우형찬 의원(교통위원회, 새정치민주연합)

92. 최근 5년간 민원발생 현황 및 처리내역

□ 최근 5년간 민원발생 현황 및 처리내역에 대하여 요구하신 자료는 붙임과

같습니다.

부 별	계	2010년	2011년	2012년	2013년	2014년
계	518	77	73	126	146	96
도철사업부	518	77	73	126	146	96

따로 붙임 : 최근 5년간 각종 민원처리 현황 1부.  끝.

작성자	기 관 명 (부 서 명)	직 위	성 명
	도시기반시설본부 (건설총괄부)	담당사무관
	☎ 3708-2325	주무관
	작 성 일 : 2014. 10.

최근 5년간 민원발생 현황 및 처리내역

■ 도시철도사업부                                                【2010년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
1	도시철도 사업부 2010.1.6)	진정	000	경전철공사로 인한 미관저해,보행불편,소음피해	현장방문하여 작업장 주변 지속적 환경정비 및 가설방음벽 설치	●
2	(1.7)	건의	000	3호선 연장선 조기개통	3호선연장선 개통 마무리단계임을 안내	●
3	(1.12)	진정	000	7호선 연장에 따른 손실보상	현장방문하여 시설공사 신속완료로 영업지장 및 경제손실 최소화할 것을 안내	●
4	(1.13)	진정	000	지하철공사에 따른 손실보상	현장방문하여 가시설공사 안내 및 경제적 손실 최소화할 것임을 설명	●
5	(1.27)	진정	000	우이-신설 경전철 보상 관련	향후일정 안내,보상일정 단축계획 안내	●
6	(1.29)	진정	000	L07E환기구 공사로 인한 영업피해	상가이용,저소음·저진동장비 사용,주민설명회 개최 등 현장조치	●
7	(2.1)	건의	000	지하철 연장공사 701공구 부분개통 제안	공정에 만전을 기하고 있으며,관계기관에 협조요청할 것임을 안내	●
8	(2.2)	진정	000	경전철공사에 따른 주변상가 피해.	사업시행자 및 시공사에 민원 적극 해결 요구	●
9	(2.8)	진정	000	춘의역사 공사현장 직원들의 행패 시정요구	협력업체 직원 소양교육 시행, 관리감독 철저 지시	●
10	(2.22)	건의	000	우이-신설 노선 9번역을 서경대역으로 설치 희망	경전철 역명제정은 공사 준공시점에서 서울시지명위원회의 심의를 거쳐 제정함을 안내하고 추후 의견건의 예정	●
11	(2.26)	진정	000	우이~신설 경전철공사로 인해 영업점 도로소통에 지장 영업피해 호소 및 생존권보장 요구	가설공사 완료후 차선점유 지양, 보도확보계획 안내	●

■ 도시철도사업부                                                【2010년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
12	도시철도 사업부 (2.26)	진정	000	우이-신설 경전철공사도로점용 시정요구	환기구 공사 저촉 사유지에 대한 보상계획 안내 및 부지 확보방안 검토	●
13	(3.1)	진정	000	우이-신설 경전철공사로 인한 생계위협	사업시행자에 민원해결 요구 안내			●
14	(3.4)	진정	000	서민의 생계 위협하는 경전철공사	보도확보,가설방음벽 및 방진시설 설치, 환기구 저촉 사유지 보상, 부지확보방안 검토	●
15	(3.13)	진정	000	경전철공사로 인한 정릉주민의 애로사항	주민설명회 실시 등 주민불편 최소화 계획 안내	●
16	(3.13)	진정	000	우이-신설 경전철 환기구 설치공사로 인한 작업차량 및 자재적치 등으로 영업방해, 경제적 대책 요구	주민설명회 실시, 보행통로 확보 및 현장교통통제원 배치, 주민불편 최소화를 위한 공사 신속 추진	●
17	(3.25)	진정	000	우이-신설 경전철공사로 인한 교통정체로 생업에 지장	파일작업 및 복공판 설치후 교통불편을 완화할 계획임을 안내	●
18	(3.25)	진정	000	우이-신설 경전철공사로 인한 영업손실 및 공사소음	파일작업 및 복공판 설치후 교통불편을 완화할 계획임을 안내	●
19	(3.30)	진정	000	우이-신설 경전철공사로 인한 소음,진동 및 교통정체	현장확인 및 사업시행자와 시공사에 불편사항 적극 조치 요구	●
20	(4.1)	건의	000	성북세무서별관 앞 제설함 철거요청	철거조치완료	●
21	(4.5)	진정	000	우이-신설 경전철공사구간인 미양초교앞 보도파손으로 통행불편,미관저해	보도파손 복구완료	●
22	(4.19)	진정	000	정릉2동411-33호 건물앞 횡단보도 보행신호둥 지주대 보도블럭 침하	보도블럭침하 보수완료	●
23	(4.20)	진정	000	우이-신설 환기구공사 분진,소음발생 조치요구	공사장 주변 안전휀스 설치 및 저소음,저진동 장비사용으로 소음,분진 최소화	●

■ 도시철도사업부                                                【2010년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
24	도시철도 사업부 (4.21)	진정	000	우이~신설 경전철공사 소음,분진 발생 조치요구	현장방문 설명,방음벽 설치예정 안내	●
25	(4.26)	문의	000	우이-신설 경전철공사 설계변경에 따른 공정 및 향후일정 문의	변경 이행사항 및 일정 안내	●
26	(4.26)	진정	000	우이-신설 경전철공사 소음 조치요구	민원인과 면담,작업시간대 종정,일요일 소음발생작업 억제 조치	●
27	(4.29)	진정	000	L13정거장 공사소음으로 인한 정신적 피해	민원인 면담 후 소음발생되는 작업은 휴일엔 지양	●
28	(5.13)	진정	000	우이-신설 경전철공사로 인한 영업손해,소음 및 진동 조치요구	진동 및 소음을 최소화 시공 조치,신속한 공사처리 예정 안내	●
29	(5.14)	건의	000	보문동2가49 교통안내표지판 훼손	훼손 교통안내표지판 정비 조치	●
30	(5.24)	진정	000	우이-신설 경전철공사로 인한 영업손실, 통행구간 확보 요구	신속한 복공판 공사완료로 통행구간 확보예정임을 안내	●
31	(5.24)	건의	000	성북구 정릉동 경전철공사로 인한 신호체계 변경 요청	관할 경찰서에 동시신호체계 요구한 결과 현장 교통량 조사후 최적교통신호체계로 답변 받음	●
32	(5.27)	건의	000	동묘담장 앞 미사용표지판 방치 정비요청	방치 공사안내판 처리완료	●
33	(5.31)	건의	000	우이-신설 경전철공사로 인한 교통정체,,공사진행 표지알림판 설치요청	우회안내표지판 설치완료	●
34	(5.31)	진정	000	우이-신설 경전철공사로 인한 소음,진동 시정요청	방음벽 설치 및 저소음,저진동 장비 사용으로 소음,진동을 최소화할 예정임을 안내	●
35	(6.7)	진정	000	우이-신설 경전철공사 분진,소음피해 대책 요청	분진,소음발생 최소화하도록 현장관리	●
36	(6.7)	진정	000	우이-신설 경전철공사로 인한 소음대책 요청	소음발생을 최소화하는 방법으로 주민불편사항 완화조치	●
37	(6.9)	진정	000	우이-신설 경전철공사현장 공사차량 불법주정차로 인한 시민불편	현장확인 및 공사차량 불법 주정차 없도록 담당자교육	●

■ 도시철도사업부                                                【2010년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
38	도시철도 사업부 (6.15)	문의	000	우이-신설 경전철공사 진척사항 및 향후 추진일정 문의	시업추진일정 안내	●
39	(6.24)	진정	000	L12정거장 공사로 인한 영업피해	소음,분진 등을 최소화하기 위해 방음판 설치 후 공사시행 등 현장조치	●
40	(6.25)	진정	000	우이~신설 경전철공사 소음,진동 발생 대책요구	늦은 시간 공사진행 자제 및 소음,진동 최소화하도록 조치	●
41	(6.27)	건의	000	우이-신설 경전철공사 관련 정거장 위치조정 및 교통차로 추가요청	정거장 설치결정사항에 대한 안내 및 교통차로 추가신설이 어려움에 대한 이해 설득		●
42	(6.29)	진정	000	우이-신설 경전철공사 관련 펜스설치에 따른 영업방해	영업장앞 파일천공작업 완료 및 복공판 부설작업이 마무리 단계임을 안내	●
43	(7.2)	진정	000	L12정거장 공사로 인한 소음,먼지발생 및 신호체계 변경으로 차량이용 불편	소음 및 비산먼지로 인한 피해를 줄이기 위해 방음벽 추가 설치 및 지속적인 살수를 시행	●
44	(7.5)	문의	000	우이-신설 경전철공사 보상일정안내 요청	추진일정 및 보완계획 안내	●
45	(7.8)	진정	000	우이-신설 경전철공사 야간소음 조치요구	경전철공사와 무관한 구청의 관로부설작업으로 인한 것이었으며,더이상의 야간작업계획이 없음을 안내	●
46	(7.10)	진정	000	우이-신설 경전철공사 소음으로 인한 주민불편	저소음·저진동 특수장비 사용,이동식 방음벽 설치	●
47	(7.13)	건의	000	성북구 정릉동 아리랑고개앞 공사안내판 교체요망	공사안내판 철거조치	●
48	(7.14)	건의	000	정릉1동112-71앞 공사안내판 파손 처리요망	파손 공사안내판 처리완료	●
49	(7.15)	진정	000	우이-신설 경전철공사로 인한 건물모퉁이기둥 균열 조치요망	민원인 면담,도시철도 굴착공사와 무관함을 안내		●
50	(7.15)	건의	000	정릉2동 109-2앞 경전철 안내표지판 장기방치	방치 안내표지판 처리완료	●

■ 도시철도사업부                                                【2010년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
51	도시철도 사업부 (7.22)	건의	000	동대문세무서별관앞 보행자통로옆 설치물로 인해 차량사고 유발위험	공사 안전펜스 투명재료로 교체,정비	●
52	(7.30)	진정	000	지하철7호선 연장구간 부천작동사거리 교통불편신고	출퇴근시간 작업 최대한 지양,불가피한 작업시행시 차선조정(가변차선 이용)	●
53	(8.2)	진정	000	우이-신설 경전철공사 소음,진동 대책	현소음,진동 관련법적규정 준수, 철저한 공사장관리 이행 안내	●
54	(8.3)	진정	000	우이-신설 경전철공사 피해보상에 대한 진정 및 소음,먼지 영업피해 보상	실시협약에 의거 사업시행자 (주)우이트랜스에 민원사항 이첩 및 회신요청			●
55	(8.4)	진정	000	L12정거장 공사로 인한 소음,먼지 등으로 영업피해 보상 요구	소음,먼지발생을 최소화하고 설치된 가림막은 주변 상점이나 보행자들의 시야 확보를 위해 최소한의 높이로 설치	●
56	(8.12)	진정	000	경전철공사 야간작업 소음대책	저소음장비 및 이동식방음벽 설치,야간공사 지양 지시	●
57	(8.13)	진정	000	우이-신설 경전철공사 보문역구간 피해보상 진정	실시협약에 의거 사업시행자 (주)우이트랜스에 민원사항 이첩 및 회신요청			●
58	(8.15)	진정	000	우이-신설 경전철공사로 인한 배수구 막힘으로 빗물침수피해	침수원인은 집중호우로 인한 배수처리능력초과 잉여수 유입이며,향후 우수범람방지를 위한 과속방지턱 추가설치 예정	●
59	(8.19)	문의	000	‘11 개통 지하철구간 안내 요청	‘11 개통노선은 없으며,지하철7호선 연장구간 ’11 하반기 개통예정 공사진행중	●
60	(8.24)	진정	000	성북구 보문동 주민센터 앞 공사현장 시설물 배수로덮개 구멍으로 자전거 파손	파손자전거 수리, 유사사고 방지 및 현장관리	●
61	(8.26)	진정	000	703 지하철공사로 인한 지반침하	시공사에 현장확인 후 조치토록 통보	●
62	(8.31)	진정	000	우이-신설 경전철 공사현장 교통사고 현장관리	사업시행자 (주)우이트랜스에 통보, 공사장 안전사고 발생 예방 및 관리 지시	●
63	(9.2)	진정	000	지하철공사 복공판 안전관리 대책	건설공사 현장확인 안전조치 및 통보	●

■ 도시철도사업부                                                【2010년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
64	도시철도 사업부 (9.4)	진정	000	보국문길 지하철공사 관련 주유소 영업방해	공사장 차량통제시 주유소 출차에 지장이 없도록 철저관리 지시 및 1개차로 추가확보 교통불편 완화	●
65	(9.4)	진정	000	우이-신설 경전철공사로 인한 주택균열 보수요청	주택 진동·균열 원인은 인근 건축현장공사 관련사항으로 건축공사 시공사에서 균열보수 시행예정	●
66	(10.5)	진정	000	경전철공사로 인한 교통사고 발생피해	사업시행자 (주)우이트랜스에 통보,처리 공사현장 안전시설 보강설치 및 차선 재도색	●
67	(10.5)	진정	000	경전철공사로 인한 매연,소음으로 영업방해 피해	매연의 주원인인 노후발전기 교환조치,소음저감 방음판 설치	●
68	(10.19)	진정	000	경전철공사로 인한 교통사고 발생피해 민원에 대한 무책임한 행정처리	사업시행자 (주)우이트랜스 이첩처리 안내			●
69	(10.25)	진정	000	보문역 경전철공사 운양건설 현장소장의 불손한 민원응대에 대한 조치 요구	조치 진행중	●
70	(10.26)	문의	000	지하철 공사로 인한 피해보상 및 교통유발부담금 부과에 관한 문의	교통유발부담금 경감에 대한 내용은 시설물 소유자의 거주지인 부천시 교통정책과로 문의토록 안내			●
71	(10.28)	진정	000	우이-신설경전철 7번 환기구 공사로 인한 소음 및 공사 관련 차량 등의 매장 앞 무단방치로 영업에 지장	‘10.10.28. 매장에 공사관계자 방문,최대한 영업에 지장을 주지 않는 범위 내에서 공사를 시행하여 공사로 인한 불편을 최소화	●
72	(11.1)	진정	000	지하철공사장내 설치된 횡단보도내 복공판 틈사이에 구두 뒷굽이 걸려 발목부상 및 보상조치 요구	횡단보도내 복공판 안전조치 및 시공사와 민원인이 원만히 해결될 수 있도록 조치	●

■ 도시철도사업부                                                【2010년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
73	도시철도 사업부 (11.4)	진정	000	경전철공사 관련 진동으로 건물 앞 전주 침하,건물 외벽 균열 및 기울어짐	건물 앞 전주침하는 한전측에 요구하여 즉시 전주보강 및 공동발생에 대한 보강조치 완료,건물침하는 기존 하수관내 연결부 우수 누출로 발생,정밀안전진단 실시 및 결과에 따라 공사로 인한 건물피해사항은 협의하여 보수 조치	●
74	(12.9)	진정	000	우이동 경전철건설공사 관련 진동피해 건물 수리요청	건물 주변 균열에 대한 지속적 관찰 및 당 현장으로 인한 건물피해 발생시 즉시 보수	●
75	(12.22)	진정	000	경전철공사로 인한 주변 도로환경 불편사항 시정요청	공사장 주변 환경정비 철저로 공사로 인한 불편을 최소화 하도록 조치	●
76	(12.23)	진정	000	보문역 주변 공사로 인한 상인들의 애로사항 시정 요청	국제우편물 특송 작업장 확보,주·정차 공간 확보에 대해 시공사 포스코건설의 작업장 축소로 차량진출입로 확보	●
77	(12.23)	진정	000	공사 소음 및 진동에 대한 시정요구	소음을 줄이기 위해 방음벽을 설치하는 등 주민불편을 최소화 함	●

