-2019. FMEA 개선활동-

OCS 이해도 향상 교육 건의사항 조치결과

<전산실>

<병동>

1. 조회-의사처치 지시지 출력에서 출력일괄선택을 하여도 일괄출력이 되지 않고 환자마다  클릭하여야 됩니다. 일괄선택을 하면 병동환자 모두 다 출력되었으면 좋겠습니다.

==> 12월 23일, 선택환자에 대한 일괄 내역 조회기능으로 수정 및 출력기능을 수정하여 배포해 드리고 공지사항으로 알려드렸습니다.

2. 처방비교에서 약의 용량이나 횟수 변경시 잘 구분이 되지 않습니다.

용량이나 횟수만 변경시에는 색갈 등으로 표시가 되었으면 좋겠습니다.

==> 교육과정에서 같은 복수일처방에서 특정일의 변경과 전혀 다른 신규처방의 경우 순서 등의 차이에 의한 사항까지 고려하기는 상당히 어려운 부분임을 안내드렸습니다.

일단, 요청사항등록 후 개선가능여부는 분석해 보도록 하겠습니다.

<약제과>

간호부에서 반납약을 반납 시스템에 등록 후

약제과에 수정, 삭제를 요청하는 경우가 있습니다.

약제과에서는 반납 처리만 할 수 있고 (수정, 삭제 등은 할 수 없으므로 )

반납약 수정 삭제 등 처리하는 방법을 간호부에 교육하여 주시기를 부탁드립니다.

==> 교육과정에서 반납에 대한 취소기능이 없음을 설명 드리고, 반납요청에 대한 취소가 필요한 경우 전산실로 문의하시도록 안내드렸습니다.

<약제과>

원무과 수납시 기 수납된 환자를 카드변경 등으로 약제과로 접수된 환자를 풀어 달라하는데 이 경우 약제과에서는 다시 일마감 월마감 등 복잡한 과정을 다시 거쳐야 합니다.

이런 경우 과정이 누락되면 재고가 틀어져 업무에 곤란을 초래하니 약제과에서

처방을 풀지 않고 수납에서 처리할 수 있는 방법이 있으면 좋겠습니다.

즉,

수납에서 카드취소 등 다양한 사유로 결재를 다시 할 경우 약제과를 통하지

않고 처리하는 방법입니다.

==> 은평병원에서 사용하는 방식(약국을 거치지 않고 재계산 선택체크)을 어린이병원 수납 담당자분들에게도 알려드리고, 카드변경 등 약국의 취소처리 없이 환불/재수납이 가능한 경우에 대하여 실시해 보는 것으로 알고 있습니다.