서울시50플러스 중부캠퍼스 상담센터 『2018년 6월 상담통계 및 실적보고』

2018. 7. 12

서울시50플러스 중부캠퍼스

서울시50플러스 중부캠퍼스 상담센터 『2018년 6월 상담통계 및 실적보고』

1		상담유형별 월별 누적 상담

월	전화상담	방문상담	커뮤니티 상담	컨설턴트 1:1상담		합계
				대면	전화
1월	966	89		91		1,146
2월	851	105		32		988
3월	680	53	64	133		930
4월	536	59	116	137	15	863
5월	471	32	99	128	20	750
6월	534	31	75	136	18	794
합계	4,038	369	354	657	53	5,471

(단위: 건)

2		6월 상담유형별 상담현황

1.  전화상담 및 방문상담(총 565건)                                   (단위: 건)

구분	전화상담	방문상담	합계	비율
교육사업 관련문의	175	19	194	34.2%
상담사업 관련문의	127	4	131	23.2%
일자리 사업 관련문의	65	4	69	12.2%
재단 및 캠퍼스 문의	136	4	140	24.8%
경영지원 관련문의	26	-	26	4.6%
기타	5	-	5	0.9%
합계	534	31	565	100.0%

2. 커뮤니티상담(총 75건)                  (단위: 건)

분류	상담건수(건)		접수 커뮤니티 (개)	심사 커뮤니티 (개)	선발 커뮤니티 (개)	커뮤니티 지원단 활동
						모니터링(회)		행사 및 지원(회)
	전화	대면				활동점검	활동지원
빈도	48	27	19	12	8	32	89	33

3. 컨설턴트 1:1 상담 (총 154건)

	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
월별	91	32	133	152	148	154
누적	91	123	256	408	556	710

□ 월별 누적 상담건수                                                          (단위: 건)

□ 상담 분야(일 74.7%, 사회공헌 18.8%)                                           (단위: 건)

구분	합계	일	재무	사회 공헌	사회적 관계	가족	여가	건강	법률	심리
건수	154	115	7	29	-	-	-	-	-	3
비율	100.0%	74.7%	4.5%	18.8%	-	-	-	-	-	1.9%

□ 상담자별 상담 및 일자리·일거리 활동연계 현황                               (단위: 건)

상담자		주 상담영역	상담유형		합계	일자리·일거리 활동연계
			대면상담	전화상담
50+ 컨설턴트	강◯◯	일, 사회공헌	13	1	14	2
	김◯◯	사회공헌, 관계	15	-	15	-
	김◯◯	일, 재무	15	6	21	-
	김◯◯	여가, 건강	13	4	17	-
	김◯◯	일, 사회공헌	15	2	17	-
	박◯◯	일, 사회적관계	12	-	12	-
	백◯◯	일, 여가	13	4	17	-
	손◯◯	일, 사회공헌	18	-	18	1
	오◯◯	사회공헌, 여가	9	-	9	1
	오◯◯	사회적관계, 가족	6	-	6	-
	이◯◯	일, 재무	11	1	12	-
합계			137	17	154	4

► 일자리·일거리 활동연계 내용(당월 총 4건/ 누적 총 119건)

연번	컨설턴트	총 건수	내담자명	분 야	내 용
1	강◯◯	2	손O민	기타	서흥인터내셔날 해외마케팅
2			이O성	보람일자리	청소년시설지원단
3	손◯◯	1	신O경	보람일자리
4	오◯◯	1	차O현	보람일자리
합계		4	-	-	-

□ 내담자 캠퍼스 교육 사업 연계 현황 (당월  총  49 건/ 누 적  총  122 건)

