	동부도로사업소
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	2018년 응답소 현장민원 추진계획

1. 시민감사옴부즈만위원회-2597호(2018.02.21.)와 관련입니다.

2. 2018년 응답소 현장민원 신고실적에 대한 평가가 아래와 같이 실시되오니, 각부서장께서는 부서별 현장민원 신고목표(아래)가 달성될 수 있도록 직원 독려 등 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 응답소 현장민원 평가개요

- 평가기간 : 2017.10.01. ~ 2018.09.30.

- 평가대상 : 기관(본청 및 사업소) 및 직원

- 평가방법 : 응답소 현장민원 시스템 신고실적

※ 신고대상 : 시민생활과 직결된(교통, 도로, 청소, 가로정비, 환경, 치수방재,보건, 공원녹지 등) 서울시 전 지역의 생활불편 민원

- 포    상 : 기관 3개, 개인 3명

※ 최근 3년간(2015년~2017년) 우리사업소 포상 받음.(실적 우수직원 격려예정)

나. 부서별 웅답소 현장민원 신고목표(계획) - ‘18년 도로시설물 등 순찰계획과 연계추진

합계(월별)	관리단속과	도로보수과	시설보수과	기 전 과
163건	36건	27건	21건	74건

- 신고목표 산출(월별) : 관리단속과 ‧ 기전과 1인 2건이상, 도로보수과 ‧ 시설보수과 1인 3건이상

※ 응답소 시스템 접속방법

- 행정포털→업무데스크→민원→응답소→나의민원(기한내)→상단 민원등록→현장민원등록

※ 민원인 정보→본인 이름(직원등록 체크) 후 민원내용 입력 반드시 노란색 부분만 입력

→오른쪽 하단 저장 클릭

붙임 : 2018년 응답소 현장민원 추진계획(시민감사옴부즈만위원회) 공문사본 1부. 끝.

	서울특별시 동부도로사업소장
수신자	도로보수과장,시설보수과장,기전과장
주무관	피재광		주무관	박만춘		관리단속과장	代박만춘		동부도로사업소장	03/08 송만규
협조자
시행	관리단속과-2202	(		)	접수		(		)
우	06332	서울특별시 강남구 남부순환로 3142-33	/
전화	02-2040-0363	/전송	02-2040-0365	/		/	대시민공개