제165회  시의회 임시회 보 건 사 회 위 원 회

주 요 업 무 보 고

2007.  2. 13

	서 울 의 료 원
	SEOUL MEDICAL CENTER

						보 고 순 서
	Ⅰ.		VISION		-------------------------------													1
	Ⅱ.		운영방향		-------------------------------													2
	Ⅲ.		일반현황		-------------------------------													3
			1.	시설규모			-----------------------------											3
			2.	조 직			-----------------------------											4
			3.	2007년도 재정운영계획										---------------				5
	Ⅳ.		2007년도 사업계획							---------------------								6
			1.	의료원 경영성과 향상								----------------						6
			2.	진료수준 제고					------------------------									7
			3.	서울시 허브병원 역할 수행												-------------		8
			4.	의료서비스 질 향상							-------------------							9
			5.	공공의료 강화					------------------------									11
			6.	부설연구소 운영 내실화									----------------					12
			7.	직원역량 강화				-------------------------										13
			8.	노후시설 및 장비보강 사업											-------------			15
			9.	의료원 신축․이전 사업									----------------					16
		10.		수탁병원의 운영 내실화									----------------					17

Ⅰ. VISION

Only One Hospital, Seoul Medical-Center

V I S I O N

• 감동서비스가 있는 서민의 병원

• 공공의료서비스의 질 향상과 보건의료연계 발전

병 원 이 념

경 영 이 념

• 환자권리장전 실천

- 존엄의 권리, 평등의 권리, 설명을 들을 권리, 선택의 권리,

비밀보장의 권리가 보장되는 병원을 만든다.

• 일류수준의 저렴한 진료

- 앞선 기술, 모든 정성으로 일류수준의 진료와 서민이 부담

없이 찾을 수 있는 서비스를 제공한다.

• 감성이 흐르는 조직문화

- 상호신뢰와 존경, 개방된 의사소통으로 구성원 모두가

보람과 신바람 나는 병원을 만든다.

Ⅱ. 운영방향

□ 공공의료의 지역거점병원 역할과 기능강화

○ 공공의료의 중추적 지역거점병원 역할 담당

○ 의료취약계층 병원접근성 극대화

□ 감동서비스로 고객만족도 제고

○  시민행복지수 사업 발굴하여 개선으로 고객만족 실현

○  환자권리장전(5대 권리) 보장 실현

□ 경영혁신으로 생산성 향상

○ 감성 윤리경영을 통한 경영혁신

○ 신경영 트랜드 적극 도입 운영 병원 브랜드 이미지 향상

○ 서울시 재정자립도의 의존도 점진적 축소

□ 의료기술 수준 향상

○ 환자중심 전문 진료센터 운영

○ 국내 우수병원과 긴밀한 진료협력 체계유지

□ 병원 신축이전 원활한 추진

○ 환자동선 단축, 진료과의 효율적 배치를 위한 설계반영

○ 신축건물 운영관리비용 최소화

○ 병원신축 설계․시공의 차질이 없는 수행

Ⅲ.		일 반 현 황

1.		시 설 규 모

□ 대  지 : 31,656㎡(9,576평)

□ 건  물 : 32,827㎡(9,930평)

구 분	본 관	후 관	별 관
면 적	23,744㎡(7,183평)	3,998㎡(1,209평)	5,085㎡(1,538평)
층 고	지하1, 지상5층	지상1～4층	지하1층, 지상4층
용 도	․외래진료실, 입원실, 건강증진센터, 인공신장실, 장례식장 등	․임원실, 의국 간호사기숙사 등	․생화학 치료센터, 행정부서 등
건 축	1977~2000년도	1977～1996년도	1978년도

□ 의료장비 : MRI․CT․심혈관 촬영장치 등 780종 874점

□ 병    상 : 허가 500병상, 운영 488병상

구 분	계	1인실	2․3인실	6․7인실	8인실	10인실	중환자실
병 실	109	22	24	51	2	6	4
병 상	488	22	53	308	16	60	29

