매장운영팀 2017년도 주요 업무보고

‘하이서울 어워드 상품’의 오프라인 판로지원을 통해 중소기업 매출
창출 및 판로 확대 기회를 제공

2017 예산	단위사업명	구분	‘16년 예산	‘17년 예산	증감	주요 증감 사유
	오프라인 유통지원	고유	1,621,000	897,735	△723,265	‣ 꿈꾸는 청년가게(신촌점,명동점) 철수 ‣ 다누리매장(홈플러스,메가박스) 철수
	동대문쇼룸 운영	수탁	2,888,400	2,955,693	67,293
	사회적경제 우수 기업 육성·지원사업	수탁	1,079,722	1,030,000	△49,722
	합 계		5,589,122	4,883,428	△705,694

사업 체계	전략목표	정책사업	단위사업	프로그램(활동)
	기업매출증대 및 판로확대	유통마케팅 지원	오프라인 유통지원	① IOT를 기반으로 하는 정책매장 운영
				② ‘희망수레’ 장터 구축
			동대문쇼룸 운영	① 온시즌 중심 상설운영 매장 전환
				② 수주박람회 중심 해외 판로개척 강화
			사회적경제 우수기업	① 우수사회적기업 스토리발굴, 홍보강화
			육성·지원 사업	② 공공구매 중심 사회적경제기업 매출증대

1	고객 분석

○ 매장운영팀 고객 정의

- 1차 고객 : 하이서울 어워드 상품

- 2차 고객 : 정책매장 입점상품, 사회적기업 및 우수패션기업(스타 디자이너) 상품

○ 하이서울 어워드 상품, 정책매장 입점 상품

- 우수 기술 보유한 기업 상품의 시연 공간 필요

○ 우수 패션기업 상품 : 디자인 제공 및 제조 가능 기업

○ 사회적경제 기업 : 서울시로부터 선정된 우수 사회적경제 기업

2	사 업 목 표

○ 특화 정책매장 운영(다누리 시민청점)

- IOT를 경험할 수 있는 오프라인 판로 제공

○ ‘희망수레’를 SBA 대표 브랜드로 장터 구축하여 판로기회 제공

- 자치구 협력과 지역주민 참여를 기반으로 지역과 밀접한 다양한 문화마켓 개최

○ 동대문 쇼룸 운영

- 해외수주 중심의 상설매장으로 전환하여 실질 매출창출 220억원 달성(‘16, 116.7억원)

○ 사회적경제 기업 지원

- 우수 사회적기업의 인지도 확보를 위해를 통한 매출증대

- 함께누리몰 공공구매 증대 노력을 통해 자립여건 확보(13.9억원 → 20억원)

○ KPI 분석을 통한 '17년 목표설정

2016년

실적

사업구분	핵심성과지표	단위	‘16 목표	‘16 실적	달성도(%)
오프라인 유통지원	오프라인 유통채널 매출성과	백만원	846	998	118.0
	오프라인 유통채널 참여기업	개사	766	1,119	146.1
동대문쇼룸 운영	국내외 판로개척 매출성과	백만원	5,000	11,673	233.5
	쇼룸 사업 참가기업	개사	300	408	136.0
사회적경제 우수기업 육성·지원	사회적경제기업 육성 노력	개사	530	646	121.9
	함께누리몰 매출성과	백만원	1,000	1,390	139.0

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KPI 분석

○ 사업 구분에 따른 핵심 KPI

- 핵심 KPI에 따라 사업 구분 : 지원기업((판매기회), 매출액(매출창출)

- 지원기업 : ‘희망수레’ 판매장터, 메가쇼 참가, 우수 사회적경제 기업 지원

- 매출액 : 동대문쇼룸(차오름), 함께누리몰

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2017년

목표

설정

① ‘17년 핵심성과지표와 목표치 설정

사업구분	핵심성과지표	가중치 (%)	단위	‘16 실적	‘17 목표	비 고
						기관공통 KPI 달성도에 반영						부서 특성화 계량지표로 사용
						일자리 창출	고용유발효과	직접 매출	매출 창출	지원 기업	선순환
오프라인 유통지원	매장 방문객수	30	명	42,886	100,000							●
	장터 지원기업	30	개사	839	1.000					●		●
동대문쇼룸 운영	매출창출	20	백만원	11,673	22,000		●		●			●
사회적경제 우수기업	온라인몰 매출	20	백만원	1,390	2,000		●	●

