다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	동작소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	화재증명원 발급 처리절차 개선 계획 시달(통보)

1. 관련근거

가. 재난대응과-10938(2014.5.9.)호 “화재증명원 발급 처리절차 개선 계획”

나. 재난대응과-11114(2014.5.12.)호 “화재증명원 발급 처리절차 개선 계획 알림”

2. 화재증명원 발급의 신속성을 확보하고 민원인의 부담을 완화하여 시민 불편을 해소하고자 “화재증명원 발급 처리절차 개선 계획” 및 “화재증명원 인터넷 무료발급” 홍보사항을 다음과 같이 시달(통보)합니다.

가. 화재증명원 발급 처리절차 개선 계획

○ 보험사 별 화재발생 증명사항 통보 서비스 시행

○ 화재발생 증명사항 보험사 통보 완료 문자알림서비스 시행

※ 손해보험협회 및 보험사와 세부사항 구체적 협의 완료 후 시행 예정

나. 『화재증명원 인터넷 무료발급 안내』 자체교육 및 홍보

○ 자체교육 실시

- 대 상 : 화재조사요원 및 민원실 근무자

- 각 팀별 교대 점검전 민원실 근무자 포함 자체교육 실시

○ 홍보사항

- 소방서 홈페이지 “화재증명원 인터넷 무료발급 안내문” 게시함

※ 서울소방재난본부에서 공지사항으로 일괄 게시

- 화재조사 시 관계인 및 민원인 화재증명원 발급 방문 시 안내문 교부 및 홍보

3. 행정사항

○ 민원실 근무자 및 각 119안전센터장은 직원 교육 등 안내문을 비치하여 민원인 방문시 교부ㆍ안내하여 주기 바랍니다.

붙임  1. 화재증명원 발급 처리절차 개선 계획 1부.

2. 화재증명원 무료 발급 안내 홍보문 1부.  끝.

3. 민원24시 화재증명원 발급 오류 해결 방법 1부.  끝

	현장지휘대장
수신자	각과, 안전센터 및 구조대
담당자	정채열		지휘1팀장	차우진		현장지휘대장	05/14 장세교
협조자
시행	현장지휘대-4236	(		)	접수		(		)
우	156-010	서울 동작구 여의대방로16길 55	/
전화	02-835-7119	/전송	02-848-2111	/	jcy5000@seoul.go.kr	/	대시민공개