문서번호	소상공인지원과-3269
결재일자	2017.2.28.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	소상공인정책팀장	소상공인지원과장
김민옥	이창현	02/28 곽종빈

2016년 소상공인종합지원

사업실적 및 정산 검토 보고

2017.  2.

경제진흥본부

(소상공인지원과)

2016년 소상공인종합지원

사업실적 및 정산 검토 보고

Ⅰ		사 업 개 요

□ 사업명 : 2016년 소상공인종합지원

□ 추진근거

○「서울특별시 소상공인 지원에 관한 조례」제8조～9조, 제11조

○ 서울특별시 소상공인 지원 종합계획(시장방침 제184호, ‘15.7.1)

○ 서울특별시 소상공인 종합지원사업 위․수탁 운영에 관한 협약서

□ 지원대상 : 서울지역 소기업․소상공인, 영세자영업자, 예비창업자 등

□ 사업기간 : 2016. 1월 ~ 2016. 12월

□ 수행방법 : 서울신용보증재단 위탁

□ 사 업 비 : 총 4,309,068천원

(단위 : 천원)

연번	세 부 사 업 명	예 산 액	교부액	미교부액
합 계		4,309,068	4,199,548	109,520
1	창업 및 경영개선 핵심 비법 전파	14,500	14,500
2	창업지원 일원화 및 운영 내실화	266,293	266,293
3	자영업클리닉 지원	640,000	640,000
4	한계소상공인 지원	94,000	94,000
5	자영업협업화 지원	424,700	424,700
6	업종닥터 Pool 구성‧운영	38,100	38,100
7	자영업지원센터 개소‧운영	2,125,079	2,125,079
8	소상공인 종합지원 포털 구축‧운영	512,384	621,904	109,520
9	위탁관리수수료(사업비의 2%)	84,492	84,492

※ ‘소상공인 종합지원 포털 구축사업’ 추진기간 변경('16.6월~12월 →'16.9월~'17.3월)에 따라 사업비(일부) 지급 시기 미도래로 109,520천원 미교부

Ⅱ		사업별 추진실적

□ 창업 및 경영개선 핵심 비법 전파

□ 추진실적

○ 지원실적 : 154,290명

구 분	목 표	실 적	달 성 률
이용자	130,000명	154,290명	118.7%

※ 이용채널 : 판도라TV 152,353명, 네이버 TV캐스트 1,661명, 유튜브 276명

○ 소상공인 창업 10계명 중 총 7개에 대해 플래시 애니메이션 제작‧배포

※플래시 애니메이션 콘텐츠 장점 ✓파일크기가 일반동영상의 16분의 1에 불과해 재생속도 빠르고, 편당 재생시간이 짧아 시청 부담 적음 ✓기발한 상상이 가미된 캐릭터와 음성‧음향이 어우러져 재미있는 콘텐츠 창작 가능

□ 예산집행 : 교부액 14,500천원(집행 13,306천원, 미집행 1,194천원)

(단위 : 원, %)

사업내역		교부액	집행액	집행잔액	집행률
창업 및 경영개선 핵심 비법 전파		14,500,000	13,305,600	1,194,400	91.8
	영상 및 웹툰제작	14,500,000	13,305,600	1,194,400	91.8

□ 지원효과

○ 웹툰, 동영상을 활용한 정보제공으로 콘텐츠의 가독성과 파급력 제고(서울시 전체 소상공인의 23.8% 이용,  전체 648,758명 중 154,290명)

□ 개선 필요사항

○ 홈페이지, 블로그 등 콘텐츠 전파를 위한 다양한 채널 확보 및 홍보 확대

○ 책자 또는 리플렛 제작을 통한 오프라인 전파 병행

□ 창업지원 일원화 및 운영 내실화

□ 추진실적

구 분		목 표	실 적	달성률	비 고
창업상담		-	8,297건	-
창업교육		12,700명	12,847명	101.2%	온라인 9,650명, 오프라인 3,197명
창업컨설팅		5,000개	5,328개	106.6%
현장체험 (인턴십)	기 본	-	79개(157회)		성공사업자 현장방문(최대2회)
	심 화		40개(450회)		기술 및 기능 습득 (최대 30회)
사후관리		5,000건	5,071건	101.4%

□ 예산집행 : 교부액 266,293천원(집행 236,271천원, 미집행 30,022천원)

(단위 : 원, %)

사업내역		교부액	집행액	집행잔액	집행률
창업지원 일원화 및 운영 내실화		266,293,000	236,270,520	30,022,480	88.7
	교육관리 시스템 구축	11,493,000	11,425,040	67,960	99.4
	자체교육	51,200,000	51,061,560	138,440	99.7
	공동개최교육	119,300,000	96,243,920	23,056,080	80.7
	현장체험	78,800,000	77,370,000	1,430,000	98.2
	교육 및 현장체험 간담회	5,500,000	170,000	5,330,000	3.1

