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학습동아리 연구계획서

동아리 명칭	복지와 교통이 손잡고, 붕붕!!
동아리 임원	회장(동아리장) : 김영배·양재대 - 사무실 전화 : 3705-1317·3705-1272 - 휴 대 폰 : #############·#############		총무 : 조재영·황연희 - 사무실 전화 : 3705-1314·3705-1369 - 휴 대 폰 : #############·#############
회 원 수	회원수(계)	내부	외부	회원의 주 소속
	21명	19명	2명	서울시의회 교통전문위원실 및 보건복지전문위원실
동아리 형태	■ 핵심과제 학습동아리 ▢ 자율과제 학습동아리(학습형, 대안제시형, 직무발명형 ) ※ 핵심/자율 과제 학습동아리에 ■로 체크하며, 자율과제 학습동아리의 경우 해당 유형(학습형 등)에 √ 로 표시
연구과제 분야	■ 복지/여성 ▢ 경제/일자리 ▢ 도시/주택 ■ 안전/교통 ▢ 문화/환경 ▢ 행정/재정 ▢ 기타분야 ※ 해당 과제분야에 ■로 체크
수행 과제명	“장애인 심부름센터 차량” 및 “장애인콜택시” 이용 및 운영 효율화 방안 모색
과제선정 사유	○ 서울시는 장애인의 대표적인 이동권 보장 수단으로 “장애인콜택시”와 “장애인 심부름센터 차량”을 운영하고 있으나 두 시설의 기능이 유사함에도 각각 도시교통본부와 복지건강실에서 분리·운영됨에 따라 두 시설 운영에 따른 시너지 효과가 발생하고 있지 않음 ○ 따라서 각 시설의 운영실태 및 문제점을 파악하고 있는 서울시의회 보건복지전문위원실과 교통전문위원실에서 학습동아리를 구성운영함으로써 양 시설의 운영실태를 점검하고 장애인의 이동권 개선에 기여할 수 있는 정책방향을 제시하고자 함
중점 활동 계획	사전 자료수집 및 브레인스토밍 ○ 사전 자료수집 - “장애인 심부름센터” 및 “장애인콜택시” 운영현황에 대한 자료 수집 · 사업추진근거, 운영주체, 목적 및 이용대상, 운영현황(대수, 운영시간 등), 이용요금, 재원부담 및 사업비 현황 등 · 양 시설 운영에 대한 민원 현황 파악 - 양 시설 운영의 장단점 도출 · 각 시설별 운영 특징(이용률, 대기시간 등), 장·단점, 문제점 및 개선방안 ○ 브레인스토밍 - 수집된 자료 및 양 시설의 운영 특성 자료를 바탕으로 브레인스토밍 · 각 시설에 적용 가능한 운영 개선방안 도출 현장 점검을 통한 이용형태 및 문제점 파악 ○ 각 시설에 대한 현장점검 - “장애인 심부름센터” 및 “장애인콜택시” 운영현황에 현장점검 · 콜센터 직원 및 실제 이용자 면담을 통한 이용형태 파악 · 운전자 및 근무형태, 차량 특성 및 관리형태, 예약방법 등 파악 · 실제 이용자 측면에서의 민원 및 요구사항 파악 ○ 각 시설에 상호 적용할 수 있는 특성 도출 액션 미팅을 통한 문제점 및 개선방안 도출 ○ 액션 미팅 개최를 통해 적용 가능한 구체적인 대안 제시 - 브레인스토밍 자료 및 현장점검 자료를 통해 실제 적용가능한 대안 도출 · 각 시설 특징 비교를 통해 개선이 필요한 사항 및 다른 시설에 적용가능한 대안 제시 문제해결을 위한 수행과제 제시 ○ 액션 미팅 개최를 통해 제시된 개선방안에 대한 구체적인 장단기 수행과제 마련 - 단기과제 · 현행 제도 내에서 개선이 가능한 사안으로 즉시 개선 필요 - 장기과제 · 예산이나 관련제도 측면에서 개선 필요한 사항으로 향후 각 상임위원회의 문제제기를 통해 개선 유도
기대 효과	○ 대표적인 장애인 이동권 보장 수단에 대한 상호 비교를 통해 양 시설이 가진 문제점을 개선함으로써 시설운영의 효율성을 극대화하고 장애인의 이동권 보장 및 복지 증진에 기여할 수 있음 ○ 서울시의 대표적인 장애인 복지정책에 대해 부서간의 협업 및 소통을 통한 대안을 제시함으로써 부서간 융합업무를 통한 정책개선에 대한 선례를 제시