상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	2017년 하반기 전화응대서비스 품질실태 점검결과 통보

1. 행정운영과-2475호(18.3.8.)호「2017년 하반기 전화응대서비스 품질실태 점검 결과 보고」

관련입니다.

2. 위 호와 관련하여「2017년 하반기 전화응대서비스 실태」를 점검하고 그 결과를 붙임과 같이 통보하오니, 각 기관(부서)에서는 상대적으로 낮은 점수로 평가된‘연결태도’‘종료인사’ 및 취약항목 등을 중심으로 직원을 대상으로 자체교육을 실시하시기 바랍니다.

3. 또한, 평가그룹별 최하위 기관(3개 기관)은 전화응대서비스 품질수준 향상을 위한 자체 계획 수립과 직원 교육을 실시하고, 그 결과를 '18.3.30.(금)까지 행정운영과로 제출하여 주시기  바랍니다.

붙임  :  2017년 하반기 전화응대서비스 품질실태 점검결과 보고 1부. 끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	중부수도사업소장,서부수도사업소장,동부수도사업소장,북부수도사업소장,강서수도사업소장,남부수도사업소장,강남수도사업소장,강동수도사업소장,광암아리수정수센터소장,구의아리수정수센터소장,뚝도아리수정수센터소장,영등포아리수정수센터소장,암사아리수정수센터소장,강북아리수정수센터소장,서울물연구원장,수도자재관리센터소장,총무과장,요금제도과장,생산관리과장,계획설계과장,누수방지과장
주무관	최기남		행정운영과장	03/09 박재희
협조자
시행	행정운영과-2532	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부 행정운영과 (합동)	/	http://www.seoul.go.kr
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