문서번호	행정지원과-9547
결재일자	2017.5.31.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	수질팀장	행정지원과장		강동수도사업소장
최민욱	이우재	박성주		05/31 신대현
협 조
	행정관리팀장		최은봉

상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요~

- 아리수 신뢰도 제고 및 시민편의 도모를 위한 -

야간 수질검사 및 선제적 수질검사 추진계획

4

2017. 5.

강동수도사업소

(행정지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

- 아리수 신뢰도 제고 및 시민편의 도모를 위한 -

야간 수질검사 및 선제적 수질검사 추진계획

매주 화요일에 수질검사 민원처리 시간을 야간으로 확대하여 운영하고

수질에 민감한 영유아 및 노인 가구 세대에 대해 선제적 수질검사를 실시하여 아리수 신뢰도를 제고하고 음용률 향상을 도모하고자 함

Ⅰ		수질검사 현황

□ 아리수 품질확인제 시행

❍ 사업기간 : 17. 3. 1 ~ 10. 31(8개월)

❍ 추진목표 : 33,750가구(급수환경개선 필요․어려운 가구, 다중이용시설 등)

❍ 추진방법

- 수질검사원 가정방문 후 수질검사(현장 수질5항목 측정 및 맛 · 냄새 검사)

- 검사결과 적합 시 검사결과 교부, 부적합 시 원인진단 및 개선 시까지 관리

□ 민원신청에 따른 수질검사 시행

❍ 검사대상 : 관내 거주가구 중 수질검사 신청 민원인

❍ 신청방법 : 응답소(120), 본부 홈페이지, 안심확인제(환경부), 전화 등

❍ 추진방법 : 품질확인제와 동일하게 진행

❍ 민원신청 분석 (※행정지원과-8943, 2016. 5. 17.호 참고)

	‘16.3.2.~4.30.(2개월) 실시한 자체 설문 조사결과(70건 응답 / 110건) 임신·육아에 따른 3~40대 여성과 수질에 민감한 어르신이 수질검사 희망빈도가 높은 것으로 나타남

□ 현행 수질검사 시행의 문제점

❍ 아리수 품질확인제 및 민원신청에 의한 수질검사는 주간 근무시간          (09;00~18:00)에 실시하고 있으나, 맞벌이 등으로 주간시간대에         집에 없는 세대는 수질검사를 받기가 어려운 실정임

※ 서울시 맞벌이 부부 현황 : 전체 가구의 43.1 % (2014년 기준 , 서울연구원 경제분석센터)

❍ 또한,아리수 품질확인제의 경우 세대 방문 후 거주자의 의사에 따라 수질검사 실시하는 사업 특성상 중복검사를 받는 세대가 있어, 수질검사를 희망하고 있는 영유아 자녀 및 노인 가구 세대에 대한 보다 선제적 인 수질검사 서비스 제공도 필요

Ⅱ		추 진 방 향

			아리수 신뢰도 제고 및 시민편의를 위한 수질검사 강화
↗							↖
	야간 수질검사							선제적 수질검사
↑							↑
수질검사를 원하고 있으나 주간에 수질검사가 곤란한 가구							수질에 관심이 많으나 수질검사를 어떻게 신청하여야 할지 모르는 가구
↑				↑			↑				↑
맞벌이 등 주간 부재 세대				근무시간 중에만 수질검사			영유아 자녀 보육가구				취약계층 (어르신)가구

Ⅲ		사 업 개 요

□ 사 업 명 : 야간 수질검사 및 선제적 수질검사

□ 추진기간 : ‘17. 6. 1. ~ 계속

※ ‘17. 6. 1. ~ 7. 31. (2개월)  시범실시 후 자체평가를 거쳐 사업지속여부 판단

□ 추진방법

□ 야간 수질검사

❍ 실 시 일 : 매주 화요일 18:00 ~ 21:00

❍ 대    상 : 맞벌이 등으로 주간 방문이 어려운 수질검사 신청인

❍ 근 무 조 : 수질팀 3개조(1조/2명) 순환 근무

❍ 실시방법 : 신청 민원인에게 화요일 야간시간대 수질검사가 가능함을 안내하고 협의된시간에 가구를 방문하여 수질검사

		야간 연장근무 유사사례
	❍ 관내(송파구, 관내) 구청 민원실 - 실시업무 : 여권교부 및 통합민원 처리 - 실시부서 : 각 구청 민원여권과 - 실 시 일 : 매주 화요일 18 : 00 ~ 21 : 00 - 방 법 : 내부 방침에 따라 직원 순환 야간근무 초과근무 활용하여 별도 예산 불필요

