(1) 따릉이 관련

○ 자치구별 대여소 수

(단위 : 개소)

구 분	2015년	2016년	2017년	2018년 (7월 기준)
총 계	141	444	1,028	1,290
1. 강북구	-	-	28	35
2. 광진구	-	30	43	50
3. 노원구	-	-	37	60
4. 도봉구	-	-	15	21
5. 동대문구	-	37	36	43
6. 마포구	21	68	69	74
7. 서대문구	36	44	46	47
8. 성동구	17	49	54	57
9. 성북구	-	-	39	48
10. 용산구	-	21	24	31
11. 은평구	-	30	30	53
12. 종로구	42	48	53	59
13. 중랑구		-	40	34
14. 중 구	-	31	34	48
15. 강남구	-	-	67	84
16. 강동구	-	-	43	46
17. 강서구	-	-	39	54
18. 관악구	-	-	33	50
19. 구로구	-	-	39	56
20. 금천구	-	-	31	35
21. 동작구	-	-	28	35
22. 서초구	-	-	58	81
23. 송파구	-	-	56	73
24. 양천구	-	17	17	42
25. 영등포구	25	69	69	74

○ 자치구별 따릉이 보급대수

- 자전거는 서울시내에서 자치구별 구분 없이 설치된 대여소에 수시로 이동․반납 가능

구 분	2015년	2016년	2017년	2018년 (7월기준)
보급대수(누적)	2,000대	5,600대	20,000대	20,000대

○ (지붕 등) 악천후 시 보호수단

- 대여소에 가림막이나 지붕 등은 없으나, 비에 노출되는 것을 고려하여 녹이 발생되지 않도록 알루미늄 합금 등의 재질로 제작되어 있음

○ 연도별 폐기건수, 전체 수 대비 폐기율 : 해당사항 없음

○ 연도별 분실건수, 전체 수 대비 분실률 (2018. 7. 31. 기준)

- 연도별 분실건수

구 분	총계	2015년	2016년	2017년	2018년 (7월 기준)
자전거 대수	5대	1대	1대	1대	2대

- 전체 수 대비 분실율 : 0.025%

○ 원인별 수리건수, 소요된 비용

- 원인별 수리건수

구 분	합 계	단말기	벨	핸들	브레 이크	변속기	타이어	체인	체인 커버	물받이	스탠드	기타
’18년 (1~7월)	27,659	6,344	1,431	303	1,951	580	4,224	1,383	181	3,021	778	7,463
’17년 (1~12월)	28,886	3,174	2,197	452	2,822	644	4,702	541	137	5,739	641	7,837
’16년 (3~12월)	16,688	2,606	1,289	2,039	1,949	404	1,556	728	157	1,568	637	3,755

- 소요된 비용 (자전거 부품 구매 비용)

(단위 : 백만원)

구 분	총 계	2015년	2016년	2017년	2018년 (7월 기준)
소요예산	519	20	187	99	213

○ 연도별 설치 및 운영·관리 예산

(단위 : 백만원)

구 분	총 계	2015년	2016년	2017년	2018년 (예산기준)
설치 예산	26,889	3119	6,381	14,395	2,994
운영·관리 예산	26,583	450	3,352	6,975	15,806

※ 예산액은 ’15~’17년은 지출, ’18년은 예산기준이며 구축비중 6,554백만원은 민간 기부를 통해 확보,

○ 이용자 만족도 조사 결과

- 2017년 이용자 만족도조사 결과 : 별첨

○ 서울시내 종류별 자전거도로 길이

- 총   괄 : 554개 노선, 888.7km

구 분	총 계	자전거전용도로	자전거전용차로	자전거보행자겸용도로 (분리형)	자전거보행자겸용도로 (겸용형)	자전거우선도로
연장(km)	888.7	114	54.7	395.4	211.5	113.1
노선(개)	554	83	51	185	137	98

(2017년 12월말 기준 : 개, km)

구 분		연 장(㎞)	노 선(개)	관할기관
총 계		888.7	554
도로변	소 계	614.6	492	시 도로사업소, 자치구 교통행정과 등
	자전거보행자겸용도로(겸용형)	174.4	120
	자전거보행자겸용도로(분리형)	188.7	152
	자전거전용도로	83.7	71
	자전거전용차로	54.7	51
	자전거우선도로	113.1	98
하천변	소 계	260.8	49	시 하천관리과, 자치구 치수과
	자전거보행자겸용도로(겸용형)	34.4	13
	자전거보행자겸용도로(분리형)	200.9	27
	자전거전용도로	25.5	9
공원	소 계	6.0	5	시 공원녹지사업소
	자전거보행자겸용도로(겸용형)	1.5	2
	자전거보행자겸용도로(분리형)	0.8	1
	자전거전용도로	3.7	2
교량	소 계	7.3	8	시 교량관리과
	자전거보행자겸용도로(겸용형)	1.2	2
	자전거보행자겸용도로(분리형)	5.0	5
	자전거전용도로	1.1	1

