응답소팀 업무분장

(2014. 2. 25)

담당자		사 무 분 장	업 무 대행자
직급(직위)	성 명
행정5급 (팀 장)	심순의	∙ 응답소팀 업무 총괄	유정심
전산6급	유정심	∙ 응답소 구축총괄 ∙ 응답소 고도화(통합창구 홈페이지 포함) ∙ 시의회, 주요업무 등 기타 다른 팀원에 속하지 않는 업무 ∙ 응답소 사용자 교육 ∙ 현안업무에 관한 사항	송성하
행정6급	송성하	∙ 응답소 매뉴얼 제작 관리 ∙ 응답소 시간제임기제직원 교육 및 관리 ∙ 제도개선 및 접수분배자 1차답변 필터링 ∙ 주간업무 등 기타 다른 팀원에 속하지 않는 업무 ∙ 현안업무에 관한 사항	유정심
행정7급	이동요	∙ 응답소 권한관리(신규, 변경) ∙ 응답소 홍보 ∙ 응답소 부서간 분배 ‧ 조정 관리 ∙ 현안업무에 관한 사항	송성하
전산9급	장한진	∙ SNS 관련 업무(120포함) ∙ 통합홈페이지 운영 ∙ 현안업무에 관한 사항	유정심
시간제 임기제 (마급)	송애란	∙ 복합․고충민원 필터링 및 프로세스 정립·관리 ∙ 1차 즉시답변 처리기준안 마련 및 DB화 ∙ SNS 민원접수 처리 및 복합성(핑퐁) 민원전담 ∙ 일일실적, 통계관리 보고서	서은정
시간제 임기제 (마급)	서은정	∙ 민원접수․처리․분배 ∙ 부서처리 과정 및 결과 모니터링(처리독려 등) ∙ 1차 즉시답변 및 DB화 ∙ 국민신문고 민원서류 분배	송애란
시간제 임기제 (마급)	김연희	〃	한중현
시간제 임기제 (마급)	한중현	〃	김연희
시간제 임기제 (마급)	한미영	〃	한재범
시간제 임기제 (마급)	한재범	〃	한미영