	동작소방서
수신자	내부결재
(경유)
제 목	진행단계별 민원처리결과 SMS통지 자체 실행계획

1. 관련근거

가. 소방행정과-2382(2014.2.21.)호 “2014년 자체 청렴도 향상 추진계획 알림”

나. 소방감사반-3929(2014.3.25.)호 “진행단계별 민원처리결과 SMS통지 자체실행계획 제출”

2. 민원인 체감 친절도 개선을 위한 민원처리 TQM(품질관리제) 시행에 따라 민원업무 진행단계별로 처리결과와 향후 진행될 업무내용을 민원인에게 알려주는 휴대폰 SMS서비스를 다음과 같이 실시하니, 민원업무 담당자는 시행에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

가. 추진기간 : 연중

나. 대상민원 : 시설지도, 완비, 방염, 위험물, 시설․관리업

※ 유기민원만 해당(즉시민원 제외)

다. SMS통지 담당자 : 각 민원업무 담당자

시설지도	완비	방염	위험물	시설․관리업
전광배	구성서 유재광	강택중	허용	강재국

※ 담당자 인사발령시 후임자에게 인계

라. 통지방법 : 서울특별시 행정포털 / 문자전송시스템 이용

3. 행정사항

가. 각 민원업무 담당자는 문자전송 기록이 문자전송시스템에 남아 SMS통지여부가 확인가능하므로,

나. 민원업무 진행단계별 처리결과 SMS 미통지로 2014년 청렴도 평가시 감점 받는 사례가 없도록 추진에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

붙임  진행단계별 민원처리결과 SMS통지 계획 1부.  끝.

담당자	박정원		예방팀장	代이철호		예방과장	04/01 代이철호
협조자
시행	예방과-3865	(		)	접수		(		)
우	156-849	서울특별시 동작구 여의대방로16길 55	/	http://fire.seoul.go.kr/dongjak
전화	02-845-1195	/전송	02-846-1194	/	pjw17@seoul.go.kr	/	대시민공개