- 현장체험서비스 제공업체 지원 : 기본(회당 150,000원), 심화(회당 100,000원)

□ 지원효과

○ 창업단계 전 과정을 연계한 지원 일원화로 정책지원 효과성 제고

-「창업 상담, 교육, 컨설팅, 현장체험, 보증(자금) 및 사후관리」연계 원스톱 지원

○ 유망업종 창업교육, 실습과 사례 중심의 교육으로 판로개척‧마케팅 역량강화

- 푸드트럭 창업 교육, modoo홈페이지 및 SNS를 활용한 마케팅 이론과 실습

- 실제 온라인 마케팅으로 성공한 CEO 초대, 창업‧경영 비법 전파 토크콘서트 진행

□ 개선 필요사항

○ 우리마을가게 상권분석서비스를 적극 활용하여 신뢰성 있는 창업정보제공

○ 노후화된 온라인 교육 콘텐츠 신규개발 및 업그레이드 추진

○ 창업컨설팅 및 창업자금 지원 업체에 대한 사후관리 강화 및 생존율 제고

□ 자영업 클리닉 지원

□ 추진실적

○ 컨설팅 : 15개 업종 / 1,376개 업체

구 분	목 표	실 적	달 성 률
업 체 수	1,200개	1,376개	114.7%

※ 업종별 지원실적

구 분	업종(분야)	업체수	비 율	구 분	업종(분야)	업체수	비 율
제조업	떡류 제조업	7	0.5	소매업	편의점‧슈퍼마켓	26	1.9
음식업	음식점업	652	47.4		육류 소매업	20	1.5
	기타 주점업	58	4.2		과일‧채소 소매업	6	0.4
	비알콜 음료점업	73	5.3		통신기기 소매업	10	0.7
서비스업	일반교과‧외국어학원업	63	4.6		의류 소매업	68	4.9
	스포츠‧예술학원업	35	2.5		문구용품 소매업	5	0.4
	이‧미용업	122	8.9		화장품‧방향제 소매업	26	1.9
	가정용 세탁업	15	1.1	기 타		190	13.8

* 지원대상 15개 업종 외 수요자 요청에 따라 지원필요성이 인정된 업종 추가지원 : 190개 업체

○ 시설개선 : 34개 업체(골목상권 활성화 시범사업 2개 지역 대상, 컨설팅 병행)

구 분		음식업	도‧소매업	기 타	합 계
금천구 독산동	독산로75길 시흥대로122길	9	2	1	12
성북구 삼선동	삼선교로10길 삼선교로_A	19	2	1	22

※ 골목상권 활성화 지원 시범사업(’16. 9월~)

▶  골목상권 빅데이터 분석, 현장실사를 통해 성장 잠재력 대비 침체된 상권선정

▶  차별화된 골목상권으로 활성화될 수 있도록 상권단위 종합지원 실시

(경영개선 교육, 자영업클리닉(컨설팅, 시설개선) 및 외부 전문가‧유관기관 연계 지원)

▶ 사후관리를 통해 상권의 변화된 모습 분석, 성공사례 도출 및 공유‧전파

○ 현장체험 : 27개 업체, 53회 지원

- 성공사업자의 사업장 방문으로 경영전반의 정보‧지식 공유 및 학습기회 제공

□ 예산집행 : 교부액 640,000,천원(집행 566,968천원, 미집행 73,032천원)

(단위 : 원, %)

사업내역		교부액	집행액	집행잔액	집행률
자영업 클리닉 지원		640,000,000	566,967,671	73,032,329	88.6
	컨설팅 비용	528,000,000	526,000,000	2,000,000	99.6
	시설개선 비용	100,000,000	33,017,671	66,982,329	33.0
	현장체험 비용	12,000,000	7,950,000	4,050,000	66.3

□ 지원효과

○ 지원업종 및 지원업체수 확대로 소상공인 경영개선, 경쟁력 향상에 기여

- 지원업종(10개⇒15개), 지원업체(‘16년 1,016개 ⇒ 17년 1,376개, 35%↑)

- KB국민은행 협약체결을 통한 자영업클리닉 추가지원 예산확보(1억)

○ 신용보증 업무와 자영업 클리닉 지원 연계로 정책 목적성과 효과성 제고

- 신용보증 심사 시 확인된 경영애로 업체에 대해 자영업클리닉 지원을 연계하도록 하여 지원이 필요한 업체 선제적 발굴 및 진단, 치유

□ 개선 필요사항

○ 경영개선을 위한 다양한 수요를 반영해 시설개선 외 비용지원 항목 확대

○ 생계밀접형 지원대상 업종 지속적으로 확대 추진

○ 지점 신용보증‧회생지원 업무와의 연계하여 지원대상자 발굴

- 재단을 이용하는 소상공인이 자연스럽게 경영개선 사업을 접할 수 있도록 운영

□ 한계소상공인 지원

□ 추진실적

○ 지원실적 : 116개 업체

구 분	목 표	실 적					달성률
		음식업	도‧소매업	서비스업	제조업	합계
컨 설 팅	100개	57개	24개	30개	5개	116개	116.0%
원상복구	-	23개	6개	17개	2개	48개	-

