IP전화교환시스템 유지보수

특 수 조 건

2013년  01월

서울특별시인재개발원

본 계약의 당사자인 서울특별시 인재개발원(이하 "갑"이라 칭함)과 유비아이티(이하 "을"이라 칭함)는 "갑" 인 서울특별시 인재개발원 IPT교환시스템 유지보수 용역에 관한 용역 계약(이하 계약이라 칭함)을 아래와 같이 체결하고 이를 성실히 이행하기로 합의한다.

제 1 조 【계약의 목적】

(1) 본 계약의 목적은 "갑"의 의뢰에 의해 "을"이 서울특별시 인재개발원에 설치된 IPT교환시스템을 유지보수 하는데 따른 제반 사항을 규정하는 데 있다.

(2) 계약서 작성 이후 본 계약의 내용을 달성하기 위해 필요하다고 인정되는 작업의 변경이 있을 경우 쌍방의 서면 합의 후 수정이 가능한 것으로 한다.

제 2 조 【계약 기간】

본 계약서의 유효 기간은 2013년 2월 1일부터 2014년 1월31일로 하며, "갑"과 "을"의 서면 합의에 의해서만 변경될 수 있다.

제 3 조 【유지보수 개요】

본 계약에서의 유지보수란 서울특별시 인재개발원(이하 "갑")에서 사용되고 있는 IPT교환시스템 일체(IP 전화기 포함)에 대한 설치, 수거, 설정변경, 현장점검, Report 등의 IPT교환시스템에 관련된 작업 전체를 말한다.(IPT전화기는 "갑"이 설치, 수거, 설정변경 등의 1차 대응 후 "을"에게 인계하여 "을"이 수리 후 "갑"에게 설치 인계한다.)

(1) 유지보수 대상 장비 및 통신회선(구내전화, 국선, Fax, 광케이블, UTP) 등에 대한 장애발생시 장애 통보 후 3시간이내에 도착하여, 6시간 이내에 고장을 수리하는 것을 원칙으로 한다(장애복구 후 1일 이내에 동일한 장애가 발생한 경우에는 장애가 복구되지 않은 것으로 본다)

(2) 주요 메인 교환장비의 장애 발생시 2시간 이내 도착하며, 고장 발생후 3시간 이내에

조치를 취하여야 한다.

(3) 유지보수요원은 원활한 유지보수를 위하여 주요장비 및 통신랙(장비포함) 등에 대한 정기점검 방문은 월별 실시하여야 하며,  원격정기점검 결과에 대한 정기점검계획서는 주별로 제출한다. 장애발생을 방지하기 위한 예방점검을 포함한다. 위의 정기점검에 대한 사항은 장애처리부에 기록 제출하여야 한다.

제 4 조 【하자보수 및 장애처리】

(1) "을"은 "갑"이 요청하는 IPT교환시스템에 관한 일체의 유지보수 용역을 성실히 이행할 의무가 있다. 유지보수 대상 장비(별첨)에 대한 하자 및 장애발생으로 인한 일체의 해당 부품교체, 대체장비 교환등으로 중단을 복구조치 하여야 한다.

(2) "을"이 당해 실시한 IPT교환시스템의 유지보수 내용 및 장애조치 결과는 매월 말일 장애처리일지를  보고서 형식의 서면으로 보고하여야 한다.

(3) 기타 직접적인 유지보수 작업을 제외한 기타 추가작업은 유지보수계약 또는 추가계약의 형태로 처리할 수 있다.

(4) "을"은 신속한 유지보수를 위하여 예비장비(전원부 포함)를 항시 확보하여 장애 발생 시 신속히 대처 하여야 한다.

(5) 유지보수대상 IPT장비등이 네트웍장비 및 전용회선, 통신회선, PC등 부속장비에 장애을 발생하는 원인이 될 경우 이를 포함하여 원인을 파악하고 해당 사항을 조치한다.

제 5 조 【기술 지원】

(1) "갑"의 사정에 의한 주요장비 및 주변기기의 증설, 이설 과 타 기종으로의 교체 또는 통신망의 변경 등에 따른 "갑"의 기술지원 요구가 있을 경우 "을"은 최대한 협조하여 운영에 차질이 없도록 하여야 한다.

(2) 원인불명의 장애발생시 신속히 원인규명 및 조치를 취하여야 하며, 이에 따른 대책을 조속히 수립하여 문제해결에 최선의 노력을 기울여야 한다.

(3)  "갑"은 수시로 "을"에서 설치되어 운용되고 있는 IPT교환시스템의 운영을 확인할 권한을 가지며 "을"은 갑의 요구가 있을 시 운영에 대한 사항을 "갑"에게 보고할 책임을 가진다.

(4) "갑"은 유지보수 대상품목에 대한 교육지원을 요청할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

제 6 조 【기밀유지】

(1) "갑"과 "을"은 본 계약과 관련하여 상대방으로부터 제공받거나 또는 취득한 상대방의 기술상, 업무상의 비밀을 보장하며, 상대방의 서면 동의 없이 제삼자에게 누설하지 않는다.

