단수발생 시 계획, 홍보 등 세부 절차(공통사항)

누수복구 등 공사상황	누수복구 등 공사에 따른 단수시행 시 기관별 비상대응 세부사항	카톡방 상황별 표준 문구
❍ 단수계획 수립 (공통사항)	【① 단수계획 수립】 ❍ 단수계획 수립 : 현장여건에 맞도록 단수 계획 수립 후 시행 ❍ 단수예정 구역 단수세대, 단수인구 등 파악 - 배수지(101개소), 가압장(207개소)에 대한 GIS(시설물 관리) 기본정보 활용 ❍ 다량급수처 및 주요 시설물 파악 - 시설물(병원) 및 다량급수처 등 비상연락망 유지 ❍ 수계조절이 필요한 경우 충분한 시간을 갖고 수계변경 ❍ 별첨 단수계획서 작성 양식 참조 【별첨 #1】 【단수예정 시간 파악 산출】 ❍ 단수 소요시간 산출 : 작업 시간 + 통수 시간 - 작업시간 : 제수밸브 조절, 퇴수실시, 배관부설 (용접), 관세척 - 통수시간 : 제수밸브 조절, 통수, 수질검사, 관말까지 통수시간 ※ 유의사항 - 단수시간 부족으로 인한 조급한 시공이 없도록 계획수립 - 단수 전 다량급수처(아파트 포함) 저수조 만수위 확보 - 퇴수(물세척) 및 수질시험 후 통수 - 단수시간을 초과하여 급수공급 지연사례가 없도록 조치	◆ 단수지역에 대한 단계별 계획 홍보 수립하고 카톡방 개설 (단수계획, 단수세대, 단수인구, 다량급수처, 배수지 운영, 유관기관 협조 등)

누수복구 등 공사상황	누수복구 등 공사에 따른 단수시행 시 기관별 비상대응 세부사항	카톡방 상황별 표준 문구
❍ 단수계획 수립 (공통사항)	【② 유관기관 업무 협조체계 유지】 ❍ 방 법 - 본부 사업소간 긴밀하게 업무 협조체계 · 사업소, 배수과, 누수방지과, 급수운영과 - 유선 연락 홍보 : 단수지역 다량급수처 확인 등 - 가두방송 : 앰프부착 차량으로 단수지역 순회 방송(주·야간 필요시) - 관할구청, 소방서, 경찰서와 긴밀한 협조 체계 유지(비상연락망 유지) - 지역언론, 유관단체 현황 파악(비상연락망 유지) - 인터넷 홍보 : 상수도홈페이지 【별첨 #5】 - 구 ․ 동사무소 홍보 : 【별첨 #5】 - 지역 유선방송 홍보 : 관할 구청, 자치센터 홍보과 - 다산콜센터(120) : 단수홍보 안내 - 언론사 보도자료 : 보도자료 작성 후 본청 언론과 통보	◆ 단수지역에 대한 단계별 계획 수립 하고 카톡방 개설 (단수계획, 단수세대, 단수인구, 다량급수처, 배수지 운영, 유관기관 협조 등)
❍ 단수지원 급수 운영 체계도 구성 (공통사항)	【③ 급수체계 업무분담】 ❍ 상황팀 : 단수상황 보고및 상황정리 (상황대응과, 본부장, 시의원 등) ❍ 홍보팀 : 단수안내, 다량급수처 확인, 전화민원 응대 ❍ 지원팀 : 급수지원(급수차, 급수대, 병물아리수) ❍ 밸브조절팀 : 단수 및 통수시 밸브조절 ❍ 현장대응팀 : 수질 및 소불출수, 관말지역 퇴수 등 민원처리	◆ 단수지원에 대한 급수체계 업무분담(팀) 구성 카톡방 개설

단수에 따른 업무관리

누수복구 등 공사상황	누수복구 등 공사에 따른 단수시행 시 기관별 비상대응 세부사항	카톡방 상황별 표준 문구
❍ 단수에 따른 업무관리	【단수세대, 500세대 미만】 □ 수도사업소에서 상황 지휘 총괄 ❍ 상황 지휘 : 100세대 미만, 해당과장 - 담당과장 ⇒ 단수, 수계조절, 홍보, 급수지원 등 ❍ 상황 지휘 : 100세대 ~ 500세대 미만, 사업소장 - 담당과장 ⇒ 단수, 수계조절, 홍보, 급수지원 등 ※ 본부에 협조 요청 【단수세대, 500세대 이상】 □ 본부에서 상황 지휘 총괄 ❍ 상황 지휘 : 500세대 ~ 5.000세대 미만(급수부장) ❍ 상황 지휘 : 단수세대 : 5.000세대 이상(부본부장) - 담당과장 ⇒ 단수, 수계조절, 홍보, 급수지원 등 ※ 본부 각 부 및 관할 사업소 협조 요청	◆ 단수안내 대한 단계별 상황 보고 카톡방 개설
❍ 단수 홍보 및 안내 기준	【단수홍보, 500세대 미만】 ❍ 사업소에서 홍보 및 안내 - 500세대 미만 : 사업소 주관 안내 · 상수도 홈페이지 안내, 단수안내문 배부, 방문안내(100세대 미만), 현수막 게첨 ※ 중요시 보도자료 작성 및 배부 【단수홍보, 500세대 이상】 ❍ 본부에서 홍보 및 안내 - 500세대 이상 : 본부 주관 안내 · 단수안내 지원, 다량급수처 확인, 보도자료 작성 및 배부, 재난안내문자 발송, 홈페이지 안내 등	◆ 단수홍보 시 (00구 00번지일대 00세대 익일 00시까지 단수예정입니다. 단수안내문자 발송, 방문홍보, 다량급수처 연락 등 단수홍보를 실시하였습니다.)

