2017년 상수도 이해과정 운영계획

□ 교육목표

○ 공직자 기본 소양과 업무 역량 강화

○ 수도정책 및 상수도 행정의 이해를 통한 실무능력 향상

□ 운영개요

○ 교육대상 : 상수도 6급이하(신규직원)  의무적 이수

○ 교육인원 : 20명/기 (2기, 총40명)

○ 교육장소 : 서울물연구원 1층 강의실

○ 교육일정 : 3일(21시간), 집합교육

- 1기 : ‘17. 3. 8.(수) ~ 3.10.(금)

- 2기 : ‘17. 8.30.(수) ~ 9. 1.(금)

구분	교 육 과 목		주 요 교 육 내 용	강사	시간
공통	수도법 및 상수도 정책방향		수도법 및 관련 법규 이해, 상수도 정책 방향 등	고려대학교 최승일	2
상수도행정	예산․회계 실무		예산 실무와 회계 집행의 기본 개념 및 지출, 결산, 계약 실무 이해	서울시 재무과 정호욱	2
	과징 실무		수도요금의 체계, 부과기준 등	요금제도과장 박진용	2
	민원응대실무		고객중심 친절마인드 함양 및 민원현장 대응능력 향상 등	前 요금부장 이종욱	2
전문	고도정수처리의 이해		서울시 고도정수처리 시설개요 및 특징 등	수처리연구과 조우현	1
	아리수 바로알기		아리수의 역사, 생산과정, 아리수에 대한 불신과 오해 해결 등	홍보과 최을영	2
	민원응대 실무	요금 민원	이사정산, 감면 등 요금 민원 응대 요령	요금제도과장 박진용	1
		급수공사․급수불편	급수공사, 소불출수 등 급수 민원 응대 요령	남부 시설과장 김기상	1
		수질 관련	녹물, 잔류 염소 등 수질 민원 응대 요령	수질과 정희중	1
기타	보고서 작성 실무		기안문 작성 기본원리 이해 및 실습	기획예산과장 김형규	2
	새내기 직장 예절		새내기의 기본자세와 예절 및 품성, 선후배와 소통하기 등	㈜한국러닝센터 정명화	2
	공문서․공공언어 바로쓰기		공문서․공공언어의 개념, 올바른 공공언어 사용의 필요성 등	국립국어원 한은주	2
	4대 폭력 예방		예방 수칙 및 규정안내, 사건 발생시 대응방안, 바람직한 조직문화 형성 등	성남여성의 전화 이정은	1
계					21

□ 교육 내용 및 강사 선임

○ 강사료 지급 : 인재개발원 강사료 지급기준 적용(‘16. 9.28일 개정)

□ 행정사항

○ 전 부 서

- 교육대상자 교육여비 지급 : 5만원/1인(전문교육기관여비)

○ 서울물연구원

- 교육장 준비, 교재 배부, 출석 확인 등 교육생 복무관리, 중식 제공, 교육 만족도 조사, 강사료 등 지급

○ 출강 예정 강사는 강의 준비 철저

붙임 : 상수도 이해과정 시간표