- 컨 설 팅 : 경영진단, 사업정리전반, 점포인수자 물색, 법률상담 등 컨설팅 지원

- 원상복구 : 컨설팅 수진업체에 최대 1백만원 한도 비용지원

□ 예산집행 : 교부액 94,000천원(집행 93,939,천원, 미집행 61천원)

(단위 : 원, %)

사업내역		교부액	집행액	집행잔액	집행률
한계소상공인 지원		94,000,000	93,939,000	61,000	99.9
	컨설팅 비용	47,000,000	47,000,000	0	100.0
	원상복구 비용	47,000,000	46,939,000	61,000	99.9

□ 지원효과

○ 폐업위기 소상공인의 사업정리 손실 최소화 및 새로운 기회 제공

- 점포진단을 통한 사업정리, 취업지원 및 업무전환 등 재기 지원

□ 개선 필요사항

○ 경기침체 장기화에 따라 한계소상공인의 사업정리 및 재기지원 대상 확대

- 재단 회생지원 업무 시 한계소상공인 지원사업 안내 병행

○ 민·관 유관기관 연계로 취업지원 및 재창업 등 재기 지원 기능 강화

- 일자리센터 등 기관 연계, 창업컨설팅 및 창업보증 지원제도 연계

□ 자영업 협업화 지원

□ 추진실적

○ 지원실적 : 15개 협업사업(56개 참여업체), 339.7백만원

구 분	목 표	실 적	달 성 률
업 체 수	15개(50개 업체)	15개(56개 업체)	100%(112%)

※ 참여업체 및 지원사업 현황

연번	참여업체	주요 추진사업	지원금(천원)
1	준하패션 외 2개 업체	- 공동이용시설 구축(원단 프린터기) - 공동 완제품기획 및 생산, 원단 반제품 생산	24,800
2	락 어패럴 외 3개 업체	- 공동이용시설 구축(포켓웰팅기, 인터록미싱기) - 외주공정 자체 소화를 통한 수주확대, 비용절감	21,000
3	정우토탈패키지 외 2개 업체	- 공동이용시설 구축(절단절곡기) - 작업효율과 품질 향상, 참여업체 공동마케팅	23,000
4	선경어패럴 외 2개 업체	- 공동이용시설 구축(CAD 장비) - 작업효율 극대화, 자재 공동구매 및 공동마케팅	20,000
5	함스브로트 외 9개 업체	- 공동이용시설 구축(생산,보관설비 및 배송설비) - 생산제품 다양화, 신속한 배송, 브랜드 홍보	31,600
6	페이퍼 팝 외 3개 업체	- 공동이용시설 구축(지류가공 및 운반설비) - 다양한 신제품 자체 제작, 보관/운반비 절감	30,800
7	㈜마이팝 외 2개 업체	- 공동이용시설 구축(승화전사프린팅시스템) - 다양한 디자인제품 자체 제작, 협업체간 판로 공유	19,000
8	해안초 외 2개 업체	- 공동이용시설 구축(냉동창고) - 상품수급 원활화, 보관품질 개선 및 기획상품 출시	18,000
9	제이케이 외 2개 업체	- 공동이용시설 구축(할피기) - 비용절감 및 공정단축, 공동마케팅	22,100
10	명성기획인쇄 외 2개 업체	- 공동이용시설 구축(디지털인쇄장비) - 소량 및 고품질 인쇄작업을 통한 매출 확대	28,400
11	에쓰엔 외 2개 업체	- 공동이용시설 구축(하네스 가공설비) - 작업 정밀도와 효율 향상, 공동마케팅 확대	24,990
12	세븐웰 외 3개 업체	- 공동운영시스템 구축 - 공동브랜드 개발, 통합쇼핑몰 구축	16,200
13	㈜티피오웰 외 3개 업체	- 공동운영시스템 구축(쇼핑몰 구축 및 홍보) - 종합/모바일 쇼핑몰 구축 및 온라인 홍보	19,800
14	타임스페이스 외 2개 업체	- 공동브랜드 개발 및 활용 - 쇼핑몰 구축, 샘플제작, SNS홍보와 마케팅	20,000
15	디자인-엔 외 2개 업체	- 공동브랜드 개발 및 활용 - 브랜드 및 홈페이지 구축, 홍보확대로 매출 신장	20,000
합 계 (56개 업체)			339,690

○ 협업 활성화를 위한 추진사업

- 협업 인증마크 제작·설치로 협업화 지원사업 인지도 향상, 사업홍보 효과

‣현판 신규 제작(65개) 및 배부(56개)