■ 도시철도사업부                                               【2011년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
1	도시철도 사업부 2011.1.5)	진정	000	경전철 공사 구간내 안전장치 미흡	솔밭공원앞 차선이 줄어드는 지점에 대한 차선변경 안내 표지판 설치 및 차선 재도색으로 안전사고 방지 조치	●
2	(1.26)	진정	000	우이~신설 경전철 공사의 토지보상과 관련 현장소장에게 보상액 산정조서가 넘겨진 사유 및 공사구간에 삼광교회 토지의 일부가 수용된데 대하여 제외시켜줄 것을 요구	보상액 산정조서는 보상 시행전 임대 사용료 산정에 참고코자 기평가된 2009년 12월 감정평가 자료를 시공사에서 인용, 우이~신설 도시철도공사는 강북지역의 교통난을 해소하고자 하는 우리시 역점 사업이므로 협조를 요청		●
3	(2.8)	진정	000	우이경전철공사 복공판 설치로 인해 차량통행시 발생하는 건물 진동 등 피해 해결방안 요구	2011.2.9~2.15일간 건물주변 일대에 전체적으로 보강작업 실시 및 복공판 위 과속방지 도색실시	●
4	(2.16)	진정	000	00초등학교 앞 도로 경전철 공사 소음	공사중 발생되는 소음을 최소화 하기위하여 이동식 방음벽 설치, 사업시행자 및 시공사에 철저한 관리 및 소음차단 이동식방음벽의 정밀 설치로 소음을 최소화하도록 함	●
5	(2.17)	진정	000	우이동 경전철 공사 주변의 차선·횡단보도 구별 불가로 인한 위험성 내포	훼손된 구간에 대한 차선 재도색	●
6	(2.18)	진정	000	공사 관련 굴착공사로 인한 소음·진동,수돗물 누수,외벽·천정 균열로 인한 옥상 및 벽면 누수 등 피해사항 복구 요청	기존 출입구 구조물철거공사시 소형장비 사용 등 공법 변경으로 공사 추진,향후 작업시 소음·진동으로 인한 생활불편이 최소화되도록 공사,수돗물 누수 및 옥상·벽면 누수는 기존 상황과 변동없이 안정적 상태이며,누수로 인한 곰팡이 등 환경저하는 당 현장 굴착공사로 인한 피해라 볼 수 없음		●
7	(2.21)	진정	000	경전철 공사로 인한 진동으로 건물 균열 피해	보강작업(복공판 연결부 용접작업)실시 및 건물 균열 부분에 대해 균열조사 실시	●
8	(2.23)	진정	000	우이-신설경전철 차량기지내 우이동 000번지 00상회 영업권 보상	보상금액은 감정평가하여 공정하게 받을 수 있도록 하였고,도시계획사업으로 인한 사업구역에 저촉되는 세입자로서 해당조건에 만족될 경우 임대주택 입주권이 지급되니 강북구 교통행정과로 신청 안내	●

■ 도시철도사업부                                                【2011년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
9	도시철도 사업부 (3.22)	진정	000	공사로 인한 진동에 대한 민원	시공사에서 노면 재포장 및 보수를 여러 차례 시행하여 조치	●
10	(3.30)	진정	000	경전철공사 소음문제 해결 요청	소음을 최소화 하기 위한 방음벽 설치 및 작업장비 교체	●
11	(4.6)	진정	000	경전철공사 소음 해결 요구	소음과 진동을 최소화 하기 위한 방음시설 설치하고 공사시간을 조절하는 등 주민 불편이 최소화 될 수 있도록 조치	●
12	(4.6)	진정	000	지하철공사장 에너지낭비 사례 시정요청	일조시간 감안 작동하도록 시공사에 조치, 향후 계절별 일조시간등을 확인하여 에너지가 불필요하게 낭비되지 않도록 할 예정	●
13	(4.20)	진정	000	경전철공사로 인한 소음·먼지 피해	옹벽보강 및 복공작업 완료 후 지상 작업 장비 철수에 따라 공사로 인한 소음·먼지 감소	●
14	(4.21)	진정	000	보문역 외부엘리베이터 설치장소 변경요청	설계 및 시공 측면에서 다각적으로 검토하여 처리예정		●
15	(5.7)	진정	000	경전철공사 발파 진동으로 인한 공포문제 해결 요구	발파시간대를 조정하고 발파전 문자발송 조치 및 균열에 대하여 보수	●
16	(5.24)	진정	000	양재역 지하철 복공판 사고	한국철도시설공단에서 시행하고 있는 “신분당선 건설공사” 시행기관인 한국철도시설공단에 통보하여 시정토록 조치			●
17	(5.26)	진정	000	경전철 야간공사로 인해 발생하는 소음 문제	야간에는 가급적 암굴착 작업 지양, 시민 불편사항이 최소화 되도록 현장 관리	●
18	(5.26)	진정	000	공사로 인한 진동피해 해결 요구	시공사에서 민원인과 만나 1차 조치, 추후 지속적으로 확인 조치	●
19	(6.2)	진정	000	점포 앞 경전철공사로 인한 불편사항(보도블럭 복구,공사휀스 철거,주차문제,쓰레기 청소 등) 해결 요구	공사관계자와 민원인이 직접 현장에서 만나 불편한 사항에 대해 의논 조치	●

■ 도시철도사업부                                               【2011년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
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20	도시철도 사업부 (6.8)	진정	000	L07E환기구에 설치되어 있는 횡단보도를 건널 때 가림막의 높이가 있어 잘 보이지 않아 버스 등 차량이 통과할 경우 위험	가림막 일부를 제거 보행자의 시인성 확보, 신호등에 볼록거울을 설치 신호대기중 차량통행상태 및 운전자가 보행자 유무를 확인할 수 있도록 조치	●
21	(6.16)	진정	000	우이-신설 도시철도 건설사업 관련 소음·진동으로 인한 불편사항 민원 제기	사업시행자 (주)우이트랜스에 소음·진동 감소대책 요구,저소음·저진동 비트 활용, 소음·진동원의 분리 배치,방음벽 두께와 높이 조정등 저소음·저진동 기술방법을 강구하여 시공토록 요구 및 조치	●
22	(6.17)	진정	000	지하철9호선 증미역 4번출구에서 승강장까지 구조설계의 비합리성 제기	9호선 1단계 공사구간인 증미역은 공사 시행 전 관련 전문용역업체에서 기본 및 실시설계를 시행하고, 서울 시에서는 설계 단계별로 관련분야 전문가로 구성된 건설기술심의를 거쳐 합리적인 최적안을 선정하여 건설		●
23	(6.20)	진정	000	경전철 공사로 인한 소음발생	파일 천공작업 완료 후에는 지상 작업 장비 철수로 공사로 인한 소음발생이 감소됨을 안내	●
24	(7.12)	진정	000	우이-신설 경전철 건설공사 관련 경전철 노선변경 및 지하권 보상	우이-신설 경전철 노선변경에 관한 사항은 관계법령 및 설계기준에 적합하게 설계되어 현재 시공중에 있으므로 경전철 노선변경은 불가, 보상에 관한 사항(사전고지 여부, 보상후 재건축 가능 여부, 현재 거래가로 주택매입 요망 등)은 보상관련 소관기관인 성북구청의 답변내용 참고 안내	●
25	(7.19)	진정	000	우이-신설 경전철 건설공사로 인한 성북구 보문동2가 131번지 주변 6개소 점포 내·외부 훼손에 대한 보수요청 조치	현재 보수요청한 내용에 대해 총 13차례 보수 및 보강조치, 추가 보수요청시 시공사에서 즉시 보수토록 조치하고 미협의 부분에 대한 보수요청은 시공사와의 지속적인 협상으로 해결될 수 있도록 함	●
26	(7.29)	진정	000	경전철공사 야간작업 금지요구	야간공사 자제, 부득이 야간공사를 시행할 경우 저소음·저진동 공정작업으로 진행	●

■ 도시철도사업부                                               【2011년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
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27	도시철도 사업부 (8.8)	진정	000	경전철 보문역 공사 발파 작업으로 건물 균열 및 누수 발생, 영업 및 주거에 피해를 주므로 즉각 공사중지 요청	야간작업으로 인한 소음과 진동은 공사 초기 파일 천공 작업시 발생한 소음과 진동으로 발파작업은 없었으며, 건물 균열 및 누수는 전문안전진단기관에 의뢰 조사하여 원인 규명	●
28	(8.9)	진정	000	경전철공사로 인한 소음·분진 등의 스트레스 및 영업피해 보상	공사의 소음․진동은 허용치 이내에서 철저히 관리하겠으며, 주변 청소 철저로 분분진이 발생하지 않도록 조치	●
29	(8.10)	건의	000	경전철 3공구 건설공사 관련 경전철 노선변경 요구	사거리 구간은 최소곡선반경 100m를 적용하여 설계한 상태이고 더 이상 코너부로 이동하는 것은 기술적으로 불가하며, 사유지 통과범위가 최소로 설계됨		●
30	(8.19)	진정	000	우이-신설경전철1공구 건설공사 관련 정거장 외부 엘리베이터 설치 위치 변경	정거장 외부 엘리베이터는 노약자,장애인을 위한 시설로 설치위치 변경은 타위치로의 이동 곤란,엘리베이터를 요청한 토지(건물)에 설치 변경시 사업비 및 토지보상비 증가 등으로 인해 수용할 수 없음을 안내		●
31	(8.26)	진정	000	L02정거장 도시계획변경 추가조정 요청 및 주차통로 확보,토지지가 하락요인 발생에 따른 사유재산 침해 등	도봉구 쌍문동 소재 대지 추가편입 요청 건은 정거장 시설물 설치에 소요되는 면적 이상의 추가보상 곤란,도봉구에서 지하권 보상 예정이며,지상권의 유지로 정거장 시설물과 건물외벽 간격이 차량통행 가능		●
32	(9.3)	진정	000	우이-신설 도시철도 9번정거장 공사로 인해 건물에 균열이 발생하여 지하로 물이 들어와 피해가 발생하고 있으니 적절한 보상요구	건물 지하실을 보수를 하였으며, 누수의 원인은 계단벽체 상부에서 유입된 것으로 판단되며, 공사로 인한 누수가 아님	●
33	(9.9)	진정	000	우이-신설 도시철도공사로 인한 교통혼잡으로 불편하니 공사장 위치 이동 요구	2011.9월 말까지 작업장 휀스를 약 30m 철거할 계획임. (10월 1일 철거완료)	●
34	(9.19)	진정	000	우이-신설 도시철도공사에 따른 진동으로 인한 불편사항 해결 요구	건물계측결과 공사로 인한 영향은 없는 것으로 판단되며, 향후 지속적인 계측을 통한 건물 이상유무확인 예정임.	●
35	(9.19)	건의	000	경전철 노선 변경	경전철 노선결정은 기본계획 승인당시에 결정되어 설계된 사항이며, 현재 공사가 진행중임으로 노선 변경은 곤란한 실정임		●

■ 도시철도사업부                                               【2011년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
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36	도시철도 사업부 (9.21)	진정	000	덕성여대 정문 앞 경전철 공사휀스 철거 요구	2011.9월 말까지 작업장 휀스를 약 30m 철거할 계획임.(10월 1일 철거완료)	●
37	(9.26)	진정	000	경전철공사로 인한 건물피해 조치 요구	건물균열이나 콘크리트 조각탈락은 철근부식으로 인한 현상이며, 공사의 소음․진동은 허용치 이내에서 철저히 관리하겠음	●
38	(9.29)	진정	000	경전철공사로 인한 소음 발생 관련 조치 요구	야간작업(발파천공)시는 사전 연락을 드린후 시행할 것이며, 휴일에 소음발생작업은 자제하겠음	●
39	(9.30)	진정	000	경전철공사에 따른 아동 통학로 위험에 대한 안전 조치 요구	인도의 안전시설을(안전봉, 표지병) 보강하여 시민 및 학생들의 안전한 통로를 확보함	●
40	(10.5)	진정	000	우이2공구 건설공사로 인한 건물균열 발생과 지반 흔들림으로 재산상,인재상,정신적 피해	민원인과 협의 후 ‘11.10.14.까지 일부 건물 보수 실시,경전철 터널작업의 영향에서 벗어나는 시점(’11.12월 이후)에 민원인의 건물에 대한 전반적 보수작업 실시 예정	●
41	(10.5)	진정	000	경전철 지하터널 공사로 균열 및 누전 발생,지하터널 공사시 무진동 공법으로 변경 요청	건물 균열 등은 안전진단업체 조사결과 공사로 인한 사항이 아닌 것으로 확인,터널공사시 소음·진동치를 관리기준치 이내로 관리하고 발파전 안내문자,전화,사이렌 등을 이용 사전통지 및 불편이 최소화되도록 할 것임.무진동공법으로의 변경은 곤란함을 안내		●
42	(10.11)	진정	000	우이-신설 경전철공사 진동으로 인해 집에 균열 발생 피해 조치 요청	계단 슬래브 하부 조각 탈락은 철근부식으로 인한 현상이고,건물균열은 소음·진동과 무관하므로 안전진단업체를 선정 그 결과에 따라 처리,건물내 진동·소음 측정 및 허용기준치내로 지속 관리	●
43	(10.12)	진정	000	경전철 발파작업으로 건물이 흔들리고 균열 발생,발파작업 중지 후 다른 공법으로 시행 요청	상시 계측 실시로 소음진동치를 기준치 이내로 관리하고 발파전 안내문자-전화-사이렌 등을 이용 사전통지,시공사로 하여금 건물에 크랙게이지와 건물경사계 등 계측기 추가 설치하여 지속 관찰	●
44	(10.15)	진정	000	경전철 공사 관련 지반침하 및 건물진동으로 조속한 조사 요청	복공설치구간 단차로 인해 차량통행시 소음진동발생은 시공사에서 복공턱 단차부위 포장 정비완료(‘11.10.23)	●
45	(10.17)	진정	000	경전철 공사로 인한 소음·진동 등 피해대책 요구	민원인의 영업장 근처공사는 정거장 공사로서 가시설 2단계 파일천공 작업중으로 최대한 신속히 공사를 추진,‘11.11.11.까지 파일천공작업을 완료하여 영업장 피해 최소화	●

■ 도시철도사업부                                               【2011년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
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46	도시철도 사업부 (10.18)	진정	000	저녁6시이후에는 소음이 심하므로 굴착공사 못하도록 강력하게 행정조치 요망	공사중 야간작업은 자제하여 시행하도록 사업시행자인 (주)우이트랜스에 통보하였음	●
47	(10.21)	진정	000	L03정거장 E/V 설치 위치 이동 요구	외부 E/V 장애인, 노약자 등을 위하여 반드시 필요한 공공시설로 민원인 이해 설득, 보도폭 확장(1.0m)으로 민원건물과의 이격거리를 확대(2.5m⇒3.5m)하여 피해 최소화		●
48	(10.28)	진정	000	건물 균열피해 및 소음과 진동으로 인해 상가가 영업피해 발생	공사로 인한 건물 균열발생 및 진동소음으로 인한 영업피해 상황과 공사중 소음이나 진동을 환경기준치 이하로 관리하여 공사를 시행하도록 사업시행자 통보	●
49	(10.31)	진정	000	발파를 미진동에서 무진동으로 변경하여 주시고, 피해 및 건물진단에 대하여 즉시 처리요망	발파로 인한 민원은 2011년 10월 11일, 2011년 10월 17일 동일 민원이 접수되어 민간투자사업 시행자인 (주)우이트랜스에서 처리중에 있음			●
50	(11.2)	진정	000	9호선 연장공사 구간내 가로수 6개 이상을 벌목하고 근처에 있던 문화재 고지(알림석)을 방치	922공구 지하철공사에 저촉되는 가로수는 관할구청의 승인을 받아 원인자부담금을 납부하고 적법하게 처리하였으며, 문화재 고지 알림석은 현재 시공사에서 보관중으로 지하철공사 완료후 재설치 예정임을 민원인에게 설명하고 종결처리	●
51	(11.8)	진정	000	공사로 인한 건물 균열	안전진단업체에서 점검한 연도변 사전 조사내용을 민원인에게 회신함	●
52	(11.11)	진정	000	옥상슬라브에 금이 가서 비가 흘러내리니 보수요망	옥상슬라브 보수 완료	●
53	(11.14)	진정	000	차들은 가게 안으로 들어올 것 같이 바로 앞에서 옆에서 지나다니고 불안함	공사현장에서 안전봉 추가설치 및 차선 일부조정 등의 조치를 함	●
54	(11.14)	진정	000	삼양동 주민센터앞 통행불편 관련 민원으로 강북구청에 민원접수	주민불편사항(EGI휀스정리) 조치완료	●
55	(11.15)	진정	000	삼양로 경전철공사 현장 도로보수 민원으로강북구청에 접수민원	맨홀인상작업 조치 완료(12.5)	●
56	(11.17)	진정	000	매장 앞에 거대한 크레인 2대를 계속 세워 놓아 영업방해됨	건물앞 대형크레인 주차에 대하여 매장앞 도로상에 장시간 주차하는 일이 없도록 지시함	●
57	(11.17)	진정	000	L06정거장 건물균열 및 보상촉구 관련 민원으로 강북구청에서 이첩민원	민원인과 협의완료하여 작업진행	●
58	(11.21)	진정	000	L05정거장 소음 관련 민원	에어방음벽 설치하여 민원해소	●

