제254회 시의회임시회

’14.07.24. 보건복지위원회

2014년 주요업무보고

2014.  07.  24.

서울특별시 서남병원

고객서비스헌장

서울특별시 서남병원은 병원을 이용하는 고객의 권리를 존중하고, 최선의 진료를 제공하며, 고객의 행복을 지켜드리고자 다음과 같이 ‘고객서비스헌장’을 제정합니다.

< 고객의 행복을 위한 7가지 권리 >

1.  존엄한 인간으로서 차별 없는 대우를 받을 권리가 있습니다.

2. 의료진의 성실한 진료와 충분한 서비스를 받을 권리가 있습니다.

3. 본인의 질병에 대한 충분한 설명을 들을 권리가 있습니다.

4. 의료행위에 대한 설명을 듣고 시행여부 선택의 권리가 있습니다.

5. 진료와 관련된 모든 사생활과 신체의 비밀을 보장받을 권리가 있습니다.

6. 환자는 담당 의료진의 전문분야에 대해 알 권리가 있습니다.

7. 병원 내 각종 위험에서 신체적 안전을 보장 받을 권리가 있습니다.

위와 같은 고객의 권리를 지켜드리고자 서울특별시 서남병원의 모든 직원은 열과 성의를 다할 것을 다짐합니다.

서울특별시 서남병원

순 서
			일반현황			1
					1. 미션 및 비전 2. 주요연혁 3. 조직 및 인력 4. 예산현황 5. 시설현황	1 2 3 4 6
			부서별 업무분장			7
			2014년 사업계획 및 실적			8
					1. 노인성 질환 진료기능 강화 2. 취약계층을 위한 공공의료사업 3. 지역사회 건강안전망 구축사업 4. 지역사회 협력 및 홍보강화	9 10 16 20

일  반  현  황

1		미션 및 비전

2		주요연혁

일자	연혁
2006. 09. 26.	노인성질환 전문치료병원 건립계획
2007. 10. 30.	운영수탁자 결정(이화학당)
2007. 12. 12.	위․수탁 협약체결
2008. 11. 20.	서울특별시 서남병원 착공
2011. 01. 31.	서울특별시 서남병원 준공
2011. 05. 27.	외래진료개시(5개 진료과, 3개 진료지원과)
2011. 06. 01.	4층 병동(110병상) 및 중환자실(10병상) Open
2011. 07. 11.	일반건강검진 개시
2011. 08. 01.	인공신장실 개소
2011. 09. 26.	5층 병동(55병상) Open
2011. 12. 02.	서울특별시 서남병원 개원식
2011. 12. 19.	종합건강검진 개시
2011. 12. 26.	6층 병동(27병상) Open
2012. 03. 01.	6층 병동(28병상) Open
	4층 재활병동(55병상) 7층으로 이전
2012. 03. 20.	서남병원 2020 비전선포
2012. 09. 26.	WHO 건강증진병원 가입
2013. 05. 21.	4층 병동(30병상) Open
2013. 07. 11.	건강보험심사평가원 혈액투석 적정성 평가 1등급 획득
2013. 10. 01.	가정의학과 진료개시(5개 진료과 → 6개 진료과)
	공공보건의료계획 2012년 시행결과 평가 전국 1위(보건복지부)
2013. 11. 01.	완화의료병동(17병상) Open
2013. 12. 18.	4층 병동(5병상) 5층 병동(20병상) Open
2014. 06. 16.	5층 병동(10병상) Open

3		조직 및 인력

□ 조직: 1실 3부 1단 9진료과

					병 원 장
기획예산팀		기획실						공공의료단
의료정보팀
홍 보 팀					진료부원장
인재교육파트								진료협력센터
QI파트
		진료부					간호부				경영지원부
내 과	재활의학과		인공신장실		약 제 팀		병동간호팀				경영지원팀
신 경 과	가정의학과		재활치료실		영 양 팀		외래간호팀				원 무 팀
정형외과	영상의학과		내시경실		감염관리파트						회 계 팀
비뇨기과	진단검사의학과		수 술 실		중앙공급파트						시 설 팀
	마취통증의학과		중환자실		건강증진센터						물류지원파트
			응 급 실		백세건강센터