- 지원사업 성과 확산을 위한『서울시 자영업 협업기업 교류회』활동 지원

‣커뮤니티 구축‧운영 지원(카페, 블로그 등), 협업 성공사례 발표 및 간담회 개최

- 직원 및 고객용 매뉴얼(협업사업 길라잡이) 제작‧배포(500부)

○ 원활한 협업사업 참여와 운영을 위한 협업컨설, 멘토링, 교육지원

구 분	지원대상	업체수	주 요 내 용
컨 설 팅	협업 희망기업	14개	▪사업계획서 작성에 어려움이 있는 자영업자 지원 ▪협업 사업계획의 사전 검증 및 합리성 제고
멘 토 링	협업 선정기업	6개	▪협업사업의 시행착오를 줄이기 위해 기존 협업지원 기업의 활성화 노하우 전수기회 제공
교육지원	협업 선정기업	55개/142명	▪SNS 홍보마케팅 활용 능력 향상 ▪스토어팜 제작 및 상세페이지 제작실습으로 쇼핑몰운영능력 향상 ▪실습교육 위주로 진행하여 협업기업의 실질적인 활용능력 배양에 초점

○ 협업 선정기업에 대한 브랜드 인지도 제고 및 역량강화 지원 실시

- 홍보이벤트 행사, 쇼핑몰 운영 상품이미지 제작 및 온라인 홍보마케팅 교육 등

□ 예산집행 : 교부액 424,700천원(집행  399,563천원, 미집행 25,137천원)

(단위 : 원, %)

사업내역		교부액	집행액	집행잔액	집행률
자영업 협업화 지원		424,700,000	399,562,980	25,137,020	94.1
	우수 협업체 홍보 지원	27,100,000	22,231,400	4,868,600	82.0
	협업지원자금	350,000,000	339,690,000	10,310,000	97.1
	협업체 인증마크 제작·설치	4,000,000	2,431,000	1,569,000	60.8
	운영비(심사수당, 인쇄비 등)	6,000,000	4,761,520	1,238,480	79.4
	협업기업 교류회 활동 지원	11,000,000	10,870,700	129,300	98.8
	협업체 교육	8,000,000	3,432,660	4,567,340	42.9
	협업화 멘토링	3,000,000	1,800,000	1,200,000	60.0
	협업화 컨설팅	15,600,000	14,345,700	1,254,300	92.0

□ 지원효과

○ 협업화 사업지원에 대한 수혜업체 만족도 결과 지속 향상

<만족도 조사 결과>

만족도 조사 항목	2014년	2015년	2016년
원가 절감에 도움이 된다	82.5점	96.4점(13.9점□)	98.3점(1.9점□)
매출이 증대되거나 증대될 것으로 기대한다	80.0점	94.6점(14.6점□)	96.7점(2.1점□)
전반적인 만족도	87.2점	96.4점(9.2점□)	96.7점(0.3점□)

○ 협업기업간 교류 활성화를 통한 협업효과 확대와 상생 기회 마련

□ 개선 필요사항

○ 사업계획서 작성 지원 등 협업화 사업 신청절차 편의성 제고

○ 우수사례 홍보․공유․확산 등을 통해 협업화 지원 수요 확대

○ 협업체의 사업성과 향상을 위한 후속 지원 강화

□ 업종닥터 Pool 구성‧운영

□ 추진실적

○ 전문 업종닥터 Pool 구성 : 211명

구 분		주 요 내 용	인 원
컨 설 팅	경영지도	▪경영성과 분석 및 상권‧입지분석 노하우 보유자 - 마케팅, 고객관리, 손익분석, 매장관리, 사업정리, 업종전환 등	55명
	전문지도	▪관련 업종 운영 및 경험자 - 매장연출(인테리어, 디스플레이), 메뉴개발, 상품구성, SNS 등 ▪자격증 보유 전문가 - 법률, 세무, 회계, 노무, 특허, 직업상담 등	45명
현장체험	멘 토 링	▪현재 성공적으로 사업을 운영중인 자 - 업종별 성공 자영업자의 노하우 공유 및 기능 전수	111명
합 계			211명

○ 업종닥터 역량강화 교육

- 업종닥터 기본교육(4/18, 5/10)

구 분	주 요 내 용
교육내용	▪'16년 소상공인 종합지원사업 운영계획, CS교육, 전산활용 방법 등 ▪우리마을가게 상권분석 서비스 활용방법, 멘토링 기법 등

- 업종닥터 역량강화 교육(6/18)

구 분	주 요 내 용
교육내용	▪청렴교육, CS교육과 이미지메이킹, 우수 컨설팅 보고 사례 ▪소매매장 연출전략, 마케팅 전략 및 상권분석시스템 이용방법 등

