2018 서울청년의회 준비를 위한

자료요청 및 질의사항(7.16)

요청기관	서울청년정책네트워크 장애인권 분과
대상기관	서울시 도시교통본부 교통정책과
[담당부서] 교통정책과 ◎ 자료요청 1. 지하철 역사 및 차량 내 편의시설 정보 제공을 위한 표준(기준안) 존재 여부 • 현재 지하철 역사에는 장애인 이용객들을 위한 엘리베이터, 전용 개찰구가 마련되어 있으며, 차량에는 휠체어 이용객들이 이용할 수 있는 공간이 별도로 마련되어 있음 • 그러나 이에 대한 정보가 원활하게 이루어지지 않아 이에 대한 정보가 능숙치 않은 장애인의 경우 편의시설을 찾기 위한 시간을 허비하는 경우가 많음 ※ 요청자료 : 현재 서울교통공사, 코레일 등 지하철 운영기관 내에 편의시설 정보 제공을 위한 기준안 또는 가이드가 있는지 자료를 요청함. 2. 차내 장애인 픽토그램 표시 • 현재 장애인이 탈 수 있는 공간에 픽토그램은 짐, 유모차 등 다른 픽토그램과 같이 되어 있음 • 그러나 많은 비장애인의 경우 승객이 덜 혼잡한 상황에서 해당 공간을 차지해 정작 휠체어 이용객이 해당 공간을 이용이 어려울 때가 많음 ※ 요청자료 : 해당 공간이 휠체어 이용객들이 편안하게 이용할 수 있도록 지하철 운영기관에서 인식개선 캠페인 등의 계획이 있는지 질의함. 3. 지하철 운수종사자를 상대로 한 장애인식교육 실태 자료 • 지하철을 장애인들이 원활하게 이용하기 위해서 차량을 운영하는 기관 내 승무원, 역무원, 공익근무요원들이 대상으로 명확한 장애인식을 갖고 있어야함 • 현재 해당 대상자들은 어떤 방식으로 장애인식교육을 하고 있는지, 교육횟수 등 장애인식교육에 대한 실태 자료가 필요함 ※ 요청자료 : 승무원, 역무원 등 지하철 운수종사자를 대상으로 한 장애인식교육 횟수, 교육 대상자수, 장애인 대응 매뉴얼 유무 등에 대한 자료를 요청함
4. 편의시설 이용관련 매뉴얼 및 실태현황 자료 • 장애인 이용객이 지하철 이용을 편리하게 해줄 수 있는 시설들이 구비가 되어있지만 시설을 활용한 서비스가 아직까지는 부족한 상황임 • 특히 승강장과 지하철 차량의 승차를 원활히 해주는 안전발판을 이용한 서비스를 제공하는 경우 직원별로 대응하는 방식이 달라 이에 대한 교육이 제대로 이루어지고 있는지에 대한 의문 ※ 요청자료 : 지하철 내 장애인 편의시설 (리프트, 엘리베이터, 점자안내등)현황 자료. 장애인 이용객들의 편의시설 서비스 만족도 또는 평가 자료. 끝.