□ 인력: 287명

(단위: 명)
구분	합계	의사직	간호직	약무직	보건직	행정직	기술직	기능직
인원	287	23	147	5	64	43	4	1
1) 2014. 06. 30. 현재 2) 계약직 인원 포함, 시간제 근무인원 제외

4		예산현황

□ 2014년 예산현황

○ 30,570백만 원 (2013년 대비 961백만 원, 3.2% 증가)

(단위: 백만 원/%)
수 입					지 출
구 분	2014년	2013년	증감액	증감율	구 분	2014년	2013년	증감액	증감율
합 계	30,570	29,609	961	3.2	합 계	30,570	29,609	961	3.2
․의료수익	21,306	17,203	4,103	23.9	․의료비용	30,321	28,455	1,866	6.6
입원수익	15,473	11,968	3,505	29.3	인 건 비	15,042	14,505	537	3.7
외래수익	4,359	4,323	36	0.8	재 료 비	5,719	4,900	820	16.7
기타의료수익	1,474	912	562	61.6	관리운영비	9,560	9,050	510	5.6
․의료외수익	9,264	10,937	△1,673	△15.3	․의료외비용	1	1	-	-
이자수익	15	5	10	200.0	기부금	1	1	-	-
기부금수익	9,219	10,920	△1,701	△15.6	기타의료외비용등	-	-	-	-
임대수익	10	7	3	42.9
기타의료외수익	20	5	15	300.0
․자본적수입	-	-	-	-	․자본적지출	228	330	△102	△30.9
자본잉여금	-	-	-	-	유형자산	181	330	△149	△45.2
투자자산등	-	-	-	-	무형자산	47	-	47	100.0
					투자자산등	-	-	-	-
․이월금수입	-	1,469	△1,469	△100.0	․과년도미지급금	-	803	△803	△100.0
이월금	-	873	△873	△100.0	매입채무	-	256	△256	△100.0
미수금	-	596	△596	△100.0	미지급비용	-	547	△547	△100.0
					․예비비	20	20	-	-

□ 2014년 예산집행실적 (2014.06.30. 기준)

○ 13,019백만 원 (집행률: 42.6%)

(단위: 백만 원/%)
예산과목		예산액	집행액	집행율	비 고
합 계		30,570	13,019	42.6%
Ⅰ. 의료비용		30,321	12,988	42.8%
	인건비	15,042	6,496	43.2%	급여, 제수당 등
	제료비	5,719	2,360	41.3%	약품, 진료재료, 급식재료
	관리운영비	9,560	4,132	43.2%	복리후생비, 외주용역비 등 일반경비
Ⅱ. 의료외비용		1	-	0.0%
	의료외비용 등	1	-	0.0%
Ⅲ. 자본적지출		228	31	13.6%
	의료장비	129	-	0.0%
	공기구비품	52	21	40.4%
	무형자산 등	47	10	21.3%	건강증진센터 문진판독시스템 등
Ⅳ. 예비비		20	-	0.0%

5		시설현황

□ 시설현황

○ 건축현황(지하4층, 지상8층)

구 분	세 부 사 항
위 치	서울특별시 양천구 신정이펜1로 20(신정동)
규 모	대지 11,189㎡ / 연면적 39,262㎡

○ 병실현황

구분	계	1인실	2인실	5인실	중환자실
병실	73	6	8	56	3
병상	312	6	16	280	10
1) 2014. 06. 30. 현재 2) 호스피스 17병상(1인실 2개, 5인실 3개), 중환자실 격리실(2실) 포함

