문서번호		서울금융복지상담센터-546		★운영총괄팀장		센터장
보존기간		년
결재일자		2019.02.21.
				협조	주임 김세준				팀장 김현대
공개여부		공개
방침번호		서울금융복지상담센터장 방침 제(8)호
	<2019년 서울금융복지상담센터> 가계부채 확대예방 사업계획

사전 검토항목
※해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’로 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 내 용
중장기 비전및 전략	•	6대전략방향	:	법률 및 금융복지서비스 지원
	•	17대 전략과제	:	금융복지의 융합적 상담과 복지서비스 운영
재단내부 협의	•	소통전략관	:	유 □	(		)	무 ■
	•	감사실	:	유 □	(		)	무 ■
	•	정책연구실	:	유 □	(		)	무 ■
	•	서비스품질관리본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	지역복지통합본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	경영기획실	:	유 ■	(	대외홍보팀-홍보관련 내부협의	)	무 □
	•	서울복지교육센터	:	유 ■	(	업무협의	)	무 □
	•	찾아가는 동주민센터 추진지원단	:	유 ■	(	업무협의	)	무 □
	•	서울사회복지 공익법센터	:	유 ■	(	업무협의	)	무 □
	•	서울금융복지 상담센터	:	유 □	(		)	무 ■
외부관계자 협의	•	서울시	:	유 □	(		)	무 ■
	•	자치구	:	유 □	(		)	무 ■
	•	기타단체․기관	:	유 ■	(	서울회생법원, 대한법률구조공단, 신용회복위원회 등	)	무 □
시 민 소 통 계 획	•	사전준비단계	:	설명회□ 간담회□ 교 육□ 설문조사□ 자문회의■ 온라인□ 기타□ ( )
	•	사업진행단계	:	설명회□ 간담회□ 교 육■ 설문조사□ 보고서□ 캠페인□ 자문회의■ 홍보물(정보지,리플릿 등)■ 온라인□ 기타□ ( )
	•	완료 후 마무리 (성과보고단계)	:	설명회□ 간담회□ 성과보고회□ 보도자료□ 설문조사□ 칼럼/기고문□ 보고서■ 평가회의■ 온라인□ 기타□ ( )

<2019년 서울금융복지상담센터>

가계부채 확대예방 사업계획

금융취약계층, 사회복지종사자 등 서울시민의 재무건전성 제고 및 금융역량 강화를 위한 상담과 교육을 실시하여 가계부채 확대 예방에 기여하고자 함.

1		추진 근거

□ 2019년 서울금융복지상담센터 기본 운영계획(대표이사 방침 제22호. 2019.01.24)

2		추진 경과

□ 2018년 주요성과 및 평가결과

○ 주요 성과

- (찾아가는 금융상담) 총 232회, 1,074명 진행

구분	2017년	➜	2018년
상담횟수	총 134회		총 232회 (전년대비 98회↑, 173%↑)
상담인원	총 640명		총 1,074명 (전년대비 434명↑, 247%↑)

- (찾아가는 금융교육) 총 98회, 6,060명 진행

구분	2017년	➜	2018년
교육횟수	총 77회		총 98회 (전년대비 21회↑, 127%↑)
교육인원	총 2,843명		총 6,060명 (전년대비 3,217명↑, 213%↑)

- (회생법원 신용관리교육)1:1 맞춤형 신용관리교육 2,775명 수료(전국 최초)

- (재무상담도구)현금흐름 및 수입·지출 현황분석용 ‘가정경제리포트’ 개발완료

○ 평가 결과

- (정량) 전년대비 상담인원 기준 247%, 교육인원 기준 213% 이상 달성

- (정성) 공공 재무상담도구 개발로 센터의 재무상담 기능 강화(가정경제진단)

‘사회복지전공생 금융복지 교육’이 18년 센터 정규교육과정으로 안착               ‘신용관리교육 TF’ 운영을 통해 내실있는 신용관리교육 콘텐츠 구성완료

