문서번호	복지정책과-8949
결재일자	2014.4.3.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
★주무관	복지지원팀장	복지정책과장	복지정책관
협 조

- 맞춤 복지서비스 -

사례관리 全 자치구 공유 시스템 구축

2014. 4.  .

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 ■
				취약계층 ■ 성인지 □ 장애인 ■ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 ■	(	보건복지부	)	무 □
	●	민간단체	:	유 ■	(	복지관 등	)	무 □
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 ■	(	보건복지부	)	무 □
	●	민간단체	:	유 ■	(	복지관 등	)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

사례관리 全 자치구 공유 시스템 구축

맞춤복지서비스전달을 위해 민·관이 함께 참여하는 사례관리 공유시스템을 구축하여 복지서비스 대상자의 체감도를 향상하고자 함

추진배경

○ 복지전달체계개편 시범운영 결과를 토대로 전 자치구 확대시행

－ 맞춤복지서비스 全 자치구 확대 시행계획(’14.3월)

－ 복지서비스 전달체계 시범운영(14개 자치구, ’13.3월~6월)

사업개요

○ 추진방향

－ 사례관리 공유로 빈틈없는 맞춤형 복지서비스 추진

○ 추진방법

－ 전 자치구 및 민간 사례관리 자료 공유

－ 온라인을 통한 실시간 문제공유 및 해결 협력

○ 사업내용

－ 접근성이 높은 SNS(페이스북 그룹)활용 사례관리 소통 추진

－ 자료관리가 용이한 민간포털(DAUM 까페)에 공유자료 게시

추진계획

○ 사례관리 공유네트워크 구축

－ 현     황 : 자치구별 사례관리가 개별적으로 추진되고 있어 자치

구간 유사사례에 대한 경험 공유부족 및 민간 연계 한계 노출

－ 추진방법 : 페이스북 그룹과 포털까페 운영

· 페이스북 그룹 : 행복을 나누어요(https://www.facebook.com/groups/528830393903756/)

· 포털 DAUM에 까페 : 행복 나누기(http://cafe.daum.net/seoulcasemanagement)

페이스북 그룹                                      포털 까페

실시간 질문 답변                              사례관리 게시 및 열람

○ 가입방법

－ 페이스북 그룹(행복을 나누어요)

① 페이스북에 가입하기(미가입자)

② https://www.facebook.com/groups/528830393903756/을

클릭 또는 페이스북 검색창에서

“행복을 나누어요”를 검색

③ “그룹 가입하기” 선택

④ 관리자의 승인으로 그룹 가입

<페이스북 그룹 ‘행복을 나누어요’이미지>

－ DAUM까페

① DAUM에 가입하기(미가입자)

② http://cafe.daum.net/seoulcasemanagement를 클릭

또는 다음 검색창에서 “행복 나누기”를

검색

③ “까페 가입하기” 선택, 절차에 따라 입력

④ 관리자의 승인으로 까페 정회원 가입

완료                                                                                                           (다음 까페 ‘행복나누기’이미지)

○ 운영위원 선정

－ 1차 : 기관별 운영위원 3~5명

· 대    상 : 자치구 담당공무원, 사례관리사 및 민간 사례관리 실무자 등

· 역    할 : SNS와 까페의 자치구 메뉴관리 및 사례관리 공유 총괄

－ 2차 : 시 총괄 운영위원 2~3명

· 대    상 : 자치구 추천으로 선정

· 역    할 : SNS와 까페 메뉴관리 및 사례관리 총괄

○ 소요예산 : 비예산

○ 추진일정

－ 자치구 페이스북 그룹 및 포털 까페 가입 ----------- ~’14.4.15

－ 운영위원 구성 ------------------------------------ ~’14.4.20

－ 포털까페에 사례관리 내용 게시 및 활용 ------------ ’14.4.20~

※ 자치구 인센티브 평가 반영

기대효과

○ 폭넓은 사례관리 운용으로 맞춤형 복지서비스 기대

○ 자치구간, 민·관 원활한 소통으로 복지서비스 전달체계 개편에 일조

붙  임   1. 맞춤 복지서비스 전달체계 개편 全자치구 확대 시행 계획.

2. 국민중심의 맞춤형 복지전달체계 구축방안.

3. 동 주민센터 복지기능 보강 지침.

4. 복지서비스 전달체계 시범운영. 끝.