○ 다인용(6인실이상)위주 병실 운영 : 전체 84.6%

2.		조 직

□ 기    구 : 5부 5센터․22진료과 8팀 6실,1연구소3실1지원실

심혈관센터

건강증진센터

응급의료센터

암  센  터

재활의학센터

내           과

외           과

신  경  외  과

정  형  외  과

재 활 의 학 과

흉  부  외  과

산  부  인  과

소    아    과

피    부    과

비  뇨  기  과

안          과

이 비 인 후 과

신    경    과

정    신    과

진단방사선과

방사선종양학과

마취통증의학과

진단검사의학과

병    리    과

치           과

응 급 의 학 과

중환자 관리실

																														의 료 원 장
비상임감사
																																											전산정보실
																																											홍 보 실
																			의무부원장																					행정부원장
																																																						부 설 연구소
										5센터 22 진료과			진료부								교 육 연구부								간호부									기획부							관리부
																																																	행 정 지원실
		감사실												약제팀			의무기록실					Q I 실		감염관리실						병동간호팀		외래간호팀			중앙공급팀				기획팀		경영관리팀					총무팀		원무팀						임상의학연구실			특수연구실			정책연구실

□ 인    력 : 2007년 1월말 현재

(단위 : 명)

구 분	계	임 원	의료직	보건직	관리직	기능직
정 원	546	3	135	289	79	40
현 원	529	3	127	288	73	38
증 감	△17	-	△8	△1	△6	△2

※ 직종별 현원분포   의료직 : 전문의 61, 레지던트 45, 인턴 21

보건직 : 간호사 219, 약사 8, 의료기사 59, 영양사 2

관리직 : 사무관리 48, 기술직 25

기능직 : 간호조무사 13, 기타보조 19,  운전․방호원 6

3.		2007년 재정운영계획

□ 재정운영 기본 방침

○ 병상가동률 향상을 통한 의료수익 증대로 경영수지 개선

○ 각종 예산 낭비요인 등 절약 가능한 부분 최대한 발굴

○ 노후의료시설 개보수 및 편의시설을 확보, 의료장비 교체 및 현대화,       창의서울 제안사업 우선반영을 통한 의료서비스 환경 개선

□ 재정규모 : 68,702백만원 (2006년도 대비 △505백만원,  0.7%감소)

					(단위 : 백만원)
수 입				지 출
예산과목	2007	2006	증감액	예산과목	2007	2006	증감액
합 계	68,702	69,207	△505	합 계	68,702	69,207	△505
∘의료수익	42,038	40,554	1,484	∘의료비용	49,271	46,897	2,374
-입원수익	25,310	24,422	888	-인 건 비	25,834	23,801	2,033
-외래수익	12,549	11,257	1,292	-재 료 비	13,593	13,151	442
- 환자급식수익	1,753	1,614	139	-관리운영비	9,844	9,945	△101
-기타의료수익	2,426	3,261	△835
∘의료외수익	12,243	10,591	1,652	∘의료외비용	1,953	1,680	273
-영안실수익	2,909	2,790	119	-영안실운영비	360	258	102
-수입이자	100	100		-부설연구소운영비	1,200	1,000	200
-기부금수익	8,600	7,100	1,500	-기타의료외비용등	393	422	△29
-임대수익 등	634	601	33
∘자본적수입	2,658	11,149	△8,491	∘자본적지출	8,183	15,649	△7,466
-자본잉여금	2,640	11,131	△8,491	-투자자산	200	280	△80
				-유형자산	3,383	6,349	△2,966
				-고정부채상환	4,600	8,300	△3,700
-투자자산 등	18	18
				-유동부채상환	-	700	△700
				-무형자산등	-	20	△20
∘이월금수입	11,763	6,912	4,851	∘과년도미지급금	8,907	3,995	4,912
				∘예 비 비	388	986	△598

Ⅳ. 2007년도 사업계획

1.		의료원 경영성과 향상

고객만족경영과 경영혁신을 통한 진료사업을 내실화하여 진료인원과 진료수익을 증대함으로써 경영성과를 높임

진료사업 내실화

○ 추진개요 : 전 직원의 책임경영으로 부서별 목표를 달성하여 진료

사업의 성과를 향상시킴

○ 추진기간 : 2007. 1 ～ 12월

○ 추진목표

(단위 : 명, 백만원)