누수복구 등 공사상황

누수복구 등 공사에 따른 단수시행 시

기관별 비상대응 세부사항

카톡방

상황별 표준 문구

❍ 단수에 따른

언론보도 및

홍보 기준

【보도 관리, 500세대 이상】

❍ 주관부서 : 본부 배수과 · 홍보과

❍ 구 및 자치센터 홍보과에 요청(통, 반장    주관 단수홍보 협조)

❍ 지역 유선방송 홍보 요청

◆ 단수 보도자료 작성

(00구 00번지일대 00세대 익일

00시까지 단수에 대한 보도자료 작성중입니다.(작성후 보고 드리겠습니다)

긴급재난 문자

(CBS : Cell Broadcasting Service)

【긴급재난 문자 발송】

❍ 단수세대 0000세대 이상(區 가구의 50% 이상)

안내문구 작성 후 승인요청	➪	검토 및 승인	➪	이통사CBS 시스템	➪	문자수신
시설안전부 (누수방지과장)		상황대응과장		기지국		해당지역시민

※ 운용체계

◆ 긴급재난 문자 발송

(00구 00번지일대 00세대 익일

00시까지 단수에 대한 긴급재난 문자를 발송하였습니다

❍ 급수지원 기준

(급수차, 소방서

급수차, 페트병)

【급수차 배치 관리】

❍ 수도사업소

- 단수세대 : 100세대 미만

- 단수세대 : 100세대 ~ 500세대 미만

(인근사업소 지원)

❍ 본부 배수과

- 단수세대 : 500세대 이상

※ 타사업소 급수차 지원은 본부에서 지시

◆ 급수지원 시

00동 00번지 앞에 급수차 ,소방서 급수차, 아리수 페트병(000병), 비상급수대을 설치 및 비치하였습니다.

담당자: 홍길동(************)

누수복구 등 공사상황

누수복구 등 공사에 따른 단수시행 시

기관별 비상대응 세부사항

카톡방

상황별 표준 문구

❍ 급수지원 기준

(급수차, 소방서

급수차, 페트병)

【소방서 급수차 관리】

❍ 단수세대 : 5,000세대 이상

- 각 소방서별 지원 가능 급수차 현황파악 및       비상연락망 구축

※ 현장 여건에 따라 소방서 급수차 지원 요청

【아리수 페트병 관리】

❍ 사업소에서 생산부(생산관리과)에 지원 요청

- 소  량 : 사업소 차량 운반

- 다  량 : 용차 운반(생산관리과), 계획 단수시

※ 사업소에서는 보관할 공간 확보, 상시 2000병       이상 비축(생산관리과-6940(2017.6.5.))

【비상급수대 설치 관리】

❍ 사업소에서 이동식 비상급수대를 급수차와 병행 지원

※ 스텐레스 재질로 제작, 비상급수대를 연속 연결 하여 사용 가능

◆ 급수지원 시

00동 00번지 앞에 급수차 ,소방서 급수차, 아리수 페트병(000병), 비상급수대을 설치 및 비치하였습니다.

담당자: 홍길동(************)