○ 주요의료장비

- MRI, CT, 초음파 등 1,121종

부서별 업무분장

부서구분	분 장 업 무
공공의료단	․서울특별시 공공의료체계 확충 사업 지원에 관한 사항 ․보건소, 지역사회와 연계한 체계적인 공공의료사업에 관한 사항 ․환자 대상의 심리상담 등 제반 사회사업 활동에 관한 사항 ․자원봉사자 및 기타 봉사관련 업무의 운영관리에 관한 사항 ․기타 봉사단체(후원회 등) 지원 및 협조에 관한 사항
진료부	․외래 및 입원환자 진료와 진료 각 과의 운영전반에 관한 사항 ․백세건강센터, 건강증진센터 등 전문진료센터 운영에 관한 사항 ․영상의학팀, 진단검사의학팀 등 진료지원부서 운영에 관한 사항 ․약품의 조제 및 약품 관리와 약품에 대한 직무교육에 관한 사항 ․병원감염의 실태조사, 평가, 대책수립 등 감염관리에 관한 사항
간호부	․외래, 병동 등 환자치료를 위한 간호업무 수행에 관한 사항 ․간호인력의 교육․훈련계획 수립 및 시행․평가에 관한 사항 ․특수분야의 환자 간호의 표준 수립 및 유지 관리에 관한 사항 ․환자간호에 필요한 적정수준의 물품 및 환경 유지에 관한 사항 ․기타 환자간호업무 수행에 관련된 제반 행정사항에 관한 사항
기획실	․기관운영에 필요한 장․단기 사업계획에 관한 사항 ․예산의 수립 및 배정, 집행실적 등의 관리에 관한 사항 ․진료 등 각종 경영정보의 생산, 분석 및 보존에 관한 사항 ․병원 전산시스템의 운용과 전산기 유지 및 보수에 관한 사항 ․직원역량강화를 위한 교육 실시 및 전공의 관리에 관한 사항 ․대․내외 기관의 이미지 관리 및 언론기관 관리에 관한 사항
경영지원부	․직원 및 협력업체 관리, 문서관리, 노사관리 등에 관한 사항 ․원무업무, 고충처리 업무, 의료분쟁 예방 및 처리에 관한 사항 ․제 물품의 물동계획 수립, 구매, 계약 등 물품관리에 관한 사항 ․자금의 지출, 회계장부 기장 및 보관, 재무, 세무에 관한 사항 ․건설공사의 설계, 시공, 감독 및 원내 시설관리에 관한 사항

2014년 사업계획 및 실적
‘	1	노인성 질환 진료기능 강화
		1-1. 진료계획 및 실적
‘	2	취약계층을 위한 공공의료사업
		2-1. 서남건강안전망 통합센터 (301 Network) 2-2. 백세건강증진교실 2-3. 뇌혈관 튼튼 프로젝트 2-4. 북한이탈주민 건강안전망 구축 2-5. 치매환자 미술치료 프로그램 2-6. 학대피해노인 의료지원
	3	지역사회 건강안전망 구축사업
		3-1. 찾아가는 무료진료봉사 3-2. 서남권역 시설종사자 교육 3-3. 맞춤형 건강강좌 3-4. 지역사회와 직원이 함께하는 금연프로그램
	4	지역사회 협력 및 홍보강화
		4-1. 유관기관 협력강화 및 지원 4-2. 시립병원 이미지 개선 및 홍보 4-3. 시민참여위원회 운영

1		노인성 질환 진료기능 강화

1-1. 진료계획 및 실적

￭ 노인성 질환 전문 진료기능의 강화 및 특성화를 통하여 체계적인 노인성 질환 의료서비스를 시민들에게 제공할 수 있도록 함

□ 사업개요

○ 노인성 질환 전문 진료기능의 수행으로 보다 많은 시민들이 양질의 의료서비스를 합리적 비용으로 이용할 수 있도록 함

○ 진료과별 목표관리제를 통한 책임의식 강화 및 의사직 개인별 성과관리제도 운영으로 진료성과를 향상시킬 수 있도록 함

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진실적

○ 진료수입 및 진료인원

(단위: 천 원/명)
구분		2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
진료 수입	총 진료수입	21,252,207	8,035,287	38%
	외래수입	4,359,042	1,704,697	39%
	입원수입	15,472,695	5,746,824	37%
	건강검진수입	1,420,470	583,766	41%
진료 인원	총 진료인원	202,235	82,387	41%
	외래환자	88,400	35,830	41%
	입원환자	102,675	41,407	40%
	건강검진	11,160	5,150	46%

2		취약계층을 위한 공공의료사업

2-1. 서남건강안전망 통합센터 (301 Network)