구 분				2007년	2006년	증 감	비 고
진료 인원		총진료인원		446,072	424,146	21,926
			입원환자수	160,150	153,471	6,679
			외래환자수	285,922	270,675	15,247	건강증진센터포함
병상가동율				90%	86%	4%
1일평균 진료 인원		계		1,490	1,412	78
		입 원		439	420	19
		외 래		1,051	992	59
의 료 수 익				42,038	39,141	2,897
	입원수익			27,064	25,805	1,259	환자급식수익 포함
	외래수익			12,549	11,134	1,415
	기타수익			2,425	2,202	223

○ 기대효과: 수준 높은 의료서비스 제공으로 의료시설의 활용도를 높임

으로써 경영성과 제고

2.		진료수준 제고

진료센터 운영 활성화와 협력병원 협진체계를 강화하여 병원 진료수준을 높이고 양질의 의료서비스를 제공함으로써 병원경쟁력을 높임

진료센터 운영 활성화

○ 추진개요 : 질환별 특성에 맞는 양질의 진료를 제공하여 시민의                     건강증진에 기여함

○ 추진기간 : 2007. 1 ~ 12월

○ 사업목표                                         (단위: 명)

구 분	2007년	2006년	증 감
심혈관센터	420	708	△288
건강증진센터	26,500	26,927	△427
응급의료센터	16,860	16,201	659
재활의학센터	51,204	47,854	3,350

○ 기대효과 : 환자중심형 진료센터를 운영하여 의료수준을 한 차원 높임

협력병원, 지역 개원의 협진체계 강화

○ 추진개요 :협력병원과 지역 개원의와 진료협진체계를 구축하여                   의료자원의 활용도를 높임

○ 추진기간 : 2007. 1 ~ 12월

○ 사업내용 :

- 환자 진단 및 치료 상호 협진

- 의료장비 공동 활용

- 응급환자 후송 시 신속 진료

○ 기대효과 : 협력병원과 지역 개원의 간의 진료연계기능을 강화하여                    병원이용자에게 양질의 의료를 제공함

3.		서울시 허브병원 역할 수행

공공의료운영체계를 개선하여 시산하 병원간 연계체계를 구축함으로써 병원자원의 공동활용하고 수탁병원의 통합운영으로 허브병원역할 수행

통합관리 분야 개발 운영

○ 추진개요 : 수탁병원사업 중 주요사업을 통합관리하여 병원운영의                     효율화를 기함

○ 추진기간 : 2007. 1 ～ 12월

○ 사업내용 :

- 병원마케팅전략 수립

- 병원발전기획전략 수립

- 의약품 통합구매 확대

- 직원 교육 훈련

○ 기대효과 : 통합운영이 필요한 사업을 내실있게 운영하여 운영비를                    절감하고 업무의 성과를 높임

의료자원 공동 활용

○ 추진개요 : 서울의료원과 수탁병원과의 진료상호협력으로 의료자원을                     공동 활용함으로써 경영개선 도모

○ 추진기간 : 2007. 1 ～ 12월

○ 사업내용 :

- 환자후송 고난도 수술

- 의료장비 공동 활용(MRI 등 의료장비)

- 병리과 조직검사지원

○ 기대효과 : 병원간의 연계운영을 활성화하여 의료서비스 수준향상과                    비용을 절감함

4.		의료서비스 질 향상

직원들의 참신한 아이디어를 채택 실행하고 고객만족도 목표를 달성하여 수준 높은 의료서비스를 제공함으로써 이용시민의 고객감동으로 시민행복지수를 높임