(2) "을"은 유지보수 요원의 신원조회 서류를 제출하여 승인을 받은 후 보안(통제)구역등을 출입 유지보수 업무에 임하여야 한다.

(3) 본 조는 본 계약이 해제 또는 해지되었을 경우에도 계속 유효하다.

제 7 조 【각종 자료 및 계약내용의 관리】

(1) 당해 IPT교환시스템을 운용하기 위해 "을"에게 제공되는 각종 자료 및 내용들은 최초 제공 상태를 유지하여야 하며, "을"의 관리 시점에서 하자 발생 시에는 분실, 훼손 등에 따른 변상을 "갑"이 요구할 수 있다. 또한 그 각종 자료 및 내용들을 "갑"의 허락 없이 타 목적으로 사용하여서는 안 된다.

(2) 변동사항 등의 통보

"을"은 계약체결이후 주소, 대표자, 유지보수 요원 등 주요사항을 변경하였을 경우 이를 지체없이 서면으로 "갑"에게 통보하여야 하며, 이의 불이행으로 인하여 발생한 손해, 손실에 대하여는 "을"이 책임을 진다.

제 8 조 【용역비의 지불】

(1) "갑"은 "을"의 당해 유지보수에 대한 용역비를 다음 (2)항의 지불 방법에 따라 지급한다.

(2) 용역비 내용은 다음과 같다. (VAT포함)

- 월/분기 유지보수 용역비용 : 계약금액 총액을 계약기간[월/분기별]으로 나누어 지급한다.

(3) 용역비의 청구는 "을"이 "갑"의 IPT 시스템에 대한 주간(주별) 정기점검 실시한 후 점검부를 제출하고 해당월(년) 또는 2~3개월 기준으로 "갑"에게 청구한다.

(4) 용역비의 지불은 "을"이 "갑’에게 해당 분기 용역비 계산서를 발행한 당월말 기준으로

익월말한 이내에 지급한다.

제 9 조 【추가 유지보수비용의 산정 및 지불 방법】

(1) 계약서의 유지보수 비용에 준하여 초과요구사항의 발생 시 추가적인 비용의 발생을 즉시 "갑"에게 통보하고 추가견적에 대한 명세서를 통지한다.

(2) 추가 유지보수비용 지급시점은 "갑"과 "을"의 사전 상호합의하에 조정 가능하다.

제 10 조 【계약의 해지】

(1) 다음 각호에 해당하는 경우 성실한 이행을 요구하고, "을"이 이를 불이행하거나 시정할 의사가 없다고 "갑"이 판단한 경우 "갑"은 "을"에게 본 계약을 해지 할 수 있다.

1. "을"이 계약을 이행하지 않거나 계약상 중대한 의무조항을 위반할 때

2. 월 3회 이상 제한된 장애복구시간을 지연하여 "을"이 본 계약을 수행할 수 없을 때

3. 지체상금을 3회 이상 적용 받았을 때

4. "을"이 파산 선고를 받거나 해산, 청산, 회사 정리 절차에 들어갔을 때

(2) "갑"의 계약 위반에 대한 "을"의 시정 요구를 "갑"이 정당한 사유없이 이행하지            않을 때 "을"은 "갑"에게 본 계약의 해지를 요구할 수 있다.

(3) 위 (1)(2)항의 해지 효력은 "갑" 또는 "을"이 서면으로 해지 통보를 발송한 날로부터 해당월 말일 한 이내로 효력이 발생한다.

(4) 본 조 제1항 이외의 경우로 "갑"에 의한 계약해지의 경우, "갑"은 기지급된 대금의 반환을 "을"에게 요구할 수 없다.

(5) "을"에 의한 계약 해지의 경우, "을"은 총 계약 금액의 전부, 미이행 부분을 "갑"에게 반납하여야 한다.

제 11 조 【불가항력】

본 계약의 이행에 있어 전쟁, 폭동, 홍수, 지진, 정부의 조치 등에 해당하는 불가항력적 사고로 인하여 발생한 계약 불이행이나 이행의 지체에 대하여는 그 어느 일방도 상대방에게 책임을 지지 아니한다.

제 12 조 【계약의 해석 및 재판관할】

(1) 본 계약에 명기되지 아니한 내용 및 계약의 해석상 이의가 있을 경우에는 쌍방의 합의에 의하여 그 내용의 수정 및 첨삭을 결정한다.

(2) 본 계약과 관련하거나 혹은 쌍방의 계약 이행과 관련하여 이견이나 분쟁이 발생할 경우 쌍방은 이를 상호 원만히 해결하도록 노력하여야 하며, 이러한 이견이나 분쟁이 원만히 해결될 수 없을 경우 "갑"의 소재지를 관할하는 지방법원을 관할 법원으로 한다.

제 13 조 【계약의 변경】

본 계약은 "갑"과 "을"이 서면 합의에 의해 본 계약의 내용을 변경할 수 있다.