■ 도시철도사업부                                               【2011년도】

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59	도시철도 사업부 (11.21)	진정	000	L05정거장 소음 관련 민원	에어방음벽 설치하여 민원해소	●
60	(11.21)	진정	000	밤 12시경 소음과 진동이 심해 잠을 잘수 없음	공사장의 발파작업을 중단하고 다른 작업으로 변경을 요구하여 기계로 암반 굴착작업을 시행하고 있으며 진동 및 소음은 환경기준치 이하로 관리하고 있음	●
61	(11.22)	건의 (상담)	000	지하철공사로 인한 소음피해	방음벽을 설치하여 소음경감 조치	●
62	(11.22)	진정	000	신설동역 1번출구 경전철공사 관계로 진동이 심하고,지반이 가라앉아 도로쪽에 있는 문을 열고 닫기도 힘드니 조치요망	2011년11월22일 신설동역 1번출구 경전철공사로 인한 소음과 진동 및 횡단보도 위치표시 관련 민원은 민간투자사업 시행자인 ㈜우이트랜스에서 처리중에 있음			●
63	(11.25)	진정	000	옹벽구간으로 1987년 건축된 건물로 공사진동 및 건물노후로 인한 자체균열이 복합적임	민원인 방문하여 균열조사결과에 대해 건물균열은 공사연관성 없는 자체 건물 노후화임을 설명, 민원인 수긍	●
64	(11.28)	진정	000	매우 소음이 심하고 주변 상가들이 장사도 잘 안된다고 하고 지나다니기도 불편	굴착작업시 소음을 최대한 줄여 작업을 시행하고 하루 빨리 굴착 심도를 확보하여 발파작업을 할 수 있도록 하겠음	●
65	(12.3)	진정	000	경전철 공사로 인한 도로 파손으로 불편	공사장 전구간 점검하여 파손도로 재포장 및 차선도색 완료 하였음	●
66	(12.8)	진정	000	지반침하로 인하여 건물 피해	공사기간중 발생된 균열, 누수등 보수부분은 민원인과 협의 보수 조치 완료함	●
67	(12.12)	진정	000	경전철 공사현장 민원인 넘어짐으로 인한 사고피해에 대한 조치사항	치료비 지급하고 안전시설물 정비완료	●
68	(12.12)	진정	000	#4번 환기구 설치 위치로 인하여 불편하니 해결요청	사업성 민원으로 우이트랜스에서 민원인에 회신완료	●
69	(12.14)	진정	000	지하철 출입구 공사로 인한 건물 피해	지하철공사 원인으로 발생된 균열, 누수등 보수부분은 민원인과 협의 일부(9건중 4건) 보수 조치 완료하고 그 외는 건물주와 협의 보수 건물 안전진단은 민원인과 협의 안전진단 전문업체 선정 시행	●

■ 도시철도사업부                                               【2011년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
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70	도시철도 사업부 (12.16)	진정	000	부천시 지하철 공사현장 시민에게 큰 불편준다	현장에서 민원인과 만나 현장 조치사항은 즉시 조치하고 그 외의 문제는 처리방안 및 계획 제시	●
71	(12.19)	진정	000	옹벽 빌라구간 소음 및 지하건물 일부균열	소음저감시설(에어방음벽) 설치하고 현장 합동조사하여 민원인에게 조치결과 회신	●
72	(12.19)	진정	000	임대사업자 영업권을 달라는 민원	강북구청(교통행정과) 관련업무사항으로 이첩		●
73	(12.20)	진정	000	지하철 공사로 인한 지반침하 발생으로 유리, 타일등 파손	민원인이 주장하는 출입구 공사로 인한 유리 ,타일등 파손시기 : 2006.11.25 ~ 2007.8.6 출입구공사는 2010.1~2011.2까지 시행하여 시기가 불일치하여 출입구 공사가 원인이 아닌 것으로 판단 통보함	●

■ 도시철도사업부                                                【2012년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
1	도시철도 사업부 (2012.1.2)	진정	000	L09E환기구 인접건물 지하작업장에서 소음 및 진동으로 작업하기가 어려움	지하창고 작업시 소음이 발생하는 작업은 지양하겠으며 퇴근시간(16시) 이후에 진행할 것을 약속하고 크랙게이지 설치 관리함	●
2	(1.9)	진정	000	9호선연장 구간 공사로 인한 소음으로 수면방해 등 고충이 많아 방음벽 설치 요구	922공구 지하철 공사장 복공판 설치 구간의 보도 측면으로 방음벽 설치 완료 (높이 2m, 연장 80m)	●
3	(1.13)	진정	000	경전철 공사로 소음과 진동에 노출되어 불안함	야간이나 휴일에 소음이 발생되는 작업은 가급적 하지 않고 주간에 시행할 것	●
4	(1.13)	진정	000	2010.1.13 발생한 제3자 상해 민원	국민건강보험공단 구상금 청구소송(서울서부지방법원 사건번호2011가소*****)에 대하여 2012.6.7 판결선고 되어 소송비용 납부 종결	●
5	(1.20)	진정	000	#4번 환기구 예정지 실시계획 변경요청 민원	환기구 위치변경은 어려움 회신(1.27)	●
6	(1.27)	진정	000	수유1동 지구대건너편 2층건물 옥상균열	옥상방수 작업완료	●
7	(2.8)	진정	000	L05E 환기구 공사관련 가림막 제거요망	요구사항 일부 해결 및 이해,설득	●
8	(2.8)	진정	000	L06정거장 건물전체 편입되었으나 건물일부라도 제외요구	편입제외 어려움 민원회신 완료		●
9	(2.15)	진정	000	수유1동 지구대건너편 2층건물 옥상균열	옥상방수 추가작업완료	●
10	(3.15)	진정	000	경전철 공사로 인한 피해	현장에서 설명 드린바와 같이 되메우기 완료후 피해상황을 조사하여 민원인과 충분히 협의하여 보수 예정임	●
11	(3.24)	진정	000	경전철 공사로 인한 소음 피해	폐기물 처리를 위한 상차작업시 작업원의 부주위로 발생한 소음으로 보다 세심한 공사장 관리 및 작업원 교육을 실시하여 소음으로 인한 불편이 없도록 하겠음	●
12	(3.26)	진정	000	지하경전철 공사로 인한 건물 피해 배상건	민원인과 협의 조치완료	●
13	(3.28)	진정	000	경전철공사로 본인 집이 수용되어 어려움	강북구청에서 처리요청 민원으로 사업시행자가 추가편입사유 답변	●
14	(4.6)	건의	000	7호선연장 공사진행으로 발생한 한성주유소의 영업손실 및 각종 피해에 대한 손해배상 청구	7호선 연장 지하철 공사에 따른 영업손실 관련 소송진행 중	●

■ 도시철도사업부                                                【2012년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
15	도시철도 사업부 (4.12)	건의	000	우이동 경전철공사로 인한 지진 및 진동피해	사업시행자인 (주)우이트랜스에 통보하여 조속한시일내 현장을 방문하고 현장에서 민원인 입회하에 진동 측정 등을 실시하고, 협의 처리토록 지시하였음	●
16	(4.16)	진정	000	경전철공사로 본인 집이 수용되어 어려움, 계획변경이 어쩔수 없다면 공사후, 잔여지는 본인에게 줄것을 요청	강북구청에서 처리요청 민원으로 사업시행자가 추가편입사유 답변 및 편입제외 어려움		●
17	(4.17)	진정	000	매장 진입로를 차단하여 차량통행을 못하도록 하였으며 인도를 없애는 바람에 영업손실 보상	대구경관정 설치 합의, 작업장 축소 및 안내간판 설치등 합의서 작성하고 어떠한 민원도 관련 국가기관 및 시공사에 제기하지 않기로 함	●
18	(4.17)	진정	000	우이경전철 공사로 인한 발파가 계속되면서 지진이라고 할 수 있는 충격이 낡은 집에 계속 가해지면서 붕괴위험이 있는 구옥에 위험이 가중됨	공사중 소음을 최소화하기 위하여 환경기준치 이내로 소음·진동을 관리하여 공사를 시행하고 있으며, 더욱 주의하여 공사장 관리를 하겠음	●
19	(4.18)	진정	000	건물균열보수	건물 균열조사후 공사보험처리완료	●
20	(4.29)	건의 (상담)	000	938정거장 규모 문의	방음벽을 설치하여 소음경감 조치	●
21	(5.2)	건의	000	우이 경전철공사구간내 성북구 보문동1가 보문제5구역 주택재개발정비사업 구역 정문 상가 앞에 설치예정인 지하철환기구(6개소) 이전 및 공사중지 요구	L12 환승정거장은 이용승객의 편의성과 접근성을 고려한 위치에 선정하였고 환기구 등 부대시설은 보행자 통행권을 최대한 확보하기 위하여 보문제5구역 재개발구간의 확장(3m) 계획을 고려하여 현 위치 보도상에 계획된 사항임		●
22	(5.4)	진정	000	당아래지하차도 종점부 U-Type 50m 축소	당아래지하차도 종점부 U-Type 50m 축소 시공 완료	●
23	(5.8)	진정	000	경전철 공사로 인한 소음 피해	작업시간을 주간(07:00-18:00)실시를 원칙으로 하고 부득히 야간 작업이 필요시는 토공 적치, 집토, 운반작업 등 소음이 적은 공종의 작업만 시행하되 소음 및 진동 저감대책을 강구하여 조속히 공사가 완료되도록 노력하겠음	●
24	(5.21)	진정	000	도로점용료 감면요구, 작업장철거요구	강북구청에 도로점용 협조요청	●

■ 도시철도사업부                                                【2012년도】

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25	도시철도 사업부 (5.21)	진정	000	L09E환기구 인근에 위치한 가옥(한옥) 파손 원상복구 및 피해보상요구	가옥내부에 계측기를 설치하고 소음,진동치를 주기적으로 측정하며 관리해왔으며 우기 종료 후 천정누수부분 원인분석 및 부분보수 협의하겠음	●
26	(5.24)	진정	000	화계사사거리 출퇴근시 교통체증 해소요구	혼잡시간대 교통정리원고정배치 민원인 이해 설득	●
27	(5.30)	진정	000	발파 진동소음으로 인한 건물보수 요구, 월세수익금에 대한 배상요구	소음기준치 이내관리, 건물 보수는 추후 피해가있다면 안전점검조사후 보수조치할 것 설명	●
28	(5.30)	진정	000	공사로 인한 영업피해 및 정신적 고통을 겪고 있음	진동·소음을 최대한 줄여 공사를 시행하기 위하여 천공기의 저소음 비트 사용, 미진동 발파공법 적용 등의 대책을 강구하여 환경기준치 이내로 관리하며 공사를 시행하고 있음	●
29	(5.31)	진정	000	우이경전철 공사로 인해 1층 바닥의 일부가 솟아오르고 화장실 변기에 금이가고 바닥이 꺼지는 등의 피해가 발생	건물과 공사장과의 거리가 약90m 정도 떨어져 있어 공사장의 소음 및 진동이 영향을 미칠 수 있는 범위 밖인 것으로 사료됨		●
30	(06.01)	진정	000	922공구 공사구간에서 자전거를 타다가 노면불량으로 넘어져 자전거 파손 및 부상을 입어 피해보상 요구	시공사에서 자전거 파손 수리비 등에 대하여 민원인과 합의하여 종결 처리	●
31	(06.22)
32	(6.3)	진정	000	경전철 공사후부터 건물의 크랙 및 누수 등의 위험요소 발생의 우려가 있어 건물주 입장에선 건축물 정밀 진단 등 조치요망	진동·소음을 최대한 줄여 공사를 시행하기 위하여 천공기의 저소음 비트 사용, 미진동발파공법 적용 등의대책을 강구하여 공사를 시행하고 있으며, 공사로 인한 건물균열부분에 대하여 사업시행자에게 피해에 대한 조치토록 통보하였음	●
33	(6.3)	진정	000	소음 · 진동 등으로 인한 공사중/후의 문제와 주택균열,누수등 정신적 피해에 따른 대책등 요구	천공기의 저소음 비트 사용, 미진동 발파공법 적용 등의 대책을 강구하여 소음·진동에 대한 환경기준치 이내로 관리하며 공사를 시행하고 있음		●
34	(6.4)	진정	000	지하차도 복공판 위에서 미끄러져 가드레일과 차량 충돌사고로 인한 차량파손 보헙금 지급	- 각종 안전시설이 충분히 설치되었음에도 불구하고 운전자 부주의로 인한 것으로 판단되며, 교통안전법 50조에 의거 현장 사고조사를 할수 있도록 경찰서에 신고하여야 하나 미신고 상태로 자체 종결처리한 사안으로 가드레일 파손 정도를 감안할 때 과속등 운전자의 중개한 과실이 있는 것으로 판단		●

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35	도시철도 사업부 (6.5)	진정	000	소음과 공사현장의 먼지 등으로 인해 산후조리원 영업에 막대한 피해가 발생하고 있으니 영업피해 보상요망	직접 토지나 건물이 편입되거나 사용되는 토지에 대하여 보상을 해드리고 있으며, 공사장 간접피해에 대해서는 보상규정이 없음		●
36	(6.7)	진정	000	'소음 진동등으로 인한 공사중/후의 문제와 주택균열,누수등 정신적 피해에 따른 대책등 요구	천공기의 저소음 비트 사용, 미진동 발파공법 적용 등의 대책을 강구하여 소음·진동에 대한 환경기준치 이내로 관리하며 공사를 시행하고 있음		●
37	(6.7)	진정	000	공사로 인해 도로가 높아져 영업피해를 입고 있으니 보상요구	이면도로가 낮아 불가피하며, 빗물받이 추가설치 등 조치	●
38	(6.8)	진정	000	진동 및 소음 방지 대책 마련, 아파트 안전성 확인, 야간 공사 중지등	풍림아파트 앞 작업장의 콤프레샤 소음차단을 위하여 조치를 하도록 하겠으며, 야간에는 공사중 소음을 최소화하기 위하여 소음이 덜 발생되는 작업위주로 공사를 시행	●
39	(6.11)	진정	000	공사차량에서 토사가 떨어져 생활에 불편하니 조치요구	즉시 청소 등 조치완료하고, 공사장 주변 청소를 철저히 하도록 공사현장에 지시하였음.	●
40	(6.12)	진정	000	임시 간판설치 문제, 차도가 인도높이와 같아져 비가많이 올경우 엄청난양의 빗물이 입구로 쏟아지고, 임시계단을 설치했는데 보기아주 흉함등	빗물유입을 방지하기 위한 빗물받이 확대설치, 기존휀스 철거 및 투명휀스 설치, 주차장 확보, 임시간판 설치 등의 요구사항에 대하여 빠른 시일 내에 조치를 할 예정임	●
41	(6.13)	진정	000	부천 춘의역 출입구#4 난간높이 조절 및 Dome 형식으로 변경 요청	출입구#4 난간높이는 130cm로 통행 시민의 안전을 고려하여 정해진 주택건설기준등에 관한 규칙 제18조 "난간의 높이는 바닥면으로부터 120cm 이상“에 적합한 높이이며 Dome 형식 채택은 부천시 건축 경관심의를 득하여 춘의역 8개 출입구중 에스컬레이터가 있는 4개소에만 케노피를 채택 시공완료 출입구#4 구조물은 설계도서 및 설계기준에 부합되도록 시공완료 된 시설물로써 시설물 변경 불가 통보	●
42	(6.14)	진정	000	발파 작업시에 집이 무너질것 같으며, 새벽 3시-4시까지 이어지는 심야의 공사소음은 견딜수가 없는 지경.	작업구 상부, 터널갱구부등에 방음시설을 설치하는등 소음저감을 위하여 여러가지 노력하고 있으며, 야간에는 소음이 덜발생되는 작업위주로 공사함	●