(2) 따릉이 헬멧 관련 (여의도 안전모비치 시범운영 결과)

○ 보급건수, 분실(미회수)건수, 분실(미회수)률

구 분	보급건수	미회수 건수	미회수율
안전모 수량	1,500개	357개	23.8%

○ 이용횟수, 이용률(현장 모니터링)

- 기 간 : 2018. 8. 6 ~ 8. 17(12일간)

- 장 소 : 여의도 7개 대여소

․(오전, 3개소) 대방역, 여의나루역, 여의도역

․(오후, 4개소) IFC몰, 국민일보, KBS, 농협 앞

- 방 법 : 따릉이 서포터즈 16명 현장 확인

현장확인 인원	안전모 착용	안전모 미착용	비고
1,605명	45명(3%)	1,560명(97%)	평일 : 43회 조사 주말 : 3회 조사

○ 제작·보급에 투입된 예산, 전면 실시 시 추정 소요 예산

- 제작·보급에 투입된 예산

구 분	여의도 시범운영(2018.7.19.~8.20)
총 계	46백만원
안전모	20백만원(1,500개)
보관함	21백만원(6개)
소독기	5백만원(1대)

- 전면 실시 시 추정 소요예산 : 약 425백만원(바구니 비치 시 추청)

구 분	안 전 모	소 독 기
소요 예산	390백만원 (30,000개) *자전거 20,000대 × 150%	35백만원 (7대) *지역센터별 1대

※ 위 추정 예산은 단순 구매비로 인건비 등 운영비는 미반영한 것이며, 분실방지를 위한 시설이나 시스템구축, 보관함 등 설치시는 소요 비용이 증가할 수 있음.

○ 관련 설문조사 결과(모바일 설문조사)

- 기    간 : 2018. 7. 20 ~ 8. 19(1개월)

- 대    상 : 여의도 따릉이 이용자 1,597명(총 9,751명중 응답률 16.3%)

- 설문내용 : 안전모 착용여부 및 미착용 사유 대한 의견

설문응답 인원	안전모 착용	안전모 미착용
1,597명	240명(15%)	1,357명(85%)

※ 미착용 사유 :① 위생 34%, ② 날씨 24%, ③ 단거리 불필요 22%, ④ 헤어스타일 등 20%

○ 향후 헬멧 보급 관련 계획

- 현재 2차 시범운영 실시(여의도 ‧ 상암  9.1~9.30)중으로 종료 후 결과 분석을 통해 서울시 전역 확대 보급 여부 등 판단할 예정임.

(3) 따릉이 어플 관련

○ 연도별 가입자 수 : 총 894,952명        (2018. 7. 31. 기준)

구 분	2015년	2016년	2017년	2018년 (7월 기준)
가입자 수	34,161명	177,180명	386,607명	297,003명

○ 통신장애 내역(일시, 기간, 원인)

연 번	일 시	기 간(분)	원 인
1	2018.04.15.(일)	342	VPN 포트 불량에 대여소-자전거 통신장애 발생
2	2018.04.16.(월)	360	정보통신 컨트롤 서버에 과부하
3	2018.04.22.(일)	360	KT내부 시스템 작업중 잘못된 시간값 전이
4	2018.05.27.(일)	780	상담프로그램 내부 로직 특수문자 미처리로 SQL부작용
5	2018.6.15.(금)	150	신규 모바일앱 속도 저하
6	2018.6.18.(월)	585	동시 접속자가 몰리는 퇴근 시간대에 DB부하 발생

○ 연도별·주요 원인별 민원 건수, 주요 민원 사례

- 서울시 응답소 접수된 민원(’15.9.19~’18.8.8) : 195건

구분	계	요금/ 결제	대여/ 반납	홈페이지/앱	회원 가입
계	195	62	50	52	31
’15년도	19	7	7	4	1
’16년도	73	24	16	20	13
’17년도	61	23	12	15	11
’18년도 (’18.8현재)	42	8	15	13	6

- 민원 사례

▸ 결제 오류, 대여장애, 미반납 처리, 회원가입의 어려움, 앱 오류 등