캠퍼스, 센터명		강좌명	참여인원	소계
교육	인생재설계학부	(중부)무역협회와 함께하는 50+생애설계	1	13
		(중부)생애설계상담소	9
		(서부)50+건강특강	1
		(서부) 50+생애설계	2
	커리어모색학부	(남부)1인 기업의 스마트 워크 스타일	1	1
	일상기술학부	(중부)심신요가	1	3
		(남부)50+꿈꾸는 합창교실	2
	모두의 축제	(중부)역사기행 마포 둘레둘레 외	3	3
	50+당사자기획	(서부) 스피치 노하우	1	19
		(서부)사회적경제와 가까워지는 시간	7
		(서부) 공매로 창업하자	1
		(서부)노후의 경제적 자유를 자유를 위한 부동산, 제대로 배워볼까??	1
		(서부) 맛깔나는 PPT해 볼까?	1
		(중부)시낭송	1
		(중부)행복한 사진책	1
		(중부)나와함께 하는 아티스트	1
		(중부)50+세대를 위한 미술심리코칭	3
		(중부)대동여지도를 들고 떠나는 백두대간 인문기행	2
	서대문	(인생설계) 원탁토론회	2	2
	영등포	(50+커뮤니티)유럽도자기 페인팅외	2	3
		(50+경력개발) ICT체험교실	1
	노원센터	(50+문화조성)통기타기초	2	2
	동작센터	(50+경력사업)사진작가, 임대주택외	3	3
합계			49	49

□ 대면상담 상담회기(평균: 1.4회기)

대면상담	합계	1회기	2회기	3회기	4회기	5회기
상담건수	154	122	16	11	3	2
비율	100.0%	79.2%	10.4%	7.1%	1.9%	1.3%

□ 내담자 현황(당월 154건 대상 통계분석)

►  성별 및 연령 분포

성별	평균 연령	합계	연령별 인원(명)
			50세 미만	50~54세	55~59세	60~64세	65~69세
남자	57.9세	73(47.4%)	2	13	30	24	3
여자	55.9세	81(52.6%)	11	20	21	25	5
평균	56.8세	154	13	33	51	49	8
비율		100.0%	8.4%	21.4%	33.1%	31.8%	5.2%

► 거주지역(서울 91.2%, 마포구 19.4%)

구분	합계	서울	서울외
빈도	154	144	10
비율	100.0%	91.2%	8.8%

► 지역구별 분포 (마포구  19.4%)

강남구	강동구	강북구	강서구	관악구	광진구	구로구
14	7	1	5	3	3	5
9.1 %	4.5%	0.6%	3.2%	1.9%	1.9%	3.2%
금천구	노원구	도봉구	동대문구	동작구	마포구	서대문구
1	4	1	6	3	30	6
0.6%	2.6%	0.6%	3.9%	1.9%	19.4%	3.9%
서초구	성동구	성북구	송파구	양천구	영등포구	용산구
3	4	4	13	14	6	2
1.9%	2.6%	2.6%	8.4%	9.1%	3.9%	1.3%
은평구	종로구	중구	중랑구	경기도
6	3	-	-	10
3.9%	1.9%	-	-	6.5%

-  마포구 19.4%, 강남구/양천구 9.1%, 경기도  6.5%

► 상담센터 진입경로

구분	합계	서울시 홈페이지	50+포털	SNS외 매체홍보	신문기사, 인터넷	홍보, 인쇄물	지인소개	타기관 소개
빈도	154	2	14	2	10	84	38	4
비율	100.0%	1.3%	9.1%	1.3%	6.5%	54.5%	24.7%	2.6%

►  주된 직업군

직업군	빈도	비율
경영/금융/사무/보험	43	27.9%
공무원/교사	19	12.3%
교육/강사/연구/법률	20	12.9%
마케팅/무역	4	2.6%
의료/보건/사회복지	11	7.1%
전문직(의사/변호사등)	-	-
문화/예술/신문방송/디자인	6	3.9%
영업/판매/고객상담/CS	19	12.3%
건설/건축/환경/산업	7	4.5%
IT/정보통신/웹	9	5.8%
숙박/음식/여행/스포츠/경비청소	5	3.2%
전업주부	10	6.5%
기타(물류배송)	1	0.6%
합계	154	100.0%

3		6월 상담센터 홍보 현황

□ 컨설턴트 1:1 대면상담 신청서 접수 및 상담연계 현황

홍보대상			상담예약 (건)	상담완료 (건)	상담진행율 (%)
외부 50+상담센터 홍보 활동	동부고용복지플러스센터	1차 홍보(6.18)	4	2	50.0%
		2차 홍보(6.25)	4	2	50.0%
	무역협회 중장년 전문인력채용박람회(6.20)		63	34	53.9%
합계			71	38	53.5%

