문서번호	시민봉사담당관-15276
결재일자	2014.4.29.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	120관리팀장	시민봉사담당관	시민소통기획관
김태한	이권석	원권식	04/29 김선순

응답소 운영서버 구축 계획

시 민 소 통 기 획 관

(시민봉사담당관)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 ■	(	일상감사 대상	)		무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

- 응답소 서비스 품질 향상을 위한 -

응답소 운영서버 구축 계획

기존 노후서버에 통합 운영중인 응답소서비스의 안정적 운영능력 확보와 서비스 품질 향상을 위하여 응답소 운영서버를 구축 하고자 함.

Ⅰ				추진배경

응답소서비스 본격 운영 실시

❍ 31개로 개별적으로 분산되어 운영되던 대시민 민원·제안 창구를 통합하는 응답소(eungdapso.seoul.go.kr) 서비스 운영

❍ 대시민 편익 증진 및 운영관리 강화 등을 위하여 기존서비스 보완 및 추가 확대 구축 예정(2014.7월이후)

기존 노후서버 활용에 따른 서비스 장애발생 위험 증가

❍ 2007년 도입된 기존 직원AP 서버를 활용하여 응답소 서비스 제공

❍ 기존 시민불편살피미 서비스와 응답소 서비스가 단일서버에서 서로 혼재되어 운영됨으로써 장애발생시 원인 규명 어려움

❍ 기존에 운영중인 시민불편살피미와 응답소간 단일 서버내 상이한 개발환경(JAVA)으로 상호충돌 발생 가능성 내포 : JEUS5.0(기존), JEUS6.0(신규)

직원AP 서버 운영 현황

Ⅱ				추진방향

응답소 활성화에 따른 사용증가를 사전예측하여 충분한 운영성능 확보

응답소 전용 운영환경 조성으로 타서비스 장애에 영향을 받지 않는 독립 서비스 제공 체제 구축

서버 이중화 구성으로 한 대 서버의 물리적 장애발생시에도 중단없는 서비스 제공

Ⅲ				추진계획

도입내역

구 분		기 존	신 규	비고
서 버	CPU	2Way 1.65Ghz 4EA	2.8Ghz 8Core 이상	2식
	Memory	12GB	64GB 이상
	HDD	73.4GB 2EA	600GB 2EA 이상
개발환경	Web / Was	JEUS 5.0	JEUS 6.0	2개
네트워크	SAN Switch	16port	24port 이상	2대

응답소시스템 구성도

❍ 구축전

❍ 구축후

소요예산 : 176,000천원

❍ 예산과목 : 시민봉사담당관, 시민중심의민원행정서비스제공, 대시민관련, 120다산콜센터관리및고도화, 자산취득비, 자산및물품취득비

❍ 구축방안 : 2014년 노후장비 교체 예산을 활용하여 응답소서비스가 조기에 정착되고 안정화되도록 도입

계약방법 : 일반제한경쟁입찰(총액)

❍ 입찰참가조건 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제13조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 의한 자격요건을 구비하고, 입찰공고일 현재 소프트웨어산업진흥법 제24조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터 관련 서비스사업)로 신고 된 업체

세부추진일정

❍ 구축계획 수립 : 2014년 4월

❍ 일상감사 의뢰  : 2014년 4월

❍ 물품구매 발주/계약체결 : 2014년 5월

❍ 물품납품, 응답소 이전 설치 및 테스트 : 2014년 6월 ~ 7월

❍ 응답소 신규 서버 운영개시 : 2014. 7월이후 협의

Ⅳ				기대효과

장애·위험요소를 사전에 제거함으로써 안정적인 서비스 제공 및 이용자 신뢰도 향상

고 사양의 운영시스템 구축에 따른 신속한 대시민 민원처리 서비스 제공으로 이용자 만족도 증대

응답소서비스의 지속적인 확대 및 활성화를 지원하기 위한 우수한 성능의 시스템 운영기반 확보