< 반부패 우수사례 >

청렴도 향상을 위한 화목한 청렴 마인드 훈련

기관명	광진소방서	부서명	예방팀	담당	송행민	연락처	*************

□ 추진배경

○ 민원 담당자의 친절 마인드 훈련을 통해 소방서를 방문한 민원인 만족도 향상 친절·감동 서비스를 제공하고 청렴이미지 형성

□ 추진내용

○ 추진기간 : 2017년 3월 ~ 2018년 1월(연중)

○ 추진방법 : 화, 목 08:50 예방과 전 직원 친절 및 청렴구호 다짐           (순번지정 실시)

□ 주요실적

친절의 내면화		행복·공감 청렴이미지 제고에 기여
소통의 場	□
신속·정확한 민원처리
소방법령 해석 통일성

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□ 성공요인

○ 업무 시작 전 자투리 시간을 활용하여 민원인을 대하는 청렴마인드를 되짚어 보면서, “기분 좋게”, “깨끗하게” 하루 일과 시작

- 예방과 전 직원과 함께 청렴 참여 유도, 친절·청렴 내면화

□ 기대효과

○ 화·목 아침 친절 마인드 반복 훈련으로 친절·청렴의 내면화(체득화)

○ 예방과 전직원 집결을 통해 부서원 간 소통의 場

○ 신속․정확한 민원 처리 독려로 소방의 신속․친절․청렴이미지 제고에 기여