				★과장			팀장	장애인콜택시운영처장	복지경제본부장
문서번호		장애인콜택시운영처-3307
보존기간		1년		협 조			이동지원센터장
결재일자		2017.07.20.					팀장
공개여부		공개
『장애인콜택시 이용시민 대상』 2017 서울 시티투어 프로그램 운영계획(안)
			2017. 7
						장애인콜택시운영처

『장애인콜택시 이용시민 대상』

2017 서울 시티투어 프로그램 운영계획(안)

	올해로 3년째 진행하는 서울 시티투어의 2017년 운영계획을 검토 보고하고자 하며, 금번 에는 계절별 운영확대, 테마별 투어코스 구성으로 보다 알차고 내실 있는 프로그램 운영이 되도록 준비코자 함. ☞ 관련근거:‘2017 장애인콜택시 주요사업계획, 장콜-289호(2017.01.17)

□ ‘16년도 운영결과

❍ 이용시민: 25개그룹 총 104명 (휠체어 40 / 비휠체어 64)

- 운전 지원인력(3명), 장애인콜택시 운영인력(4명) 지원  ⎆ 봉사시간 및 보상휴무 적용

❍ 투어횟수: 총 12회 (하절기 8 / 동절기 4)

❍ 투어코스

- 하절기: 시민청(통통 투어), 한옥마을, 중앙국립박물관, 공단사업장

- 동절기: 예술의전당(오르세미술관전), 롯데 아쿠아리움 등

❍ 이용시민 반응(주요 의견)

- 다양한 프로그램으로 선택하는 기쁨이 있었으며, 가족․친구들과 즐거운

추억을 가질 수 있도록 기회 제공에 감사

- 다음에 실시 될 프로그램에 또 참여 할 수 있었으면 좋겠음

- 투어 진행시 중간 중간 간식거리를 제공 해주면 좋겠음

- 방학기간에 운영하다 보니 덥고, 추운 날씨에 야외 활동을 하는데 힘들다며,

운영기간을 봄․가을 계절로 조정했으면 하는 등

□ 개선 검토

⧼개선 과제⧽ … … 이용시민 의견 반영

이용시민 의견		개선 방안
□ 더운 날씨에 야외 활동이 힘들어 가을철 프로그램 신설 희망		□ 가을 시티투어 프로그램을 확대 진행하여 나들이가 힘든 고객의 만족도 제공
□ 투어 진행 중간 중간 간식거리 제공		□ 예산관련(간식) 확보 집행

□ ‘17년도 개선운영 계획(안)

❍ 운영기간(횟수) 및 계절 투어 확대

기존운영(총 12회)	➫	개선운영(총 14회)
하절기 8회, 동절기 4회		여름철 3회, 가을철 4회, 겨울철 7회
❖ 시티투어 운영은 방학기간 운영되고 있어 이번 장애인학교 방학기간 일정 변경으로 운영 횟수를 조정하여 운영하고자 함. ⊰ 정민학교 방학기간 조정 : 여름방학 ⤞ 2주 / 겨울방학 ⤞ 60일(2개월) ⊱

❍ 투어 일정 … … 총 14회 (당일 10:00 ~ 16:00)

구 분		주중		주말
여름철		8/2(수), 3(목), 4(금)
가을철				10/21(토), 22(일), 28(토),29(일)
겨울철		1/10(수), 16(화), 18(목), 23(화)		1/14(일), 21(일), 28(일)

❍ 대상자 선정 … … 이용시민대상 참가신청(사연) 공모 후 심의․선발

□ 홍  보: 장애인콜택시 소식지 및 공단 홈페이지 등을 통해 사전 홍보

□ 접  수: 여름철 ⋟ 7.19~7.27 / 가을철 ⋟ 9.20~9.29 / 겨울철 ⋟ 12.4~12.17

⇲ 장애인콜택시 공용메일(citytour.sisul.or.kr) 활용, 참가신청서 제출

□ 선  발 : 내부위원회 심의선발, 홈페이지 공지(7.31,10.16, 12.27)후 개별 통보

⇲ 신청사연, 연령대별 고려한 선발기준, 서면심사

❍ 투어 코스 … … 무료관람시설 위주 구성

⊰여름철 코스 구성안⊱ 효율적인 투어를 위해 적정코스(일정) 사전구성 후 접수

1 코스 8.2(수), 3(목)		통통 투어 (시민청)	➫	픽사 애니메이션 30주년 특별전 (동대문디자인플라자)	➫	즐거운 나의 집 (대림미술관)

