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(경유)
제목	2018년 7월 또타지하철 App 운영 현황 알림

1.「1~8호선 또타지하철 시스템 운영」관련입니다.

2. 2018년 7월 또타지하철 App 운영 실적을 아래와 같이 알려드리오니 업무에 참고하시기 바랍니다.

가. 시민용 App(Ver 2.3.22) 다운로드 건수: 141,148건(IOS용 15,144건 포함)

※ 전월 대비 1,0591건 증가

나. 콜센터 VOC와 현황 비교

1) 기간: 2018. 1. 1. ~ 7. 31.(212일)

구 분	콜센터	앱(App)	비고
민원접수 건 수	482,394건	15,503건	3.21%

2) 주요 민원 항목별 비교

민 원	콜센터	앱(App)	비고
긴급상황	1,486건	60건	4.03%
전동차 냉난방	260,867건	11,104건	4.25%
질서저해	37,313건	2,319건	6.21%

붙임  또타지하철 앱 운영 결과 1부.  끝.

	IT전략실장
수신자	영업계획처장, 역사지원처장, 서비스안전지원사업소장
과장		부장		실장	08/07
협조자
시행	IT개발처-20632	(	2018.08.07.	)	접수		(		)
우	04806	서울특별시 성동구 천호대로 346	/	www.seoulmetro.co.kr
전화	6311-9373	/전송	0263114293	/	yeon@seoulmetro.co.kr	/	부분공개(7)
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