2014년 8월중 운영실적 및 대기호 현황

운영실적 대비 대기호 현황을 분석하여 119구급상황관리센터의 효율적 운영에 필요한 기초자료를 축적하고 자료 관리에 만전을 기하고자 함.

Ⅰ		운영실적 현황

□ 2014년 8월 상담 건수 : 23,177건

○ 일일 상담평균 : 748건(전년 동기간  803건 대비 6.8% 감소)

○ 시간대별 접수 현황

구 분	운영실적	비 율	시간대별 평균접수 건
합계	23,177	100%	748
00~01	766	3%	24
01~02	542	2%	17
02~03	436	2%	14
03~04	364	2%	12
04~05	286	1%	9
05~06	245	1%	8
06~07	361	2%	12
07~08	579	2%	19
08~09	1,091	5%	35
09~10	1,321	6%	43
10~11	1,294	6%	42
11~12	1,124	5%	36
12~13	1,044	4%	34
13~14	1,070	5%	35
14~15	1,126	5%	36
15~16	1,232	5%	40
16~17	1,241	5%	40
17~18	1,187	5%	38
18~19	1,360	6%	44
19~20	1,526	7%	49
20~21	1,434	6%	46
21~22	1,319	6%	43
22~23	1,200	5%	39
23~24	1,029	4%	33

- 최대 상담처리 시간대 19시~ 20시 1,526건

- 최저 상담처리 시간대 05시~ 06시  245건

- 시간대별 평균 : 31건

○ 요일별 운영현황

구 분	월	화	수	목	금	토	일
접 수 (건)	2,207	2,181	2,250	2,219	3,898	4,056	6,366
평 균(건)	552	545	563	555	780	811	1,273

▶ 평균접수건 요일별 순위로는 일요일>토요일>금요일>수요일>목요일>월요일>화요일 순임.

○ 평일, 토요일, 일요일(공휴일) 시간대별 평균 접수건 비교

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일	23	16	13	12	9	8	11	17	28	27	27	25	21	24	25	30	27	26	37	45	46	41	36	33
토요일	24	18	16	13	9	8	11	15	25	29	24	24	30	31	44	50	74	66	63	58	38	52	48	39
일요일	30	22	16	12	9	8	15	29	78	123	123	95	90	83	76	69	62	60	55	56	54	38	43	28

▶ 8월중 최대 상담실적 일시 : 8월 15일(금요일) 09~10시 상담실적은 181건임

▶ 8월중 최대 평균 상담실적 요일·시간대 : 일요일 09~10시, 10시~11시 123건임

Ⅱ		8월 대기호 현황

○ 2014년 8월 대기호 건 수 : 1,078건(전년 동기간 4,844건 대비 78%감소)

- 최대 대기호 발생 일시 : 8. 15(광복절, 금요일) 09시~10시 24건

○ 일일 평균 대기호 : 35건

□ 대기시간 별 대기호 현황

구 분		11~15초	16~35초	35~60초	61초 이상
합 계	1,078	69	318	301	390
비율(%)	100%	6%	30%	28%	36%

□ 시간대 별 대기호 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
합계	42	29	22	13	1	3	4	13	15	35	18	66	65	39	37	50	41	35	129	172	64	91	54	40
비율	4%	3%	2%	1%	0%	0%	0%	1%	1%	3%	2%	6%	6%	4%	4%	5%	4%	3%	12%	16%	6%	8%	5%	4%
평균	1	1	1	0	0	0	0	0	0	1	1	2	2	1	1	2	1	1	4	6	2	3	2	1

▶ 8월 평균 1시간 대기호 건수 1건, 최대 대기호 시간대는 19~20시 임.

※ 8월 중 운영실적·대기호건 비교

구 분	총 건	일일평균	최대시간	시간대별 평균건수
운영실적	23,177	748	19~20시	49
대 기 호	870	35	19~20시	1

Ⅲ		요일별 평균 운영실적 및 대기호 현황

□ 요일·시간대 별 평균 대기호 현황

구분	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
월	2	0	1	0	0	0	0	0	0	0	1	1	2	0	0	1	0	1	3	0	2	5	0	1
화	1	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	1	1	0	0	1	1	8	2	2	1	1
수	1	2	1	0	0	0	0	0	0	1	1	0	2	0	0	1	0	0	2	3	1	4	1	2
목	1	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	1	0	1	3	6	0	2	3	2
금	1	0	1	1	0	0	0	1	1	5	0	4	2	1	1	1	2	0	4	3	3	4	1	2
토	1	1	1	1	0	0	0	0	1	0	0	1	2	1	3	5	3	4	11	10	2	2	5	1
일	4	2	1	0	0	0	0	2	1	1	2	8	5	5	3	2	3	1	3	8	3	1	1	1

▶ 최대 대기호 발생 일시는 8. 15(광복절, 금) 09~10시로 24건 발생함

※ 동일 시간대 운영실적 : 181건(안내 166, 질병상담 6, 처치지도 5, 의료지도 3,기타상담 1)