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43	도시철도 사업부 (6.15)	진정	000	공사로 인해 영업에 지장이있고 피해가 있으니 영업피해 보상요망	우이-신설 도시철도 건설사업의 공공사업을 시행하기 전에 도시관리계획을 추진하는 과정에서 열람공고 및 주민의견청취 등 관련절차를 시행하였으며, 영업피해 보상은 어려움		●
44	(6.22)	진정	000	L07E환기구 작업장 내에서 버력상차시 소음이 발생하여 생활에 불편을 느끼고 있음	적재방법 개선 및 방음시설 보완으로 공사성 소음을 저감하여, 민원인의 생활불편을 최소화함.	●
45	(6.27)	진정	000	공사로 인해 영업에 지장이있고 피해가 있으니 영업피해 보상요망	사업에 직접 수용되거나 사용되어지는 토지 및 건물, 영업권 등에 대해서는 보상을 해드리고 있으나 간접적인 피해에 대해서는 보상규정이 없음		●
46	(7.2)	진정	000	건물 내 크랙이 발생하여 누수 발생	누수의 원인을 찾기 어려우니 지속적인 관찰을 통해 상황을 지켜보고 보수를 추진하겠음	●
47	(7.3)	진정	000	발파공사로 인한 생활불편과 소음, 진동 측정치 등 관련자료 요구	미진동발파공법 적용 등의대책을 강구하여 공사를 시행하고 있으며, 정보공개청구 내용을 자세히 기재하여 제출되면 관련규정에 따라 처리예정임을 통보하였음	●
48	(7.5)	진정	000	경전철 공사로 인하여 건물균열 및 누수되어 대책 요구	미진동 발파공법 적용 등의 대책을 강구하여 소음·진동에 대한 환경기준치 이내로 공사를 시행하고 있으며, 건물에 대한 계측데이터를 비교한 결과 공사로 인한 건물 피해가 없고 건물누수는 배관 고장으로 자체보수 등 조치하도록 통보하였음.		●
49	(7.11)	진정	000	작업장 내 발파소음으로 손님이 감소하였으니 발파중지 또는 적절한 조치를 취해달라	발파시 측정결과에는 문제가 없으며 지속적으로 소음치를 관리하여 불편을 최소화 하도록 하겠음	●
50	(7.13)	진정	000	경전철 공사로 인하여 건물균열 및 누수되어 대책 요구	미진동 발파공법 적용 등의 대책을 강구하여 소음·진동에 대한 환경기준치 이내로 관리하며 공사를 시행하고 있으며, 건물에 대한 계측데이터를 기설치하여 피해여부를 관찰중에 있어 피해여부가 확인될시 공사손해보험 처리절차에 따라 처리될 예정임을 통보하였음.	●
51	(7.16)	진정	000	작업장 발파소음으로 영업 및 일상생활에 지장을 겪고 있으며 크랙발생에 대한 조치를 취해달라	발파는 기준치 이내에서 진행되고 있으며 크랙에는 계측기를 설치하여 관리하겠음을 약속	●

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52	도시철도 사업부 (7.18)	진정	000	작업장에 인접하여 건물 임대가 진행되지 않고 있으니 상응하는 보상을 요구	보상에 대한 기준이 없어 추진하기 어려우나 소음,진동을 최소화하여 불편이 없도록 하겠음	●
53	(7.18)	진정	000	터널 발파작업 후 가옥내 문이 잘 열리지 않으니 보수를 요구	경전철 공사에 대해 이해와 양해를 구하고 문이 잘 열리지 않는 부분에 대해서는 보수 추진	●
54	(7.27)	진정	000	정전으로 건물 엘리베이터에 갇힌 사고로 치료비 요구	한국전력 귀책사유의 정전사고로 한국전력에서 처리	●
55	(7.30)	진정	000	발파 진동과 소음으로 인한 건물피해가 예상되니 일 발파작업 횟수와 시간 등을 안내요구	발파횟수(2~3회)와 발파시간(오전9시 전 후) 안내	●
56	(8.2)	진정	000	이른 시간에 소음,진동이 발생하여 불편을 겪고 있으며 먼지가 심하여 문을 열어둘수가 없다	공사에 대한 이해와 양해를 구하고 양수작업을 실시하여 비산먼지를 최소화 하겠음	●
57	(8.6)	진정	000	터널 발파로 인해 집안에 크랙이 발생하고 누수가 발생하였고 2층 난간 일부가 부서져 위험하니 보수를 요구	작업장 진동에 의한 피해로 보기 어려워 전면적인 보수는 어렵고 일부 크랙보수는 가능하다고 설명함	●
58	(8.13)	진정	000	경전철공사로 건물에 균열피해 및 지하실 누수로 인한 보수 및 피해보상 요구	건물균열 및 지하실 누수부분 조속 보수예정이며. 물품 피해보상은 보험처리예정	●
59	(8.15)	진정	000	아침 이른시간 및 주말에 작업장 소음으로 불편을 겪고 있으며 수면에도 지장을 겪고 있으니 조치를 취해달라고 요청	터널공정에 대해 설명하고 이른시간 소음을 최소화 하여 수면에 불편을 겪지 않도록 하겠음을 약속	●
60	(8.16)	진정	000	터널 발파진동으로 기존 크랙에 추가 균열 및 탈락이 발생하여 위험	측정결과 작업장과의 거리가 멀어 직접적인 보수는 어려우며 타기관에 의뢰하여 검사를 받도록 권유함		●
61	(8.17)	진정	000	터널 발파작업으로 담장에 크랙이 발생하였으니 보수를 요구	측정결과 작업장 내 발파에 의한 피해로 보기 어려우며 크랙을 지속적으로 관찰하기로 함		●
62	(8.23)	진정	000	장비대금(1,020천원) 체불	0000 부도에 따라 원도급사에서 체불된 장비대금 지급(510천원) 완료	●

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63	도시철도 사업부 (8.23)	진정	000	건물 앞 보도에서 알 수 없는 폐공의 흙탕물이 솟구쳐 보도블럭이 상승하고 건물주변이 더러워짐	작업장 내 어스앙카 천공작업시 압력에 의한 보도블럭 상승으로 보이며 민원인 건물 외부에 물청소를 실시하고 불편에 대해 사과함	●
64	(8.23)	진정	000	크랙내 유수유입으로 벽지 및 천정에 피해가 발생하였고 누수에 의해 미끄러졌으니 병원비를 보상해달라	벽지 및 천정에 발생한 누수는 보수하겠으나 부주의에 의한 치료비 및 영업보상에는 근거가 부족하여 보상이 어려움을 설명		●
65	(8.27)	진정	000	발파공사로 인한 건물균열 피해 보상요구	미진동 발파공법 적용 등의 대책을 강구하여 소음·진동에 대한 환경기준치 이내로 공사를 시행하고 있으며, 2012.9.5 연도변 건물조사를 실시하여 결과에 따라 처리 예정임을 통보하였음.	●
66	(8.28)	진정	000	L12E환기구 공사차량에서 흙탕물이 떨어져 시정요구	현장정리원을 공사장 주변에 상시 배치하여 도로 물청소 등을 수시로 하고 공사관계자와 공사차량 운전자에 대한 재발방지 교육을 실시 계획임을 통보하였음.	●
67	(8.28)	진정	000	이른아침부터 버럭상차 소음이 심하고 용접작업시 불꽃이 발생하여 생활에 불편을 겪고 있음	상차시간을 준수하고 방음판 추가설치를 통해 민원인의 불편을 최소화 하겠음을 약속	●
68	(8.28)	진정	000	경전철공사로 인한 발파로 건물균열 발생하여 지하층 노래방 침수되어 피해을 입었으니 피해전 상태로의 복구, 영업피해보상 요구	사업시행자가 민원인과 원만히 처리하여 처리예정	●
69	(8.28)	진정	000	경전철 발파공사로 인한 건물균열 피해대책 마련 요구	공사손해 보험사측에 2012.8.13 접수하였고, 손해사정인이 2012.8.20 현장확인하여 조사한 결과에 따라 손해보험처리절차에 의거 처리됨을 통보하였음.	●
70	(9.1)	진정	000	경전철공사로 인한 간접 영업피해 보상요구	직접적인 영업손실보상 외에는 간접피해에 대한 보상규정이 없어 보상불가 회신		●
71	(9.3)	진정	000	본선터널 발파진동으로 1층 슬라브에 크랙이 발생하였으니 보수해달라	직접 방문하여 면담 및 크랙확인 하였으며 지속적인 진동치 관리를 약속하고 보험사와 재 방문하여 피해규모를 산정하기로 결정	●

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72	도시철도 사업부 (9.4)	진정	000	밤11시까지 작업소음이 발생하여 생활에 불편을 겪고 있으며 주말에라도 공사소음이 없도록 해달라	경전철 공사에 대한 이해와 양해를 구하고 주말에는 소음 발생이 적은 작업 위주로 시행할 것을 약속	●
73	(9.4)	진정	000	아무런 통보나 안내없이 작업장 설치로 영업에 지장	정거장 설치 구간으로 부득이 영업장에 인접하여 공사를 할 수 밖에 없어 영업에 불편을 드림 공사안내 현수막 설치 등 사전홍보를 강화하고, 영업에 지장이 최소화되도록 작업시간 조절과 공사기간을 최대한 단축하는 등 공사로 인한 불편이 최소화 되도록 노력하겠음	●
74	(9.5)	진정	000	1층 계단에 누수가 발생하였고 야간소음으로 불편을 겪고 있으니 조치를 취해달라	소음,진동치는 기준치 이내임을 설명하고 오수배관의 이상으로 누수가 발생되는 것으로 추정되어 2층 세입자와 크랙 확인토록 함		●
75	(9.6)	진정	000	영업장 근접 공사로 인한 영업피해	우이～신설 경전철의 적기 완공을 위해 공사를 즉시 착수해야 함. 영업불편 최소화 되도록 영업장 통행로 확보와 지장이 적은 시간대 작업, 보도점용 공사기간 단축방안 마련 공사 시행. 보도상에서 시행하는 공사인 만큼 공사중 영업에 불편을 초래할 것으로 판단되므로 지속적으로 공사장 관리에 철저를 기하여 불편이 최소화 되도록 최선을 다하겠음.	●
76	(9.7)	진정	000	본선터널 발파진동으로 건물바닥에 크랙이 발생하였으니 보수를 요청	민원인과 면담 및 직접 크랙을 확인하였고 진동치에는 문제가 없으나 민원인의 불편을 고려하여 발파 영향권에서 벗어난 후 보험사와 보수에 대해 논의키로 함	●
77	(9.11)	진정	000	건물 파손 안전도 검사 및 원상복구, 보도면이 건물(동광빌딩) 보다 높아 빗물유입	건물주 동의시 즉시 시행 통보, 건물앞 보도 경사 조정하여 빗물유입방지 조치 완료	●
78	(9.11)	진정	000	발파진동으로 건물이 흔들리는 생활불편과 건물균열에 대한 대책 요구	소음과 진동을 최소화하여 환경관리 기준치 이내로 관리하여 공사중에 있으며, 건물피해 부분은 공사손해 보험절차에 의거 보상처리되고, 추가 요구한 지반보강 작업은 그라우팅 작업을 실시하여 처리예정임을 회신	●

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79	도시철도 사업부 (9.12)	진정	000	발파공사로 인한 건물균열 및 누수에 대한 대책 요구	공사시행전 연도변 사전조사 건물보고서와 2012.8.29일 실시한 건물조사 보고서를 비교한 결과 공사로 인한 건물피해가 아닌 것으로 사료됨을 회신		●
80	(9.12)	진정	000	영업장 근접 공사로 인한 영업피해	쇠철판을 덮는 공사를 최단기간에 완료하여 영업피해가 최소화되도록 노력하겠으며, 불편한 점이 있더라도 많은 이해와 협조 당부드립니다.	●
81	(9.12)	진정	000	전철공사로 인한 영업피해보상 및 도로점용료 감면요구	영업피해보상은 민원인과 합의처리하였으며, 향후 진입로 점용시 민원인과 협의하여 강북구에 도로점용료 감면처리요청 예정	●
82	(9.12)	진정	000	경전철공사로인한 매출감소로 손해배상 및 건물균열보수 요구	영업보상대상이 아니므로 보상불가하며, 균열조사 실시하여 결과에 따라 조치예정		●
83	(9.14)	진정	000	경전철 발파공사로 인한 건물균열 등 피해에 대하여 조속히 보상요구	보험사손해사정인이 2012.8.20일과 2012.9.14일에 걸쳐 현장방문하여 피해사항을 조사완료 하였으며, 그결과에 의거 2012.10월 초순경까지 공사 손해보험 처리절차에 따라 처리될 예정임	●
84	(9.14)	건의 (상담)	000	공사구간내 도로의 차선식별시설 보완 요구	중앙선 및 차선에 대한 도색 및 규제봉 설치	●
85	(9.17)	진정	000	경전철공사로 인하여 건물과 벽면에 균열발생 보수요구	건물피해조사 전문업체에 균열조사 실시하여 결과에 따라 조치예정	●
86	(9.17)	진정	000	공사시기 조정 및 영업손실 피해보상 요구	토지 보상협의지연으로 공사시행 시기 지연, 공익사업시행지구밖의 영업손실에 대한 보상규정에 해당되지 않아 보상이 어려움		●
87	(9.18)	진정	000	휴일, 야간소음으로 불편을 겪고 있고 발파작업을 일정한 시간에 해달라	공사현황에 대해 설명 및 불편에 양해를 구하고 발파 시간 설명 및 주말 작업시에는 민원인의 요구에 따라 시간준수 하겠음을 약속함	●
88	(9.21)	진정	000	엘리베이터, 환기구 설치위치 변경요구 (국민권익위원회 접수)	실시설계보고서, 설계도면 등 국민권익위원회에 자료제출	●
89	(9.21)	진정	000	경전철 발파공사로 인하여 건물균열 및 누수원인 조사와 관련 누가, 언제 방문하였으며, 조사결과에 대한 결론 답변요구	2012.8.29일 시공사, 하도업체 및 00000 담당자가 현장방문하여 건물균열 조사하였고, 조사결과를 2012.9.7일, 9.11일 전달 및 설명하였으며, 건물의 노후화 등으로 인하여 발생된 것으로 판단됨을 회신		●

■ 도시철도사업부                                                【2012년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
90	도시철도 사업부 (9.22)	진정	000	영업장 근접 공사로 인한 영업피해	영업피해가 최소화되도록 단계별 시공. 영업장 통행로 확보. 영업시작(평일 18시)이전인 16시까지 당일공사 완료, 주말 공사 않도록 작업시간 조정.	●
91	(9.22)	진정	000	엘리베이터 설치위치 변경요구	정거장구조, 기능실 등 기술적인 사항을 고려하여 적정하게 설계하였으므로 위치변경 곤란	●
92	(9.26)	진정	000	경전철공사로 인하여 소음발생	복공판 용접하여 소음제거 완료	●
93	(9.27)	진정	000	경전철 발파공사로 인하여 생활에 불편	진동, 소음을 최대한 줄이기 위하여 미진동 발파공법을 적용하여 환경기준치 이내로 공사 시행중이며, 발파시간대를 일부 조정 공사예정임을 회신	●
94	(9.27)	진정	000	발파작업 소음,진동으로 불편을 겪고 있으니 이사비용을 지급해달라	민원인의 지속적인 요구에 양해와 협조를 구하였으나 민원인이 임산부인 관계로 이사를 추진하는 것이 나을 것이라 판단되어 이사비용을 지원하는 것으로 민원인 이주 완료함	●
95	(9.28)	진정	000	경전철 발파공사로 인하여 건물균열 및 누수원인 조사요구	진동, 소음을 최대한 줄이기 위하여 미진동 발파공법을 적용하여 환경기준치 이내로 관리하며 공사시행중이며, 피해내용에 대하여 우이트랜스에조사후 대책을 강구토록 요청한 결과, 건물의 노후화로 인하여 발생된 것으로 판단되오니 서울시 환경분쟁조정위원회에 구제 받을 수 있음을 안내		●
96	(10.09)	진정	000	터널발파로 인하여 건물바닥 파손 조치요구	손해사정 결과 발파진동이 없는 것으로 판정되었으며, 이의가 있으시면 환경분쟁조정위원회에 신청 할 수 있음을 설명		●