○ 업종닥터 활동 종합평가 실시

- 컨설턴트 : 1차평가(고객만족도 50%, 정책이행도 20%) 결과 30명 선발,

2차평가(컨설팅 보고서 30%) 실시 후 1,2차 결과 합산
- 포상내용 : 최우수 1명(80만원), 우수 2명(60만원), 장려상 3명(40만원)

○ 컨설팅 우수사례 발굴‧공유

- 우수 사례 신청 총 89건 중 1차 외부평가 및 2차 내부평가 실시

- 우수 지원사례 포상(15건, 총 300만원) 및 사례집 발간

○ 소상공인 종합지원사업 만족도 조사 실시

- 조사대상 : '16년 소상공인 종합지원사업 수혜업체 중 400개 업체

(자영업클리닉 320개, 현장체험 25개, 사업정리 40개, 자영업협업화 15개)

- 조사기간 : '16.11.29.~'16.12.19., 외부 전문조사업체 수행(전화조사)

- 조사결과 : ‘15년 88.15점 ⇒ ‘16년 89.50점 (전년대비 1.35점 상승)

구 분		자영업클리닉			현장체험			사업정리			자영업 협업화
		’15년	’16년	차 이	’15년	’16년	차 이	’15년	’16년	차 이	’15년	’16년	차 이
만족도(점)		87.9	85.4	2.5⇩	79.4	84.0	4.6□	88.9	91.9	3.0□	96.4	96.7	0.3□
	긍정률주)	(88.5)	(89.7)	(1.2□)	(78.0)	(80.0)	(2.0□)	(100.0)	(100.0)	-	(100.0)	(100.0)	-

주) 긍정률 : 매우만족+만족 응답률

□ 예산집행 : 교부액 38,100천원(집행 34,066천원, 미집행 4,034천원)

(단위 : 원, %)

사업내역		교부액	집행액	집행잔액	집행률
업종닥터(Dr.) Pool 구성․운영		38,100,000	34,066,360	4,033,640	89.4
	운영비	4,000,000	2,721,180	1,278,820	68.0
	교육비	10,000,000	9,733,480	266,520	97.3
	평가 및 포상	9,100,000	8,911,700	188,300	97.9
	만족도 조사	15,000,000	12,700,000	2,300,000	84.7

□ 개선 필요사항

○ 업종닥터에 대한 고객 피드백 강화 및 실무교육 확대

- 분기별 고개만족도 평가 및 결과 피드백, 역량강화 교육 확대

○ 컨설팅 서비스 개선으로 이용고객 만족도 제고

-  경영진단 및 고객 실행방안 작성 의무화, 컨설팅 사후관리 등

□ 자영업지원센터 개소·운영

□ 센터현황

○ 조  직 : 기존 4개 권역별 소상공인경영지원센터를 자영업지원센터로 통합

변 경 前			변 경 後
기획기능	기업진흥실(2팀)		기획기능	기업진흥실(1팀)
실행기능	소상공인경영지원센터(4개)		실행기능	자영업지원센터(4팀)

기업진흥실							자영업지원센터
사업기획팀			창업지원1팀			창업지원2팀				경영지원팀			창업보증팀
총괄‧기획			음식업, 서비스업 상담 및 컨설팅			제조업, 도‧소매업 상담 및 컨설팅				교육, 클리닉, 협업화, 사업정리			신용보증 심사 보증 및 자금

○ 인  원 : 40명(일반직 9명, 전문직 23명, 계약직 8명)

구 분		일 반 직	전 문 직	계 약 직	합 계
기업진흥실(사업기획팀)		6	1	2	9
자영업지원센터		3	22	6	31
	창업지원팀	-	(17)	(2)	(19)
	경영지원팀		(5)	(4)	(9)
	창업보증팀	(3)	-	-	(3)
합 계		9	23	8	40

※ 기업진흥실 인원에 실장(자영업지원센터 센터장 겸임) 포함, 서포터즈 제외

□ 소상공인 종합지원 품질 제고를 위한 직원 역량강화 추진

○ 신청기업 니즈 맞춤형 컨설팅 지원을 위한 예비진단 교육

- 4개 지역본부 및 13개 지점 방문하여 보증업무 담당자 대상 교육 실시

○ 업종별‧분야별 전문지식 함양을 위한 전문 컨설턴트 역량강화 교육

구 분	주 요 내 용
종합지원 사업계획	▪사업계획 변경 및 개선 사항 숙지 ▪빅데이터 기반 ‘우리마을가게 골목상권 분석 서비스’ 활용 방법
푸드트럭 역량강화	▪푸드트럭 법제화 내용 및 창업‧운영 절차에 대한 기본 상담 ▪업종 특성에 맞춘 예비창업자 사업계획 수립 지도 방안
상권조사‧분석 방법	▪신개념의 상권조사 범위 및 후보 입지 간 비교 방법 ▪추정매출액 산정을 통한 타당성 분석