3		2019년 개선사항

□ 공공 재무상담도구 심층개발을 통한 재무상담 및 예방사업 안착

□ 센터 자체교육인 ‘사회복지종사자 금융역량 강화 교육’과 ‘사회복지전공생 금융복지 교육’ 내용을 확대·개편 예정

□ 서울회생법원 회생채무자 신용관리 교육 만족도와 문제점을 분석하여 향후 제도개선 반영노력

4		추진 개요

□ 찾아가는 금융상담

○ 서울회생법원 등 주요 유관기관 및 자치구 등과 연계하여 정기·상시적으로 서울시민에게 찾아가는 금융상담 실시

□ 찾아가는 금융교육

○ 취약계층·사회복지종사자·대학(원)생 등을 대상으로 숨어 있는 취약계층을 발견하고, 서울시민의 금융역량을 강화하는 교육 실시

□ 신용관리교육

○ 서울회생법원 회생채무자에 대한 신용관리교육 강화·지속

□ 재무상담

○ 재무상담도구 심층개발 및 재무상담 강화로 시민의 가정경제 건전성 확보

5		세부 추진 계획

□ 찾아가는 금융상담·교육사업 지속 및 콘텐츠 강화

○ 일  정: 2019년 1 ~ 12월

○ 대  상: 금융취약계층 등 서울시민, 사회복지종사자, 대학(원)생 등

○ 내  용

- 서울회생법원 뉴스타트 상담지원센터, LH마이홈센터, 고용복지플러스센터, 자치구 및 복지기관(시설)과 연계한 상시적·정기적 출장상담

- 금융취약계층, 사회복지종사자, 사회복지 전공 대학(원)생 등을 위한 금융교육

○ 방  법

- 상담의뢰 기관 연계 및 상담수요 발굴, 현장 밀착형 찾아가는 금융상담

- 센터 내부 교육TF 구성·운영을 통한 대상별, 영역별 표준강의안, 영상물 제작

- 복지기관(시설)‧자치구 등 현장 방문 교육(의뢰시) 및 센터 직접 주관 교육

○ 기  타: 종사자, 대학생 등 대상 금융복지서포터즈 양성 교육 병행

□ 공공재무상담도구 심층개발·활용을 통한 재무상담 기능강화

○ 일  정: 2019년 1 ~ 12월

○ 대  상: 일반시민, 금융취약계층, 사회복지종사자, 대학(원)생 등

○ 내  용

- (18년) 현금흐름 및 수입·지출 현황분석용 ‘가정경제리포트’ 개발완료

- 내부 TF를 구성하여 재무설계(분석)을 포함한 공공재무상담 심층도구 개발

- 일반시민, 재단내부 자산형성사업 참가자 등 대상 재무상담 시범사업 진행

- 서울회생법원과 연계하여 20~30대 사회초년생 대상 파일럿 재무상담 시범운영

□ 개인회생채무자 1:1 맞춤형 신용관리교육 지속 추진

○ 일  정: 2019년 1 ~ 12월

○ 대  상: 서울회생법원 개인회생채무자(변제기간 단축 신청 대상자)

○ 내  용

- 서울회생법원과의 협업을 통한 개인회생채무자 대상 맞춤형 교육(전국 최초)

- (18년) 총 2,775명 개인회생채무자가 교육 이수 후 수료증을 법원에 제출

- 제도개선을 위해 교육이수자 설문결과를 분석하여 상반기 중 보도자료 배포예정

6		연간 일정

○ 찾아가는 금융상담 진행	:	연중
○ 찾아가는 금융교육 진행	:	연중
○ 신용관리교육 진행	:	연중
○ 공공재무상담 심층도구 개발	:	3~6월
○ 재무상담 및 회생법원 연계 시범사업	:	연중
○ 사회복지종사자 금융역량 강화 교육(센터 자체)	:	4월,6월,9월,11월(분기별)
○ 사회복지 전공생 금융복지 교육(센터 자체)	:	7~8월

7		예산사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 18,170천원

○ 세부내역

편성목	산출내역	예산액(천원)
교육훈련비	사회복지종사자 교육 진행비 600,000원*1식*4회 = 2,400,000원	18,170
	사회복지 관련 전공생 교육 진행비 1,000,000원*1식*3회 = 3,000,000원
	사회복지 관련 전공생 교육 진행비 590,000원*1식*3회 = 1,770,000원
	금융교육 동영상 교육자료 제작 11,000,000원*1식 = 11,000,000원

○ 예산과목 : 법률 및 금융복지서비스 지원.금융·복지의 융합적 상담과

복지서비스 운영.서울금융복지상담센터 운영.교육훈련비

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
가계부채 예방사업	18,170 (100%)	0 (0%)	2,790 (15.3%)	15,980 (87.9%)	18,170 (100%)

8		행정사항

□ 상담 및 교육 관련 유관기관 업무협력 철저

□ 상담 및 교육 실적 관리 철저

□ 센터 자체 교육 시 지자체 및 관련 기관에 홍보강화

□ 교육만족도 조사 및 환류.  끝.