□ 평일·휴일 대기호 비교

○ 평일 시간대별 평균 상담건수(25건)및 대기호(1건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일 실 적	23	16	13	12	9	8	11	17	28	27	27	25	21	24	25	30	27	26	37	45	46	41	36	33
대기호	1	1	1	0	0	0	0	0	0	1	0	1	1	0	0	1	0	0	3	4	2	3	1	1

○ 휴일 시간대별 평균 상담건수(43건) 및 대기호(2건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
토요일실 적	24	18	16	13	9	8	11	15	25	29	24	24	30	31	44	50	74	66	63	58	38	52	48	39
대기호	1	1	1	1	0	0	0	0	1	0	0	1	2	1	3	5	3	4	11	10	2	2	5	1

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
일요일 실 적	30	22	16	12	9	8	15	29	78	123	123	95	90	83	76	69	62	60	55	56	54	38	43	28
대기호	4	2	1	0	0	0	0	2	1	1	2	8	5	5	3	2	3	1	3	8	3	1	1	1

○ 시간대별 평일 대기호(1건) 및 주말 대기호(2건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일	1	1	1	0	0	0	0	0	0	1	0	1	1	0	0	1	0	0	3	4	2	3	1	1
주 말	2	2	1	1	0	0	0	1	1	1	1	4	4	3	3	3	3	3	7	9	3	2	3	1

Ⅳ		월별 대기호 현황

구 분	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	누 계
2014년	1,744	5,395	804	636	1,179	926	870	1,078					8,579
2013년	10,789	12,412	11,868	7,352	12,109	11,122	7,135	4,844	2,564	1,431	560	577	82,763
증 감	-9,045	-7,017	-11,064	-6,716	-10,930	-10,196	-6,265	-3,766
증감률	-84%	-57%	-93%	-91%	-90%	-92%	-88%	-78%

【 붙임 】2014년 8월중 일별 시간대별 대기호 현황

구분	합계	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
합계	1078	42	29	22	13	1	3	4	13	15	35	18	66	65	39	37	50	41	35	129	172	64	91	54	40
1일	26	1	0	2	0	0	1	0	0	1	0	0	2	0	0	0	0	1	0	9	1	3	4	0	1
2일	48	0	1	0	3	1	0	1	1	0	0	0	0	0	0	9	6	3	4	8	5	1	0	4	1
3일	46	2	0	2	0	0	0	0	0	2	2	3	2	3	2	5	3	0	0	2	13	1	3	0	1
4일	32	1	0	2	0	0	0	0	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0	0	6	0	7	13	0	1
5일	26	2	2	2	0	0	0	0	0	0	0	0	1	2	0	0	0	0	0	0	9	5	2	1	0
6일	32	1	0	2	0	0	0	0	1	0	3	2	0	0	0	0	0	0	1	4	1	0	13	3	1
7일	34	1	1	6	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	4	0	3	0	11	0	0	5	3
8일	28	0	1	0	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	4	3	2	11	3	0
9일	65	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	1	1	1	2	3	10	14	12	7	5	4	2
10일	54	6	1	0	1	0	0	1	2	1	0	5	9	2	6	1	1	5	0	1	12	0	0	0	0
11일	18	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	5	0	0	2	0	0	2	0	2	3	0	2
12일	16	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	0	0	0	0	8	0	4	0	1
13일	12	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	1	0	0	3	6	0	0	0	0
14일	16	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	1	1	0	1	7	1	4	0	0
15일	102	2	0	0	0	0	0	0	2	2	24	2	16	7	6	5	7	6	1	6	3	9	4	0	0
16일	21	1	0	0	0	0	0	0	0	3	0	0	1	1	2	1	1	0	0	2	5	2	1	0	1
17일	103	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	3	17	7	12	7	4	10	1	3	14	13	3	4	4
18일	14	6	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	2	1	0	0	2	1	0
19일	24	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	0	2	0	1	0	0	1	11	2	3	0	2
20일	23	1	5	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	2	3	4	1	2	4
21일	19	1	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	0	0	0	0	0	6	1	0	3	2	4
22일	18	1	0	0	0	0	0	0	0	3	0	0	0	1	0	0	0	0	0	1	6	0	2	0	4
23일	61	3	3	3	1	0	0	0	0	0	0	0	0	5	2	0	4	5	3	9	11	0	2	10	0
24일	54	8	6	0	1	0	2	0	0	2	4	0	8	8	5	0	1	0	2	7	0	0	0	0	0
25일	8	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0	0	1	1	0	3	0	0
26일	13	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	2	3	2	0	0	1	2
27일	11	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	7	0	0	1	0	0	0	2	0	0	0	1
28일	18	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	3	0	0	0	0	0	5	6	0	0	4	0
29일	20	0	0	2	4	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	0	3	1	4	3
30일	87	1	0	0	0	0	0	0	0	0	2	0	0	3	1	6	10	6	3	23	18	2	4	6	2
31일	29	2	4	1	0	0	0	0	6	0	0	0	2	7	0	0	0	0	3	3	1	0	0	0	0