□ 민‧관 연계 협업 추진을 통해 소상공인 종합지원 서비스 확대

대 상	시기	분 야	협업 주요내용
네이버(주)	'16.03	교육, 정보제공	▪소상공인 창업‧경영개선, 역량강화에 필요한 콘텐츠 공유‧홍보 지원 ▪재단 소상공인 교육 시 모바일 홈페이지(modoo) 제작, 온라인 마케팅 관련 내용 반영
매일경제신문	'16.05	홍보	▪한계소상공인 지원사업 홍보 지원
㈜오픈더테이블	'16.05	컨설팅	▪푸드트럭 예비창업자 대상 F&B 전문 컨설팅 제공 (식음료 전문 컨설팅 프레임 웍, 유수 기업과의 PJT 경험 보유)
(사)한국M&A협회	'16.06	교육, 컨설팅	▪M&A, 기술 사업화, IPO 등에 대한 교육 및 기업컨설팅 지원
노사발전재단 (중장년일자리희망센터)	'16.07	교육, 컨설팅	▪노사발전재단의 구직자 중 창업희망자에 교육, 컨설팅 지원 ▪중장년층 예비창업자 및 한계소상공인에 재취업 프로그램 지원 및 보증기업 중 중장년고용기업을 위한 인건비 지원사업 연계
중소기업중앙회 서울지역본부	‘16.07	상담, 정보제공	▪재단 이용 소기업‧소상공인에 노란우산공제 상담‧가입 지원 ▪(중기중앙회)소기업‧소상공인 경영지원단의 전문분야(법률/세무 등) 상담 지원
국민은행	‘16.07	상담, 컨설팅	▪국민은행이 예비창업자‧소상공인 지원을 위한 사업비 1억원 기부 ▪예비창업자‧소상공인 컨설팅 (은행-기초컨설팅, 재단-심화컨설팅)
서울시협동조합 지원센터	‘16.07	상담, 정보제공	▪자영업협업화 사업체 대상 협동조합 전문 상담‧교육 지원 ▪협동조합 경영안정화를 위한 신용보증‧자영업클리닉 등 지원

□ 홍보 추진실적

○ 언론 등 매체 홍보

- ‘16년 소상공인 종합지원 사업공고(4월) : tbs교통방송, 서울메트로 등 11건

- 자영업지원센터 개소‧이용사례(7월~11월) : 국민일보, 머니투데이 등 22건

- 한계소상공인 지원사업(5~7월) 2건, 푸드트럭 예비창업자 지원 (5월) 9건

- 자영업협업화 이용사례(연중) 9건, 소상공인 신문 지면광고(8~9월) 2회

○ 인쇄물(리플렛, 브로셔, 책자) 발간

- 소상공인 종합컨설팅 팸플릿 : 4,000부

- 종합지원사업 안내 브로셔 8,800부 및 센터 이용 가이드북 2,000부

- 창업 및 경영개선 우수사례집 800부, 협업사업 길라잡이 : 500부

□ 예산집행 : 교부액 2,125,079천원(집행 1,953,476천원, 미집행 171,603천원)

(단위 : 원, %)

사업내역		교부액	집행액	집행잔액	집행률
자영업지원센터 개소·운영		2,125,079,000	1,953,475,637	171,603,363	91.9
	인건비	1,492,839,000	1,394,130,088	98,708,912	93.4
	보건의료비	8,700,000	8,700,000	0	100.0
	복리비	196,632,000	156,952,847	39,679,153	79.8
	체육교양비	3,081,000	3,081,000	0	100.0
	용역비	215,065,000	214,808,147	256,853	99.9
	운영비	26,000,000	20,637,605	5,362,395	79.4
	피복비	6,162,000	4,700,320	1,461,680	76.3
	시내출장여비	110,400,000	90,120,000	20,280,000	81.6
	연수비	10,200,000	4,475,900	5,724,100	43.9
	광고선전비	56,000,000	55,869,730	130,270	99.8

□ 개선 필요사항

○ 우리마을가게 상권분석서비스 운영 전문성 강화 및 활용도 제고

- 운영 전담팀 신설 및 시스템 고도화, 시스템 활용 제고로 상담 및 컨설팅 전문화

○ 자영업지원센터 기능 홍보강화로 지원사업 수혜대상 확대

□ 소상공인 종합지원 포털 구축·운영

□ 소상공인 종합지원 포털 구축 추진

○ 종합지원 포털 구축 사업내용(’16. 9 ~ ’17. 3)

구 분	내 용	구 분	내 용
사 업 명	소상공인 종합지원시스템 구축	계약대상	대신네트웍스(주)
계약금액	322,920,000원	사업기간	2016.09.13.~2017.03.12.
개발범위	▪소상공인 종합지원 포털 구축 : 지원사업 정보, 시장정보, 학습, 홍보자료 등 ▪컨설팅 운영시스템 고도화 : 온라인 상담, 창업 및 경영지원 업무처리 시스템 등

