	종로소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	2017년 하반기 민원응대서비스 품질향상 계획 알림

1. 관련근거

가.  서울특별시 시민봉사담당관-21281(2017.9.7.)호 「2017년 하반기 민원응대서비스 품질점검 실시 통보」

나. 소방행정과-11389(2017.9.7.)호「‘17년 민원응대서비스 품질향상 계획」

2. 우리 서 2017 하반기 민원응대 서비스 품질향상 계획을 다음과 같이 시행하니, 각 부서에서는 민원응대서비스 향상에 만전을 기하기 바랍니다.

가. 기    간: 2017. 9. 13.~ 10.13.(1개월간)

나. 점검계획: 방문민원 3회, 전화민원 4회 (점검기간 중)

다. 세부내용

1) 방문 민원인 민원실 통합 안내 서비스 실시

2) 방문 민원인 안내 책임관 운영

3) 방문 민원응대 품질 점검대비 전 직원 교육

4) 친절한 민원안내를 위한 민원응대 메모지 제작

5) 청사 및 민원실 환경정비 개선 등

붙임 17년 민원응대서비스 품질향상 계획 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,신교119안전센터장,종로119안전센터장,연건119안전센터장,신영119안전센터장,숭인119안전센터장
담당자	김용일		행정팀장	김성칠		소방행정과장	09/08 권태미
협조자
시행	소방행정과-11411	(		)	접수		(		)
우	03153	서울특별시 종로구 종로1길 28	/	http://fire.seoul.go.kr/jongno
전화	02-732-0109	/전송	02-734-8214	/		/	부분공개(5,6)