＂서울의 도시 실험, 2017 서울도시건축비엔날레!＂
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원 회신]서울시 공무원의 반말 응대

1. ****, 안녕하십니까?  먼저 민원인께서 교통불편신고 관련 전화문의시 담당공무원의 사려깊지 못한 민원응대로 불편함을 겪으신데 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

2. 담당 조사공무원에 대해서는 앞으로 교통민원을 처리하는 과정에서 민원인에게 불편함을 주는 일이 없도록 민원인의 입장에서 보다 세심하고 배려하는 마음으로 안내 및 민원을 처리하고 시민의 삶의 질 향상에 노력하도록 엄중 경고 조치하고 친절교육 등을 실시하였음을 알려드립니다.  또한 향후, 업무처리시 관련규정 등을 좀 더 세밀하게 살피고 숙지하여 민원을 처리하여 위와 같은 일이 재발하지 않토록 노력하겠습니다.

3. 다시 한번 담당공무원의 사려깊지 못한 민원응대에 대하여 사과의 말씀을 드리고 **** 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시기를 기원합니다.  끝.

조사관							박홍			교통불편신고조사팀장					백종이					교통지도과장					07/07 김정선
협조자
시행			교통지도과-17743									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서울시청 서소문별관 1동 2층															/
전화		02-2133-4605						/전송			02-2133-4906					/	pkkong@seoul.go.kr												/	부분공개(6)