재난현장 외국인 의사소통 및 구호체계 개선계획

□ 추진배경

○ 다문화가정 지원 및 외국인 통역봉사서비스 연계『재난사고 긴급구조 통역체계』를 정비하여 의사소통 개선

▶ bbb 코리아(민간단체) / TT Call(한국관광공사) / 다누리 콜(한국건강가정진흥원) / 서울글러벌센터

○ 외국인 대상 재난대응『재난약자 위기개입 통역ㆍ연락관』지정ㆍ운영

▶ 외국어 통역관 인력풀(소방재난본부) / 자국민보호 연락관(외교부 대사관)

□ 추진계획

○ 협력기관 : 서울특별시 & 외교부(대사관) & bbb코리아 등 민간단체

○ 추진방안 : 외국인 의사소통 + 통역ㆍ연락관 현장출동 + 응급구호

재난현장 외국인 의사소통 및 구호체계 개선

M+0									M+5												M+30~
재난신고						신고접수										긴급구조					응급구호
				현장 출동				현장 도착										① 재난현장 의사소통 (민간통역서비스 연계)			□		② 통역관 연락관
		▲																					현장□출동
																							③ 구호관리
																	▶
bbb 코리아 : 19개 언어, 통역봉사사단법인(1588 ~ 5644) TT Call : 4개 언어, 한국관광공사(1330) 다누리 콜센터 : 13개 언어, 한국건강가정진흥원(1577-1366) 서울 글러벌센터 : 9개 언어, 서울특별시(2075-4180)

○ 추진과제

① 민관협약 : 재난현장『외국인 의사소통체계』개선 - 업무협의 중

② 기관협력 : 재난현장『연락관 파견』(111개 주한 외국공관) - 협조문 발송

③ 부서협치 : 재난현장『외국인 전담 응급구호소 설치ㆍ운영 - 검토 중

재난현장『외국인 위기개입 통역관』지정ㆍ운영 - 금회 추진

작성자	현장대응단장 : 정 재 후(☎ 3706 - 1700)	팀장 : 손 병 두 (☎ 3706 - 1710)	담당 : 이 준 상 (☎ 3706 - 1711)