문서번호	급수운영과-12667
결재일자	2018.6.15.
공개여부	대시민공개

주무관		급수설비팀장		급수운영과장					결재
김희자		박장진		06/15 유용일
협 조

교육 일지(2018.06.04)

교육일시

2018.06.04.(월) 09:00~10:00

교    관

급수운영과장

교육대상

총 27명중 25명(공가1,특별휴가1)

교육제목

- 『제7회 전국동시지방선거(6.13)』 관련 공직기강 확립 철저

- 공무원행동강령 및 시설물 안전관리 철저 등

교육내용

1		제7회 전국동시지방선거 관련 공직기강 확립 강화

▣ 『제7회 전국동시지방선거(6.13)』 관련 공직기강 확립 강화

ㅁ 직무와 관련 또는 직위를 이용하여 선거에 대해 부당한 영향력을 행사하거나 정당 가입 금지

ㅁ 특정 정당이나 후보를 지지ㆍ비판ㆍ의견을 표출하는 행위 금지

ㅁ 특정 정당의 후보와 관련한 업적 홍보 및 선거운동 기획에 관여하는 행위 금지

ㅁ 주요정책 관련 내부문서ㆍ비공개 문서(보안문서) 등 정보 유출 금지

ㅁ 정치적 중립 위반 소지가 있는 동창회, 향우회 등 모임ㆍ행사 주최 및 참석 금지

2		서울시 공무원 행동강령 준수 철저

▣ 서울특별시 공무원으로서 자부심과 긍지를 가지고 준수하여야 할 공정한 업무수행, 부당이익의 수수금지, 업무숙지의 의무, 이해관계자로부터의 독립성 유지, 인지된 부정행위신고 및 보고의무 등에 대한 행동기준을 규정함으로써 서울특별시민의 기본적 권익 보호 및 행정의 투명성 확보를 목적으로 하고 있으니 공무원 행동강령 자료를 숙지하고 이행에 만전을 기하기 바람

ㅁ 출ㆍ퇴근시간 준수 등 복무관리 철저

ㅁ 불요불급한 출장 자제 및 출장중 출장업무 준수 철저

ㅁ 초과근무시 저녁식사 시간후 정위치 근무 철저

ㅁ 공직자로서 품위 및 청렴의무를 손상시키는 행위 금지

ㅁ 사건ㆍ사고 발생시 신속한 초동조치 및 동향보고 철저

ㅁ 전화 및 방문민원인에게 대한 친절응대 및 신속한 처리

ㅁ 각종 시설물 및 공사장 현장점검ㆍ순찰 등 안전관리 철저

▣ 부정청탁금지법 시행령 개정사항 안내

ㅁ 경조사비의 경우 가액범위 하행(10만원→5만원)

ㅁ 가액범위가 조정되더라도 인허가, 수사, 계약, 형가 등과 같이 공직자등의 직무와 직접적인 이해관계가 있으면 현재와 같이 일체의 음식물, 선물, 경조사비를 받을 수 없음.

3		상수도 시설물 및 공사장 안전관리 철저

▣ 상수도 시설물 및 공사장내 위험시설에 대한 안전점검 및 수시 순찰 강화, 비상연락체계 유지

▣ 비상상황 발생시 초기대응 및 유관기관 비상연락체계 유지 철저

4		전화∙방문민원 응대서비스 품질 향상

▣ 전화받는 에티켓

ㅁ 첫인사 : 3회 이내수신(상대방이 잘 알아들을 수 있게)

공손하고, 정중하게, 적극적으로

ㅁ 연결태도

- 담당/대직자 연결시 : 담당자 이름과 전화번호안내 후 연결

- 본인이답변할 경우 : 담당자임을 밝히거나 본인이 답변하겠다고 안내한 후 문의사항 답변

ㅁ 경청태도 : 민원인의 말을 끝까지 듣고 공감표현 후 응대

ㅁ 종료인사 : 추가 문의여부 확인 및 민원인보다 늦게 끊음

▣ 방문민원 응대

ㅁ 인사 : 직원이 먼저 인사(‘안녕하십니까’ 등 인사, 미소)

ㅁ 상담 : 공손하고 정중한 어투, 민원의 말을 끝까지 듣고 공감표현

ㅁ 종결 : 추가질문 사항 및 현장민원 처리시 불편불만사항 확인 후 인사

※ 방문시간 준수 및 불편사항 없도록 민원내용 청취

▣ 시간외근무명령시간 운영 안내

끝.