드러나고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	④ 민간전문가(사회복지사)의 역할이 충분히 드러나고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑤ 지역주민들의 역할이 충분히 드러나고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑥ 전문가(민간/공공기관)은 잘 협력되고 있다	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑦ 사업과 관련한 활동은 재미가 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤

찾동과 복지관협력사업 참여 전문가 활동과 관련한 질문입니다. 제시하는 각 활동에 대해 본인이 생각하시는 참여자들의 역할수준을 비율로 나타내주시기 바랍니다.
찾동과 복지관 협력사업 사업기획	① 공공전문가 ② 민간전문가 ③ 주민	( %) ( %) ( %)	=	100%
찾동과 복지관 협력사업 회의준비/참여	① 공공전문가 ② 민간전문가 ③ 주민	( %) ( %) ( %)	=	100%
찾동과 복지관 협력사업 사업실행	① 공공전문가 ② 민간전문가 ③ 주민	( %) ( %) ( %)	=	100%

찾동과 복지관 협력사업 참여 상황과 관련한 질문입니다.		그렇지 않다 ←―――――――――→ 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤
		사업 참여 전	사업 참여 후
	① 본 사업을 위한 본인의 업무량은 적절하다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	② 본 사업을 위한 기관의 관심과 지원은 적절하다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	③ 본 사업을 위한 외부의 관심과 지원은 적절하다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤

찾동과 복지관 협력사업 성과에 대한 질문입니다.		그렇지 않다 ←―――――――――→ 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤
		사업 참여 전	사업 참여 후
	① 우리 지역사회의 새로운 문제가 확인되었다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	② 지역 내 사각지대가 확인·발굴되었다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	③ 새로운 자원이 개발·연계되었다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	④ 주민들의 관계성이 높아졌다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑤ 공공과 민간의 역할이 분명해졌다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤

Ⅳ. 다음은 찾동과 복지관 협력을 위해 고려해야할 사항에 대한 질문입니다.

잘 읽어보신 후 해당사항에 기록 혹은 해당 번호 앞에 V 표시를 해 주시면 감사드리겠습니다.

질 문		그렇지 않다 ←―――――――――→ 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤
		사업 참여 전	사업 참여 후
	① 참여하고 있는 기관들은 민관협력을 한 경험을 충분히 가지고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	② 참여하고 있는 기관들은 민관협력을 통해 문제를 해결하려고 하는 것에 익숙하다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	③ 외부환경(정치적/사회적)은 우리 사업을 수행하는데 긍정적이다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	④ 지금은 우리 사업을 수행하기에 적절한 시기다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑧ 민관협력에 참여하는 기관들은 적절한 시간을 투자하고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑨ 민관협력에 참여하는 기관들은 우리 사업이 성공하기를 원한다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑩ 우리 사업에 참여하는 기관들은 헌신적이다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑪ 우리 사업에 참여하는 사람들은 자신의 역할과 책임에 대해 분명히 인식하고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑫ 참여자 간 의사결정을 위한 명확한 프로세스(회의/결정방식 등)가 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑬ 우리 사업은 변화하는 환경에 잘 적응할 수 있다. (ex : 재정/정치환경/리더십 변화 등)	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑭ 우리 사업에 참여하는 기관들은 목표달성을 위해 계획을 크게 변경하거나, 새로운 구성원을 추가하는 경우에도 생존할 수 있는 능력을 가지고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑮ 협업에 참여하는 모든 구성원은 다른 이들과 공개적으로 소통한다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑯ 나는 종종 우리 사업에서 어떠한 일이 일어나는지 알려주고 있다(상기시키고 있다).	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑰ 우리 사업을 주도하는 사람들은 다른 사람들과 잘 소통하고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑱ 우리 사업 내 의사소통은 공식/비공식적 모임을 함께 활용하여 이루어지고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑲ 개인적으로 이 협업그룹에 참여한 다른 사람들과 (프로젝트에 관한) 비공식적 소통을 하고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	⑳ 나는 우리 사업이 이루고자 하는 것을 분명하게 이해하고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	㉑ 우리 사업에 참여하는 사람들은 우리 목표를 알고 이해한다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	㉒ 우리 사업은 합리적인 목표를 세웠다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	㉓ 우리가 사업을 통해 달성하려는 것은 단일 조직으로만 성취하기 어렵다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	㉔ 지역사회 내 어떠한 다른 조직도 우리가 하려는 일을 하고 있지 않다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤

Ⅴ. 다음은 찾동과 복지관 협력 사업에 대한 의견을 확인하고자 합니다.

잘 읽어보신 후 해당사항에 기록 혹은 해당 번호 앞에 V 표시를 해 주시면 감사드리겠습니다.