■ 도시철도사업부                                               【2012년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
97	도철사업부 (10.09)	진정	000	변경된 버스정류장 이용시 위험하니 조치요구	임시정류장 앞 보도 패인 곳은 응급복구 완료	●
98	(10.10)	진정	000	경전철 공사로 인한 영업장 피해 조치요구	우회 통행로 확보 및 보상근거 없어 영업피해 보상은 어려움을 설명드림		●
99	(10.11)	건의	000	개통되는 7호선(온수-부평구청) 구간 평면도 요청합니다	온라인 지도제작을 위하여 지호선연장 건설공사의 역사평면도 요청사항에 대하여 까치울역에서 상동역까지의 6개정거장 평면도를 보내드리오니 온라인 지도제작에 도움이되었으면 합니다	●
100	(10.11)	건의	000
101	(10.12)	진정	000	경전철 발파공사로 인하여 건물이 흔들려 발파중지 요청	진동, 소음을 최대한 줄이기 위하여 미진동 발파공법을 적용하여 환경기준치 이내로 관리중임		●
102	(10.23)	진정	000	경전철 발파공사로 인한 건물 피해 조치요청	당건물은 공사장과의 이격거리(30m초과) 및 진동, 소음측정치가 환경관리기준치 이내이나 양쪽의 견해가 서로달라 협의가 이루어지지 않아 서울시 환경분쟁조정위원회(2115-7494)에 신청하여 피해 구제 받을수 있음을 설명		●
103	(10.30)	진정	000	서울 지하철 7호선 연장 701공구 건설공사(대림산업(주))구간 보상문의	서울지하철 7호선연장 701공구건설공사의 시공사인 대림산업에서 처리할 사항으로 시공사로 하여금 원만히 처리되도록 조치하였음을 알려드리오니 이해하여 주시기 바랍니다.	●
104	(10.30)	진정	000	작동사거리 지하철공사구간 맨홀 차량파손	서울지하철 7호선연장 701공구건설공사의 시공사인 대림산업에서 처리할 사항으로 시공사로 하여금 원만히 처리되도록 조치하였음을 알려드리오며 이와같은 일이 재발되지 않도록 개선방안을 마련하도록 하겠습니다.	●
105	(11.02)	진정	000	복공턱에 넘어져 입은 상해 및 바지 보상요구	민원인과 협의보상 완료	●
106	(11.02)	진정	000	공사 발파진동으로 바닥이 계속 균열이 발생하고 있으니 빠른 시일내에 조치요망	건물바닥 균열 피해에 대해서는 시공사측에서 영업피해가 없는 적정한 시일에 보수를 해드릴 예정임	●
107	(11.05)	진정	000	공사 발파진동으로 바닥이 계속 균열이 발생하고 있으니 빠른 시일내에 조치요망	건물바닥 균열 피해에 대해서는 시공사측에서 영업피해가 없는 적정한 시일에 보수를 해드릴 예정임	●

■ 도시철도사업부                                                【2012년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
108	도철사업부 (11.06)	진정	000	경전철 공사로 인한 영업피해 조치요구	영업장과 인접된 공사로 인한 영업피해는 보상근거가 없어 어려움을 설명드림		●
109	(11.14)	진정	000	발파로 인한 진동으로 화장실이 금이 발생했으니 조치요함.	화장실 타일균열에 대하여는 시공사측에서 공사로 인한 피해여부를 조사하여 결과에 따라 조치할 예정임.	●
110	(11.15)	진정	000	본선터널구간 발파공사 중지요구	사유지통과 구간의 시험발파 이후 기계굴착을 요구하는 민원으로 지속적인 협의가 필요함(세입자와 건물주의 의견이 다름)	●
111	(11.15)	진정	000	환승연결통로 설치에 따른 대체상가 마련요구	대체상가 마련은 불가하다는 사업시행자의 의견을 설명		●
112	(11.19)	진정	000	급경사 구간 미끄럼방지시설 설치 요망	시공사에서 도로 급경사 지역에 미끄럼방지 포장 조치	●
113	(11.20)	진정	000	공사로 인한 영업손해 보상 요구	L07정거장 현장상가 대책위원회 대표와 사업시행자와의 보상지급 합의내용에 따라 처리	●
114	(11.21)	진정	000	공사로 인한 교통체증 처리요청	출근시간대 공사 자제토록 조치	●
115	(11.27)	진정	000	우이경전철 개통시기 문의	준공예정일(2014.9.14)일 통보	●
116	(11.28)	진정	000	경전철과 민원 신축건물간 간섭사항 해결요구	건물주와 시공사간 공사진행시 협의하여 해결함	●
117	(11.28)	진정	000	경전철공사로 인한 건물균열 피해 보상요구(건물보수)	공사보험을 통하여 해결하기로 민원인과 협의완료	●
118	(11.28)	진정	000	현수막 설치로 인한 명예훼손 회복요청	현수막 설치 오해에 대한 설명 및 해명 현수막 설치	●
119	(12.04)	진정	000	현수막 및 하수도 파손 등에 따른 해명 및 책임 요구	현수막 문구 오해 해소 및 파손이 아님을 설명	●
120	(12.05)	진정	000	공사로 인한 소음진동 피해 대책 마련 요구	불편이 최소화 되도록 소음저감장비 사용 등 공사장 관리에 최선을 다하겠다고 양해 및 협조 요청	●
121	(12.11)	진정	000	경전철공사로 인한 건물균열 피해보상요구(건물보수)	손해사정결과(’13.01.28) 통보 회신	●
122	(12.12)	진정	000	경전철공사로 인한 건물피해 및 정신적 보상요청	계측결과 허용기준치 이내 관리중이나, 건물피해부분은 민원인과 협의하여 추진	●
123	(12.20)	진정	000	공사로 인한 건물 균열발생으로 피해보상 요함.	건물은 연도변에 위치하여 건물균열에 대하여 신규 발생되거나 진행된 균열에 대하여는 준공전에 조치예정	●

■ 도시철도사업부                                                【2012년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
124	도철사업부 (12.26)	진정	000	공사장 소음 조치요청	굴착소음은 기준치 이내이나 불편이 없도록 발파공사 시간대를 조정	●
125	(12.26)	진정	000	공사로 인한 건물피해 조치요청	계측기 지속적 관리 및 손해사정결과에 따라 처리	●
126	(12.26)	문의	000	서울특별시 행정간행물에 관하여 문의드리고자 합니다.	1)서울지하철 9호선건설지 2)지하철정거장 환경디자인 가이드라인은 서울시홈페이지를 통해 자료를 제공하고 있으며 1)서울특별시지하철건설 삼십년사(1,200페이지)는 제공하고 있지 않음을 알려드리오니 공부에 많은 도움이 되었으면 합니다.	●

■ 도시철도사업부                                                【2013년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
1	도시철도 사업부 ‘13.01.05	진정	000	경전철 발파공사로 인하여 떨어진 씽크대 조치요구	소음진동 계측결과 0.1kine 이내로 측정되고 경전철 발파공사로 인하여 발생된 문제점이 아니며, 우이트랜스 및 시공사에서 조치한 내용이 미흡할 경우 서울시 환경분쟁조정위원회에 구제 받을 수 있음을 안내		●
2	‘13.01.08	진정	000	서하남 4거리에서 둔촌 4거리 가는 지하철 922공구 공사구간에서 도로의 낙차가 커서 차량파손 피해	사고사항에 대하여 보험처리 등 시공사와 협의처리토록 조치	●
3	‘13.01.09	진정	000	새벽에 시작되는 공사 기계소음으로 인한 어려움 해결요구	본 구간은 오전 9시 이후부터 터널내 배수로 설치 발파 작업중으며, 계측결과 0.1kine 이내로 측정되고 있으며, 발파 시간대를 조정하여 불편을 최소화되도록 조치하겠음을 회신	●
4	`13.01.11	진정	000	과속방지턱 철거 요청 등 요구	사고위험 예방을 위해 철거는 어려우나, 높이를 조정하는 것으로 협의	●
5	‘13.01.14	진정	000	경전철 발파공사로 인하여 지하실 펌프 균열, 수도누수 및 창문파손 피해보상요구	진행중인 발파작업은 바닥정리 및 중앙배수로 설치를 위한 작업으로써 시공사 및 성북구청 직원 입회하에 소음, 진동에 대한 계측결과 환경관리기준치 0.3Kine을 하회하는 0.1Kine 이내로 측정되어 경전철 발파공사로 인하여 발생된 문제점이 아님을 회신함.		●
6	‘13.01.21	진정	000	영업장 집기피해에 대한 시공사의 횡포 조치요구	영업보상비를 수령한 후 집기를 이전하지 않아 발생된 피해에 대해서는 보상 할 수 없음을 설명		●
7	’13. 01.21	진정	000	피해 보상 요청(건물피해)	정확한 피해 보상 산정후 합의 면담 추진 예정		●
8	‘13.01.25	진정	000	새벽 4시 중장비 소음으로 인한 불편사항 해결요구	본 구간은 오전 9시 이후부터 터널내 배수로 설치 발파 작업중으며, 계측결과 0.1kine 이내로 측정되고 있으며, 발파 시간대를 조정하여 불편을 최소화되도록 조치하겠음을 회신	●
9	‘13.01.25	진정	000	경전철 발파공사로 인하여 피해 건물의 안전진단과 보수 및 피해보상 요구	건물안전 등 피해사항을 안전진단 전문업체에서 조사결과, 건물피해가 일부 확인되어 보험회사에서 제시한 342만원 이외에 별도의 피해보상은 불가함을 회신	●
10	‘13.01.24	진정	000	경전철 발파 소음․진동으로 불편호소	발파시간 조정으로 해결함.	●
11	‘13.01.28	진정	000	경전철공사로 인해 건물 침하우려 안전검사 등 선행조치 요구	건물임시보수 완료 및 공사완료시 조사실시후 조치하기로 합의완료함	●
12	‘13.01.31	진정	000	공사로 인한 건물피해 조치요청	계측기 지속적 관리 및 손해사정결과에 따라 처리	●
13	‘13.02.01	진정	000	민원건물 보수방법,시기 요구 계측데이터 신뢰할수 없음	손해사정 결과 통보 및 계측 관리진행중	●
14	‘13.02.04	진정	000	경전철 발파공사로 인한 건물피해 보상 요구	보문역 주변 터널 굴착공사가 완료되면 공사로 인한 건물피해 여부 조사를 다시한번 실시예정이며, 피해가 확인될 시 공사보험 절차에 따라 처리됨을 회신	●
15	‘13.02.05	진정	000	경전철 소음,진동으로 주거환경 침해에 대한 보상요구	집단민원관련으로 현재 민원인과 협의중	●

■ 도시철도사업부                                                【2013년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
16	‘13.02.05	진정	000	경전철 공사 소음 대책요구	공사완료일 설명후 양해를 구하고 민원인이 이를 수긍하여 처리완료함	●
17	‘13.02.14	진정	000	건물균열에 대한 피해보상	건물피해에 대해서는 손해사정결과에 따라 조치	●
18	‘13.02.14	진정	000	건물균열에 대한 피해보상 소음․진동에 의한 정신적피해보상	방음시설 설치 보상근거 없어 정신적 피해보상 어려움		●
19	‘13.02.15	진정	000	건물피해에 대한 대책요구	도로 복구 시 손해사정을 실시하여 그결과(건물보수비)에 따라 조치예정	●
20	‘13.02.18	진정	000	계측데이터 신뢰할수 없음 정신적 피해보상 요구)	손해사정 결과 통보 및 계측 관리진행중	●
21	13.02.20	진정	000	공사로 인한 손해배상 요구	사업시행자와 민원인과의 협의결과에 따라 조치	●
22	‘13.02.20	상담	000	공사구간 도로내 차선확보요청	적정차로 확보(1차로→2차로)조치	●
23	‘13.02.21	건의	000	둔촌동 180번지 도로앞 지하철 922공구 지하철 공사앞 도로갈라짐 표지판 설치 요구	공사장 전방 20m전 도로분리대(화단)에 양측방향 표지판 1개를 추가설치	●
24	‘13.02.22	진정	000	경전철공사 소음․진동 민원	파일작업 조속완료예정 설명하여 민원인 이해설득	●
25	‘13.02.25	진정	000	건물 출입구 고장 보상요구 소음․진동 정신적 피해보상 요구	방음시설 설치 완료 보상근거 없어 정신적 피해보상 어려움		●
26	‘13.02.26	진정	000	시공사 부당행위 금전적,정신적 손해배상요구 등	시공사와 견해차이로 시공사와 별도 협의 조치		●
27	‘13.02.27	진정	000	경전철 소음․진동으로 불편호소	작업 조속완료 설명, 민원인 수긍	●
28	‘13.02.28	진정	000	경전철 소음․진동으로 인한 정신적 피해보상 요구	방음시설 설치하고 민원인에 설명, 양해구함	●
29	‘13.03.04	진정	000	건물균열에 대한 피해보상 소음․진동에 대한 피해보상	손해사정결과 통지예정(‘14년 10월말)	●
30	‘13.03.08	진정	000	계측데이터 신뢰할수 없음 정신적 피해보상 요구	보상근거 없어 정신적 피해보상 어려움		●

■ 도시철도사업부                                                【2013년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
31	‘13.03.08	진정	000	시공사 부당행위 금전적,정신적 손해배상요구 등	시공사와 견해차이로 시공사와 별도 협의 조치		●
32	‘13.03.09	진정	000	건물균열에 대한 대책 요구	안전진단 후 결과에 의거 처리예정	●
33	‘13.03.12	진정	000	상가앞 휀스 설치로 영업지장(기타)	공사 미진행된 부분의 휀스 철거 및 보도부 포장 복구 완료	●
34	‘13.03.13	진정	000	경전철공사로 인한 건물균열에 대한 보수요구 환기구위치 관련 설명요구	원인규명후 조치완료 환기구위치관련 설명완료(미관 및 보행동선 이상없음	●
35	‘13.03.13	진정	000	경전철공사로 인한 건물균열에 대한 보수요구	손해사정후 조치예정	●
36	‘13.03.14	진정	000	영업장 건물 지반 침하 및 균열 수리요청(건물보수)	영업장 건물 구간의 되메우기 및 포장완료후 실사하여 재협의 예정	●
37	‘13.03.14	진정	000	계측데이터 신뢰할수 없음 정신적 피해보상 요구	보상근거 없어 정신적 피해보상 어려움		●
38	‘13.03.14	진정	000	경전철공사로 인한 영업 및 정신적 피해보상 요구	영업 및 정신적 피해보상의 근거없어 보상불가함 설명		●
39	‘13.03.14	진정	000	경전철공사로 인한 건물피해에 대한 확인 및 조치요구	연도변사전조사 결과에 의거 조치	●
40	‘13.03.15	진정	000	경전철공사로 인한 진동 및 소음	민원건물 통과까지 공사 협조구하여 처리완료	●
41	‘13.03.15	진정	000	협약서 등 공개요구	협약서 관련 민원처리 내용 등 부분공개 공사계약공기 및 L06E환기구 기능실 위치변경 관련 공개	●
42	‘13.03.16	진정	000	하도급계약서관련 정보공개요구	하도급계약서 정보공개 가능 하도급내역서 정보고개 불가	●
43	‘13.03.16	진정	000	소유 건물 지반 침하 및 균열 수리요청(건물보수)	건물의 노후화로 인한 발생으로 파악되나 해당 구간의 되메우기 및 포장완료후 실사하여 재협의 예정	●
44	‘13.03.17	진정	000	건물 균열 발생에 대한 조사 요청 (건물보수)	공사 영향권 밖의 건물로 파악됨을 통보하고 공사 협조요청 설득		●
45	‘13.03.18	진정	000	L03E환기구 공사시 케이블단선관련 보상요구	영업 및 정신적 피해보상 근거 없어 보상불가 통신선절단관련 손해사정하여 조치함.	●