누수복구 등 공사상황	누수복구 등 공사에 따른 단수시행 시 기관별 비상대응 세부사항	카톡방 상황별 표준 문구
❍ 단수지역 사후관리	【단수지역 사후관리】 ❍ 단수지역 정상출수 확인 - 지역별 관말 고지대 불출수 사전 파악 (전화 모니터링 실시) - 관말지역(관압 등) 정상출수 상태 현장 확인 - 급수운영은 고지대 부터 우선급수가 가능토록 급수처(아파트 포함) 인입밸브 늦게 개방 - 밸브조절팀, 현장대응팀 현장에 대기 ❍ 관말지역 수질관리 - 관말지역 수질 취약지점(수질검사 실시) ․ 배수지별, 가압장별 수질 취약지점 파악 관리 - 소화전, 퇴수밸브 위치 사전 확인 ․ 단수 계획시 도면에 사전 파악(현장 확인) - 사업소 수질팀 현장 대기 - 배관도에 의한 제수밸브 조절계획서 작성 및 담당자를 지정하여 책임시행 - 단수시 저수조등에 직접 유입이 되지 않도록 다량 급수처(아파트 포함) 인입밸브 개․폐 작업 철저 - 통수 후 수요가의 수질 확인하면서 밸브 (퇴수,소화전 등) 관세척 후 통수 ❍ 단수시간 지연 시 행동요령 - 정확한 단수 예정 시간 파악 - 단수 안내 시스템 재 가동 - 비상대기 상태 유지 - 급수차 관말고지대 지역 출동하여 현장 대기	◆ 단수지역 사후관리 카톡방 개설 관말지역 수질관리 진행현황 보고입니다 ⦁ 위치 : 00구 00번지 ⦁ 일시 : 2017.00.00 00:00 ⦁ 현재까지 관말지역 수질 현황 - 위치, 현장조치, 피해상황 등 ⦁ 상황종료 등

단수발생 시 대응체계

단수발생 규모	단수발생 시 급수운영
	수도사업소									본 부
	지휘총괄	단수총괄		단수지도		감독		상황관리		지도총괄	단수지도		단수지원		상황관리
❍ 단수세대 : 100세대 미만	해당과 장					현장감리		공사담 당					배수과장		지역담 당
	❍ 단수발생 및 현황 관리 - 카톡방 개설 상황 공유									❍ 단수발생 및 현황 관리 - 카톡방 개설 상황 공유
❍ 단수세대 : 100세대 ~500세대 미만 ※ 언론보도 있을 시	사업소장		해당과 장		공사담 당		현장감리		공사담 당			배수과장		배수과장		지역담 당
	❍ 카톡방 개설 단수발생 보고 - 단수 단계별 내용 및 현장사진 등재 - 유관기관 협조요청									❍ 단수상황 공유 - 배수과장, 해당과장 배수과 지역 담당
❍ 단수세대 : 500세대 ~ 5000세대 이상(급수부장) ❍ 단수세대 : 5000세대 이상 (부본부장) ※ 언론보도 있을 시	사업소장		해당과 장		공사담 당		현장감리		공사담 당	부본부장 급수부장		배수과장		급수부장 배수과장		지역담 당
	❍ 단수발생 보고 - 본부당직실 및 배수과 지역 담당 - 카톡방 개설(본부 배수과 지역담당, 급수운영담당 초대)									❍ 본부 주요 간부 상황 공유 - 카톡방 운영 - 공사 등 복구 단계별 내용 및 현장사진 등재 - 본청 재난 상황실 및 부시장실 상황보고

# 1

단수작업 계획서(안)

담 당	과장	소장

20  .    .    .

담당자 : 직급

성명

□ 공사명 :

◦ 위    치 :

◦ 공사개요 :

□ 공사상세도

□ 단수소요시간

작 업 계 획	소 요 시 간	비 고 (산출근거)
제수밸브개폐	분
퇴 수	분
기존관절단	분
배관(용접)	분
제수밸브설치	분
세척 및 통수	분
합 계	시간

□ 자재준비계획

번호	품 명	규 격	단위	수 량	비 고
1
2
3
4
5
6

□ 장비확보계획

번호	장 비 명	규 격	단위	수 량	비 고
1
2
3
4

□ 인력확보계획

구 분	성 명	주 소	주민등록번호	서울시교육 및 자격증소지여부 (용접공)
계
용접공
배관공
특수인부
인 부

□ 수계조정 및 퇴수작업계획

◦ 수계조정 계획 :

◦ 퇴수작업 계획

- 퇴수잔량 산출 : D=    ㎜,  L=   m,   Q=   ㎥

총퇴수량 =     ㎥

- 펌프대수 산출 : 퇴수밸브 퇴수 (   ㎜)

총퇴수량-퇴수변사용퇴수량=펌프가동 퇴수량

수중펌프(   ㎜) 시간당 퇴수량 =   ㎥

□ 단수 및 통수시 조절방법 : 따로붙임

□ 아파트 등 다량급수처 인입밸브 개ㆍ폐 담당자 지정 : 따로붙임

□ 도로굴착 허가 및 교통관리계획 협의

◦ 관계기관 공문발송 및 승인 현황 :

□ 담당 및 시공업체 연락

구 분	책 임 자	전 화
담 당 (시행부서)	감독자 : 직 성명 책임자 : 직 성명
업 체	회 사 명 : 현장소장 : 직 성명 대 표 자 :

□ 시험굴착계획 :

◦ 20   .  .  . 시험굴착 계획

◦ 20   .  .  . 시험굴착 확인

- 관경 :            관종 :

