서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	서식민원처리 업무개선 알림

1. 시민봉사담당관-1398호(2018.01.18.)와 관련입니다.

2. 그 동안 서식민원 총괄 및 처리담당이 이용하는 서식민원처리 경로가 다르고 복잡하여 민원처리에 많은 불편이 있었던 바, 서식민원 처리경로를 행정포털‘민원’영역으로 일원화하여 민원담당 업무량 경감 및 민원처리 효율성을 높이고자 업무를 개선하였습니다.

3. 이에 따라 서식민원처리 안내 매뉴얼을 붙임과 같이 첨부하니 아래 유의사항을 참고하시어 서식민원 처리시 반영하여 주시기 바랍니다.

	업무처리 시 유의사항
1. 부서 총괄관리자는 분배된 민원이 해당 부서 민원이 아닌 것으로 판단되면 민원실 직원에게 직접 전달 2. 민원처리담당은 처리일(단축처리일) 내 민원처리가 어려울 경우 처리기간 연장을 미리 하시기 바람 ※ 처리기간 연장, 보완 보정, 유관기관협조 등은 처리일 내에 연장 처리하시기 바람

붙임 1. 서식민원처리 업무개선 계획 1부

2. 서식민원처리 방법 안내 매뉴얼 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	재난대응과장,예방과장,안전지원과장,현장대응단장,소방감사담당관,서사04-07(방재센터,소방학교,119특수구조단,청와대소방대),서소1-24(24개소방서)
담당자	권진옥		소방정책팀장	이웅기		소방행정과장	01/19 代이웅기
협조자
시행	소방행정과-1869	(		)	접수		(		)
우	04628	서울특별시 중구 퇴계로26길 52 (예장동) 서울소방재난본부 501호	/	www.fire.seoul.go.kr
전화	3706-1315	/전송	3706-1339	/	flyflyhigh@seoul.go.kr	/	대시민공개