지시사항 처리부

① 관리번호	82	② 회의 종류	간부회의	③ 회의일시	2017.8.14
④ 처리부서	추진: 운영과		⑤ 업무담당	임미경 ☏ 7320
	협조:			☏
⑥ 지 시 유형별	대공원장		⑦ 최 초 보 고 기한	2017 년 8 월 29 일
				준수( ○ ), 미준수( )
⑧ 지시내용	□ 매표관리시스템을 중장기적 관점에서 개선 검토 요청 ▪매표관리시스템의 개선부문은 매표인력 활용문제와 관련 있어 접근이 쉽지 않은 문제이나, 동물원의 기능 변화나 관람객의 눈높이에도 맞지 않는 예전시스템을 고수하는 것은 더 큰 문제임. - 이전에 검토했던 당시보다 기술진보, 업체간 경쟁에 따른 가격 하락 등 여건변화를 살펴 중장기적 관점에서 개선방안을 검토하기 바람
⑨ 처리내용	□ T머니 ·교통카드 결재 활용한 스피드게이트 설치 등 매표시스템 개선 방안 검토 ▪유사시설(에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 등)은 스피드게이트 미설치 - 무인발권기는 사용하나 스피드게이트는 사용하지 않음 (단일권만 있을때 효과적이나 할인권종이 다양할떄는 비효율적임) - 고객이 매표 하면서 다양한 문의도 하고 안내 하므로 서비스 제고 차원 ▪서울대공원은 면제· 단체· 할인종류가 많고 현금 결재(약30%) 등이 있어 스피드게이트 설치 시 에도 매표창구 병행 사용 필요하고, 환불처리 문제 및 민원이슈 예상 - 성수기 입장객 집중시간에는 스피드게이트 입장속도 늦음 - 매수표소, 게이트 관리, 민원처리 등 현장 관리 직원은 다수 필요 □ 중장기적 추진방안 ▪기술개발 업체, 전문가 등 회의 등 합리적 추진방안 검토 - 대공원에 맞는 입장 결재시스템 및 정산 시스템 개발, 출입구 개선 등 - 시민편의성 및 효율적 방안 검토 등 ▪2018년 검토 후 2019년 소요예산 반영 추진 - 전문업체 가격 조사(2014년 한국스마트카에서 4억원 제시함)
⑩ 처리결과	미결(장기검토)