□ 선제적 수질검사 : 수질검사 필요대상 집중 홍보 추진

❍ 영유아 대상 어린이집 및 노인정을 통해 선제적 수질검사 시행 홍보

❍ 음수대 점검 등 대상 시설 방문 시 현장에 수질검사 안내문 배부

❍ 영유아 부모 등이 활동하는 온라인 커뮤니티(인터넷 카페, 블로그 등)을 활용하여 수질검사 신청 적극 유도

Ⅳ		세부 추진계획

1		야간 수질검사

□ 검사대상

❍ 긴급을 요하지 않는 수질확인 요청 민원(단순 수질검사)

❍ 신청인이 야간에 수질검사를 원하는 경우

□ 근무일시 : 매주 화요일 18:00 ~ 21:00

❍ 관내 구청 민원 ·여권 업무 야간근무 실시일과 동일하게 화요일로 선정

※ 화요일이 공휴일인 경우 당일 야간은 미근무

□ 검사건수 : 1일 최대 3건 이내

❍ 이동시간, 수질검사 및 설명 소요시간을 고려하고, 심야 시간대에             가구방문은 가급적 지양

□ 추진방법

❍ 근무조 편성 : 수질팀 3개조(1조/2명) 3주 순환근무

- 야간 세대 방문사업 특성상 반드시 2인 1조로 활동

-  익월 야간 수질검사 대상자는 전월 말 근무명령 확행

❍ 관용차 사용

- 야간 관용차 이용 시 당직 사령의 승인을 득하고 사용

- 안전운행 및 교통법규를 준수하여 사고발생에 특히 유의

❍ 방문민원 사전예고제(방문자 사진전송 서비스)를 통한 민원인 신뢰도 확보

❍ 결과보고

- 수질검사 결과는 익일까지 수질검사 결과보고서에 포함하여 복명하되,

야간 수질검사임을 보고서에 반드시 표시

□ 소요예산 : 비예산

2		선제적 수질검사 (영유아 세대 및 어른신)

□ 추진대상

❍ 음용수에 관심이 많은 영유아 보육가구

※ 영유아의 경우 목욕 시 물을 마시는 경우가 많아, 사용하는 수돗물에

관심이 높음

❍ 건강에 민감하며, 음용수의 수질에 관심이 높은 어르신 거쥬 가구 등

□ 추진방법 : 수질검사 신청을 위한 홍보강화

❍ 영유아 대상 어린집 및 노인정에 수질검사 안내 공문발송(분기 1회)

❍ 아리수 품질확인제 수질검사원을 활용한 홍보추진

- 음수대 점검 및 수질검사 등으로 상기 시설 방문 시 안내문 현장 배부

- 수질검사원은 관내 거주민으로 주변지인 등에 효과적 수질검사 홍보 가능

❍ 인터넷 커뮤니티를 활용한 홍보추진

- 영유아 보유자녀의 부모 및 어르신이 활동하는 인터넷 카페, 블로그에 가입하여 수질검사 신청을 적극 유도

❍ 지역신문 및 자치구 소식지를 활용한 홍보

- 관내 주민이 많이 접할 수있는 지역신문 및 자치구 소식지를 활용하여

야간 수질검사 및 선제적 수질검사 실시를 적극 홍보

□ 소요예산 : 비예산

Ⅴ		행 정 사 항

□ 야간 근무자는 공무원 행동강령 및 복무규정을 철저히 준수하고

관용차 사용시, 당직사령 승인을 득하고 안전 운행. 끝.