콜센터 운영

○ 추진개요 : 전문적이고 체계적인 상담원이 전화로 고객과 직접상담                    하여 고객의 욕구를 해소함

○ 추진기간 : 2007. 1 ～ 3월

○ 추진내용 : 전화예약접수, 상담업무, 교환업무

○ 소요예산 : 339백만원

○ 기대효과 : 전화와 상담업무를 분리하여 수준 높은 서비스를 제공함

검진 결과 e-메일 발송

○ 추진개요 : 종합검진결과를 E-메일로 발송할 수 있도록 전산

시스템 구축

○ 추진기간 : 2007. 4 ~ 6월

○ 사업내용 : 종합검진결과 E-메일 발송

○ 기대효과 : 종합검진결과를 수검자에게 신속하게 통보함

상병별 평균진료비 안내시스템 구축

○ 추진개요 : 다빈도 상병의 평균진료비를 조회할 수 있는 시스템을

구축하여 환자 및 보호자 문의 시 언제 어디서나 즉시 답변

○ 추진기간 : 2007. 1 ~ 3월

○ 사업내용 : 다빈도 상병 및 수술, DRG, 검사 (MRI,CT,초음파)      ○ 기대효과 : 정확한 진료비를 안내하여 환자의 알권리 욕구를 충족

검사설명 회진제도

○ 추진개요 : 입원환자의 검사 시행전 환자에게 상세하게 설명하여                    검사의 궁금증을 해소함

○ 추진기간 : 2007. 1월

○ 추진부서 : 진단방사선과

○ 사업내용 : 위장, 대장, 핵의학 검사 등 검사 전 처치, 검사방법,

검사 후 처리 설명

○ 기대효과 : 직접 환자를 방문하여 검사에 대한 설명으로                        병원신뢰도를 증진시킴

직원 입원 담임제 실시

○ 추진개요 : 환자의 소리청취 일환으로 입원 담임제를 지정 실시                      하여 환자와의 감성적 관계형성 및 민원발생을 사전에                     예방함

○ 추진기간 : 2007. 1월

○ 사업내용 :

- 병실별 환경상태 주기적 점검 실시

- 민원 발생분야를 중점 사전 점검하여 민원발생을 줄임

○ 기대효과 : 민원발생을 최소하고 쾌적한 환경을 조성하여 입원환자                    의 만족도를 높임

고객 만족도 목표달성

○ 추진개요 : 고객만족도 조사결과 만족도가 낮은 부문을 집중관리

하여 고객만족도 목표를 달성함

○ 추진기간 : 2007. 1 ~ 12월

○ 만족도 목표 : 80점

○ 시정조치 : 만족도가 낮은 서비스 부문 개선

․ 설문지 평가 분석결과 공지

․ 불편사항 환류 : 부서별 개선조치

․ 공로직원 표창 등 동기부여

5.		공공의료 강화

저소득 취약계층에 대한 지역거점병원의 공공의료사업 역할을

충실히 수행함으로써 저소득시민의 건강증진을 도모함

공공의료사업 확대

○ 추진개요 : 저수가를 지속적으로 유지하고 무료진료와 봉사를 실시

하여 저소득시민의 병원접근성을 높임

○ 추진기간 : 2007. 1 ～ 12월

○ 사업목표

(단위 : 명, 건)

구 분	2007년	2006년	증 감
의료급여환자	141,920	139,131	2,789
정신과병동	9,453	8,870	583
응급환자	16,860	16,201	659
노숙자․행여환자	20,000	18,143	1,857
가정간호	2,232	1,180	1,052
독거노인 방문진료	240	120	120
지역사회무료진료	2,500	2,002	498
성인병 무료상담	5,200	4,766	434
사회복지시설환자	23,900	21,720	2,180

○ 기대효과 : 공공의료를 선도하는 중심병원으로서 위상을 확립함

호스피스 활동 확대

○ 추진개요 : 말기암환자와 그 가족을 사랑으로 돌보고 인간으로서의                    존엄성과 높은 삶의 질을 유지하며 마지막 삶의 순간을                    평안하게 맞이 하도록 지원함

○ 추진기간 : 2007. 1 ~ 12월

○ 사업내용

- 호스피스환자 의뢰 및 가족상담 강화

- 분기별 1회 사례회의 진행

- 월 2회 맞춤형 소망프로그램 진행

- 등록환자에 대한 개입에서 종결까지 전반적인 지원계획 수립 및 지원

○ 운영인력 : 59명 (내부 4명, 외부 55명)