※ '16. 6월~12월 개발 예정이었으나 개발업체 선정을 위한 조달청 입찰이 2차례 유찰되는 등 당초 일정보다 3개월 지연되어 '17. 3월 사업완료 예정

○ 기대효과

- 소상공인 온라인 종합지원 채널 통합으로 One-Stop 서비스 제공

- 온라인 서비스 확대로 센터 통합에 따른 고객 접근성 제약 극복

- 시스템 이중화 구성으로 장애요인 사전제거 및 안정적 시스템 사용 환경 구축

□ (현행)자영업지원센터 홈페이지 운영

○ 다양한 콘텐츠 제공 및 고객참여 유도

- 유관기관 지원사업 정보 추가 제공

- 소상공인 창업아카데미 시스템(LMS) 연계('16.4.1. 부터)

○ 사이트 운영현황

- 자영업지원센터 홈페이지 운영현황

구 분	정보(자료) 제공			고객참여		합 계
	정보제공	News제공	eBook	온라인상담	기타
건 수	18,114	60	10	195	41	18,420

- 매체별 방문자 수(명)

구 분	Desk Top	Mobile	Tablet	합 계
홈페이지	168,215	49,298	2,488	220,001
창업아카데미	111,976	13,259	1,301	126,536

□ 예산집행 : 교부액 512,384천원(집행 487,250천원, 미집행 25,134천원)

(단위 : 원, %)

사업내역		교부액	집행액	집행잔액	집행률
소상공인 종합지원 포털 구축·운영		512,384,000	487,249,928	25,134,072	95.1
	인프라 구축 및 고도화	415,377,000	398,707,060	16,669,940	96.0
	유지보수비	31,005,000	26,010,888	4,994,112	83.9
	인력운영비	30,710,000	27,731,300	2,978,700	90.3
	경비(호스팅)	35,292,000	34,800,680	491,320	98.6

※ 당초 소상공인 종합지원 포털 구축·운영비 예산으로 621,904백만원이 편성되었으나, 사업지연('16. 6월~12월 →'16. 9월~'17. 3월)으로 준공 후 지급되는 시스템 개발 용역비 109백만원이 '16년도 미교부됨

□ 개선 필요사항

○ 종합지원 포털 구축 후 적극적 홍보 방안 마련으로 정책 수혜대상 확대

Ⅲ		사업비 정산

□ 정산총괄 : 집행잔액 330,218,304원, 이자발생액 1,150,850원

❍ 예산 및 집행현황

(단위 : 원)

교부액	집행액	집행잔액	집행률
4,199,548,000	3,869,329,696	330,218,304	92.1%

❍ 집행세부내역

(단위: 원, %)

사업별 세부집행내역	교부액	집행액	예산잔액	집행률
합 계	4,199,548,000	3,869,329,696	330,218,304	92.1
창업 및 경영개선 핵심 비법 전파	14,500,000	13,305,600	1,194,400	91.8
창업지원 일원화 및 운영 내실화	266,293,000	236,270,520	30,022,480	88.7
자영업클리닉 지원	640,000,000	566,967,671	73,032,329	88.6
한계소상공인 지원	94,000,000	93,939,000	61,000	99.9
자영업협업화 지원	424,700,000	399,562,980	25,137,020	94.1
업종닥터 Pool 구성‧운영	38,100,000	34,066,360	4,033,640	89.4
자영업지원센터 개소‧운영	2,125,079,000	1,953,475,637	171,603,363	91.9
소상공인 종합지원 포털 구축‧운영	512,384,000	487,249,928	25,134,072	95.1
위탁관리수수료(사업비의 2%)	84,492,000	84,492,000	0	100.0

❍ 이자 발생액 : 1,150,850원

(단위: 원)

사업별 세부집행내역	이자발생액
합 계	1,150,850
소상공인 종합지원사업비 관리계좌 이자수입	669,127
소상공인 종합지원사업 추진인력에 대한 퇴직급여충당급 적립계좌 이자수입	481,723

□ 사업별 예산 미집행 사유

(단위: 원)