■ 도시철도사업부                                                【2013년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
46	‘13.03.19	진정	000	이른아침 발파소음, 진동에 불안	발파시간 오전 8:30이후로 관리중이며 민원인 인정함, 발파시 민원인에 예고 메시지 발송	●
47	‘13.03.24	진정	000	경전철 발파관련 건물피해 불만	소송진행중으로 결과에 따라 공사보험에서 조치 (‘14.08.27 원고일부승소, ’14.09.23 공사보험사 항소)	●
48	‘13.04.02	진정	000	민원건물 공실에 대한 보상요구	보상근거없어 공실보상어려움, 발파완료시점 설명(‘14.08.27 원고일부승소, ’14.09.23 공사보험사 항소)	●
49	`13.04.03	진정	000	새벽 2~3시에 공사를 진행해 저속진동이 계속적으로 발생하니 시정요구	작업시간대 조정등 소음진동안전대책을 수립시행	●
50	‘13.04.05	진정	000	경전철 발파 진동,소음에 대한 대책요구	진동,소음 최소화 위한 발파패턴 확정함을 설명 굴진사항을 주단위로 통보예정	●
51	‘13.04.06	진정	000	발파시간 조정요청 집의 페인트 떨어짐	오전 8:10이후 진행중임을 설명 집의 노후화로 인함을 설명하고 확인함	●
52	‘13.04.07	진정	000	우이~신설 경전철 완공일이 언제인지?	각종 민원과 시공사의 워크아웃으로 인해 일부구간 공사가 중단되는 등 공사완공이 지연되나, 민간사업자에게 공정을 만회토록 대책을 요구하였고 적극적인 공사추진을 독려하여 공사지연 최소화를 위해 노력중임을 회신	●
53	`13.04.08	진정	000	공사로인한 건물피해에 대한 조치 요구	해당건물은 현장으로부터 약137m 이격되어 발파로 인한 영향으로 보기 어려우나, 진행방향으로 계측기를 설치하여 관리하며, 공사시행하고 있음	●
54	‘13.04.10	진정	000	발파시 상가입점자와 사전조정요청 도로점용관련 명확한 답변요청	매일 발파전에 사전 공지함 강북구청에서 도로점용허가 받은 사항임	●
55	‘13.04.12	진정	000	경전철공사로 인한 소음, 진동 으로 인한 건물균열 조치요구	당일이후 소음,진동발생 작업하지 않음 건물은 손해사정 결과에 따라 진행함을 설명	●
56	‘13.04.12	진정	000	소음,진동 변함없음 야간작업 지양요구 실드공법 적용요구	야간12시~4시 소음관련 작업 자제할 것을 통보 현장협소로 실드공법 부적절, 암질의 변화에 둔감	●
57	‘13.04.14	진정	000	보도블록 침하 보수 요청 및 건물 크랙 확인 요청(건물보수)	보도블럭은 구청과 확인 및 협의하여 보수 예정이며 건물 크랙에 대한 확인은 인근의 정거장 공사 완료후 실사하여 협의 예정	●
58	`13.04.17	진정	000	공사로 인한 소음으로 생활불편	해당건물은 현장으로부터 약20m 이격되어 생활에 불편이 있음으로, 지속적인 방문 등 관리하며, 공사시행하고 있음	●
59	`13.04.18	진정	000	공사장 안전조치가 미비하니 조치요함.	시공사의 장비는 건설기계 표준계약에 따라 계약되어 사용됨. 안전점검 등 공사장의 전반적인 관리는 관리기준 및 계획에 맞게 관리되고 있음	●
60	‘13.04.17	진정	000	천공소리에 잠을 잘수 없음	천공작업 밤12이전에 완료하겠음을 설명	●

■ 도시철도사업부                                                【2013년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
61	‘13.04.21	진정	000	굴착소음으로 휴일도 잠을 못잠	민원인 방문하여 양해구함	●
62	‘13.04.18	진정	000	연도변조사 내용이 사실과 다름 발파소음 및 진동으로 고통 영업피해 보상요구	연도변조사는 공증된 자료임 발파소음, 진동은 기준치내 관리중임 보상 근거없음		●
63	‘13.05.02	진정	000	도로점용허가관련, 발파소음진동 연도변조사에 대한 불신	발파소음, 진동은 기준치내 관리중임 연도변조사는 공증된 자료임	●
64	`13.05.04	진정	000	공사로인한 건물피해에 대한 조치 요구	건물피해 등에 대하여 조치 및 원만히 협의하여 공사시행하고 있음	●
65	‘13.05.05	진정	000	경전철공사로 인한 건물균열에 대한 조치요구	손해사정결과에 의거 공사보험으로 조치	●
66	`13.05..09	진정	000	솔샘터널 공사장 소음이 심해 불편하니 조치요함	작업시간 조정등 소음진동 저감대책을 수립 시행토록 노력하겠음.	●
67	‘13.05.09	진정	000	공사로 인한 지하수위 변동에 대해 피해대책 요구	공사로 인한 원인으로 보기 어려움 원인파악 위한 조사후 민원인과 협의 필요함	●
68	‘13.05.10	진정	000	경전철 공사 소음,진동으로 힘듬	오후 9:30까지 소음발생작업 완료할 것을 설명하여 조치	●
69	‘13.05.13	진정	000	경전철공사로 인한 건물균열 및 누수 조치요구	경전철공사 진동영향권 외로 판단되나 손해사정 결과에 따라 조치	●
70	`3.05.14	진정	000	공사소음으로 생활 불편하고, 공사일정을 공지바람	휀 기계소음을 저감하고, 일정을 공지하며 공사시행하고 있음	●
71	`13.05.14	진정	000	경전철 지하굴착으로 인한 욕실벽 균열 조치요함.	공사로 인해 발생하였다 보기 어려우며, 계속 계측관리하고 있음. 지속적으로 현장관리 하겠음.		●
72	‘13.05.15	진정	000	우이신설 경전철 건설공사의 실시설계에 대한 건설기술자문의견에 따라 공법선정하여 시행요함.	우이신설경전철건설공사는 민간투자사업으로 설계서 작성 및 공법선정에 대한사항은 사업시행자에게 있으며, 우리시 역할은 제한적임. 건설기술심의를 거쳐 각 현장별로 적합한 공법을 적용토록 조치되었음	●
73	`13.05.15	진정	000	경전철공사구간 발파로 인한 소음 진동으로 불편을 초래하니 조치요함.	터널굴착공법은 지반지질조건, 주변현황등을 종합적으로 검토설계하였으며, 소음진동치를 측정하고 있으며, 측정결과 혀용기준 이내로 관리하고 있음.	●
74	‘13.05.15	진정	000	경전철공사로 인한 건물진동 및 균열, 하수관누수 조치요구	하수관관련사항은 장비지원 등을 통하여 조치완료 건물균열은 복구단계에서 조사실시후 결과에 따라 처리	●
75	‘13.05.15	진정	000	경전철공사로 인한 건물진동 및 벽지에 곰팡이 발생등 조치요구	건물균열조사를 실시하여 연도변 조사내용과 비교 후 조치예정, 민원인수긍하여 완료	●

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76	‘13.05.21	진정	000	경전철공사로 인한 소음, 진동피해발생 조치요구	발파소음, 진동은 기준치내 관리중이며,민원인 요구사항인 21:30분 이후에 천공작업 중단, 처리	●
77	‘13.05.22	진정	000	공사안내입간판 아리령고개길 정정요함	교통안내간판 도로명 정정 완료	●
78	‘13.05.22	진정	000	경전철공사로 인한 건물균열 조치요구	연도변 사전조사내용과 비교 후 공사 완료 후 공사로 인한 부분에 대해 공사보험처리설명,완료	●
79	‘13.05.22	진정	000	경전철공사로 인한 소음,진동, 매연 발생 조치 요구	발파소음, 진동은 기준치내 관리중이며, 장비 매연발생부위에 연장관(자바라)을 연결하여 지하로 배출토록 조치완료	●
80	‘13.05.23	진정	000	작업장 가드레일에 차량 파손(기타)	운전미숙으로 인한 파손으로 판단되어 통보 및 설득		●
81	‘13.05.24	진정	000	경전철 지하굴착으로 인한 욕실벽 균열 조치요함.	공사로 인해 발생하였다 보기 어려우며, 계속 계측관리하고 있음. 지속적으로 현장관리 하겠음		●
82	‘13.05.25	진정	000	우이신설 경전철 공사장 소음으로 불편하니 조치요함	환경기준치 이하로 현장관리하고 있으며, 소음저감대책을 수립시행	●
83	‘13.05.25	진정	000	삼양사거리에서 경전철 공사는 새벽시간에도 하고있어 그 소음으로 인해 잠을 제대로 못자고있어 심야시간 공사는 중단	㈜ 우이트랜스, 시공사, 감리단에 통보하여 작업시간조정 등으로 소음진동 만회대책수립 시행	●
84	`13.05.27	진정	000	정릉2동 1019-2번지 아리령감자탕 앞 공사로 안한 발파소음진동으로 슬라브가 깨져 불편초래 조치요망	환경작업기준에 의하여 현장관리하고 있으며, 소음저감대책을 수립하여 시행	●
85	`13.05.27	진정	000	발파와 프레카작업에 따른 소음 진동으로 주차장에 슬라브가 깨져 떨어져서 불편을 초래하고 있으니 조치 요청	소음·진동은 허용기준치 이내로 관리하고 있음을 설명하였으나, 협의가 되지 않아 환경분쟁조정위원회를 조정신청(2013.11.08.) 및 재정문 수신(2014.05.20.)	●
86	`13.05.28	진정	000	야간공사(일몰이후~일출이전) 중지 및 소음․진동 피해대책 마련 요청	굴착작업은 발파를 하지 않고 기계굴착으로 작업추진하며, 생활소음․진동 규제 허용기준치 이내로 현장관리하고 있으며, 사업시행자와 협의하여 야간공사를 자제하고 공사추진하는 방안 등을 종합적으로 검토하여 현장관리 하겠음	●
87	`130.5.31	진정	000	경전철 지하굴착으로 인한 욕실벽 균열 조치요함.	공사로 인해 발생하였다 보기 어려우며, 계속 계측관리하고 있음. 지속적으로 현장관리 하겠음.		●

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88	`13.05.31	진정	000	경전철 야간굴착공사 소음으로 인한 안면방해 및 주거생활 불안정 호소	소음은 허용기준치 이내로 관리되고 있음. 주민불편을 최소화 하고자 심야시간대는 소음이 적은 작업을 시행중에 있음	●
89	‘13.05.31	진정	000	진동 및 소음피해최소화 발파굴진사항 주단위로 통보 전세대 균열조시 및 대책 요구	발파소음, 진동은 기준치내 관리중이며, 관리사무소와 협의하여 주단위로 공정 통보 공사손해보험에 접부하여 손해사정 실시하여 관리사무소와 협의하여 보수작업 조치완료	●
90	‘13.06.03	진정	000	미끄럼 방지 복공 설치, 주말및공휴일 작업 지양, 도로 굴곡부에 반사경설치, 굴곡도로 선행 조정, 지하철 출입구 추가설치 등 요구(기타)	가능한 복공판의 미끄럼 방지조치, 반사경 설치 약속 및 먹거리마을 표시 도색 작업과 주말및공휴일 차량 흐름 방해가 최대한 없도록 작업 실시를 약속하였으며 기타 사항은 불가 통보 또는 추후 협의 예정.	●
91	‘13.06.04	진정	000	보도블록 침하 보수 요청(기타)	조사 완료 했으며 보험 청구 및 협의 후 보수 진행 예정	●
92	`13.06.04	진정	000	경전철공사구간 발파로 인한 소음 진동으로 불편을 초래하니 조치요함.	소음·진동은 허용기준치 이내로 관리되고 있으며, 도로 포장면 및 담장측 균열은 경전철 공사로 인한 피해는 아닌 것으로 판단됨	●
93	`13.06.10	진정	000	공사로 인한 건물균열발생에 따른 피해보상을 요청	사전 연도변 건물조사 자료와 대조,확인결과 경전철 공사로 인한 피해가 아닌 것으로 판단됨		●
94	‘13.06.10	진정	000	경전철공사로 인한 소음.진동 및 건물균열에 대한 대책요구	진동민원은 종결되었으나 건물 균열 부분은 안전진단결과 이상은 없고 현재 공용부 손해사정이 진행중임	●
95	‘13.06.10	진정	000	경전철공사로 인한 소음진동 불만 주말 소음발생 지양요구	소음발생작업 완료함을 민원인에 설명, 수긍함	●
96	‘13.06.12	진정	000	경전철공사로 인한 진동,크랙발생 하수관막힘 등 정신적,물적피해	진동발생작업 조속완료함을 설득, 민원인 이해함. 하수관막힘은 현장조치완료	●
97	‘13.06.15	문의	000	서울 9호선 2단계 개통일 연기사유 및 9호선 3단계(종합운동장 ~ 보훈병원) 구간 개통날짜가 궁금함	서울지하철 9호선2단계구간은 당초 계획한 재원(예산) 투입이 원활히 이루어지지 않으므로 인하여 공기가 다소 지연되고 있으나 공사로 인한 시민 불편을 최소화하기 위하여‘14년내에는 완료하고자 추진하고 있으며, 서울지하철 9호선 3단계(종합운동장~보훈병원)구간 개통은 ‘15년 9월로 계획하여 사업 추진하고 있음을 알려드림	●
98	‘13.06.16	진정	000	경동고등학교 앞 경전철 발파공사 중단요구	소음, 진동에 대한 계측결과 환경관리기준치 이내로 관리하고 있으며, 주민생활에 불편을 최소화 하고자 기계굴착 공법으로 변경 시행예정임을 회신	●

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99	`13.06.18	진정	000	소음 진동으로 인한 불편사항 해결요구	소음·진동은 허용기준치 이내로 관리하고 있으며, 주민불편을 최소화 하고자 장비교체	●
100	‘13.06.19	진정	000	경전철공사로 인한 건물피해에 대한 조치요구	민원인주장 균열은 공사착수전부터 존재함 확인 민원인 이해	●
101	‘13.06.19	진정	000	경전철공사로 인한 건물피해에 대한 조치요구	건물조사후 보험 처리할 것 설명, 민원인이해	●
102	‘13.06.20	진정	000	경전철공사로 인한 점포운영불편	영업에 방해안되도록 휴일작업완료하고, 카센터 진입로 재정비하여 처리완료	●
103	‘13.06.26	진정	000	경전철공사 휀스로 파손된 버스 피해보상 요구	손해사정결과 안전시설에 문제없음. 민원인이해	●
104	`13.06.27	진정	000	풍림아파트 지역의 경전철공사 관련 소음․진동으로 인한 피해발생 여부 문의(소음진동)	소음·진동은 허용기준치 이내로 관리하고 있으며, 도로침하나 포장면 균열 등은 경전철공사로 인한 피해는 아닌 것으로 판단됨	●
105	‘13.07.04	진정	000	L13정거장, 본선 환기구 설치반대	환기구(급기)는 반드시 필요한 시설물로서 관련 절차에 따라 열람공고 등을 거쳐 도시관리계획(변경) 결정되었으며, 공공사업으로서 결정된 도시관리계획(철도)은 취소 또는 철회 및 다른 위치로 변경이 불가		●
106	`13.07.07	진정	000	도로교통 시설물 위험한 장소 설치 및 안전조치 소홀에 따른 사고 피해보상 요청	야간인데다 폭우로 인해 주변에 대한 시야확보가 어려웠던 것으로 사료됨. 시설물을 이동 설치한 것은 앞으로 유사사례 발생 방지를 위해서 조치한 사항임	●
107	‘13.07.08	건의	000	지하철 922공구 공사 구간에서 3차로를 달리다가 복공판에서 미끄러지면서 중앙 분리대를 충돌함 안전한 도로가 될 수 있도록 조치바람	오랜 시간이 소요되는 지하철 공사로 인하여 설치된 복공판 표면이 계속적인 차량 통행으로 인하여 마모되어 발생한 현상으로 파악되어 유사한 사례가 재발되지 않도록 시설물 정비 조치	●
108	`13.07.15	진정	000	도로교통 시설물 위험한 장소 설치 및 안전조치 소홀에 따른 사고 피해보상 요청	야간인데다 폭우로 인해 주변에 대한 시야확보가 어려웠던 것으로 사료됨. 가입한 공사보험으로 보상이 어려운 것으로 확인되었으며 시공사에서도 별도 보상은 곤란하다는 의견임	●
109	`13.07.15	진정	000	경전철 공사로 인한 진동, 분진, 소음 방지대책 촉구	카리프트 및 급기휀 사용 밤 11시부터 아침 6시까지 중지, 급기 휀 추가 방음시설 설치 계획이며, 분진 발생을 최소화 하기 위해 분무시설 설치 운영 및 추가 분무시설 설치계획이고, 아파트 관리사무소가 추천한 안전점검 전문업체를 통해 점검을 실시하였으며, 현재 보고서를 관리사무소에 제출하여 협의 중에 있음	●

