대형 누수사고 발생에 따른

긴급 급수운영 결과

2017.  10.  23.

서부수도사업소

(급수운영과)

대형 누수사고 발생에 따른

긴급 급수운영 결과

마포구 대흥 제2구역 상수도관 이설공사 및 서대문구 홍은동 하수도 설치공사 중 발생한 대형 누수사고에 대한 긴급 급수운영 결과를 보고드림

Ⅰ				사고 현황

❏ 마포 대흥제2구역 이설현장 단수사고

□ 일    시 : 2017. 9. 22(금) 17:30경

□ 위    치 : 마포구 대흥동 18-97 앞

□ 구    경 : D600㎜(덕타일주철관, 2002년 부설)

□ 발생원인 : 원인자 이설 공사중 기존관 접합부 이탈

□ 단수지역 : 마포구 아현동 외 3개동 일부지역(약 5,000세대)

❏ 서대문구 홍은동 누수사고

□ 일    시 : 2017. 9. 26(화) 14:15경

□ 위    치 : 서대문구 홍은동 281-38 앞

□ 구    경 : D600㎜(덕타일주철관, 2002년 부설)

□ 발생원인 : 신축공사장 가정하수도공사 중 상수도관 파손

□ 단수지역 : 서대문구 연희동, 홍은동 일부지역(약 5,000세대)

- 홍은배수지 수계전환을 통하여 단수지역 축소(5천세대 ⇒ 2천세대)

Ⅱ				조치 사항

❏ 누수복구 조치사항

구 분	마포구 대흥동	서대문구 홍은동
누수발생	‘17. 9. 22(금) 17:30경	‘17. 9. 26(화) 14:15경
단수시작	18:30 노고산(배) 유출밸브(600㎜) 차단	14:50 가좌(배) 유출밸브(600㎜) 차단
복구공사	18:30 ~ 22:15 원인자 자체복구 완료	14:50 ~ 22:20 누수복구업체 복구완료
관세척	9. 23(토) 02:50	9. 27(수) 01:35
	퇴수 및 수질검사 시행 후 통수

❏ 급수지원 및 홍보 등

구 분	마포구 대흥동	서대문구 홍은동
급수차	급수차 6대, 소방차 2대	급수차 8대, 소방차 3대
병 물	4,992병(2ℓ) [차량 6대]	6,044병(2ℓ) [차량 6대]
	관내 연간단가 업체 차량 3대를 추가 지원받아 병물 아리수 배포
주민홍보	보도자료 배포, 다산콜센터 및 홈페이지 단수안내 해당 구청 및 주민센터 단수안내 협조
관세척	4개조 17명(수질검사 포함)	5개조 19명(수질검사 포함)

Ⅲ				수범 사례

❏ 분야별 책임자 관리하에 전 직원이 참여하는 대응체계 구축

구 분	현장 상황지휘	상황실 운영	홍보, 병물 등	급수차	민원응대
책임자	사업소장	급수운영과장	행정지원과장	현장민원과장	요금과장
담당 업무	복구 및 관세척 현장 지휘	단수범위 확정 다량급수처 안내 급수차(병물) 지원위치 선정 퇴수위치 확보 등 상황지휘	단수 홍보 병물 배포 수질검사 식사제공 등	급수차 운영 사항 지원	당직실과 연계 하여 단수민원 응대

※ 반별 책임자(과장, 팀장)를 통하여 소관 분야별 진행사항 등 소통 진행

❏ 일과시간 이후 폭주하는 당직실 민원 응대

□ 18시 이후 당직실로 집중되는 단수민원 안내를 위하여 당직실에 민원응대 요원을 추가 배치하여 당직자 업무 분담

□ 폭주하는 민원전화의 빠짐없는 응대를 위하여 사업소 대표번호를 당직실과 요금과에 연계하고, 20명 이상의 근무자가 단수 및 복구상황 안내

❏ 대규모 단수사고 발생시 병물 아리수 배포시간 단축

□ 병물 아리수(2ℓ)를 수령 차량(용차) 확보에 많은 시간이 소요되어 관내 연간단가 차량(1톤 트럭)을 지원받아 주요거점에 배포시간 단축

Ⅳ				개선 요구

❏ 병물 아리수 지원방법 개선

□ 대규모 단수사고시 병물 아리수 수령위치를 선정하여 안내하고 있으나

□ 영등포아리수정수센터에 방문하여 병물 아리수를 수령하는데 많은 시간이 소요되고, 적재량도 많지 않아 급수 불편민원이 가중되고 있는 실정임

※ 서부수도사업소 기준 병물 아리수 수령시간 – 약 1시간(왕복 20㎞)

⇒ 영등포정수센터에서 단수지역으로 다량의 병물 아리수 직접 지원방안 마련 필요

❏ 긴급 생활용수 지원용 용기(5ℓ) 제작

□ 식수용으로 사용되는 병물 아리수는 수령 ‧ 배포에 시간이 소요되고
화장실 등 생활용수로 사용하기에는 많은 물량이 필요함

□ 급수차 운영시 1인 가구 등 대형용기가 없는 시민은 급수를 받지 못함

⇒ 생활용수 지원용 용기로 단수지역 인근 소화전 등에서 직접 담수하여 거점지역에 배포하고, 급수차에서도 배포가 가능함

❏ 대규모 단수사고 발생시 재난문자 발송 시스템 구축

□ 상황 발생시 언론보도 및 홈페이지 게재, 구청(주민센터) 등 다양한 방법으로 단수홍보를 시행하고 있으나, 안내문자 미수신 민원이 발생함

⇒ 대규모 단수사고 발생시 긴급재난문자(CBS) 등 안내문자를 해당 지역에 송출 할수 있는 시스템 도입이 필요

❏ 현장 및 사무실 비상 근무자 처우 개선

□ 상황 발생시 복구공사, 급수지원 등으로 장시간(6시간 이상) 현장 및 사무실에서 비상 근무로 식사를 거르게 되는 경우가 발생하며

□ 특히 현장 상황지휘, 관세척, 수질검사, 급수차 지원 등 개별적으로 이동하며 상황을 처리하는 직원들은 자비로 식사를 해결하고 있음

⇒ 긴급 누수(단수)시 급량비 등 사용할 수 있는 예산 편성이 필요함