2 코스 8.4(금)		통통 투어 (시민청)	➫	✔ 특별전시(국립중앙박물관) *아라비아의 길(사우디아라비아의 역사와 문화) *프랑스 근현대 복식, 단추로 풀다

※ 이용시민 신청 사연에 따라 코스 및 일정 조정 가능

□ 운영일정 : 2017. 10. 21 ~ 10. 29일중 4회 진행

□ 추진내용 : 야외 나들이 투어

접 수 9/20(수) ~ 9/29(금)	➫	심사·발표 10/11(수) ~ 10/16(월)	➫	운 영 10/21(토) ~10/29(일)

계절별 추진 일정

□ 운영일정 : 2017. 8. 2 ~ 8. 4, 3회 진행

□ 추진내용 : 예술 문화생활 투어

접 수 7/19(수) ~ 7/27(목)	➫	심사·발표 7/28(금) ~ 7/31(월)	➫	운 영 8/2(수) ~ 8/4(금)

□ 운영일정 : 2018. 1. 10 ~ 1. 28일중 7회 진행

□ 추진내용 : 예술 문화생활 등 투어

접 수 12/4(월) ~ 12/17(월)	➫	심사·발표 12/20(수) ~ 12/27(수)	➫	운 영 1/10(수) ~1/28(일)

□ 행정 사항

❍ 홈페이지 등 홍보, 다인승버스 운전 자원봉사 및 투어 현장 지원

⇁ 홍보마케팅실(협조), 장애인콜택시운영처 관리팀

❍ 시티투어 참여자 중 원거리 거주자는 콜택시 탑승 지원

⇁ 장애인콜택시운영처 이동지원센터(예약배차)

❍ 시티투어 운행 지원근무자(차량운행, 안내) 휴무 등 부여

⇁ 공휴일지원 : 보상휴가 및 봉사시간 부여 (지원시간: 08:00~18:00)

❍ 시티투어 참여자 만족도 조사 진행 후 프로그램 개선 운영에 적용

< 첨  부 >

장애인콜택시 시티투어 홍보문안 및 참가자 선발 심의서(안)

시티투어 참여자 만족도 조사 및 2017 시티투어 신청서

미니버스를 타고 떠나는 시티투어에 초대합니다.(여름철)

올 여름 우리 장애인콜택시 이용고객 분들에게 많은 사랑을 받은 미니버스 시티투어가 여름시즌을 시작 합니다. 폭염으로 인해 실내 프로그램으로 알찬 일정으로 진행할 예정이며, 이전과 같이 미니버스를 이용하여 그룹단위로 나들이 이동지원을 제공하게 됩니다.

이번 투어는 전 세계 관객들에게 감성과 희망을 심어주는 픽사 30주년 특별전과 토드셀비의 더 셀비하우스의 다양한 삶의 순간들을 창의적인 방식으로 기록한 흥미롭고 재미있는 상황을 사진으로 담은 전시회, 작품을 감상하다보면 저절로 입가에 미소가 지어지게 하는 마술 같은 작품을 만날 기회, 국립중앙박물관투어 등으로 진행하며, 무료로 여행하실 수 있도록 준비됩니다. 우리 장애인콜택시 이용가족 여러분의 많은 관심과 참여를 부탁드립니다.