- 의사2명, 간호사1명, 사회복지사1명, 사목자4명, 전문자원봉사자 51명

○ 기대효과 : 말기환자 및 그 가족 사후관리로 신체적․정서적 안정을 도모

6.		부설연구소 운영 내실화

연구소의 연구과제를 심도있게 연구하여 우수한 연구성과를 높여 의료수준의 향상과 공공의료발전을 도모함

부설연구소 운영

○ 운영개요 : 부설연구소의 발전을 도모하기 위해 제반활동을 정기                     적으로 평가함

○ 소요예산 : 15억원 (연구소운영관리비 12억, 의료장비 3억)

○ 연구기간 : 2007. 1 ~ 12월

○ 연구과제                                       (단위 : 백만원)

구 분	과 제 명	연 구 비
임상의학연구실	○ 고지방과 에탄올에 노출된 간세포에 대한 PPAR 작용제 및 아연의 효과 외 13과제	450
특수연구실	○ 황사발생기간 중 서울시민의 건강영향 연구 외 2과제
정책연구실	○ 서울시 노인성 질환 장기요양서비스 수급 방안 외 7과제
계	25과제

○ 기대효과 : 부설연구소의 연구결과를 임상에 활용하고 병원시책에                           반영하여 병원발전을 기함

7.		직원역량 강화

직원의 자질과 능력을 개발하고 감성경영으로 신바람 나는 조직문화를 조성하여 생산성을 높임

해외연수 확대

○ 추진개요 : 직원에 대한 해외연수를 확대하여 선진국의 지식을 습득함

○ 추진기간 : 2007. 1 ~ 12월

○ 대상인원 : 17명 (단기 13명, 중기 2명, 장기 2명)

○ 소요예산 : 105백만원

직원교육 내실화

○ 추진개요 : 직원 분야별 전문지식과 역량강화 훈련을 통한 직무

수행능력과 문제해결 능력 향상

○ 추진기간 : 2007. 1 ~ 12월

○ 교육계획 :

(단위 : 백만원)

구 분	교 육 내 용	목 표	소요예산
직업능력개발통신교육	․교육교재정독 및 온라인테스트 ․한마음 화합 집체교육	470명	14
외부강좌 초빙교육	․저명강사 초빙	6회	3
친절교육	․병원생활준수 소양교육	25회	5
직무분야별 전문교육	․학회 및 보수교육 ․직무연수교육	728명	64
계			86

학습동우회 운영

○ 추진개요 : 직원들이 자발적으로 학습동우회에 참여하여 개인의 업                    무발전을 기함

○ 추진기간 : 2007. 1 ~ 12월

○ 추진방법 : 선택주제 공동학습

○ 기대효과 : 직원에게 학습기회를 제공하여 업무수행에 도움이 됨

행복찾기 코너 신설

○ 추진개요 : 혼자 힘들어하는 직원에게 대화 창구를 열어주고 서로                    위로하여 동료와 상사간의 신뢰감을 조성함

○ 추진기간 : 2007. 1 ~ 12월

○ 대 상 자 : 전 직원

○ 기대효과 : 직원간의 화합된 분위기로 동료애를 갖도록 함

직원 만족도 향상

○ 추진개요 : 근무하기 좋고 생동감이 넘치는 조직운영으로 직원

만족도를 높임

○ 실시횟수 : 년 1회

○ 조사대상 : 전 직원

○ 기대효과 : 직무만족도를 높여 열심히 근무함으로써 생산성을

향상시킴

창안제도 활성화

○ 추진개요 : 창의적인 아이디어를 발굴 시행하여 지속적인 경영                       혁신과 역동적인 조직문화를 조성함

○ 추진기간 :2007. 1 ~ 12월

○ 운영방법 : 홈페이지 개편과 더불어 참 좋은 생각을 개설하여

지속적으로 창의적인 아이디어를 발굴 시행함

○ 기대효과 : 직원의 마인드 변화 및 업무 프로세스 개선으로 시민의                       행복지수를 향상시킴

8.		노후시설 및 장비보강 사업

노후화된 장비 교체와 신규장비 도입으로 정확한 진단, 검사, 시술을 통하여 진료수준을 높이고 시설 개․보수로 쾌적한 병원환경을 조성하여 병원 이미지를 개선함

의료장비도입, 교체, 보강

○ 추진개요 : 의료장비를 도입하여 환자진료 시 적극 활용하여 의료                    수준을 높임

○ 추진기간 : 2007. 1 ～ 12월

○ 소요예산 : 2,320백만원

○ 추진사업

(단위 : 백만원)

