문서번호	가족담당관-15829
결재일자	2017.8.29.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	출산장려팀장	가족담당관
하성욱	변경화	08/29 김상춘

다둥이행복카드 협력업체 점검

모니터링단 운영 계획

2017. 9.

다둥이행복카드 협력업체 점검 모니터링단 운영 계획

1		추진개요

다둥이 행복카드 협력업체의 현장실태점검을 위한 모니터링단을 구성‧ 운영하고, 그 결과를 분석평가하여 미비점을 보완 개선함으로써  카드사용시 실질적인 혜택 부여 등 실효성을 높이고자 함

□ 조사기간 : ‘17.10.12(목) ~ 10.27(금) <16일간>

□ 조사대상 : 다둥이행복카드 협력업체

□ 조사방법 : 조사전문업체 의뢰

□ 조사형태 : 표본추출후 미스터리쇼퍼(mystery shopper) 조사실시

□ 조사내용 : 할인 및 서비스 적정여부, 스티커 부착 여부 등

2		세부실행계획

조사준비		내용확정		조사실시		결과보고
조사업체 선정	⇨	표본추출 설문지작성 조사단 구성․교육	⇨	업체별 조사 (미스터리쇼퍼)	⇨	조사결과 분석 분석결과 환류

□ 조사업체 선정

□ 우리카드사가 조사업체 선정

□ 지출방법: 우리카드사 집행(우리카드사 보유 다둥이 행복카드 적립금 사용)

□ 조사실시

□ 표본추출 : 다둥이행복카드 홈페이지에서 무작위 추출

- 모집단 : 다둥이 행복카드 협력업체 4,158개 업체

- 표본 : 자치구별 40개씩 총 1,000개

▸주 차 장 : 25개 자치구 × 10개소 = 250개

▸기타업체 : 25개 자치구 × 30개소 = 750개

※ 다둥이 행복카드 협력업체 현황(‘17.7월말 기준)

단위: 개

출산/육아	문화/ 체육	마트/식품	청소년 시설	생활/금융	교육	의료/건강	서점/문구	주차장	외식 업체	도서관	기타
210	221	274	52	587	222	500	46	827	1,021	49	149

□ 조사방법

- 모니터링단 구성 : 전문 조사업체 인력풀(pool) 활용

▸주차장점검요원 : 운전가능자로서 자치구 주차장을 방문해 본인 할인 확인

▸기타협력업체 점검요원 : 본인 및 배우자 할인여부 확인

※ 다둥이 행복카드 6종(본인 및 배우자 신용, 체크, 신분확인용카드 2종)을  모니터요원에게 사전 지급하여 조사에 활용하도록 함

□ 조사내용

- 다둥이 행복카드 협력업체 여부 확인

- 다둥이 행복카드 형태별 할인가능 여부

- 다둥이 행복카드 스티커 부착 등 확인 등

□ 결과보고

□ 보고방법: 전문업체가 결과 보고서 작성후 서울시 제출

- 조사대상(표본)에 대한 점검결과 분석․평가 실시 <전문조사업체>

- 자치구별 분석평가 및 개선사항 제시 등 활용가능한 보고서 작성

□ 보고서활용

- 다둥이카드 운영실태 점검결과 환류 및 협력업체 관리자료로 활용

□ 추진일정

□ 조사업체 선정                 : 9월3주

□ 조사대상 표본추출 및 설문확정 : 9월4주

□ 조사실시                      : 10월2주~10월4주

□ 결과보고                      : 10월5주~11월1주

□ 향후계획

□ 협력업체 관리를 위해 자치구에 결과통보 및 보완 개선통보

□ 2018년 다둥이 행복카드 사업계획 수립시 참고

3		행정사항

□ 소요예산 : 20백만원

□ 비예산 : 다둥이 행복카드 적립금 활용

□ 협조사항

□ 다둥이 행복카드 홈페이지내 협력업체 자료 현행화 <자치구>

□ 조사전문업체 선정                               <우리카드>

□ 모니터요원 지급용 다둥이 행복카드 6종 발급      <BC카드>

※ 결제기능 불포함 카드로 발급하고, 조사후 즉시 환수조치하여

부정사용가능성 원천차단예정