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110	‘13.07.15	진정	000	경전철공사 기인 건물균열보수요구	공사완료후 조사결과에 따라 조치함을 설명 민원인이해	●
111	‘13.07.19	진정	000	경전철공사 발파작업 소음.진동으로 인한 정신적 물적 피해대책요구	경전철현장과 119m이격되어 공사로 인함으로 보기 어려움. 손해사정실시함을 설명. 민원인이해	●
112	‘13.07.29	진정	000	경전철공사로 인한 건물피해보상 요구	손해사정 완료, 원만한 처리를 위하여 지속적인 설득	●
113	‘13.07.29	진정	000	3공구 9번정거장 환기구 주변 공사 관련 민원	경전철공사로 인한 건물균열에 대하여 확인한 결과, 본 공사로 인한 건물균열 발생으로 판단하기 분명치 않으며 균열부가 충분히 건조되면 재방문하여 조치하겠으며, 대문 옆 담장에 생긴 균열은 보수 조치할 예정임	●
114	‘13.07.30	진정	000	도로교통 시설물 위험한 장소 설치 및 안전조치 소홀에 따른 사고 피해보상 요청	사업시행자인 ㈜우이트랜스에서 차량파손 피해에 대하여 원만히 해결하겠다는 통보를 해왔음 알림	●
115	‘13.07.31	진정	000	야간작업으로 인한 수면방해 및 발파작업시 진동으로 인한 건물피해 우려 조치 요구	공사로 인한 소음․진동은 환경기준 허용기준치 이내로 확인됨, 소음․진동을 더욱 최소화하고 건물피해가 발생되지 않도록 발파공사를 여러차례 나누어 시행중에 있음	●
116	‘13.07.31	진정	000	건물균열, 우천시 누수, 야간에 잠을 못함	요구가 합리적이지 않아 지속적 방문 및 설득으로 처리함	●
117	‘13.08.02	진정	000	경전철공사로 인한 건물균열에 정밀진단 및 대책요구	손해사정결과에 의거 조치완료	●
118	‘13.08.06	진정	000	공사로 인한 소음피해 조치 요구	기계굴착 소음․진동 측정값은 허용기준치 이내이며, 항후 소음․진동이 최소화 되도록 공사관리하고, 작업시간을 조정하여 야간(심야)에는 공사를 자제하겠음	●
119	‘13.08.08	진정	000	공사 발파진동 및 소음으로 인한 생활불편 조치 요구	공사로 인한 발파 소음·진동을 최소화하기 위하여 소규모 분할발파(3회)로 시행중에 있으며, 작업구 하부 환기 휀 주변으로 방음판을 추가 설치하는 등 소음·진동이 최소화 되도록 공사관리하겠음	●
120	‘13.08.09	진정	000	삼양동 사거리 경전철 공사로 인한 소음 공해 조치 요구	기계굴착 소음․진동 측정값은 허용기준치 이내이며, 항후 소음․진동이 최소화 되도록 공사관리하고, 작업시간을 조정하여 야간(심야)에는 공사를 자제하겠음	●
121	‘13.08.09	진정	000	경전철 발파진동, 소음으로 주거환경 침해에 대책강구요구	건물안전진단 결과보고서 작성중임을 설명하고 민원인 이해	●

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122	‘13.08.14	진정	000	경전철공사로 인한 건물피해 조치요구	경전철현장과 119m이격되어 공사로 인함으로 보기 어려움. 손해사정실시함을 설명. 민원인이해	●
123	13.08.18	진정	000	공사구간 교통체증(이마트삼거리)	교통체증구간 도로복구 작업 완료	●
124	‘13.08.18	진정	000	경저널 발파공사로 인한 건물 피해보상 요구	공사로 인한 건물피해 여부 조사결과 공사로 인한 피해가 아님		●
125	‘13.08.20	진정	000	공사 소음으로 인한 생활불편에 대한 조치 요구	24:00~07:00까지는 공사를 중단하고 있다는 점과 향후에도 공사소음 최소화를 위해 현장을 수시 확인 하겠음	●
126	‘13.08.22	진정	000	도로교통 시설물 위험한 장소 설치 및 안전조치 소홀에 따른 사고 피해보상 요청	민원인과 시공사간 차량파손 피해에 대해 합의하여 처리종결된 사항임	●
127	‘13.08.23	진정	000	서문교회앞 버스정류장에서 올림픽 아파트쪽으로 걸어오는중에 화장실냄새가심해서 아주 불쾌하니 조치요함	근로자 휴게시설내 간이화장실 청소 및 소독을 실시하였으며 냄새가 나지 않도록 매일 청소 등 조치	●
128	‘13.08.23	진정	000	922공구 지하철공사 근로자휴게실 출입문이 열려있는 등 미관저해 및 위험하니 관리 철저 요함	근로자 휴게시설 출입문이 열려있지 않도록 출입문에 도어체크를 설치하여 자동으로 문이 닫히도록 하였으며, 현장관계자에게 출입문 관리를 철저히 하도록 조치	●
129	‘13.08.28	진정	000	경전철공사로 인한 진동,소음 방지대책 마련요청	터널발파시 진동이 최소화 되도록 분할 발파를 하고 심야시간에는 카리프트 및 급기 팬 사용중지 및 방음시설을 추가로 설치하였음,	●
130	‘13.09.04	진정	000	경전철 공사로 인한 공사 불편신고	작업시간은 관리소장 면담 및 입주자 대표회의와 협의 하였으며 환기구 위치변경은 불가하며 경전철 차량은 전기로 운행되므로 환기구 오염배출은 없음것임		●
131	‘13.09.28	진정	000	복공판 상부 오토바이 사고	당일 우천으로 인한 복공판 미끄러움과 턱에 인한 사고로 공사보험 접수하여 보상완료	●
132	‘13.09.28	진정	000	경전철 소음 민원	소음작업에 대하여 일요일 미작업 및 공사관리 철저로 불편사항이 없도록 하겠음을 통보 및 공사협조 요청	●
133	‘13.09.30	진정	000	공사로 인한 횡단보도 라인부재	기존 횡단보고 점유로 인하여 옆쪽으로 횡단보도 라인 도색완료 및 신호수 배치 운영중	●

■ 도시철도사업부                                                【2013년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
134	‘13.10.04	진정	000	경전철 소음진동에 의한 피해대책요구	공사진행에 대한 설명과 양해를 구하여 처리함	●
135	‘13.10.10	진정	000	경전철공사로 인한 건물누수 및 임대차수입감소에 대한 보상요구	도로복구시 손해사정을 실시하여 그 결과(건물보수비)에 따라 조치 예정 금전적 보상은 어려움을 설명 ‘14년10월31일 추가손해사정실시 예정	●
136	‘13.10.29	진정	000	경전철 발파공사로 인한 건물피해 보상 요구	공사로 인한 건물피해 여부 조사결과 공사로 인한 피해가 아님.		●
137	‘13.11.04	진정	000	경전철공사로 인한 소음진동 및 건물누수피해 조치요구	복공단부포장으로 소음진동 줄어 민원인 확인했으나 만족하지 못함. 손해사정실시(‘14년8월)하였으며 결과에 따라 조치예정	●
138	‘13.11.11	진정	000	경전철 공사로 인해 건물등에 균열발생되고 누수가 있으니 대처 방안을 강구 요구(건물보수)	굴착공사 시행은 약1년이상 경과된 상태로 공사 시 진동발생을 최소화 하기 위하여 발파 진동은 허용기준치 이내로 관리하였음	●
139	‘13.11.15	진정	000	경전철 공사, 복공판 소음 발생	주민불편이 없도록 빠른 완공을 노력하여 불편 최소화하겠음을 통보하였으며, 소음 유발 복공판 용접 작업완료	●
140	‘13.11.19	진정	000	공사로 인한 소음대책요구	기존입주자대표와의합의사항우선추진공문발송 피해보상에 대하여 환경분쟁 조정 유도 소음진동 측정 실시결과 기준치 이내 확인	●
141	‘13.11.27	진정	000	경전철 공사로 인한 건물 크릭 간거 보강공사 요구(건물보수)	해당건물에 균열게이지를 설치하여 상시계측을 실시하고 공사 시 진동발생을 최소화 하기 위하여 발파 진동은 허용기준치 이내로 관리하고 있음	●
142	‘13.12.04	진정	000	우이 경전철 개통시기 문의	열악한 공사여건과 민원 등의 사유로 민간사업시행자가 약 2년2개월 정도의 공기연장을 요구하여 검토중에 있음	●
143	‘13.12.16	진정	000	경전철공사로소음발생에따른 주거환경 침해 및 보상요구	소음측정결과 기준치이내이며, 기존 유사민원과 비교를 통하여 설명, 설득함	●
144	‘13.12.19	진정	000	경전철공사로 인한 소음진동으로 잠을 잘수 없어 대책요구	소음측정결과 기준치이내이며, 공사진행 설명후 이해와 협조구하여 처리	●
145	‘13.12.23	진정	000	경전철 공사로 인한 건물균열 등 조치 요구(건물보수)	해당 건물에 설치된 균열게이지 확인결과 현재까지 변위가 없으며 공사 완료 후 사후 점검을 실시 그 결과에 따라 보험사 손해사정을 실시할 예정임	●
146	‘13.12.27	진정	000	영업점 앞 방음벽 철거 요청	민원인 요청과 같이 방음벽 철거 완료	●

■ 도시철도 사업부                                               【2014년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
1	‘14.01.09	진정	000	L11정가장에 설치된 안전휀스 및 콘테이너 철거 요구	2층 컨테이너박스를 1층으로 이동	●
2	‘14.01.09	진정	000	경전철 공사 소음으로 인한 불편 호소(소음진동)	장비고장으로 인한 작업 연장으로 발생된 일시적인 소음으로 확인되었음	●
3	‘14.01.14	진정	000	공사로 인한 상가 지반침하 피해 조치 요구(건물보수)	진동은 허용기준치 이내로 관리하였으며, 경전철 공사로 인한 지반 영향 여부에 대해 보험사 전문가로 하여금 건물 조사를 실시하였으나, 손해사정 결과를 수용하지 않고 추가 금액 요구	●
4	‘14.01.20	진정	000	경전철 공사장 입구에서 발생된 사고 피해에 대한 처리 요구(기타)	상해에 따른 비용을 보험사 산정내용에 따라 조치 완료함	●
5	‘14.01.21	진정	000	경전철 공사에 따른 피해조사 및 보상을 요구	지하주차장에 설치된 계측기의 계측결과는 초기치 대비 오차 범위내의 변화를 보이고 있어 경전철 공사로 인한 피해로 판단하기 어려움		●
6	‘14.01.24	진정	000	경전철공사 진동으로 건물균열, 소음진동 육체적, 정신적 피해보상요구	2월 7일 손해사정결과 민원인에 통보하여 완료	●
7	‘14.01.29	진정	000	하도급사 해고수당 지급요구	신정연휴 후 2월7일 지급완료	●
8	‘14.02.19	진정	000	공사로 인한 건물 피해 보상	보수 산정된 금액중 누락분이 있어서 추가 자료 제출하여 산정중이며 민원인에게도 해당사항에 대하여 안내 하였음	●
9	‘14.02.19	일반	000	경전철공사로 인한 건물피해에 대한 조치요구	손해사정결과에 따라 조치함을 설명하여 완료	●
10	‘14.02.21	진정	000	건설기계 설치에 따른 상가 영업 및 건물피해 민원	건설기계 이동조치 완료, 공사로 인한 건물피해 여부 조사결과 공사로 인한 피해가 아님		●
11	‘14.03.03	진정	000	경전철공사 저녁 및 심야공사 문제에 대한 처리 요구	소음·진동은 허용기준치 이내로 관리중에 있으며, 현재 심야시간에는 작업을 중단하고 있음	●
12	‘14.03.03	진정	000	정릉2동420-9번지 발파로 인한 지반침하로 주택파손	사업시행자가 유종숙님과 건물 피해 부분의 배상금 지급에 대해 협의를 하였으나 상호간 금액 차이로 인해 협의가 이루어지지 않은 것으로 확인됨. 민원이 원만히 해결될 수 있도록 사업시행자를 계속 독려 하고 있음(조종진 님과 동일건, 진행중)	●

■ 도시철도사업부                                                【2014년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
13	‘14.03.07	진정	000	경전철공사로 인한 소음진동으로 생활에 어려움	복공판교체 등 조치예정 설명하고 민원인 수긍	●
14	‘14.03.08	진정	000	경전철 공사로 인한 건물균열에 대한 대책강구 요구	보험사 조사를 시행해 달라는 의견에 따라 손해보험사 현장면담 및 조사를 실시하였으며 결과에 따라 합의금 지급완료	●
15	‘14.03.10	진정	000	경전철공사로 인한 건물균열 보수, 영업피해 보상요구	손해사정결과에 따라 조치함을 설명하여 완료	●
16	‘14.03.13	진정	000	경전철공사로 인한 건물균열 보상,소음,진동,매연 관련 보상요구	손해사정결과에 따라 조치함을 설명하여 완료	●
17	‘14.03.18	진정	000	공사로 인한 건물균열 피해조치 및 소음발생 불편에 대한 조치 요구	건물 피해에 대하여는 손해보험사 현장조사 및 면담을‘14.4.15이전 실시할 예정이며, 공사로 인한 소음·진동은 허용기준치 이내로 관리중이나 주말에는 기계로 인한 작업을 최소화 하는 등 주민 불편이 최소화 되도록 관리 하겠음	●
18	‘14.03.22	진정	000	우이-신설 도시철도 3공구 공사에 따른 건물누수 피해 복구 요구	지하 건물 침수·누수 및 임대 손실 보상에 대하여는 공사설명 및 면담 협의 할 예정임	●
19	‘14.03.24	진정	000	공사로 인한 소음 및 진동발생 피해 조치 요구	공사로 인한 소음·진동이 최소화 되도록 노력 하겠으며, 진동은 상부건물 조건에 따라 계측을 실시할 예정임을 설명 완료	●
20	‘14.03.25	진정	000	경전철공사 저녁 및 심야공사 문제에 대한 처리 요구	소음·진동은 허용기준치 이내로 관리중에 있으나, 불편을 다소나마 덜어드리기 위해 작업시간 제한, 공법변경 등을 병행하도록 하겠음	●
21	‘14.03.29	진정	000	버스하차시 넘어져 피해보상요구	횡단보도 설치는 규정에 의거 설치하였으며,피해자의 부주의로 판단됨을 의견제출함		●
22	‘14.04.02	진정	000	건물누수 피해 조치 요구	누수구간에 대한 응급조치(애폭시 주입등)를 실시 하였으며, 보수전문가를 통하여 추가 보수 추진중임	●
23	‘14.04.02	진정	000	공사차량으로 인한 비산먼지 발생 조치 요구	세륜시설을 설치 차량바퀴에 묻은 토사가 도로로 유출되지 않도록 관리 비산먼지를 예방하고 있음	●