"갑"은 불가피한 사정으로 인하여 본 계약을 해지할 경우에는 30일전에 서면으로 "을"에

통보하고 "갑"과 "을"이 협의하여 변경 및 해지할수 있다.

제 14 조 【신의 성실 및 협조】

본 계약서에 명시된 사항에 대하여 "갑"과 "을"은 신의와 성실로써 본 계약을 수행해야 하며, "갑"과 "을"은 본 계약에 의한 계약 기간 및 제작 기간 동안 원활한 제작이 이루어지도록 적극 협조한다.

제 15 조 【유지보수요원 자격 및 교체】

(1) "을"은 주요납품장비 설치 경력2년 이상인자를 책임기술자로 지정하여 유지보수         업무를 총괄하여야 한다.(경력증명서 제출), 유지보수 요원은 "갑"에 납품설치한 경력자,      2년이상의 유지보수 경력이 있는 유지보수요원을 배치한다. 예비요원 1인 이상을           포함하여 상시 유지보수 할 수 있도록 하며, 출입자는 신원조사서류를 제출하여야 한다.

(2) "갑"은 유지보수요원의 장애조치 능력이 부족하거나 근무상태 불량 등으로 문제가       있다고 판단될 경우 이를 이유로 교체하여야 하며, 이 경우 "을"은 반드시 응하여야         한다.

(3) "을"의 불가피한 사정으로 유지보수 요원을 교체하고자 할 경우에는 20일전에           "갑"에게 통보하고. 이를 승인 받아 교체하여야 한다.

제 16 조 【계약의 효력】

본 계약은 "갑"과 "을"이 쌍방 서명 날인한 날부터 유효하다.

제 17 조 【기타】

(1) 본 계약서의 작성시 쌍방 합의된 최종 견적서 및 쌍방 사업자등록증을 함께 첨부하여 작성함을 원칙으로 한다.

(2) 본 계약서는 "을"과 서울특별시 인재개발원 간에 체결한 IPT시스템 유지보수 용역계약  이행, 계약 물량 변경시 IPT전화기를 포함한 조항을 승계한다.

(3) "을"은 "갑"의 승인하에 본 계약이행에 필요한 시설물을 이용할 수 있으며, "갑"은 유지보수 요원의 출입에 지장이 없도록 한다.

본 계약을 입증 하기 위하여, 계약서 2부를 작성하고 "갑"과 "을"이 기명 날인 후 각각 1부씩 보관한다.

[ 갑 ]		[ 을 ]
대표자	인 재 개 발 원 장 (인)	대표자	김 창 갑 ( 인 )
사업자등록번호	214-83-00354	사업자등록번호	210-12-52831
주 소		주 소	서울 노원구 상계동 1262 하이베라스 519호

첨부 : 1. 유지보수 대상내역 1부.

2. 주요장비[단말] 장애처리부 1부.

3. 정기점검기록부 1부.

<붙임1>

유지보수 대상 내역

품 명	규 격	수량	단위	비 고
IPT 교환시스템	S8730 × 2EA	1	SET	미디어
	S8510	1	EA	SIP
게이트웨이 (Analog포함)	G650 Gateway	1	SET
	IPSI2 CP TN2312BP RHS	1	EA
	C-LAN Circuit Pack TN799DP	3	EA
	Flash Reader	2	EA
	VAL TN2501AP	1	EA
	Facility Test CP TN771DP	1	EA
	24PT Analog Line CP TN793CP	1	EA
	DS1 INTFC TN2464CP	3	EA
	G450 Gateway	1	EA
	S8300 Media Server	1	EA
	MM710 E1/T1 Media Module	1	EA
	MM714 ANLG Media Module	1	EA
인터넷(IP)전화기(고급형)	컬러 LCD 디스플레이, 9640 IP Phone	220	EA
인터넷(IP)전화기(보급형)	LCD 디스플레이, 1616 IP Phone	65	EA
PoE 스위치	L3 10/100 24P PoE, GB 4Port, X250e/X450	1	SET
U P S	APC 2.2KVA 220V, AVAYA 1.5	3	SET
유지보수시스템	ASA 5.0, R410	1	SET
요금등산(과금)시스템	CAS 3.5, CMS Data Controller	1	SET
IPT 회선	Cat.5E, 2P/국선/FAX	200	식	점 검

<붙임2>

주요장비(단말] 장애처리부

부서명		전화 번호	행정
			일반
접수시간	월 일 :	처리시간	월 일 :
장 비 명
규 격
장애내용
처리내용
비 고
위와 같이 수시 점검 요청을 접수 ․ 처리하였음을 확인함			담당CE		(인)
			확인자		(인)

<붙임3>

정 기 점 검 일 지

○ 업체명 : ○ 설치장소 : ○ 용량 :
부서명	장비명	수량	점검내용	점검결과	비고
과
팀
일 시	장애내용	처리시각	원인	점검결과	비고
점검일자			확인자	부서 :
점 검 자				성명 : (인)

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