- 심도 : 관상단     m

□ 공사장에 대한 안내간판 및 안전시설 설치

◦ 공사안내간판, 현수막

◦ 휀스, 유도등

◦ 교통안내원 배치 등

□ 기타사항 :

# 2

단수 및 통수시 변류 조절계획

□ 조절대상 및 담당자

․ 단수

구 분		위 치	규 격	수 량	이상유무	담당자
제수밸브	1
	2
	3
	4
	5
퇴수밸브	1
	2
	3

․ 통수

구 분		위 치	규 격	수 량	이상유무	담당자
제수밸브	1
	2
	3
	4
	5
퇴수밸브	1
	2
	3

□ 단수 및 통수시 조절방법(예시1, 2 참조)

○ 배관망 및 변류표시(단수, 통수 구분작성)

○ 작업방법(단수, 퇴수, 통수 구분작성)

# 3

다량급수처 인입밸브 개ㆍ폐 담당자 지정

연 번	위 치	건물명	밸브규격	이상유무	담당자

# 4

수계전환 계획서(안)

담 당	과 장	소 장

20   .   .     .

담당자 : 직 급

성 명

□ 사업명 :

○ 위치 :

○ 수계 : (전)     정수장       배수지     가압장

(후)     정수장        배수지     가압장

□ 노후관 현황 및 적수예방 대책

번 호	위 치(시,종점)	관 종	관 경	적수예방대책

□ 수계전환에 따른 제수밸브 조절방법(예시1, 2 참조)

○ 제수밸브 조절대상 및 담당자 지정

번호	위 치	규 격	수 량	이상유무	담당자

○ 배관망 및 변류표시

○ 작업 방법

공사시행 계획서 작성(참조)

□ 현황조사

ㅇ 상세도에 의한 자재 확인

상세도를 작성하고 도면상에 사용자재 구성도로 표시할것

ㅇ 터파기후 자재변동 사항이 있으면 계획을 변경할 것.

□ 공사시간 검토

터파기→제수밸브조절→퇴수→절단→철거→정치→용접→통수

ㅇ 퇴수량을 정확히 계산할 것.

∙ 예상 퇴수관로 : 연장 × 구경=       ㎥

∙ 퇴수관로의 표고를 확인하여 퇴수밸브로 빠지는 양 계산

∙ 나머지 퇴수량을 준비된 양수기로 펌핑하는 시간을 체크할 것.

※ 펌프 대수를 확정

ㅇ 용접개소를 확인하여 용접 총연장 확인

∙ 용접시간 : 용접사 1인이 M당 1시간으로 계산하여 시간을 정할 것.

※ 용접사 인원 확정

ㅇ 이 외에

∙ 절단시간은 퇴수시간과 동일하게 보며

∙ 철거시간은 터파기 시간을 더해서 1시간 정도 보면 되고

∙ 정치시간은 현장여건에 맞게 시간을 주어야 함.

□ 인력, 장비 투입 현황

ㅇ 공사시간 검토시 적절한 수가 투입 되었는지 검토

ㅇ 작업 1개소에 1팀이 되도록 짜여졌는지 확인할 것.

# 5

단 수 안 내 문

000상수도공사 (000동 000번지, 신번지)

시민 여러분의 상수도 발전을 위한 관심과 협조에 진심으로 감사드립니다.

00동 00번지 도로에서 000상수도 공사로 단수가 되어 아래와 같이 알려 드리오니

양지하시기 바랍니다.

- 단 수 안 내-

■ 단수지역 : 00구 00동 00번지 (00세대)

■ 단수시간 : 00시간( 0월 00일(목) 오전00시 ~0월 00일(목) 오후 00시)

■ 공 사 명 : 000 상수도공사

■ 단수사유 : 000 노후 상수도관 교체공사

■ 담당부서 : 00수도사업소(0 0 과)

■ 안내전화 : 000-0000~0 또는 서울시 다산콜센터(국번 없이 120번)

* 단수시 시민 협조사항 *

1. 빌딩 등 많은 물을 사용하는 곳에서는 물탱크에 물을 가득 채워 단수기간에 사용하시고 녹물이 유입되지 않도록 인입밸브를 차단하여 주시기 바랍니다.

2. 수돗물을 다시 사용할 때에는 수도꼭지를 서서히 열어 녹물이 나오는지를 확인하시고 녹물이 나올 경우에는 맑은 물이 나올 때까지 완전히 물을 흘려보낸 후 수돗물을 사용하시기 바랍니다.

3. 오랫동안 수돗물을 흘려보내도 녹물이 계속 나오거나, 수돗물이 나오지 않는 등 불편한 사항이 있을 때에는 00수도사업소로 연락주시면 정성껏 처리하여 드리겠습니다.

- 통수되는 시간은 공사완료 및 퇴수시간에 따라 다소 조정될 수 있습니다.