서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	강남소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	‘응답소 민원답변 길라잡이(가이드라인)’ 배포

1. 시민봉사담당관-33542(‘16.10.21)호 관련입니다.

2. 서울시 통합형 민원관리시스템 응답소 사용자의 올바른 민원답변과 원활한 시스템 활용을 뒷받침하고자, 붙임과 같이 ‘응답소 민원답변 길라잡이’를 배포하오니 응답소 민원처리업무에 활용하시기 바랍니다.

----  『응답소 민원답변 길라잡이』 ----

가. 응답소 민원종류·일반적인 처리절차 등 기초 사항 설명

나. 민원답변의 필수요소 안내 및 우수·부적절 답변사례 예시

다. 반복·중복민원 답변방법 등 응답소 시스템을 활용하는 방법

붙임: 응답소 민원답변 길라잡이 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	각 과·대응단 및 안전센터
담당자	김기환		행정팀장	조동열		소방행정과장	10/26 이성로
협조자
시행	소방행정과-17087	(		)	접수		(		)
우	06171	서울특별시 강남구 테헤란로 629	/
전화	02)568-4161	/전송	02)556-2119	/	ds5kgv@seoul.go.kr	/	부분공개(5)