4		기타

□ 컨설턴트 1:1 상담

○ 내담자 현황

-  거주지:

▪ 마포구 거주자 비율 전월대비 6.6% 증가(5월 12.8% → 6월 19.4%): 중부여성발전센터 일자리박람회 홍보 효과

▪ 타지역 거주자(10명): 60%가 ‘무역협회 중장년 전문인력채용박람회’를 통해 내방

-.  연령:

▪ 50세 미만 연령 비율이 5.0% 증가 (4월 3.4% →  6월 8.4%), 따라서 평균 연령이 전원대비 0.9세 낮아짐

(5월 57.7세 →  6월 56.8세): 찾아가는 홍보 활동(중부여성발전센터/동부고용복지플러스센터)으로 인해 50세

미만 연령층의 방문 비율 증가

-  상담센터 진입경로:

▪ 홍보 비중이 전월대비 32.2% 증가(찾아가는 상담센터 홍보활동)

□ 상담센터 홍보

- 당월 1:1대면 상담 154건중 84건(55%)가 찾아가는 상담센터 홍보활동으로 연계된 결과임

- 찾아가는 상담센터 홍보 활동 당월 총 3회 진행: 71건의 신청서 접수 후 접수상담 진행 중

□ 전화 및 방문상담

○ 전화 및 방문상담이 전월 대비 11% 증가 (5월 503건 -> 6월 565건)

-  교육사업 관련 문의 비율 증가 (5월 27.4%-> 6월 34.2%)

▪ 여름학기 수강신청 기간(6월 11일 부터 진행)으로 교육관련 문의 증가

-  재단 및 캠퍼스 문의 비율 증가(5월 16.9%-> 6월 24.8%)

▪ 중부캠퍼스 축제 및 재단(국제포럼, 자서전 사업 등)의 사업관련 문의 증가

첨부 1. 전화 및 방문상담 6월 통계표

전화 및 방문상담 6월 통계표

분 류			전화 상담 (건)	방문 상담 (건)	합계 (건)	비율 (%)
대분류	중분류	소분류
교육사업 관련문의	교육	교육_인생재설계학부	3	0	3	0.5%
		교육_커리어모색학부	11	1	12	2.1%
		교육_일상기술학부	12	0	12	2.1%
		교육_기획과정 및 특강	21	8	29	5.1%
		교육_프로그램제안	11	1	12	2.1%
		교육_기타	23	1	24	4.2%
		소계1	81	11	92	16.1%
	커뮤니티	커뮤니티 지원	37	2	39	6.9%
		소계2	37	2	39	6.9%
	수강관리 시스템	수강관리시스템_홈페이지이용	50	5	55	9.7%
		수강관리시스템_수강료면제,환불	7	1	8	1.4%
		소계3	57	6	63	11.2%
상담사업 관련문의	생애설계 7대영역 종합상담	1:1 컨설턴트상담	127	4	131	23.2%
		소계4	127	4	131	23.2%
50+재단		정책사업,타캠퍼스 및 센터 안내	21	0	21	3.7%
		소계5	21	0	21	3.7%
중부캠퍼스		중부캠퍼스 안내	98	4	102	18.1%
		소계6	98	4	102	18.1%
일자리사업 관련 문의		보람일자리	43	2	45	8.0%
		공유사무실	10	1	11	1.9%
		일자리_기타	12	1	13	2.3%
		소계7	65	4	69	12.2%
기획홍보 관련		홍보_기획홍보실	17	0	17	3.0%
		소계8	17	0	17	3.0%
경영지원 관련 문의		대관 문의	23	0	23	4.1%
		경영지원_기타	3	0	3	0.5%
		소계9	26	0	26	4.6%
기타		기타(타기관문의외)	5	0	0	0.9%
		소계10	5	0	5	0.9%
합계(소계1~소계10)			534	31	565	100.0%