￭ 사회적으로 분산되어 있는 보건․의료․복지 서비스 자원을 통합적으로 관리․운영함으로써 수혜자 중심의 사회서비스 안전망을 구축

□ 사업개요

○ 사회·경제적 어려움을 겪는 의료사각지대 시민을 적극적으로 발굴

○ 의료사각지대의 시민을 위한 신속한 보건․의료․복지 서비스 제공

○ 건강위험상태 취약계층에 대한 사회적 차원의 개입으로 건강안전망 구축

□ 사업대상

○ 지역 유관기관 연계 대상자 중 전문의 판정에 의해 병원치료가 필요하다고 인정된 자, 의료급여 및 차상위 1종․2종, 틈새계층 해당자

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

대상자 의뢰	➪	적격심사 및 선정	➪	외래․입원 치료	➪	퇴원 및 연계
․주민센터, 복지관, 보건소, 구청 등		․서남병원 내 건강안전망 통합센터		․병원 자체예산 및 원내 지원금		․지역사회 내 주요 시설 등 활용

□ 사업계획 및 추진실적 (자부담: 100%)

(단위: 천 원/명)
구분	2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산	13,980	5,489	39%
사업	38	17	45%

2-2. 백세건강증진교실 (시범사업)

￭ 자가건강관리가 필요한 독거노인에게 건강증진프로그램을 제공하여 노인의 건강수준을 회복시키는 동시에 삶의 질 향상에 기여할 수 있도록 함

□ 사업개요

○ 독거노인의 건강문제에 대한 적극적 관리로 건강상태 악화를 예방

○ 공공의료차원의 건강안전망 구축을 통하여 체계적인 건강관리 실시

□ 사업대상

○ 진료권 내 거주하는 독거노인 중 2가지 이상의 만성질환에 이환된 자로 주민등록상 동거자 유무에 상관없이 실제 혼자 살고 있는 노인

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

대상자 의뢰	➪	대상자 확인	➪	입원(5일)/외래	➪	퇴원계획	➪	추후관리
․복지관 ․보건소 ․구청		․적격심사 ․심의위원회		․기본검사 ․노인포괄평가 ․질병교육, 영양상담 ․인지재활, 운동치료		․자원연계 ․가정 복귀 후 건강관리교육		․도시락 배달 ․주거개선 연계 ․각 기관 연계

□ 사업계획 및 추진실적 (자부담: 100%)

(단위: 천 원/명)
구분	2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산	16,000	2,919	18%
사업	30	7	23%

2-3. 뇌혈관 튼튼 프로젝트

￭  뇌혈관 질환 고위험군 노인들을 대상으로 뇌졸중 위험을 줄이는 예방 중심의 공공의료서비스 제공하고, 노인들의 효율적 건강관리 시행 도모

□ 사업개요

○ 뇌혈관 질환의 위험도가 높은 노인혈관질환자의 건강관리 실시

○ 고령화 및 서구화 된 생활습관에 대비한 지역사회 건강증진에 기여

□ 사업대상

○ 서남권 4개 구 보건소 등록 대상자 중 비만, 고혈압, 고지혈증, 당뇨 등의 질환에 대해 중복 이환되어 있는 자

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

○ 인접지역(4개 구) 보건소를 방문하여 사업소개 및 네트워크 구축

○ 해당기관 등록자 중 중복질환을 가진 대상자를 서남병원으로 연계

○ 지정일에 대상자들이 병원을 방문하여 무료검진 및 결과상담 실시

○ 검사결과 등 대상자의 건강상태에 따라 대상자의 관리 및 치료 실시

□ 사업계획 및 추진실적 (자부담: 100%)

(단위: 천 원/명)
구분	2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산	27,775	19,296	69%
사업	210	125	60%

2-4. 북한이탈주민 건강안전망 구축

￭ 유관기관과의 협력 및 연계를 통한 진료체계 운영과 건강관련 정보 제공으로 북한이탈주민이 건강한 삶을 유지할 수 있도록 건강안전망을 구축

□ 사업개요

○ 하나센터․보건소․병원이 협력하여 북한이탈주민 건강관리체계 구축

○ 북한이탈주민 환자 대상 감면체계의 운영으로 의료사각지대 최소화

□ 사업대상

○ 북한이탈주민

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

○ 병원 내 북한이탈주민 진료체계 구축 및 본인부담금 감면 실시

○ 질병 예방차원의 대상자별 예방접종 사업 실시

○ 지역 하나센터, 보건소, 서남병원 담당자가 서로 협력하여 운영

○ 간담회 등 정기회의 개최를 통한 문제점 파악 및 개선방향 제시

○ 지역보건소 일반검진 대상자 중 이상 유 소견자를 병원으로 의뢰

○ 북한이탈주민 대상 의료이용교육 실시로 자가건강관리능력 배양

□ 사업계획 및 추진실적 (시비: 100%)

