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	서울특별시체육시설관리사업소
수신	서울특별시체육회 목동실내빙상장 귀중
(경유)
제목	목동실내빙상장 민원 발생 최소화 협조 요청

1. 귀 단체의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 2017년 1월 1일부터 수탁기관이 변경됨에 따라 빙상장 이용 관련 민원이 다수 발생하고 있습니다. 목동실내빙상장은 다중이용시설로써 대부분의 민원은 이용시민과 직접 대면, 응대하는 과정에서 직원 친절 및 시민 편의 등의 문제나 안전사고 발생 등 빙싱장 안전 상의 문제가 있는 경우 발생하는 것으로 판단됩니다.

3. 따라서 직원 친절 및 시민 편의 제고, 빙상장 이용 시민 안전 등에 만전을 기하여 민원 발생이 최소화 될 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 협조 요청 사항

- 시민 응대 매뉴얼 작성 및 직원 서비스(친절) 교육 실시

- 시민 불편 사항 조사 및 조치

- 빙상장 안전매뉴얼 재정비 및 직원 교육 실시 등

※ 직원 서비스 교육은 2월 중에 완료하여 결과 보고

끝.

	서울특별시체육시설관리사업소장
주무관	윤희문		목동운동장관리팀장	정남영		목동사업과장	02/10 이정권
협조자
시행	목동사업과-1664	(		)	접수		(		)
우	07990	서울특별시 양천구 안양천로 939	/
전화		/전송		/		/	대시민공개