평소 가족여행, 친구들과 문화생활을 하고 싶었지만 이동에 어려움이 있었다면 이번

시티투어 프로그램을 신청해주세요∼！

□ 투어일정 및 코스: 2017. 8. 2(수) ~ 8. 4(금)(평일 3회 운영)

1 코스 8.2(수), 3(목)		통통 투어 (시민청)	➫	픽사 애니메이션 30주년 특별전 (장소: 동대문디자인플라자 )	➫	즐거운 나의 집 (장소: 대림미술관)

2 코스 8.4(금)		통통 투어 (시민청)	➫	✔ 특별전시(국립중앙박물관) *아라비아의 길(사우디아라비아의 역사와 문화) *프랑스 근현대 복식, 단추로 풀다

※ 투어일자와 코스를 정확히 확인 후 신청하시고 신청 상황 및 관련시설 형편에 따라

코스 및 일정은 조정 가능함을 알려 드립니다

□ 신청기간: 2017. 7. 19(수) ~ 7. 27(목)

□ 선발일자: 2017. 7. 31(월) … 홈페이지공지 및 개별안내

□ 제출서류: 신청서 (공단 홈페이지 양식첨부)

□ 이용요금: 없음『투어차량 지원 외, 입장료(발생시), 식사 등 지원』

※ 접수처: citytour@sisul.or.kr /  문의사항 : 02)2290-6503,6092

※ 1회차당 탑승가능인원(최대) : 휠 3 / 일반 7

【신청양식】

신청인	홍길동 외 0명 □휠( )명 □비휠( )명	전화번호	*************
		주 소	00구00동 00번지
		이 메 일	1234@sisul.or.kr
희망일자	2017. 00. 00(수)	희망코스	1코스
사 연

『장애인콜택시 이용시민 대상』

2017 시티투어 프로그램 참여대상자 선발 심의서(안)

□ 일시 및 장소 : 2017. 7. 31(월) 09:00~10:00, 장애인콜택시운영처 8층

□ 내    용 : 장애인콜택시와 함께하는 시티투어프로그램 참여자 선발

〈 하절기 –제1회차(‘17.8.2) 〉

연번	신청자	연락처	희망 일자/코스	참여인원	선발여부 ( O, X )	비고
1	○○○(男,00세)	000 – 0000 - 0000	8.2 / 1코스	보호자1	○
2
3
4
5
6
7
8
9
10

상기와 같이 의결(결정)함.

2017. 7.

ㅇ 위 원 장 : 처       장              (인)

ㅇ 위    원 : 운 영 팀 장              (인)

ㅇ 위    원 : 관 리 팀 장              (인)

ㅇ 위    원 : 센  터  장              (인)

시티투어 참여자 만족도 조사

문1. 이번 장애인콜택시 시티투어에 대한 전반적인 만족도가 어떠했는지 여쭤 보려고 합니다.

①	②	③	④
매우만족	만족스럽다	보통	불만

- 불만이셨다면 그 이유에 대해서 말씀해주시겠습니까?

문2. 장애인콜택시를 이용하는 고객이 이신가요 그렇다면 한 달에 얼마나 이용하시나요?

①	②	③	④
월 5회 이하	월 6회 ~ 15회	월 16회 ~ 20회	거의 매일 이용

문3. 장애인콜택시 시티투어 행사에 대해 알게 된 경로는 무엇입니까?

①	②	③	④
공단홈페이지	홍보물	지인소개	기타

- 기타로 알게 되셨다면 말씀해주시겠습니까?

문4. 이번 시티투어 중 가장 만족스러웠던 방문시설이 있었나요?

문5. 다음에 시티투어 참여하신다면 방문하시고 싶은 시설이나 가고 싶은 곳 있다면 얘기해 주세요?

문6. 기타 이번 시티투어 행사진행에 대해 의견이 있으시면 말씀해 주세요?

【2017 시티투어 신청서】

※ 총 탑승인원 : 휠체어 3명 비휠체어 7명

신청인	※신청인 포함 탑승가능 인원 한도 내에서 기재		전화번호
	휠체어	명	주 소
	비휠체어	명	이 메 일
희망일자			희망코스	※ 투어일정 및 코스를 확인 후 기재
사 연