구 분	사 업 내 역	비 고
의료장비	○ 노후 의료장비 교체 ○ 의료장비 보강 ○ 신규 의료장비 도입	2,320

노후시설 환경개선 사업

○ 추진개요 : 노후화된 건물의 현대화로 기능향상과 진료공간 쾌적성 유지

○ 추진기간 : 2007. 1 ～ 12월

○ 소요예산 : 1,063백만원

○ 추진사업

(단위 : 백만원)

구 분	사 업 내 역	소요예산
환경개선	○ 입원병동 환경개선사업 ○ 외래대기공간 개선 공사 ○ 화장실 장애인 편의시설 설치공사 ○ 기타 시설 보완 등	1,063
합 계		1,063

9.		의료원 신축․이전 사업

신축설계 시 환자동선 단축과 업무의 효율성을 고려하여 진료과를  적정하게 배치하고 경제적인 건물유지관리가 될 수 있도록 설계 시 반영

사업개요

○ 위    치 : 서울시 중랑구 신내동 366-1 (신내택지개발지구 내)

○ 규    모 : 600병상 (일반450병상, 재활150병상)

- 대지면적 : 38,311㎡ (11,609평)

- 연 면 적 : 63,530㎡(19,252평, 지하3층 지상13층)

○ 총 사 업  비 :  2,000억원

- 토지매입비 :    540억원

- 건  축  비 :  1,460억원

○ 사업기간 : 2006.09.28 ～ 2011.06.28

추진사업

구 분	사 업 내 용	비 고
설계 및 공사착공	실 시 설 계	○ 분야별 협의 및 의견 반영 - 건물배치 평면, 입면, 단면 - 재료 및 색상계획 - 시공성 및 공법 선정 - 구조계획
	공사착공	○ 시공업체 선정 및 공사 착공

10.		수탁병원의 운영 내실화

수탁운영 중인 시립동부병원과 시립북부노인병원의 운영실태를 점검하여 병원운영의 적정화․효율화를 기함

수탁병원 운영실태 점검

○ 사업개요 : 수탁병원을 합리적으로 운영하고 있는지를 정기적으로

지도․점검함으로써 경영효율을 높임

○ 관련근거 : 서울특별시립병원운영관리 위․수탁협약서 제13조

지도․감독 할 수 있도록 명시함

○ 추진기간 : 2007. 7 ~ 8월

○ 점검방법

- 점검반원별 자체계획에 의한 점검

- 문서(각종 증빙서류)확인 및 현장조사

○ 점검내용

- 사업계획 수립 및 보조금 집행 적정여부

- 운영규정, 직제규정, 보수규정 등 각종 규정의 적정여부 및 관련

규정 준수 여부

- 위․수탁협약서 준수 여부

- 정․현원 관리, 승진 등 인사관리 적정처리 여부

- 재산관리 및 물품관리 적정 여부

- 진료대상자 수요에 대한 목표달성 여부

- 환자에 대한 의료서비스의 질 관리, 만족도 등

○ 향후조치사항 : 수탁병원운영실태 점검 결과 잘 된 점은 계속

유지 발전시키며 도출된 지적사항은 개선 조치함

幹  部  名  單

幹  部  名  單

〈 任 員 〉

職 位	姓 名	任 命 日 字	電 話 番 號
醫 療 院 長	兪 炳 旭	2006. 12. 1	3430-0211
醫務副院長	成 祥 鉉	2007. 1. 1	3430-0214
行政副院長	李 圭 燮	2004. 12. 1	3430-0213

〈 幹部職員 〉

(대표전화 3430-0201)

	職 位		姓 名	任 命 日 字	電 話 番 號
	診 療 部 長		閔 學 震	2007. 1. 1	3430-0695
	敎育硏究部長		金 珉 基	2007. 1. 1	3430-0600
	看 護 部 長		林 鎬 順	2004. 10. 1	3430-0500
	管 理 部 長		李 永 勉	2004. 11. 18	3430-0260
	企 劃 部 長		-	-	3430-0280