(단위: 천 원/건)
구분	2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산	16,420	2,919	18%
사업	125	37	30%

2-5. 치매환자 미술치료 프로그램

￭ 병동에 입원 중인 치매환자에게 다양한 자극을 줄 수 있는 미술치료를 실시함으로써 뇌 활동의 증진 및 인지기능의 향상이 가능하도록 지원

□ 사업개요

○ 정서적 안정감을 향상시킴으로써 치매환자의 정신행동 증상을 관리

○ 다양한 자극을 제공함으로써 환자들의 우울감 및 무기력함을 극복

□ 사업대상

○ 병동에 입원중인 치매 및 인지기능이 저하된 환자

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

○ 주 2회 전문강사를 통한 비 치료적 요법으로서의 미술치료 지원

○ 회차별 교육 실시 후, 미술치료 운영일지 작성 및 프로그램 평가

○ 결과물로 원내 전시회를 개최하여 치매에 대한 사회적 인식 개선

□ 사업계획 및 추진실적 (자부담: 100%)

(단위: 천 원/명)
구분	2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산	4,200	1,809	43%
사업	80	39	49%

2-6. 학대피해노인 의료지원

￭ 학대피해노인의 정신적‧신체적 피해가 심각하고 노인성질환 등으로 의료기관의 전문적 치료 등이 요구됨에 따라 관련 의료서비스 체계를 구축

□ 사업개요

○ 노인학대 피해자 치료전담 병원으로 지정‧운영

- 관련근거: 학대피해노인 치료병원 지정운영을 위한 협조 요청

(서울특별시 노인복지과 - 115387, 2012.09.23.)

- 학대피해노인 치료지원 관련 협약 체결 (2012.10.14.)

□ 사업대상

○ 노인보호전문기관 등에서 치료의뢰서를 발급받은 학대피해노인

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

학대피해노인 치료의뢰서발급	➪	치료의뢰	➪	치료실시	➪	치료결과통보
· 노인보호전문기관 · 일시보호시설		· 의뢰기관 → 병원		· 병원(치료비 면제)		· 병원 → 의뢰기관

□ 사업계획 및 추진실적 (시비: 100%)

(단위: 천 원)
구분	2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산	10,000	의뢰환자 없음	-

3		지역사회 건강안전망 구축사업

3-1. 찾아가는 무료진료봉사

￭ 민간이 담당하기 어려운 의료취약계층을 대상으로 찾아가는 진료봉사를 통한 질병의 조기발견 및 관리를 실시하여 취약계층의 건강증진을 도모

□ 사업개요

○ 의료취약 계층에 대한 의료 접근성을 높여 의료 사각지대를 해소

○ 공공병원의 역할에 충실함으로써 지역사회의 건강증진 및 신뢰확보

□ 사업대상

○ 서남권역 취약계층

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

○ 지역사회 유관기관과 연계하여 취약계층의 건강문제 및 욕구 파악

○ 무료건강검진 실시로 대상자의 건강자료를 확보, 추후관리에 이용

○ 의료봉사로 발굴된 환자를 병원으로 연계시키는 치료체계 구축

○ 직원(의사직, 간호직, 행정직 등)들의 공공의료사업 참여도 제고

□ 사업계획 및 추진실적 (자부담: 100%)

(단위: 천 원/건)
구분	2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산	2,200	630	29%
사업	8	5	63%

3-2. 서남권역 시설종사자 교육

￭ 노인 돌봄을 1차적으로 맡고 있는 시설종사자들의 의료지식 및 응급대처 능력 함양으로 응급사고에 대한 즉각적 대처가 가능하도록 지원

□ 사업개요

○ 시설종사자의 역량 강화로 시설 내 돌봄 서비스의 질 향상 지원

○ 시설종사자의 위기 대처능력 강화로 시설거주 노인의 건강악화 예방

□ 사업대상

○ 서울지역 시설종사자

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

○ 시설 종사자의 실제적 교육 요구도를 파악하고 적절한 교육주제선정

○ 지역신문, 공문, 포스터 등을 통하여 유관기관에 교육프로그램 안내

○ 반복적․지속적 교육의 실시로 시설종사자의 직무역량 강화 도모

○ 교육실시 후 만족도 조사를 실시하여 차후 프로그램 구성에 반영

□ 사업계획 및 추진실적 (자부담: 100%)

