【기본에 강하고, 사랑과 행복이 넘치는 양천】
	양천소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	2017년 10월 중 시민만족도 향상을 위한 전화통화 품질관리 결과(알림)

1. 재난관리과 - 991 (2017.2.13.)호 「시민만족도 향상을 위한 전화통화 품질      관리 서비스 시행 계획」과 관련입니다.

2. 2017년 10월 중 구조(생활안전대), 구급 시민만족도 향상을 위한 전화통화       품질관리를 실시 후 다음과 같이 조사 결과를 보고합니다

가. 기  간 : 10.11(수), 10.19(수), 10.25(수)

나. 대  상 : 구조(생활안전대) · 구급〔9~10월 수혜자〕

다. 조사자 : 의용소방대원 6명(3인 1조 격주 운용)

라. 결  과 : 붙임참조

3. 행정사항

현장대응단(지휘팀장,진압대장) 및 각 안전센터장(팀장)은 불만족 사항에     대해 내용을 숙지하고 및 직원들 교육을 실시하여 다음 시민의견 청취 시 불만족      내용이 나오지 않도록 현장 활동에 임해 주시고, 모든 수혜자에게 고품질의      구조(생활안전대) · 구급 서비스를 제공하여 시민들의 만족도 향상에  힘써      주시기 바랍니다.

붙 임 1. 구조(생활안전대)·구급 품질관리 향상을 위한 시민의견 청취결과 1부.

2. 의용소방대 출석부 1부 (종이문서, 의소대담당에게 별도송부).  끝.

	재난관리과장
수신자	현장대응단장,신정119안전센터장,신월119안전센터장,목동119안전센터장,신트리119안전센터장
담당자	이선정		구급팀장	이상열		재난관리과장	11/06 유충렬
협조자	담당자	이훈		구조팀장	임현보
시행	재난관리과-7473	(		)	접수		(		)
우	07992	서울특별시 양천구 목동서로 180 2층 재난관리과(목동 919-6)	/
전화	02-2652-5083	/전송	02-2652-2288	/	2010120217@seoul.go.kr	/	부분공개(5)