함께 키우는 중소기업, 함께 여는 서울의 미래
	서울산업진흥원
수신자	내부결재
(경유)
제 목	서울기업지원센터 전문위원 간담회 개최결과 보고

1. 서울기업지원센터 현장출동 전문위원 간담회 개최(기업지원센터운영팀-297호,‘18.06.26) 및 서울기업지원센터 내방상담 전문위원 간담회 개최(기업지원센터운영팀-300호,‘18.06.28)  관련입니다.

2. 서울기업지원센터 현장출동․내방상담 전문위원 간담회 개최결과를 아래와 같이 보고 드립니다.

- 아      래 -

가. 회의개요

구 분		현장출동 전문위원 간담회	내방상담 전문위원 간담회	비 고
일 정		‘18. 6. 26(화)	‘18. 6. 28(목)	11:00~13:00
장 소		서울창업허브 별관 2층 중회의실		-
참석자수		14명 (센터 5명, 전문위원 9명)	10명 (센터 4명, 전문위원 6명)	-
참석 자명	센터	이진수 팀장, 강진우 부장(신보) 임인순 책임, 이민석 책임, 이유미 선임	이진수 팀장, 임인순 책임, 이민석 책임, 이유미 선임	-
	외부	강철원, 송우진, 정동엽, 박희선, 김정수, 성은정, 소수현, 이호풍, 신기종	전준, 박진준, 손기석, 김진이, 손문규, 오상훈	참석부:#별첨.1
주요안건		- 2018년 상반기 동 센터 운영실적 및 현장 활동 현황 공유 - 2018년 현장출동 전문상담 제도의 활용 및 개선사항 논의 - 향후 운영방향, 센터 주요의견 전달 및 전문위원 의견 수렴 등

나. 주요내용

○ 서울기업지원센터 상반기 운영실적(~2018.6) 및 현장활동 현황 공유

- 현장출동 : 2017년도 현장출동 전체 건수 대비 2018년 6월말 기준 151% 증가(37건 ⇨ 94건)

- 내방상담 : 2017년 동기간 대비 2018년 113% 증가(243건 ⇨ 518건)

○ 향후 운영방향(원스톱 클리닉, 서류 검토 서비스, 전문위원 평가제 도입, 전문상담 만족도 조사, 콜백 서비스)

○ 센터 홍보 영상물(타이포그라피) 시연, 기업수요 발굴 집중 홍보방안 안내 및 홍보 협조

○ 현장출동 전문상담 요령, 내방상담 유의사항 및 협조사항 전달 등

다. 주요내용 (전문위원 의견 수렴, 세부 회의록 2건 … #별첨.2)

기업애로해결 원스톱 클리닉

○ 원스톱 클리닉 운영의 필요성

- 기업애로는 복잡 다양한 요인으로 발생 되므로 다각도로 접근, 공동 해결 노력이 필요하며

多:1 방식 “원스톱 클리닉” 운영은 필요함 (공통)

○ 원스톱 클리닉 운영 방안 논의

- 복잡한 기업 고충 상담신청 발생시, 분야별 전문가와 애로기업이 한자리에 모여 多:1 방식으로 기업애로 진단‧해결, 기업 맞춤형 전문상담 및 기업애로를 원스톱으로 신속 해결

애로기업	⇨	상담신청	⇨	“(가칭) 3시의 클리닉”		⇨	기업애로 신속 해결
복잡한 기업 고충		전화, 온라인, 내방		종합진단	예) 자금 + 노무 + 마케팅

- 원스톱 클리닉 운영시 사회자 (리더) 역할이 중요

․ 애로기업 입장에서 분야별 전문가를 리드하고 의견 조율을 통해 기업애로 신속 해결 유도

- 원스톱 클리닉에 참여한 전문위원 공동으로 ‘컨퍼런스 콜’ 운영 통해 기업애로 사전 진단,

공감대 형성 및 공동 해결 노력

- 타 기관 팀 멘토링 시 유사 프로그램 운영 결과 멘티의 만족도가 높게 나온 사례가 있음.

다만, 진행이 중구난방 되지 않도록 사회자는 별도 교육 필요

기업애로 수요발굴 홍보

○ 기업 만족도 제고를 위한 콜백 서비스 및 기업애로 수요 발굴 홍보 확대 계획임

- 신규 제작 영상물(타이포그라피 등) 활용 홈페이지, SNS 홍보, 뉴스래터 제작 발송 등

○ 센터 브랜드 네이밍 신규 개발 검토

- 전문상담 서비스는 브랜드 네이밍이 중요한데, 센터 브랜드 네이밍을 “(가칭) 기업 주치의”로 신규 개발 활용 제안  예) 강서구 브랜드 네임 “강진주” (강서구 진료 주치의)

⇨ 2019년도에 센터 브랜드 개발사업 반영함

○ 기업 입장에서 매력 있고 차별화된 프로그램 개발 필요

- 센터와 전문위원이 자주 의견 협의를 통해 차별화 서비스 지속 발굴

라. 참고사진

현장출동 전문위원 간담회 (6.26)	내방상담 전문위원 간담회 (6.28)

붙임 : 1. 현장출동‧내방상담 전문위원 간담회 참석부 스캔본 각 1부

2. 현장출동‧내방상담 전문위원 간담회 회의록 각 1부

3. 현장출동‧내방상담 전문위원 간담회 참고자료 각 1부

4. 서울기업지원센터 현장출동‧내방상담 전문위원 간담회 개최 계획 각 1부.  끝.

담당			팀장			본부장	07/02
협조자
시행	기업지원센터운영팀-305	(	2018.07.02.	)	접수		(		)
우		서울시 마포구 백범로31길 21 서울기업지원센터	/	홈페이지 sbsc.seoul.go.kr
전화	02)2133-4871	/전송	02)2115-2300	/	이메일 islim@sba.seoul.kr	/	공개