				★대리			팀장	공사감독1처장	시설안전본부장
문서번호		공사감독1처-2944
보존기간		영구		협 조			공사감독2처장
결재일자		2018.05.16.					공사감독3처장
공개여부		공개
「Go-Stop-Change 건강한 조직문화 형성을 위한」 공사감독처 조직문화 내부설문 결과보고
			2018. 5.
						공사감독1처

「Go-Stop-Change 건강한 조직문화 형성을 위한」

공사감독처 조직문화 내부설문 결과보고

공사감독처 공감워크숍을 기해 현 조직에 대한 세대별 설문을 실시하고 인식차이를 진단·분석하여, 조직문화 개선 및 ‘Go–Stop-Change’의 실행력을 제고하고자 함

※ 관련근거 : 공사감독1처-1736(2018.4.2.)호「2018년 공사감독처 공감워크숍 시행 결과보고」

□ 설문개요

○ 조 사 명 : 공사감독처 세대공감 “대화가 필요해”

○ 설문목적 : 공사감독처 내부 조직문화 진단

○ 설문기간 : 2018.3.16.(금) ~ 3.20.(화) (5일간)

○ 설문대상 : 공사감독처 전 직원 125명 (응답자 121명, 응답율 97%)

○ 설문방법 : 온라인 설문(무기명, 문항 복수선택 가능)

○ 설문내용 : 공사감독처 조직문화 관련 총 6개 주제, 총 15문항

※ 주제선정 : 공사감독처 조직문화와 밀접한 주제로 직원 의견 수렴하여 선정

□ 설문지 구성

○ 설문지 구성 항목                                    ※붙임문서#1 참조

연번	주 제	문항구성	세부내용
1	회식문화	만족여부	▪만족/불만족 이유
2	회의문화	만족여부	▪만족/불만족 이유
3	보고서	결재권자/기안자 구분	▪보고서 작성/결재가 어려운(힘든) 이유
4	사표(고충상담)	-	▪사표(고충상담) 욕구가 들 때
5	직장예절	세대 간 지켜야 할 직장예절	▪선배님, 후배님 이건 좀 참아주세요
6	선․후배 관계	좋은/별로인 선․후배 유형	▪이런저런 선·후배, 이런 직위자가 필요해

○ 설문지 주요화면

설문지 표지	기초사항 조사	설문 본문

○ 설문 주제별 결과(의견)

	- ‘일방적인’ 회식 - 회식문화 편
공사감독처의 자율적인 회식참여 문화에 대해 만족도가 높은 편이며, 회식자리를 통한 소통의 필요성은 공감하고 있으나, 연이은 술자리에 대한 부담과 일방적인 소통방식(훈계식)에 대해 거부감을 지님

	- ‘형식적인’ 회의 - 회의문화 편
회의 진행 중 자유로운 의견 개진이 가능한 점은 높게 평가되나, 회의 성격이 전형적인 업무점검으로 흐르거나, 아이디어 제안자에게 업무가 일임되는 경우가 있어 불만족스럽다는 의견

	- 일하는 문화 ‘수평화’ - 보고문화 편
효율적인 보고문화를 위해 결재권자는 상시적인 토론문화를 조성하여 피결재권자가 지닌 구두보고에 대한 부담감을 완화시켜주고, 피결재권자는 철저한 업무파악을 바탕으로 핵심만을 담은 보고서를 작성하여 직위자의 빠른 의사결정을 보필할 필요

	- 감정노동 보호 - 직원고충 편
공사감독 업무 특성 상 발주처-시공사-서울시민과 이해관계에 직접적으로 연결되어 모든 걸 감당해야 한다는 고립감에 노출될 수 있고, 급작스럽게 발생하는 현장 안전사고에 대한 우려가 상존함. 직무 스트레스 완화와 함께 상호 격려를 통한 협력적 직장문화 조성 필요

	- 기타 - 직장예절, 선·후배 간 관계개선 등
직장 내에서 지켜야할 예절(매너)과 선·후배 간 서로에게 바라는 모습 등을 조사한 결과, 어려운 업무를 도와주고 책임감 있게 일을 처리하는 선배와 예의바르고 보고체계를 준수하는 후배가 이상적인 모습으로 나타났으나, 서로 간에 인사가 없는 점은 아쉽다는 의견

○ 공사감독처 건강한 조직문화 확산을 위한 ‘Go-Stop-Change’ 실천 방안

- 자율적 회식, 개방적 회의문화 조성 등 건강한 조직문화를 위한 자가진단 체크리스트 시행

: 설문결과를 토대로 조직건강도 자가진단 체크리스트를 시행(9월, 12월), 직원 간 에티켓

생활화를 통해 즐겁고 밝은 직장문화 형성에 기여

- 똑똑한 보고문화 정착을 위한 「기획에서 결재까지 원스톱 보고서 작성스킬」 교육실시

: 팀장이 교육을 주관하여 공사감독처 특성에 부합하는 보고서 작성요령을 팀원에게 교육

※ 우기철(7~9월) 공사중지 기간에 팀별 자율실시 후 결과제출 : 공사감독1처(9.30.限)

- 상수도분야 주니어 감독의 고립감 완화 및 역량증진을 위한 「주니어 근무 지원제도」 운영

: 팀별 주간근무계획 수립 시 야간근무 편성인원에 공동그룹장 중 1인을 반드시 포함하여, 주니어 감독이 어려워하는 현장판단, 민원제기 사항 등에 대해 상시 지도편달을 해줌으로서 고립감을 완화하고 업무역량을 증진

- 직원 간 상호 격려와 친밀감 형성을 위한 「우리 마주보며 인사해요」 캠페인을 함께 운영

⦁ 기  간 : 2018. 6월말 ~ 연말까지

⦁ 대  상 : 공사감독1·2·3처 전 직원

⦁ 내  용 : 즐거운 하루의 시작인 인사를 생활화하여 밝은 직장분위기 조성

⦁ 방  법 : 매주 월요일 출근시간에 부서입구를 지나면서 마주보며 인사하기

※ 먼저 인사하는 분위기 조성을 위해 본사 10·11층 부서복도에 현수막 설치

□ 설문결과 분석

□ 행정사항(향후계획)

○ 사내 메일을 통한 공사감독처 조직건강도 자가진단 체크리스트 시행 : 9월말, 12월말(2회)

○ 분기별(3·4분기) 「주니어 근무 지원제도」 운영 모니터링 실시(공사감독지원팀)

○ 원활한 캠페인 운영을 위한 홍보물(현수막) 작성 및 게시 : ~6월말 限.

따로붙임 : 공사감독처 조직문화 설문조사 세부결과 1부.  끝.