다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	송파소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	'14년 전화·방문민원응대 서비스품질 점검결과 통보

1. ‘14.상반기 민원접점부서 전화·방문민원응대서비스 평가 결과(시민봉사담당관-23439~440,‘14.7.17.) 관련입니다.

2. 서울시 및 산하기관 민원접점부서의 서비스품질 향상을 위하여 실시한‘14년 상반기 전화·방문민원응대서비스 점검결과를 다음과 같이 통보하오니, 각 기관(부서)에서는 점검결과를 참고하여 민원응대서비스 응대품질이 향상될 수 있도록 만전을 기하여주시기 바랍니다.

3. 또한, 점검결과 각 그룹별 하위 10% 부서에서는 시민에게 보다 친절한 민원서비스를 제공할 수 있도록 시민봉사담당관에서 실시하는 교육을 신청하여 주시기 바랍니다.

※ 미흡부서 민원서비스 향상교육 신청 : 민원기획팀 ☎2133-6470

붙임 : 1.‘14.상반기 민원접점부서 전화민원응대서비스 평가 결과 1부.

2.‘14.상반기 민원접점부서 방문민원응대서비스 평가 결과 1부.

3.‘14.상반기 순위표(전화·방문) 각 1부.

4. 민원응대 품질평가표(전화·방문) 각 1부.  끝.

협조자
시행	소방행정과-@N	(		)	접수		(		)
우	138-120	서울 송파구 오금로51길 56, (마천동 29-1)	/	http://fire.seoul.go.kr/songpa
전화		/전송	02)430-8119	/		/	대시민공개