리스크 지표 정의서

리스크

개요

리스크명

일평균 교통카드시스템 고장

리스크 설명

2기 교통카드시스템 조기 안정화 추진

원인(Cause)

· 고장발생 시 이용고객 불만 발생

· 2기 교통카드시스템 조기 운영안정화 필요

영향(Impact)

공사 이미지 실추, 전자설비 신뢰도 하락

전략목표

설비운영 최적화로 고객만족도 향상

성과지표

일평균 교통카드시스템 고장건수 30건 이하

대응전략

설비 모니터링(VOF) 강화 및 반복장애 최소화

리스크

지표

정의

KRI 지표명

일평균 교통카드시스템 고장건수

지표정의

월간 총 고장건수를 일수로 나눈 값

지표계산식

(월간 장애건수/월간 일수) × 100

산출단위

건수

산출주기

매월

지표데이터 소스

전자설비 장애현황 분석 보고서(월간보고)

- Utims 고장신고 및 조치내역

KRI 조기경보 및 임계치

경보등급	한도(예)	비고
정 상	30건
주 의	35건
경 고	40건 이상	경보발령

연관부서

기능

부서명

주무부서

모니터링 및 유지보수, 장애분석

전자2사업소

유관부서

대책수립 및 업무지원(제작사)

전자처