문서번호	행정지원과-15105
결재일자	2018.7.30.
공개여부	대시민공개

주무관		행정관리팀장		행정지원과장		북부수도사업소장			결재
김수진		송성하		노석태		07/30 심말숙
협 조

교육 결과 보고서(청렴한 공직기강 확립)

교육일시

2018.7.27.(금) 16:30 ~ 17:30

교    관

소장

교육대상

현원 124명 중 105명참석 (연가,장기재직, 특별휴가 등 19명 제외)

교육제목

공직기강 확립, 청렴도 향상, 친절한 민원응대

교육내용

▢ 공직기강확립 철저

❍ 하계휴가 및 인사발령 관련 공직기강 위반행위

- 하계휴가 분위기에 편승한 근무시간 중 음주·유희 행위

- 인사이동 관련 부정청탁 및 금품·향응 제공, 수수행위

- 직무관련자로부터 휴가 관련 숙박·골프 예약, 편의 제공 요청행위

❍ 「청탁금지법」 위반행위

- 지위·권한을 이용한 부정청탁 및 압력행위

- 금품 및 향응 수수행위(100만원이상 수수 시 직무관련성 불요)

- 외부강의 사전신고 및 사례금 수수위반 행위 등

❍ 「공무원 행동강령」 위반행위

- 근무시간 중 무단외출, 음주 등 직무수행의 능률을 저하시키는 행위

- 부단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 복무위반행위

- 국민생활과 밀접한 민원의 고의 지연처리 및 부작위 행위

▢ 서울시공무원행동강령 숙지 철저(전부 개정 및 보완)

○ 「공무원 행동강령」개정 사항을 우리시 행동강령에 반영

※ 「공무원 행동강령」개정(’18.1.16. 공포, ’18.4.17. 시행) 완료

	< 공무원 행동강령 주요 개정 사항 >
① 사적 이해관계 신고 ③ 직무관련 영리행위 등 금지 ⑤ 수의계약 체결 제한 ⑦ 민간 청탁 금지 ⑨ 직무관련자 거래 신고		② 고위공직자의 민간분야 업무활동 내역 제출 ④ 가족 채용 제한 ⑥ 퇴직자 사적 접촉의 신고 ⑧ 사적 노무 요구 금지

○ 「공무원 행동강령」내용 중 우리시 행동강령에 누락되어 있던 사항 추가

- 공정한 직무수행을 해치는 지시에 대한 처리 등

- ’18. 2. 28. 개정된 국민권익위원회 「공직자 행동강령 운영지침」 및 ‘2018 공무원 행동강령 업무편람’ 내용 반영

○ 「공직자 행동강령 운영지침」주요 개정 사항

▪ 특수관계사업자의 범위 ▪ 신고, 직무 재배정 조치 신청 서식, 내용 등 방법 ▪ 사적 접촉 유형, 신고내용 및 방법 ▪ 직무관련자 등과의 거래 신고 방법	▪ 이해관계자의 직무 재배정 등 조치 신청 대상이 된 공직자의 의견서 제출 방법 ▪ 민간 분야 업무활동 내역 제출 서식 ▪ 경조사비 및 선물 가액 범위 조정 등

- 직무관련 정보를 이용한 거래제한에 가상통화 추가 등

- 부여된 업무처리 및 상급자 보고 등에 있어 정직하여야 한다.

- 업무는 어느 누구에도 편파적이지 않도록 공정하게 처리하여야 한다

- 서울특별시민을 존중하고 편견 없이 대하여야 한다 등.

- 공무원은 부당한 이익을 도모하기 위하여 공정한 직무수행을 현저 히 저해하는 어떠한 지시나 부정청탁을 하거나 받아서는 아니된다.

▢ 서울시 공무원 행동강령 신규 도입 조항

○ 고위 공직자의 민간업무활동 제출(제5조의 2)

- 차관급 이상의 공무원 등 고위공직자가 임용 또는 임기 개시 전 3년 이내 민간     분야 업무활동 내역 제출

○ 직무관련 영리행위 등 금지(제5조의 3)

-  이해충돌 유발 우려가 있는 직무관련자에 대한 노무·조언·자문·제공 후 대     가수수, 자른 직위에의 취임등 금지

○ 가족채용 제한

- 공무원 가족을 소속·산하기관에 채용하도록 부당한 영향력 행사 금지

○ 수의계약 체결

- 공무원 본인, 가족 등과 소속·산하기관과의 수의 계약 체결 금지

○ 퇴직자 사적 접촉의 신고

- 재직자가 소속기관의 2년 이내의 퇴직자와 골프, 여행, 사행성 오락을

같이 하는 행위등 사적 접촉시 신고

○ 민간부문 부정청탁 금지

- 공무원은 민간에 대해 부정 청탁 금지

※ 출연·출자·협찬 요구,채용·승진·전보 등 인사업무, 계약페결 관련 업무등 부정 청탁 유형 구체화

○ 사적 노무요구 금지

- 직무관련자, 직무관련 공무원으로부터 사적으로 노무를 제공받는 행위 금지

▢ 친절한 민원서비스 제공

○ 신속·정확한 민원처리 및 친절한 민원응대 서비스 제공

- 전화신청으로 민원처리가 가능한 경우 신속·정확한 처리로 시민불편최소화

- 정확한 담당자 연결로 2차 민원 유발 최소화

○ 전화 응대시 유의 사항 숙지

- 전화 응대 3·3·3 원칙

(전화벨은 3회 이내 수신, 3회 초과시 양해 인사 필수, 소속, 이름의 분명한 고지)

- 타부서 연결시 해당 담당자의 이름, 전화 번호 안내

- 간결하고 명확한 언어표현

- 관내 민원인 특성을 고려한 상세하고 친절한 응대

- 민원인의 대화에 끼어들지 않고 끝까지 경청하는 태도 유지

- 전화 종결시 추가 문의 사항 확인

- 전화 종료시 민원인의 종료후 수화기 내려놓기

○ 민원유형별 응대요령을 숙지하여 민원유발 사전 예방 철저

- 민원의 지연처리, 불친절, 업무처리 미숙으로 인한 시민 불만이 야기되지

않도록 철저한 노력이 필요

따로 붙임 : 개정된 서울특별시 공무원 행동강령 설명서 1부.