「민원친절도 향상(전화친절도)」자체교육 결과

(예방과)

Ⅰ		교 육 일 시

부서명	교육일시	교 관	참석인원	사고내용
예방과	2017. 6. 7.(수) 09:00~09:20	예방과장	21명	공가 3 (건강검진)

Ⅱ		교 육 내 용

◯ 민원응대 품질평가(전화친절도) 점검 매뉴얼 숙지 및 적극적 응대

◯ 공손한 어투 및 종료인사 등 철저 준수

◯ 전화민원응대 품질평가 실적 향상을 위한 대책 논의 등

Ⅲ		교 육 사 진

교육사진