QI활동팀	팀 명	홈페이지 개편팀(가칭)
	팀 장	원무과 김은중	간사	원무과 한병선
	주관부서	원무과	협조부서	전 부서
	팀원명	진료부: 문덕수,배진숙 간호부: 배명희 원무과: 장준호 약제과: 이나연 (총 7명)
주제분류	□ 환자안전 □ 감염예방 ■ 고객만족도 향상 □ 업무개선 □ 경영 효율성 ■ 기 타 (병원 홍보 및 이미지 개선)
QI 주제명	우리 병원 홈페이지의 이미지 향상 및 질적 개선 방안
과제선정배경 및 활동목적	(과제선정 배경) • 타 병원 홈페이지와 비교하여 질적 저하 의견 다수 • 홈페이지에 대한 해당 부서별의 지속적인 관리 미흡 (활동 목적) • 우리 병원 홈페이지를 새로운 콘텐츠로 개편 방안 모색 • 지속적인 보완.정비로 시민 고객의 이용 편의 도모
목 표	시민의 눈높이와 수준에 맞는 홈페이지의 질적 개선으로 홈페이지에 대한 시민만족도 향상 (만족도 80%이상 달성)
대 상	홈페이지 이용 환자 및 모든 시민
활동계획 및 추진일정	1) 문제개요 • 새로운 콘텐츠의 전환 필요 • 시민의 눈높이와 수준에 맞는 편리한 홈페이지로 개편 2) 자료수집(방법 및 내용) • 각부서별 해당 기존 홈페이지의 내용 수정.보완 • 각부서별 신설 아이콘, 사진 및 배경화면 교체 3) 개선활동 - CQI팀 구성 및 정기적인 팀회의 개최 : 3월이후(주 1회) - BRAINSTORMING 및 벤치마킹 : 4월~5월 - RECOMMENDATION 및 MONITORING : 하반기
활동결과 (개선효과)	• 병원 홈페이지의 안정적 운영과 서비스 개선 • 사용자 개인정보 침해사고 예방을 위한 보안 강화
협조 및 기타사항	• 전 부서(진료부, 간호부, 약제과, 원무과) 및 QI실 협조

QI활동과제 신청서(계획서)