■ 도시철도사업부                                                【2014년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
24	‘14.04.02	진정	000	경전철공사 저녁 및 심야공사 문제와 개인정보 제공에 대한 처리 요구	심야시간에는 작업을 중단하고 공사중에도 소음 진동으로 인한 불편을 줄이도록 노력을 하겠으며, 개인 정보에 관하여는 현장 확인등 민원을 처리하기 위한 최소한 내용으로 민간사업자에게 알려주고 있음	●
25	‘14.04.02	진정	000	경전철공사 저녁 및 심야공사 문제에 대한 처리 요구	주민불편 최소화를 위해 공법변경을 병행하여 허용기준치 이내로 관리중이고 심야시간에는 작업을 중단하고 있음	●
26	‘14.04.07	진정	000	경전철 공사로 인한 건물균열에 대한 조치 요구	건물은 공사전에 연도변 건물조사를 실시하고 계측기를 설치하여 관리중에 있으며, 공사손해보험사에서 금액을 산정하여 통보하였으나 민원인측 검토 진행중	●
27	‘14.04.10	진정	000	건물피해 보수 요청	민원인 입회하에 건물 사중조사 재실시 하기로 협의함	●
28	‘14.04.10	진정	000	공사로 인한 건물 피해 보상	건물피해 조사완료 하였으며 결과에 따라 민원인과 협의 진행중	●
29	‘14.04.14	진정	000	경전철 공사로 인한 소음 피해	주거지역임을 감안 굴착공법 조정하여 공사를 하고 있으나 추가하여 심야시간에는 작업 중단하는 등 불편 최소화 조치하겠음	●
30	‘14.04.15	진정	000	경전철 공휴일 주밀공사 자제 요청	소음·진동 생활불편 최소화를 위하여 SK아파트 관리사무소와 면담을 통해 개선하겠음	●
31	‘14.04.16	진정	000	건물균열 대책요구	손해사정결과에 따라 조치함을 설명하여 완료	●
32	‘14.04.16	진정	000	건물균열 및 옥상누수 대책요구	건물노후화가 원인임을 설명하여 민원인 수긍 완료	●
33	‘14.04.18	진정	000	공사장 소음진동 문제에 대한 처리 요구	소음·진동은 허용기준치 이내로 관리중에 있으나 공사중 소음·진동 측정을 관리소장님과 주민 입회하에 측정토록 하여 암반 굴착시 발생하는 소음·진동 영향을 줄일 수 있도록 노력하겠음	●
34	‘14.04.21	진정	000	소음진동, 공사장으로 인한 건물가림 조치 요구	야간 굴착작업을 최대한 억제하여 소음·진동이 최소화 되도록 하고 공사진행에 따라 공사장 휀스 설치면적 축소 및 높이를 조정하여 건물 가림이 최소화 하도록 하겠음	●
35	‘14.04.21	진정	000	건물피해 대책요구	손해사정결과 수긍하지 않아, 재실시 하였으며 그 결과에 따라 합의 완료	●

■ 도시철도사업부                                                【2014년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
36	‘14.04.21	진정	000	완공일자 문의	현재 공기연장 협의 진행중임	●
37	‘14.04.23	진정	000	건물균열 보수, 영업피해 보상요구	민원인 자체 실시 계측치 변화 없어 중단함. 추가 손해 사정 실시하여 그 결과에 따라 조치 예정. 추가 손해 사정 결과 통보함.	●
38	‘14.04.24	진정	000	공사로 인한 건물 피해 보상	피해 조사 완료되었으며 공사보험으로 민원인과 협의 진행중	●
39	‘14.04.28	진정	000	발파진동 등으로 인한 건물피해 및 아파트 안전에 대한 처리 요구	소음·진동은 허용기준치 이내로 관리중이며 민원인 입회하에 측정 요구시 측정을 하겠으며 암반 굴착시 발생하는 소음·진동 영향을 줄일 수 있도록 노력 하겠음	●
40	‘14.04.28	진정	000	경전철공사현장에서 부당노동행위와 노동학대 민원	사실관계 확인을 위한 관계자 회의실시(2014.05.09), 정신적 피해보상은 사업시행자 및 시공사와 협의 처리토록 요청	●
41	‘14.05.08	진정	000	건물균열보수, 정신적 피해보상요구	경전철 공사와 무관한 사항까지 보수요구함, 손해 사정 결과에 의거 진행 예정임을 통보함	●
42	‘14.05.08	진정	000	공사장 소음·진동 문제에 대한 처리 요구	소음·진동은 허용기준치 이내로 관리중에 있으나 공사중 암반 굴착으로 인한 소음·진동 영향을 최소화하도록 노력하겠음	●
43	‘14.05.09	진정	000	도로파손 및 균열 보수요청	5월22일 도로파손부위 조치완료	●
44	‘14.05.15	진정	000	방수공사시 냄새 발생 민원	방수 공법 변경(용융식 도막스프레이방수 →벤토나이트)	●
45	‘14.05.21	진정	000	경전철 공사로 인한 건물 흔들림 발생에 따른 피해	건물 앞 용접 실시 과속방지턱 도색 작업 실시하였으며 전반적인 건물 보수는 되메우기 후 공사보험으로 처리 예정임을 안내	●
46	‘14.05.21	진정	000	건물흔들림 조치요구	복공판용접 시행하여 소음 최소화 예정임을 설명, 민원인 수긍함	●
47	‘14.05.26	진정	000	건물바닥 보수요청	바닥은 보수완료하였으며, 건물보수는 되메우기후 조치예정임을 설명하였고 민원인 수긍함	●
48	‘14.05.30	진정	000	건물피해 보수 요청	경전철 공사로 인한 피해가 아님을 설명하였음		●

■ 도시철도사업부                                                【2014년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
49	‘14.05.31	진정	000	경전철공사로 인한 소음, 매연조치요구	소음 기준치 이하임을 민원인 입회하에 확인하였고 건설 차량 경적 울림 등 교육 실시하였음	●
50	‘14.06.02	진정	000	경전철공사기간에 대해 문의	사업시행자와 협의중에 있으며 협의결과에 따라 공사기간등에 대하여 조치	●
51	‘14.06.02	진정	000	공사안내가림막 철거 요청	공사안내가림막 철거 완료	●
52	‘14.06.03	진정	000	안전관리 협조 요청	안전관리 협조 요청사항에 대해서도 사업시행자가 귀 교의 확인을 통해 조치 완료하였음	●
53	‘14.06.05	진정	000	경전철공사로 인한 건물피해 조치요구	6월10일 복공판용접을 통하여 진동 최소화하였고 민원인 확인함	●
54	‘14.06.12	진정	000	경전철공사로 인한 영업손실 보상요구	관련법령에 의거 보상어려움을 민원인에 설명하였고 민원인 수긍함		●
55	‘14.06.12	진정	000	경전철 지하굴착공사에 따른 재해방지 요구	건물은 공사 착수전부터 계측기를 설치하여 관리중에 있으며 도시가스 배관 이격 및 누설은 없는 것으로 확인하였음	●
56	‘14.06.13	진정	000	차량 훼손 보상 요구	민원인과 협의 완료	●
57	‘14.06.16	진정	000	경전철 지하굴착공사에 따른 재해방지 요구	건물은 공사 착수전부터 계측기를 설치하여 관리중에 있으며 도시가스 배관 이격 및 누설은 없는 것으로 확인하였음	●
58	‘14.06.16	진정	000	경전철공사로 인한 건물손괴책임	민원인 자체실시 계측치 변화없어 중단함. 추가손해사정실시하여 그 결과에 따라 조치예정. 추가 손해사정 결과 통보함.	●
59	‘14.06.17	진정	000	경전철 공사에 따른 건물 붕괴위험 조치 요망	건물피해 조사를 위해 2014.4.11.일 민원인 입회하에 손해사정을 실시하였으나, 추가 금액 요구로 협의 진행중	●
60	‘14.06.17	진정	000	협력사 납품한 자재대금 지연 처리요구	자재납품업체 세안에 대금지급을 완료하였음	●
61	‘14.06.18	진정	000	경전철공사에 따른 피해보상 관련 방문 협의 요청	지하주차장에 설치된 계측기 계측값을 조사한 바 변화량이 관리기준치 이내이므로 경전철 공사로 인한 피해로 판단하기 어려움을 설명		●

■ 도시철도사업부                                                【2014년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
62	‘14.06.18	진정	000	작업장 주변 도로불량에 따른 자전거 파손 피해보상 요청	피해사항보상완료	●
63	‘14.06.19	진정	000	경전철 공사로 인한 지하수 고장/균열진행/진동에 의한 세입자 전출 등 불편	지하수 고갈은 당사의 원인이 아님을 재차 설명드렸으며 건물 보수는 되메우기후 공사보험으로 처리함을 안내하였고 세입자에 대해서는 공사기간 안내와 출입문 보수를 시행하였으며 공사혐조 요청 드렸음	●
64	‘14.06.23	진정	000	복공판 미끄럼 방지 조치 요구	복공판 상부에 철근으로 미끄럼 방지시설을 보완 조치하였음	●
65	‘14.06.25	진정	000	퇴직후 급여, 퇴직금 등 조속지급 요구	민원인에게 급여 등 지급완료하였음	●
66	‘14.07.07	진정	000	경전철공사로 인한 건물침하	도로복구완료시점에 손해사정실시하여 조치예정임을 설명, 민원인 수긍함	●
67	‘14.07.07	진정	000	경전철구조물의 사유지 침범	사유지침범이 아닌 보상완료구간임을 설명, 민원인 수긍	●
68	‘14.07.07	진정	000	경전철공사로 인한 건물피해 보수요청	공사보험손해사정결과에따라조치예정임을설명,민원인수긍	●
69	‘14.07.07	진정	000	경전철공사로 인한 영업권보상, 복공판소음	영업피해관련 보상은 불가함 설명, 소음관련은 복공판 용접완료 처리	●
70	‘14.07.09	진정	000	경전철 공사소음 불편과 진동으로 인한 건물피해에 대한 조치 요구	터널굴착 공사시 철저한 현장관리를 통해 소음·진동이 최소화 되도록 관리하겠으며, 건물내부 보수사항에 대하여는 기존 세입자에게 보수금액 지급 및 합의서를 작성 종결된 사항임	●
71	‘14.07.25	진정	000	경전철공사 피해	영업 피해 보상 불가 통보, 소음, 진동 저감 및 작업장 환경 개선조치	●
72	‘14.07.11	진정	000	공사소음 불편사항에 대한 조치 요구	현재 터널굴착은 완료하고 콘크리트를 타설 중에 있으며, 철저한 현장관리를 통해 공사로 인한 소음 불편이 최소화 되도록 관리하겠음	●
73	‘14.07.14	진정	000	경전철공사로 인한 건물피해 및 상가 영업손실대책요구	영업피해관련 보상은 불가함 설명, 건물관련은 손해사정결과에 따라 실시	●

■ 도시철도사업부                                                【2014년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
74	‘14.07.16	진정	000	경전철 소음관련 민원접수사항 처리에 대한 불만	공사로 인한 소음 불편이 최소화 되도록 관리하겠으며, 민원처리 면담 시 사진촬영에 대해 오해했던 부분도 사업시행자(시공사)가 설명하여 해명되었다는 통보를 받았음	●
75	‘14.07.16	진정	000	경전철 공사 복공판 소음대책 요구	복공판 용접하여 조치완료	●
76	‘14.07.17	진정	000	공사로 인해 도로변 타일 등 시설물 파손되었으니 수리 및 보상 요청	시설물 파손 및 보수한 부분에 대한 확인을 하였으며 옆의 영업점 타일탈락부분 보수를 진행하였고 전반적인 건물 보수에 대해서는 공사보험으로 처리함을 안내 완료.	●
77	‘14.07.18	진정	000	피해보상 처리내용 및 처리기간 등 정확한 일정 통보 요청	보수 산정된 금액중 누락분이 있어서 추가 자료 제출하여 산정중이며 민원인에게도 해당사항에 대하여 안내 하였음	●
78	‘14.07.22	진정	000	경전철공사로 인한 영업피해 보상요구	영업 피해 보상 불가 통보.		●
79	‘14.07.30	진정	000	도로 빗물받이 불량 조치 요구	조치 완료	●
80	‘14.07.30	진정	000	작업장 주변 도로불량에 따른 오토바이 파손 피해보상 요청	피해사항 보상완료	●
81	‘14.07.31	진정	000	건물 진동 피해	공사현장과 원거리로 피해 없음 통보		●
82	‘14.08.05	진정	000	발파로 인한 입주민의 정신적,물질적 피해에 대하여 당 사의 무성의 함에 유감을 표하는 바이며 현장사무소를 방문할 예정이오니 성의있는 답변 바람	발파로 인한 입주민의 불편에 유감을 표하며, 당사는 안전점검 전문업체로 하여금 과업범위 및 점검방법에 대하여 협의후 용역을 실시하였으며, 안전점검보고서 접수후 공사로 인한 피해로 판명될 경우 공사보험 업체로 하여금 피해액을 산정하여 조치할 예정임을 통보	●
83	‘14.08.07	진정	000	공사소음 및 영업피해 대책요구	영업 피해 보상 불가 통보, 소음, 진동 저감 및 작업장 환경 개선조치	●
84	‘14.08.13	진정	000	경전철공사 진동으로 인한 영업피해 보상요구	동일내용의 소송에서도 1심, 2심에서 각하 및 기각처리되었고, 현재소송진행중으로 소송결과에 따라 조치예정임	●
85	‘14.08.19	진정	000	경전철 공사로 인하여 본 건물에 막대한 하자가 발생하여 본 건물의 하자에 대하여 보수를 철저히 하여 또다른 하자가 발생되지 않도록 해주시기 바람. 또한 건물 전체의 하자로 인하여 임대에 차질이 발생하였으므로 보상 요청	지난 2014.04월에 보험사 손해사정인으로부터 결과를 안내해드린바 있으나, 건물조사시 누락된 부분이나 그 이외의 임대차질에 대한 정신적, 물질적 보상부분에 대하여는 수용은 어렵다고 설명	●

■ 도시철도사업부                                                【2014년도】

연 번	처리부서 (접수일)	민원 구분	민원인	민 원 요 지	처리내용	처리결과
						완료			처리중
						수용	미수용	이첩
86	‘14.08.21	진정	000	작업장 주변 도로불량에 따른 오토바이 사고로 인한 찰과상 발생	개인찰과상 피해치료 및 보상완료	●
87	‘14.08.27	진정	000	공사로 인한 건물 피해 보상	보험사 조사완료되었으며 민원인과 보수범위에 대해 협의중	●
88	‘14.09.02	진정	000	경전철 공사현장에서 부당노동행위와 노동학대 민원	노동청에서 협력업체에게 혐의없음 처리하여 보상불가		●
89	‘14.09.16	진정	000	L08정거장 복공판 상부를 자전거로 지나가던중 빗길에 넘어져서 넘어짐, 같은일이 재발하지 않도록 조치해달라	도로와 보도의 복공판 단차는 보수 완료 하였으며, 치료 및 자전거 수리에 대해서는 보험사에 사고 접수후 처리 완료함	●
90	‘14.09.17	진정	000	L12정거장 앞 외부E/V 설치 반대 민원	L12정거장 앞 외부E/V 불가피하게 설치해야 함을 설명		●
91	‘14.09.18	진정	000	경전철 공사로 인한 건물 위험	민원 건물의 전반적인 건물의 보수는 되메우기 완료후 진행함 안내, 생활의 불편함의 원인인 복공판에 대한 조치는 지속적으로 관리 예정임 안내	●
92	‘14.09.18	진정	000	건물앞 시멘트 포장된 인도 침하 확인 요청	침하 없음을 확인시킴	●
93	‘14.09.18	진정	000	L12E환기구 주변 조도가 어두움	조명등 수리 완료	●
94	‘14.09.25	진정	000	경전철 공사로 인한 지하수 고장/균열진행/진동에 의한 세입자 전출 등 불편	건물 균열의 전반적인 보수는 되메우기후 시작예정이나 긴급한 부분에 대해서는 보수 예정이며 복공판 진동은 빠른 시일내 조치하고 지속적으로 관리함을 안내하였음(2014년 9월)	●
95	‘14.09.29	진정	000	경전철 공사로 인하여 발파와 굴착으로 인해 집 앞에 싱크홀이 생기면서 집이 무너지고 있는데, 시청 직원들도 민자사업이라 대책이 없다함, 시공사에서는 손해사정금액 이상의 보상은 어렵다고 함	계측결과 지반침하 및 싱크홀 등은 확인되지 않았으며, 보험사에서 산정한 금액 이외의 집행은 추가 민원 등의 문제가 발생할 수 있어 협의 진행중	●
96	‘14.09.29	진정	000	경전철 공사로 만들어진 임시 보행자 통로 안쪽에서 성추행이 발생했다, 통로 안쪽이 주변에서 보이지 않아 치안이나 방범에 문제가 있으니, 피해보상(이사비용)을 원한다	피해보상은 할 수 없음을 설명하고, 보행자 통로를 안전망으로 교체함	●