붙임1	U-119 안심콜서비스 운영 개선방안

□ 현실태

○ 안심콜 대상자 신고 시 지령서 상에 명시가 되긴 하나, 급자 핵심 정보 외에 불필요한 정보가 너무 많아 지령서 상 글자체가 너무 작아져 내용 파악이 어려움.

대체적으로 핸드폰 문자 지령 상으로는 파악이 가능하나, 때때로 문자 전송이 누락되는 경우가 있어 실제로 안심콜 환자 신고 건이었음에도 불구하고 내용 파악이 불가능했던 출동 사례가 있었음.

□ 개선방안

○ 안심콜 대상자 신고 시 핵심 정보만 명시하여 지령을 내리고, 출동 중 상황실 무전 상으로도 구급대에게 환자 정보 및 신고 상황을 전달하면 좋겠음

□ 기대효과

○ 위와 같은 내용이 반영되면 안심콜 대상자 출동 시 구급대가 급자 정보 및 상황 파악이 용이해질 것으로 기대.