② 팀의 기관공통 KPI 목표 합산치

일자리 창출	고용유발효과	직접매출	매출창출	지원기업	선순환
-	108명	2,000백만원	22,000백만원	1,000개사	-

③ 부서성과평가 공통지표 항목의 증진·향상 방안

시민만족도	- 서울시, 자치구, 지역주민과의 협치 체계를 통한 직접 운영, 참여 유도
대외 홍보	- 유통센터 MCN 중심의 홍보 강화 - 지역주민에 의한 바이럴 마케팅 활용한 지역에 맞는 홍보가능
자원의 효율적 운영	- 서울시와 자치구 간 협력을 통한 다양한 형태의 희망수레 운영 - 서울시, 유관기관 지원과 협조를 통한 비용 절감
부서 구성원 역량	- 유통과 4차 산업을 연계할 수 있는 방안을 연구하는 학습조직(스마트그룹) 운영

3	중점 추진사항

오프라인 유통지원

○ 사업 개선 방향

현행		개선
‣ 오프라인 매장의 방향성 부재 ‣ 판매상품과 매장 기능의 중복 ‣ 장터 운영의 비효율성 존재 - 고비용 저효율 구조, 유관기관 참여 부족, - 시민의 인지도 부족	▶	‣ 오프라인 정책매장으로 통합 운영 - IoT 등 4차산업 상품 위주 체험형매장으로 운영 - 4차 산업 기술을 적용한 ‘스마트 매장’ 구성 ‣ 장터 브랜드 ‘희망수레’로 통합 운영 - 유관기관,지자체 참여, 시민참여 통한 문화축체化 - ‘희망수레’로 브랜드 통합

① 다누리 시민청점, 특화정책매장으로 전환

○ 4차산업을 접목한 ‘스마트 매장’으로 재구성

- 공간의 IoT(Internet of Things)화

□스마트 쇼퍼(바코드 스캔으로 오프라인 상품 구매 서비스, SKT)시스템 도입 추진

□제품과 연관된 온라인콘텐츠(하이서울 어워드 상품)연동 추진

- 지능형 로봇 도입, 매장 전면 배치

□고객 유입 유도(매장 안내), 매장 이미지 제고(사진찍기, 오락기능)

4차산업 동향

□통신 3사 17년도 키워드 - ‘4차 산업혁명’, ‘지능형 네트워크’, ‘신사업’

- SK - 벤처 및 스타트업 지원 등 연내 11조 투자 예정

- KT - 지능형 네트워크 기반의 플랫폼 구축

- LG - 사물인터넷, 인공지능, 빅데이터

□CJ헬로비전 - 제조업과 IoT접목 두드러지는 만큼, 서비스업의 IoT접목 추진

○ 4차산업 기술을 활용한 상품의 체험매장으로 전환

- IoT 기술을 적용한 하이서울 어워드 및 중소기업 제품 중심의 MD 개편

○ 꿈꾸는청년가게 신촌점 운영 종료 : ‘16.3.1일자(원상복구 공사 및 임대보증금 회수)

② 우수기업 상품 판로 활성화를 위한 “희망수레” 장터 구축

○ 자치구, 유관기관 협력을 통한 판매 장터 공동 추진

- 자치구 지역별 장터, 문화축제 등 다양한 형태의 행사를 공동사업으로 추진

□사회적 경제장터, 중소기업 판매전, 나눔장터, 지역문화축제 등

진흥원	자치구, 유관기관
참여기업 모집, 선정 (SBA 홈페이지를 통한 공개모집)	행사장소 확보 및 제공 (지역소재 중소기업 및 소상공인 추천)
행사기획 및 운영 (행사장 연출 및 운영 등)	행사 운영 및 지역총괄 (행사장 운영 협조 및 지역 관련사항 총괄)
SBA 자체 홍보 (서울소재 우수기업, 일반시민)	자치구, 유관기관 등 매체 홍보 (지역주민 및 소관기업 대상 홍보)
참여기업별 매출 및 지역주민 참여실적 등 성과 공유

○ SETEC 메가쇼 참여 통한 판로개척 추진(2회) : 3월, 8월 / 20부스

- 하이서울 어워드, 사회적경제기업 등 참여 ‘희망수레관’ 운영 및 기획전시회 시너지 창출

동대문쇼룸 운영

○ 사업 개선 방향

2016		2017
‣ 짧은 전시기간 및 비시즌 기간 존재 - FW 1개월, SS 4개월 ⇒ 바이어 대응 미흡 ‣ 역량부족으로 수주액의 실매출 전환 미비 ‣ 민간유통 및 해외 네트워크 구축 필요 - 방문 바이어 상담 및 운영사 의존	▶	‣ 층별 다양한 운영방식 변화 - 1층 : 온시즌 상품 판매, 연중 상설 운영 - 지하1층 : 바이어 중심 프리시즌 수주 방식 ‣ 자문단 활용을 통한 입점기업 교육 및 컨설팅 ‣ 진흥원 차원의 해외 네트워크 확보 ‣ 하이서울 어워드와 협업을 통한 소셜 홍보 강화