(단위: 천 원/회)
구분	2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산	1,600	775	48%
사업	2	1	50%

3-3. 맞춤형 건강강좌

￭ 예방, 건강증진 등 의료관련지식을 제공함으로써 지역공공병원의 책임을 다하며, 지역사회에 필요한 강좌의 실시로 지역사회와의 소통을 강화함

□ 사업개요

○ 의료지식 제공으로 질병을 예방하고 지역주민의 건강관리능력 함양

○ 지역주민의 실생활에 도움이 되는 강좌를 실시하여 만족도를 극대화

□ 사업대상

○ 서남권역을 중심으로 한 서울특별시민

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

○ 지역주민의 요구도를 파악하여 연간 건강강좌의 주제 및 일정 계획

○ 연간 건강강좌 일정을 원내에 홍보하여 물품 및 인력 등 자원 확보

○ 유관기관 및 주민센터 등을 통한 홍보로 지역주민의 참여 증진 도모

○ 지속적 피드백의 실시로 지역주민 요구를 파악하고 프로그램을 보완

□ 사업계획 및 추진실적 (자부담: 100%)

(단위: 천 원/회)
구분	2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산	2,750	836	30%
사업	5	3	60%

3-4. 지역사회와 직원이 함께하는 금연 프로그램

￭ 금연에 대한 중요성을 알면서도 실천하지 못하는 지역주민과 직원들을 위한 금연프로그램을 운영하여 건강한 금연문화를 확산시키고자 함

□ 사업개요

○ 직장 및 지역사회 내 건강한 금연 문화를 확산

○ 흡연자에게 금연의 동기유발 및 참여기회 확대

○ 흡연 감소 및 금연 성공률 향상으로 건강만족도 제고

□ 사업대상

○ 서남권 지역주민, 원내 입원·외래 환자 및 보호자, 직원

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

○ 배너, 전단지, 인터넷 매체를 활용하여 프로그램의 다각적 홍보 실시

○ 양천구보건소 금연클리닉과 연계하여 6주간 1:1 금연 프로그램 진행

○ 준비단계․실천단계 (2~6주)․유지단계 (~6개월)로 체계적 관리 실시

○ 프로그램 완료 후 6개월 간 집중관리 (양천구 보건소 관리프로그램과 연계)

□ 사업계획 및 추진실적 (자부담: 100%)

(단위: 천 원/회)
구분	2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산	750	371	49%
사업	1	1	100%

4		지역사회 협력 및 홍보강화

4-1. 유관기관 협력강화 및 지원

￭ 유관기관과의 협력강화를 통하여 시민들에게 보다 체계적이고 질 높은 공공서비스를 제공하는 동시에 서울특별시립병원의 우수성을 널리 알림

□ 사업개요

○ 시립병원 간 진료협력과 업무협력으로 공공의료의 질 향상

○ 지역기관과의 협력강화로 공공의료기관의 역할과 기능 강화

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

○ 지역사회 보건소에 대한 적극적 업무협력과 지원으로 교류 활성화

○ 협력 미 체결 기관 중 교류가 많은 기관을 중심으로 협력체결 확대

○ 지속적 교류확대로 효율적 의료전달체계를 구축하고, 의료의 질 개선

○ 지역사회 보건․복지시설 종사자를 대상으로 직무교육 서비스 제공

□ 사업계획 및 추진실적 (자부담: 100%)

(단위: 천 원/개 소)
구분		2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산		4,100	684	17%
사업 (누적)	의료기관	77(200)	18(141)	23%
	유관기관	9(30)	2(23)	22%

