1) 「2017년 서울시 공공자전거에 대한 일반시민 여론조사」

구분		사례수(명)	비중(%)
전체		(1,000)	100.0
성별	남성	(498)	49.8
	여성	(502)	50.2
연령	20대	(213)	21.3
	30대	(213)	21.3
	40대	(174)	17.4
	50대	(217)	21.7
	60대 이상	(183)	18.3
거주 권역	도심권	(54)	5.4
	동북권	(311)	31.1
	동남권	(211)	21.1
	서북권	(116)	11.6
	서남권	(308)	30.8
직업	화이트칼라	(282)	28.2
	블루칼라	(119)	11.9
	학생	(85)	8.5
	주부	(163)	16.3
	자영업	(295)	29.5
	무직/퇴직/기타	(56)	5.6
운전 여부	운전함	(617)	61.7
	운전하지 않음	(383)	38.3
자전거 이용 여부	이용함	(314)	31.4
	이용하지 않음	(686)	68.6
<따릉이> 인지도	인지	(726)	72.6
	비인지	(274)	27.4
<따릉이> 이용경험	경험있음	(102)	14.0
	경험없음	(624)	86.0

★ 거주 권역

- 도심권 : 종로, 중구, 용산

- 동북권 : 성동, 광진, 동대문, 중랑, 성북, 강북, 도봉, 노원

- 서북권 : 은평, 서대문, 마포

- 서남권 : 양천, 강서, 구로, 금천, 영등포, 동작, 관악

- 동남권 : 서초, 강남, 송파, 강동

(2) 「2017년 서울시 공공자전거에 대한 이용자 만족도 조사」

구분		사례수(명)	비중(%)
전체		(200)	100.0
성별	남성	(120)	60.0
	여성	(80)	40.0
연령	20대	(100)	50.0
	30대	(31)	15.5
	40대	(36)	18.0
	50대 이상	(33)	16.5
거주권역	도심권	(20)	10.0
	동북권	(58)	29.0
	동남권	(41)	20.5
	서북권	(35)	17.5
	서남권	(46)	23.0
이용 범위	지역 내 이용	(104)	52.0
	지역 외 이용	(96)	48.0
직업	화이트칼라	(56)	28.0
	블루칼라	(55)	27.5
	학생	(39)	19.5
	주부	(17)	8.5
	자영업	(32)	16.0
	무직/퇴직/기타	(1)	0.5
운전 여부	운전함	(100)	50.0
	운전하지 않음	(100)	50.0

★ 거주 권역

- 도심권 : 종로, 중구, 용산

- 동북권 : 성동, 광진, 동대문, 중랑, 성북, 강북, 도봉, 노원

- 서북권 : 은평, 서대문, 마포

- 서남권 : 양천, 강서, 구로, 금천, 영등포, 동작, 관악

- 동남권 : 서초, 강남, 송파, 강동

1. <따릉이> 이용만족도

<따릉이> 이용 만족도는 「2017년 서울시 공공자전거에 대한 일반시민 여론조사> 중 <따릉이> 이용자(n=102명) 조사결과와 「2017년 서울시 공공자전거 이용만족도조사>의 결과(n=200명)를 합산하여 총 302명을 대상으로 분석함

<따릉이> 이용자의 90.4%는 이용에 전반적으로 만족 매우 만족 20.7% + 약간 만족하는 편 69.7% 이용환경 주요 개선점으로는 ‘안전시설(경계턱, 표지판 등) 부족’, ‘자전거 전용도로의 단절 및 부족’, ‘자전거 보관장소 부족’ 등의 순	(n=302)

구체적인 세부 항목별로 살펴보면, ‘반납 절차 간편성’이 100점 평균 기준 78.9점으로 가장 높음

다음으로 ‘자전거 정비정도’, ‘대여소 접근성’, ‘대여 및 이용 간편성’ 등의 순으로 만족도가 높음

반면, ‘문제해결 용이성’은 64.9점으로 상대적으로 낮았음

(n=302, 단위: %)