① 동대문쇼룸 전시장 운영 활성화

○ 연간 상설 운영 매장체제로 전환

- 1층 : 온시즌 상품 판매, 연중 상설 운영, 판매 가능성 중시

- 지하1층 : 바이어 중심 프리시즌 상담, 창의성 중시

○ 동대문 브랜드 참가 유도 및 우수한 브랜드 유치

- 경쟁력 있는 입점 기업 선발

- 스타 디자이너 집중 육성 통한 매출증대 효과 기대

□브랜드 풀컬렉션 전시, 해외기업, 유통업체와 협업지원시 우선권 부여

○ 동대문쇼룸 자문단을 통한 입점 기업 디자이너 교육 및 컨설팅 강화

- 민간 협력기반의 거버넌스 운영

□한국패션협회, 한국패션디자이너연합회 등 패션단체, 유통업계, 중국전문가, 패션매체 등

- 디자인, 제품품질, 가격정책 등 매출활성화 관련 실무교육 및 애로 상담

② 적극적 해외 판로개척

○ 대표 해외전시회 집중 공략(5회) + 해외 현지쇼룸 수주쇼 참여(5회)

- 해외 빅바이어들이 집중 참여하는 대표 해외전시회 지속 참여

□CHIC show(상하이, 3,10月), 상하이모드, 심천패션전시 등

- 중국 리스크를 감안하여 동남아시아(베트남, 싱가포르, 말레이시아) 및 중동으로 확대

○ 서울디자인재단과의 협력을 통한 유망바이어 대상 수주마케팅

- 패션위크 참여 바이어를 위한 쇼룸 바이어 라운지 운영 및 프로모션 진행

사회적경제 우수기업 육성지원

① 사회적경제 우수기업 육성지원

○ 사업 개선 방향

2016		2017
‣ 1~3년차 기업에 대한 집중지원 ‣ 우수기업간(25개 사) 상호 교류 미흡 ‣ 우수기업 및 기업별 상품 홍보 부족	▶	‣ 3년 집중지원 종료기업 12개사 일부지원 포함 ‣ 우수기업간(40개 사) 네트워크 및 연대 강화 ‣ 상품 및 스토리 홍보를 통한 인지도 제고

○ 우수기업 스토리 발굴 및 홍보 강화

- 우수기업의 사회적 가치와 성장 등 “기업 이야기(story)”의 확산에 집중

□유통센터 협업을 통한 홍보콘텐츠 제작 서비스로 스토리텔링형 홍보 진행

- 우수기업에 대한 인지도 향상을 위해 기존 페이스북 활성화 노력

□기업 자발적 참여 유도, 도달률 확보를 위한 프로모션 등

○ 우수기업의 자생력 강화를 위한 체계적·맞춤형 지원

- 우수기업의 경영역량 확보를 위한 경영, 홍보, 투자 등 공통지원

- 기업의 특성별 경쟁력 강화를 위한 애로해결 위주 맞춤형 지원

② 사회적경제 온라인쇼핑몰(함께누리) 운영

○ 함께누리 운영 활성화

- 매출 증대 : 기획이벤트 진행 및 공공구매 유도 등 홍보마케팅 기획 운영

- 입점기업 확대 : 자치구 관내기업 대상 입점설명회 및 미입점기업 대상 홍보 등

○ 입점기업 지원

- 입점기업 역량 강화 : 공공구매교육, 상세페이지 제작 지원 등

4	추진 일정

일정	주요내용	비 고
17. 1월	‣ 꿈꾸는청년가게 신촌매장 원상복구 설계 및 공사 입찰	1월중
17. 2월	‣ 다누리 시민청점 운영사 선정, 동대문 쇼룸 ERP 리뉴얼 ‣ 사회적경제 우수기업 현장 방문 및 애로 청취	협상에 의한 계약
17. 3월	‣ 꿈꾸는청년가게 운영 종료(명도 및 보증금 회수/5억원) ‣ 중소기업 판매장터활성화 방안 수립 및 협력기관 발굴 ‣ SETEC 메가쇼 서울시 우수기업관 운영(하이서울어워드, 사회적경제) ‣ 상하이 CHIC 전시회 참여, FW 프리시즌 수주상담(3~6월)	~3월중 20부스
17. 4월	‣ 자치구 협력 장터 개최, 우수 사회적기업 맞춤형 지원 신청 접수	~10월(혹서기 제외)
17. 6월	‣ 우수 사회적기업 역량강화 워크샵
17. 8월	‣ SETEC 메가쇼 서울시 우수기업관 운영(하이서울어워드, 사회적경제) ‣ 쇼룸 SS 프리시즌 수주상담(8~11월)	20부스
17. 10월	‣ 우수 사회적기업 맞춤형 지원금 지급
17. 12월	‣ 사업결과 분석 및 성과 보고