4-2. 시립병원 이미지 개선 및 홍보

￭ 신뢰도 높은 언론매체와 온라인, SNS를 통한 입소문 마케팅 등 적극적 홍보활동으로 공공의료기관인 서남병원의 인지도와 신뢰도를 제고함

□ 사업개요

○ 대중의 접근이 용이한 매체를 적극 활용하여 시민 인지도 향상

○ 신뢰도 높은 언론매체 활용으로 서남병원의 대 시민 이미지 개선

○ 네이버 블로그 및 페이스북, 홈페이지 등 적극적 대 시민 노출 실시

○ 수준 높은 문화행사 시행으로 환자와 지역주민의 삶의 질 향상 도모

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 추진전략

○ 마을버스, 간선버스 등 시민과의 접점이 많은 장소 중심의 홍보

○ 의료진 건강칼럼, 인터뷰 활성화로 병원의 전문성 및 인지도 강화

○ 정기소식지 발간 및 건강정보 리플렛 발행으로 건강정보, 뉴스 제공

○ 페이스북, 블로그, 카페 등 다양한 형태의 온라인 홍보 실시

언론 및 방송홍보	문화행사	소식지

□ 사업계획 및 추진실적 (자부담: 100%)

(단위: 천 원)
구분	2014년 계획	2014년 상반기 실적	집행률
예산	57,950	21,644	37%

□ 세부추진실적

○ 2014년 목표대비 실적

(단위: 건)
구분		목표	상반기 실적	달성율
언론홍보	신문 및 온라인	400	219	55%
	방송 및 라디오	10	7	70%
	드라마 등 촬영 협조	5	2	40%
매체광고	대중교통 등	5	3	60%
	현수막	10	4	40%
인쇄물	원보(서남공감)	6	3	50%
	원내 포스터	40	31	78%
	질환 리플렛 등	4	2	50%
문화행사	음악회 등	4	3	75%
계		484	274	57%

○ 주요추진현황

- 언론홍보

․양천구청 인터넷 방송과 협력, 매 월 1회 ‘건강백과’ 의료진 인터뷰 진행

․구청 홈페이지, You-tube 등 온라인방송 전파로 서남병원 인지도 강화

․원내 영상시스템을 이용한 내원객 대상 건강정보 송출로 의료진 인지도 강화

․의료진 칼럼, 주력 치료질환 등 건강기획기사의 적극적 제작으로 신뢰도 확보

- 매체광고

․블로그, SNS 이벤트 진행 등 온라인 홍보 활성화로 회원 및 구독 수 증가

․병원홈페이지 팝업, 이슈 및 이벤트의 상시 업로드 등 콘텐츠 보완 및 강화

- 인쇄물

․지역사회를 위한 원보 ‘서남공감’의 정기발행 및 DM발송 실시

․진료시간표 명함 등 시민에게 도움이 되는 다양한 홍보물 제작

- 문화행사

․지역단체, 이화여자대학교 등과 협력하여 문화공연 장르 다양화 추진

․정기적으로 수준 높은 문화공연 원내 유치를 통해 병원 이미지 강화

4-3. 시민참여위원회 운영

￭ 시민들의 의견을 경청함으로써 시민들에게 보다 실질적인 도움이 될 수 있도록 기관 운영방향을 설정하고 시민들의 주인의식을 고취시킴

□ 사업개요

○ 지역의료계, 소비자단체, 지역주민 및 병원관계자로 위원회 구성

○ 정기적인 시민참여위원회 개최를 통하여 시민의 실질적 요구도 파악

□ 사업대상

○ 시민참여위원회 시민위원 및 병원관계자

□ 사업기간

○ 2014. 01. ~ 2014. 12.

□ 자문안건

○ 공공보건의료사업에 관한 사항

○ 고객편의 향상 및 의료이용 개선에 관한 사항

○ 병원의 중장기적 발전계획의 수립 및 시행, 평가에 관한 사항

○ 기타 환자권리보호와 관련, 병원장이 자문을 필요로 하는 사항

□ 사업추진실적

○ 시민참여위원회 운영지침 제정 (2013.12.12.)

○ 제1차 시민참여위원회 (2013.12.17.)

- 서울특별시 서남병원 주요현황 및 시민참여위원회 운영계획

○ 제2차 시민참여위원회 (2014.03.18.)

- 2013년 경영실적 및 2014년 기관운영계획

- 2014년 공공의료사업 및 시립병원 현황