사 업 명	교부금	집행액	집행잔액	미집행 사유
합 계	4,199,548,000	3,869,329,696	330,218,304	[예산 집행률 : 92.1%]
창업 및 경영개선 핵심 비법 전파	14,500,000	13,305,600	1,194,400	․영상 및 웹툰제작 : 1,194,400원 ⇨ 단가 조정 등에 의한 예산 미사용
창업지원 일원화 및 운영 내실화	266,293,000	236,270,520	30,022,480	․교육관리 시스템 구축 : 67,960원 ⇨ 단가 조정 등에 의한 예산 미사용 ․자체교육 : 138,440원 ⇨ 단가 조정 등에 의한 예산 미사용 ․공동개최교육 : 23,056,080원 ⇨ 유관기관 공동개최로 인한 예산절감 ․현장체험 : 1,430,000원 ⇨ 현장체험 사업집행 후 잔액 ․교육 및 현장체험 간담회 : 5,330,000원 ⇨ 업종닥터(전문컨설턴트, 멘토) 교육 시 통합 진행에 따른 예산절감
자영업클리닉 지원	640,000,000	566,967,671	73,032,329	․컨설팅 비용 : 2,000,000원 ⇨ 민간협력자금 지원에 따른 예산절감 ․현장체험 비용 : 4,050,000원 ⇨ 기존사업자 현장체험 수요 부족 ․시설개선 비용 : 66,982,329원 ⇨ 골목상권활성화 사업 추진기간 부족으로 미집행액 발생
한계소상공인 지원	94,000,000	93,939,000	61,000	․원상복구 비용 : 61,000원 ⇨ 원상복구 비용지원 사업집행 후 잔액
자영업협업화 지원	424,700,000	399,562,980	25,137,020	․우수 협업체 홍보 지원 : 4,868,600원 ⇨ 일자리박람회 개최 시 우수협업체 홍보 목적으로 장터를 개설하고자 하였으나 계획 변경으로 예산 미사용 ․협업지원자금 : 10,310,000원 ⇨ 지급조건 강화 및 중도포기업체 발생에 의한 예산 미사용 ․협업체 인증마크 제작·설치 : 1,569,000원 ⇨ 단가 조정에 의한 예산 미사용 ․운영비 : 1,238,480원 ⇨ 단가 조정에 의한 예산 미사용 ․협업기업 교류회 활동 지원 : 129,300원 ⇨ 단가 조정 등에 의한 예산 미사용 ․협업체 교육 : 4,567,340원 ⇨ 내부 교육 실시 등에 의한 예산절감 ․협업화 멘토링 : 1,200,000원 ⇨ 멘토링 지원사업 후 집행잔액 ․협업화 컨설팅 : 1,254,300원 ⇨ 컨설팅 지원사업 후 집행잔액

사 업 명	교부금	집행액	집행잔액	미집행 사유
업종닥터 Pool 구성·운영	38,100,000	34,066,360	4,033,640	․운영비 : 1,278,820원 ⇨ 단가 조정에 의한 예산 미사용 ․교육비 : 266,520원 ⇨ 단가 조정에 의한 예산 미사용 ․평가 및 포상 : 188,300원 ⇨ 업종닥터 통합 평가 등에 의한 예산절감 ․만족도 조사 : 2,300,000원 ⇨ 단가 조정에 의한 예산 미사용
자영업지원센터 개소·운영	2,125,079,000	1,953,475,637	171,603,363	․인건비(전문직) : 98,708,912원 ⇨ 총액인건비 인상률 제한 준수를 위해 하반기 시간외근무 한도 축소 운영 (시간외 평균 근무시간 : 31.3시간) ․복리비 : 39,679,153원 ⇨ 4대보험 등 실비정산에 따른 예산 미사용 ․용역비(계약직인건비) : 256,853원 ⇨ 연차휴가 사용촉진 등 실비정산에 따른 예산 미사용 ․운영비 : 5,362,395원 ⇨ 단가 조정 등에 의한 예산 미사용 ․피복비 : 1,461,680원 ⇨ 계약시 단가 조정 ․시내출장여비 : 20,280,000원 ⇨ 실비정산에 따른 예산 미사용 ․연수비 : 5,724,100원 ⇨ 자료집 제작비 등 절감 ․광고선전비 : 130,270원 ⇨ 브로셔 제작 및 단가 조정에 의한 예산 미사용
소상공인 종합지원 포털 구축·운영	512,384,000	487,249,928	25,134,072	․인프라 구축 및 고도화 : 16,669,940원 ⇨ 용역계약 시 단가 조정(경쟁입찰) 등에 의한 예산절감 ․유지보수비 : 4,994,112원 ⇨ 용역계약 시 단가 조정(경쟁입찰) 등에 의한 예산절감 ․인력운영비 : 2,978,700원 ⇨ 용역계약 시 단가 조정(경쟁입찰) 등에 의한 예산절감 ․경비(호스팅) : 491,320원 ⇨ 용역계약 시 단가 조정(경쟁입찰) 등에 의한 예산절감
위탁관리수수료	84,492,000	84,492,000	0

□ 행정사항

○ 집행잔액 및 이자액 반납

- 집행잔액 : 330,218,304원

※ 세외수입/임시적세외수입/기타수입/기타보조금사용잔액반환금

- 이 자 액 :    1,150,850원

※ 세외수입/임시적세외수입/이자수입/기타이자수입

- 처리방법 : 고지서 발급 후 수탁기관에 고지, 납부처에 납부

붙 임 : 사업비 정산 보고서 및 관련서류 일체.