문서번호	정보서비스팀-582
보존기간	5년
결재일자	2018.07.02.
공개여부	공개
방침번호

★담당	팀장		실장
			전결 07/02
협 조

SBA 뉴스레터 리뉴얼 추진계획

경영기획실

(정보서비스팀)

SBA 뉴스레터 리뉴얼 추진계획

SBA 고객 맞춤형 차별화된 온라인 정보 서비스를 제공하기 위해 뉴스레터 리뉴얼을 추진코자 함.

Ⅰ		추진현황 및 개선방향

	뉴스레터 발행개요

발행목적: SBA 회원 고객 대상 정기적인 온라인 정보 서비스 제공

발행주기: 매주 화요일 1회, 주간 단위 이메일 소식지

※ 창간호(2008. 8. 4.) ~ 제503호(2018. 6. 26.)

구독자 수: 총 89,123명(기업회원 22,249명, 개인회원 59,157명, 비회원 7,717명)

※ SBA 전체회원 수: 총 242,205명(기업회원: 44,116명, 개인회원: 198,089명)

콘텐츠 구성: 지원사업 안내(메인 배너, 사업신청 등), 언론보도 뉴스, 카드뉴스,

사업홍보배너, 유관기관 사업 홍보

	현황진단 및 개선방향

고객 세분화 및 콘텐츠 차별화 필요

- 타 기관에 비해 사업영역이 복잡하고 다양한 정보가 고객 구분없이

전체 수신자에게 일괄 제공

- 고객 DB 기반 수신그룹 분류 및 관심분야 선별로 맞춤형 정보 제공

정보 전달 중심의 뉴스레터 기능과 디자인 리뉴얼 개선

- 텍스트 위주 레이아웃 및 콘텐츠 구성으로 직관적 전달력 저하

- 모바일 환경 개선 및 비주얼 중심의 디자인 강화

AS-IS		TO-BE
고객 구분없이 일원화된 수신자 SBA 전체 사업 및 정보 통합형 콘텐츠 웹페이지 중심의 텍스트형 레이아웃		고객 특성을 반영한 수신그룹 세분화 본부별 사업 특화형 뉴스레터 모바일 환경 최적화 및 디자인 개선

Ⅱ		실행계획

	[고객 DB 마케팅 강화] - ‘디지털 뉴스 큐레이션 도입’

고객별 맞춤 뉴스레터 제공

- CRM(사업관리시스템) 기반 고객 데이터베이스 마케팅 기능 강화

- 고객 특성과 관심분야를 반영한 수신그룹 분류

‣ 고객이 필요로 하는 정보를 선별적으로 습득할 수 있도록 선호 분야 구분

‣ 개인, 기업, 관심사업군별(콘텐츠, 유통 등) 세분화된 수신그룹 설정

향후 검토 사항

- 사업부서 의견 수렴을 통한 니즈 파악 후 본부별 특화 뉴스레터 도입 추진

ex) [격주 발행] 1, 2주: SBA 통합 뉴스레터, 3, 4주: 본부별 특화 뉴스레터

	[디자인 개선] ‘클릭률을 높이는 콘텐츠 구성 및 디자인 설계’

레이아웃 및 디자인 개선

- 직관적이고 시각적인 정보 전달을 위한 비주얼 중심의 디자인 및 콘텐츠 구성

- 2018년도 SBA 홈페이지 리뉴얼 컨셉을 반영한 리디자인

※ 참조 : 뉴스레터 디자인 유형

□ 비주얼리딩형: 감성적이고 직관적인 정보전달이 가능하나, 이미지와 매칭되는 웹페이지가 필요하며, 필요정보 선별 후 관련정보 습득의 이중 과정을 거침

□ 텍스트리딩형: 이성적인 정보전달 및 단일콘텐츠에 집중할 수 있는 효율성이 있으나, 초기 독자의 관심 확보에 어려움이 있음

□ E-book형: pdf파일 및 e-book 형식으로 제작하여 메일로 배포

비주얼 리딩형	텍스트 리딩형	E-book형

	[기능 보강] ‘읽히는 이메일 마케팅 강화’

뉴스레터의 오픈율(open rate)을 높이는 모바일 최적화 환경 개선

- 반응형 웹처럼 화면 크기에 맞게 자동으로 레이아웃 조정되어 모바일 등 스마트기기 사용자에 대한 접근성 제고

웹반응형 모바일 최적화	모바일 플랫폼별 템플릿

SNS 공유 기능 보강

- SNS 공유 기능으로 SBA 정보 확산 제고 및 잠재 구독자 확보

	추진일정

단계별 기능 및 디자인 보강: (1차) 2018. 7월 ~ (2차) 8월

리뉴얼 뉴스레터 발송: 2018. 7. 3.(제504호)

본부별 맞춤 뉴스레터 수요 및 선호도 조사: 2018. 7월 중

Ⅲ		기대효과

고객 맞춤형 온라인 정보서비스 제공으로 온라인 소통 및 대내·외 만족도 향상

SBA 사업 이해도 증진 및 지원사업 고객 확보 기여.  끝.