시민의 입장에서 시정을 감시하고, 시민의 권익을 보호합니다.
	시민감사옴부즈만위원회
수신	수신자참조
(경유)
제목	민원처리실태 점검결과 관련 제도개선사항 검토 요청

1. 2017년 하반기 민원처리실태 점검결과(시민감사옴부즈만위원회-16732호, 2017.11.17.)와 관련입니다.

2. 2017년 하반기 민원처리실태 점검 결과, 국민신문고 국민행복제안(제안민원) 사항에 대해 아래와 같은 사유로 장기 처리지연 사례가 다수 발생******************************************하고 있는 것으로 확인되어 제안민원이 신속히 처리될 수 있도록 ‘국민행복제안시스템과 응답소시스템의 연계방안 강구’ 등 제도개선을 요청하오니 적극 검토하여 주시기 바랍니다.

○ 내 용

제안민원 처리 주요지연 사유	제도개선 요청사항	비고
**********************************************************************	국민행복제안시스템과 응답소 시스템의 연계 방안을 강구
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끝.

	서울특별시 시민감사옴부즈만위원회
수신자	국민권익위원회위원장(국민신문고과장),서 울 특 별 시 장(시민봉사담당관)
조사관	이현일		시민감사민원총괄팀장	홍남기		위원장	11/24 代홍남기
협조자
시행	시민감사옴부즈만위원회-17101	(		)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 청계천로 8 (무교동) 프리미어플레이스빌딩 7층	/
전화	02-2133-3127	/전송	02-768-8846	/	yihi38317@seoul.go.kr	/	부분공개(5)