질 문		그렇지 않다 ←――――――→ 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤
		사업 참여 전	사업 참여 후
	지역사회에서 민관협력은 중요하다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	사회복지관은 민관협력에 적극적으로 나서야 할 필요성이 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	사회복지관은 민관협력을 위한 전문적 역량을 가지고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	사회복지관은 민관협력을 위한 충분한 자원을 가지고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	사회복지관은 민관협력을 위한 현실적 여건을 가지고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	민관협력을 위한 사회복지관만의 역할이 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	주민센터는 민관협력에 적극적으로 나서야 할 필요성이 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	동주민센터는 민관협력을 위한 전문적 역량을 가지고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	동주민센터는 민관협력을 위한 충분한 자원을 가지고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	동주민센터는 민관협력을 위한 현실적 여건을 가지고 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	민관협력을 위한 동주민센터만의 역할이 있다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	민관협력 과정에서 민간의 소진(어려움)이 예상된다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤
	민관협력 과정에서 공공의 소진(어려움)이 예상된다.	① ② ③ ④ ⑤	① ② ③ ④ ⑤

질 문		그렇지 않다 ←―――――→ 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤
상호호혜	본 사업에 참여하는 것은 민관 모두에 도움이 된다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업에 참여하는 것은 소속기관에 이익이 된다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업을 통해 개인적 성취감을 높일 수 있다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업을 통해 구성원 간 서로 자원 및 정보를 주고받는다.	① ② ③ ④ ⑤
상호의존	본 사업에서 민관은 서로 적극적으로 협조하려고 노력한다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업은 개별 기관 혼자서는 할 수 없는 일이다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업에 참여하는 기관들은 항상 상호신뢰하고 있다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업을 통해 민관은 자유롭게 의사소통을 하고 있다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업에서 민관은 상호의존적이다.	① ② ③ ④ ⑤
민주성	본 사업에 대한 참여기회는 지역 내 모든 기관에 열려있다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업의 구성원들은 다양한 사항에 적극적으로 토의한다.	① ② ③ ④ ⑤
	회의 안건에 대한 민관 상호 의견제시가 활발하다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업 내 의사결정은 민관의 상호합의에 진행된다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업의 구성원들은 의사결정 과정을 신뢰하고 있다.	① ② ③ ④ ⑤
지원	본 사업을 수행하기에 충분한 예산이 지원되고 있다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업을 수행하기에 적절한 인력이 지원되고 있다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업을 위해 소속 기관 차원의 지원이 제공되고 있다.	① ② ③ ④ ⑤
자율성	본 사업을 통해 지역 내 필요한 사업을 제안할 수 있다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업을 통해 민관협력의 방향성을 논의할 수 있다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업에서 결정된 사항은 개별 기관에서 그대로 수용된다.	① ② ③ ④ ⑤
	본 사업은 내부합의에 의해 언제나 수정될 수 있다.	① ② ③ ④ ⑤

Ⅵ. 다음은 찾동과 복지관 협력사업을 위해 지원되어야 할 사항에 대한 질문입니다.

잘 읽어보신 후 해당사항에 기록 혹은 해당 번호 앞에 V 표시를 해 주시면 감사드리겠습니다.

질 문			매우 아니다	아니다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
교육	대상	공공 전문가	①	②	③	④	⑤
		민간 전문가	①	②	③	④	⑤
		지역주민	①	②	③	④	⑤
	내용	민관협력의 이해	①	②	③	④	⑤
		민관협력의 세부사업 소개	①	②	③	④	⑤
		지역 내 민/관 기관에 대한 홍보	①	②	③	④	⑤
	기타( )		①	②	③	④	⑤
행정	예산	① 직접 사업예산	①	②	③	④	⑤
		② 비직접 사업예산(주민만남 소요예산 등)	①	②	③	④	⑤
	인력 지원	공공 전문 인력(공무원)	①	②	③	④	⑤
		민간 전문 인력(민간사회복지사)	①	②	③	④	⑤
		전문 활동 인력(사례관리사, 간호사 등)	①	②	③	④	⑤
		업무 보조 인력	①	②	③	④	⑤
	정보	관련 정보/자료 공유 시스템	①	②	③	④	⑤
	기타( )		①	②	③	④	⑤
외부 지원		민관협력 매뉴얼	①	②	③	④	⑤
		민관협력에 대한 전문가 컨설팅	①	②	③	④	⑤
		외부 우수사업 소개	①	②	③	④	⑤
		활용할 수 있는 외부자원 소개	①	②	③	④	⑤
		관련 제도·정책(조례) 개선	①	②	③	④	⑤
		주민홍보	①	②	③	④	⑤
	기타( )		①	②	③	④	⑤
이상의 내용 외 찾동과 복지관 민관협력 활성화를 위해 필요한 사항이 있으시면 간단히 기록해주시기 바랍니다.